Як виправити смартфон Sony Xperia XZ Premium, який застряг на чорному екрані або BSOD [Посібник з усунення несправностей]

Одним з найстрашніших питань, що виникають на різних мобільних пристроях, є так званий BSOD або чорний екран смерті. Це відбувається тоді, коли пристрій раптово аварії і застряє на чорному екрані. Іноді люди помилково вважали б це питанням влади, як, коли пристрій повністю вичерпався і більше не може працювати, якщо він не заряджений. Існують також інші випадки, коли телефонна система виходить з ладу і відмовляється від включення, оскільки вона не може заряджати.

У цьому випадку проблема може бути пов'язана з поганою батареєю або пошкодженим зарядним пристроєм. Тим часом, коли телефон застряг на чорному екрані смерті, він може мати потужність або навіть працювати, але застряг на чорному дисплеї. Зазвичай це відбувається, коли існують складні системні помилки і викликають збій операційної системи і припиняють роботу. Так що це, як ваш пристрій заморожений на чорному екрані. До тих пір, поки немає апаратного збитку, проблема все ще може бути виправлена ​​вдома.

Методи, які я вказав нижче, насправді, серед запропонованих обхідних шляхів та потенційних рішень. Тим не менш, не соромтеся звертатися до цього посібника з усунення несправностей, коли ви врізаєтеся в подібну проблему на смартфоні Sony Xperia XZ Premium, який застряг на чорному екрані смерті.

Для власників смартфонів, які знайшли наш сайт під час пошуку рішення, спробуйте побачити, чи ваш телефон є одним з пристроїв, які ми підтримуємо. Якщо це так, перейдіть на сторінку усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Однак, якщо ви все одно потребуєте нашої допомоги після цього, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Як усунути несправність Xperia XZ Premium, що застрягла на чорному екрані deat?

Перш ніж приступити до застосування будь-якого з наведених нижче рішень, спробуйте видалити будь-яку картку SD з телефону. Іноді пристрій раптово виникає через пошкодження даних SD-карти. Це, як правило, серед симптомів зловмисного програмного забезпечення та вірусної інфекції до будь-яких збережених файлів на SD-карті. Тим не менш, відключіть і видаліть SD-карту з телефону. Якщо симптоми знову з'являються без вставленої SD-карти, ви можете виправити неполадки програмного забезпечення на телефоні. В іншому випадку керуйте вмістом картки SD або переформатуйте картку SD.

Перше рішення: перезавантажте телефон.

Першим можливим рішенням є спроба перезавантаження. Цього повинно бути достатньо, щоб мати справу з випадковими аваріями системи через незначні пошкодження даних. Ваш пристрій може замерзнути на чорному екрані через помилкові програми. Тим не менш, вам потрібно буде змусити пристрій перезавантажитись. На вашому смартфоні Xperia XZ Premium виконується перезавантаження сили:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення та гучність одночасно протягом декількох секунд.
2. Відпустіть обидві кнопки, коли телефон живиться або перезапускається.

Подібно до м'якого скидання, перезавантаження сили не впливає на збережені дані в внутрішній пам'яті телефону, тому вам не доведеться турбуватися про втрату важливих файлів.

Друге рішення.

Щоб переконатися, що проблема не пов'язана з порожньою батареєю, підключіть телефон до зарядного пристрою і дайте йому заряджатися принаймні 30 хвилин. Також переконайтеся, що ваш телефон може заряджатися, інакше вам доведеться спочатку справитися з проблемою зарядки. Після 30 хвилин заряджання пристрій має накопичити достатньо енергії для завантаження. Проте перезавантажте комп'ютер під час заряджання. Це допоможе очистити будь-які запущені додатки, включаючи ті, які вийшли з шахрайства, і спровокували систему на аварію і застрягли на чорному екрані.

Якщо телефон може завантажитися, виконайте наступні обхідні шляхи для подальшого очищення проблем програмного забезпечення на пристрої. Якщо він все ще не вмикається, то, швидше за все, ви маєте справу з апаратним пошкодженням і тому ваш телефон потребує обслуговування.

Третє рішення: Знайдіть і керуйте програмами із шахрайствами.

Ми не можемо відкласти швидке зливання батареї з основних причин. При цьому перевірте й перегляньте деталі використання акумулятора на телефоні, щоб визначити, чи деякі програми викликають значне споживання енергії, що може бути основною причиною того, що пристрій раптово вимикається і відмовляється вмикати. Нижче описано, як отримати доступ до відомостей про використання батареї та переглянути їх на вашому смартфоні Xperia XZ Premium:

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Натисніть Служби та сповіщення.
3. Виберіть Інформація про програму.
4. Перейдіть до розділу Акумулятор, а потім виберіть програму, щоб переглянути її споживання.

Якщо ви бачите будь-яку програму, яка використовує значну кількість енергії за певний проміжок часу, потрібно керувати цією програмою. Оновлення, які очікують на встановлення, можуть розглядатися серед варіантів виправлення невідповідних програм, які спричинили швидке виснаження акумулятора. Щоб вручну перевірити та встановити оновлені програми на пристрої Xperia XZ Premium, виконайте такі дії:

1. Натисніть, щоб відкрити екран програм.
2. Прокрутіть праворуч, а потім натисніть Play Store.
3. Торкніться піктограми Меню ( три вертикальні лінії) у верхній лівій частині Google Play.
4. Перейдіть до Мої програми та ігри.
5. Перейдіть на вкладку Оновлення, щоб переглянути список програм з очікуваними оновленнями.
6. Щоб оновити окремі програми, натисніть кнопку " Оновити" біля назви програми.
7. Щоб оновлювати всі програми одночасно, натисніть кнопку « Оновити все » у верхньому правому куті екрана.

Якщо це не спрацює, можливо, доведеться видалити або переінсталювати погану програму на телефоні.

Після видалення або повторної інсталяції програми перезапустіть / скиньте налаштування телефону, щоб скинути помилковий кеш і очистити його внутрішню пам'ять. Це допомагає пристрою працювати краще і більш плавно.

Четверте рішення: Оновлення програмного забезпечення телефону до останньої версії.

Встановлення останнього оновлення системи на телефоні також є одним з потенційних рішень випадкових проблем програмного забезпечення, спричинених шкідливими програмами та системними помилками. Окрім введення нових функцій, оновлення також вбудовують виправлення для виправлення системних збоїв для підвищення безпеки та оптимізації. Щоб вручну перевірити та впровадити нові оновлення програмного забезпечення, ваш телефон повинен мати міцне та стабільне підключення до Інтернету через Wi-Fi, принаймні 50 відсотків акумулятора та достатню кількість пам'яті. Після встановлення всіх цих реквізитів виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Виберіть Система .
3. Натисніть на Оновлення програмного забезпечення.
4. Якщо доступне системне оновлення, натисніть CONTINUE, а потім натисніть INSTALL NOW, щоб почати інсталяцію файлу оновлення.

Дотримуйтесь решти екранних підказок, щоб завершити процес завантаження та інсталяції оновлення. Коли оновлення повністю встановлено, перезавантажте телефон, щоб застосувати нові зміни системи та оновіть самі програми та операційну систему.

П'яте рішення: Скидання заводських даних / основний скидання телефону.

Виконання основного скидання або скидання заводських даних, як правило, є останнім можливим рішенням, якщо не вдалося вирішити проблему. Можливо, ваш пристрій отримав більш складні системні помилки, які потребують більш просунутих рішень, включаючи повне скидання системи. Якщо ви бажаєте спробувати, створіть резервні копії всіх важливих файлів. Майстер-скидання видалить все з телефону, включаючи особисту інформацію, збережену на внутрішній пам'яті. Після створення резервних копій файлів виконайте вказані нижче дії, щоб перезавантажити смартфон Xperia XZ Premium за допомогою налаштувань:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Система .
3. Перейдіть і торкніться Скинути .
4. Виберіть Заводские сброс данных.
5. Потім натисніть кнопку Скинути телефон, щоб продовжити.
6. Якщо з'явиться запит, введіть шаблон розблокування екрана, пароль або PIN-код.
7. Потім натисніть « Очистити все», щоб підтвердити скидання.

Більш складні помилки програмного забезпечення зазвичай виправляються за допомогою заводського скидання даних або основного скидання, тому проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, також вирішуються в процесі. Якщо проблема не зникне після виконання основного скидання, то настав час звернутися до апаратного експерта з техніки телефону.

Інші варіанти

Завітайте до найближчого сервісного центру Sony Mobile і зверніться за допомогою до авторизованого фахівця, якщо жодне з попередніх рішень не усуне проблему і що смартфон Xperia XZ Premium все ще застряг на BSOD або чорному екрані смерті. У цьому випадку ви, швидше за все, маєте справу з апаратною проблемою, яка потребує фізичного ремонту. Тим часом, якщо ваш пристрій раптово застряє на чорному екрані після установки системного оновлення, то помилкове оновлення виявляється помилковим, тому проблему необхідно ескалювати. Ви можете зв’язатися зі своїм оператором або службою підтримки Sony Mobile, щоб повідомити про проблему для отримання додаткової допомоги та рекомендацій.