Як виправити смартфон Sony Xperia XZ Premium, який не може робити або отримувати дзвінки (прості кроки)

Одним з найбільш поширених проблем, з якими стикаються користувачі Android, є виклик, як неможливо здійснити або отримати телефонні дзвінки. Різні фактори можуть викликати такі проблеми. Серед поширених винуватців включають, але не обмежуючись, питаннями, пов'язаними з обліковим записом, мережевими проблемами, неприпустимими налаштуваннями, помилковими оновленнями, недійсною / поганою SIM-карткою, а найгіршим - пошкодженням обладнання. Більшість можливих тригерів пов'язані з програмним забезпеченням, що означає, що існує більше шансів вирішити проблему вдома.

У цьому посланні висвітлено кілька запропонованих обхідних шляхів та загальних рішень для вирішення проблеми прийому та отримання телефонних дзвінків на смартфоні Sony Xperia XZ Premium. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, коли ви стикаєтеся з проблемами під час спроби здійснити виклики або виникнути проблеми з отриманням телефонних дзвінків на тому ж пристрої.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Як усунути неполадки Sony Xperia XZ Premium, які не можуть робити / отримувати телефонні дзвінки

Перед тим, як усунути несправність програмного забезпечення пристрою, перевірте, чи стан та обліковий запис вашого облікового запису хороші. Деякі перевізники впровадять тимчасове відключення або м'яке відключення з обліковими записами з непогашеними питаннями. Потім вихідні послуги буде вимкнено або недоступне. Зверніться до свого оператора або постачальника послуг, щоб перевірити стан свого облікового запису. Якщо все добре, але ви все ще не можете робити або отримувати телефонні дзвінки на телефоні Xperia XZ Premium, ви можете розпочати пошук несправностей за допомогою таких методів:

Перше рішення: Перезавантажте телефон (програмний скидання).

Незначні глюки програмного забезпечення також можуть впливати на функції виклику телефону, а також можуть запобігти вхідним та вихідним дзвінкам. Очищення глюків швидше за все виправиться. Найпростішим способом очищення незначних збоїв і помилок з телефону є система м'якого перезавантаження або просто перезавантаження пристрою. Ось як здійснюється м'який перезапуск на смартфоні Sony Xperia XZ Premium:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом декількох секунд.
  2. Відпустіть кнопку, коли з'являться опції меню.
  3. Натисніть кнопку Выключить, а потім натисніть OK . Після цього телефон вимкнеться.
  4. Через 30 секунд знову натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки телефон не перезавантажиться.

Дозвольте пристрою завершити перезавантаження, а потім виконайте тестовий виклик, щоб дізнатися, чи все працює. Це не вплине на будь-які дані, збережені у внутрішній пам'яті, отже, це не призведе до втрати даних.

Друге рішення: Керуйте налаштуваннями викликів.

Є деякі функції пристрою, які автоматично заборонять вхідні дзвінки, коли увімкнено. Якщо ви можете зробити, але не можете приймати телефонні дзвінки на пристрої Xperia XZ Premium, спробуйте перевірити ці налаштування та відключити їх, якщо це необхідно.

Вимкнути переадресацію викликів. Якщо ввімкнено переадресацію викликів, вхідні дзвінки можна перенаправити на інший номер телефону, інший пристрій або автовідповідач. Щоб переконатися, що це не причина, чому ви не отримуєте телефонних дзвінків на пристрої Xperia XZ Premium, спробуйте вимкнути цю функцію. Ось як:

  1. Натисніть піктограму дозвону програми ICN Sony .
  2. Торкніться піктограми Меню (три вертикальні точки).
  3. Натисніть Настройки .
  4. Натисніть Виклик облікових записів.
  5. Виберіть SIM-картку.
  6. Натисніть Переадресація, потім виберіть Голос .
  7. Натисніть опцію Вимкнути.

Спробуйте здійснити тестовий виклик з переадресацією викликів на вашому телефоні і перевірити, чи виклики вже пройшли.

Вимкнути заборону викликів. Якщо ви не можете отримувати телефонні дзвінки лише з певного контакту або номера телефону, можливо, номер буде заблоковано. Щоб виключити це, вимкніть функцію заборони викликів на вашому Xperia XZ Premium за допомогою таких кроків:

  1. Проведіть пальцем вниз згори головного екрана.
  2. Натисніть піктограму Параметри .
  3. Натисніть Виклик .
  4. Перейдіть до та натисніть Заборона дзвінків.
  5. Натисніть, щоб вимкнути параметри заборони дзвінків.
  6. Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль заборони для підтвердження.

Зробіть тестовий виклик, коли заборону виклику вимкнено, щоб побачити, чи він вже працює за призначенням. Якщо ні, то переходьте до наступного застосовного рішення.

Третє рішення: увімкніть та вимкніть режим Flight.

Під час ввімкнення режиму польоту можна використовувати багато функцій телефону, але не можна надсилати повідомлення або здійснювати дзвінки. Щоб переконатися, що це не те, що заважає вам здійснювати дзвінки на пристрої Xperia XZ Premium, перевірте та вимкніть режим Flight (Airplane) за допомогою таких дій:

  1. Просуньте два пальці вниз, починаючи з верхньої частини головного екрана.
  2. Торкніться піктограми режиму літака, щоб увімкнути функцію. Усі функції бездротового підключення автоматично вимикаються.
  3. Через кілька секунд знову торкніться піктограми режиму літака, щоб вимкнути її та увімкнути інші функції.

Цей прийом так чи інакше оновлює функції підключення до мережі на телефоні і видаляє будь-які помилки. Дайте йому спробувати і подивитися, як він працює.

Четверте рішення: Перемикання між режимами мережі.

Бувають випадки, коли пристрій не може виконувати свої функції виклику через неправильний вибір режиму мережі. Щоб виключити це з основної причини, спробуйте перейти до іншого режиму мережі, а потім виконати тестовий виклик, щоб дізнатися, чи працює хтось із них. Ось як це робиться:

  1. Просуньте два пальці вниз згори головного екрана, щоб відкрити панель керування.
  2. Натисніть піктограму Параметри (зображення, подібне до колеса) у верхньому правому куті екрана.
  3. Перейдіть до та виберіть Ще з цих опцій.
  4. Натисніть Мобільні мережі.
  5. Натисніть на бажаний тип мережі.
  6. Натисніть, щоб вибрати інший тип мережі, потім виконайте тестовий виклик, щоб дізнатися, чи працює він. Серед варіантів є тільки 3G, тільки 2G, 3G (бажано) / 2G, і 4G (бажано) / 3G / 2G.

Доступні режими мережі можуть відрізнятися в різних регіонах. Якщо пристрій налаштовано на автоматичний вибір мережі, він завжди буде знаходити мережу з найвищою швидкістю передачі даних і найкращим сигналом. Але якщо це не спрацює, тоді вам потрібно спробувати інші параметри мережевого режиму.

Перезавантажте телефон після вибору мережного режиму, а потім спробуйте з'ясувати, чи буде це працювати.

П'яте рішення: скинути заводські налаштування телефону (основний скидання).

Можливо, вам доведеться розглянути можливість скинути заводські налаштування або основний скидання, якщо проблема не зникне після вичерпання всіх можливих засобів для усунення проблеми з вашого кінця. Там можуть бути деякі жорсткі помилки, які спричинили складні системні помилки, що вимагає повної видалення системи для вирішення. Зверніть увагу, що цей скидання видаляє всі важливі дані та особисту інформацію, збережену у внутрішній пам'яті. Таким чином, рекомендується заздалегідь створити резервну копію. Після завершення резервного копіювання можна виконати такі дії:

  1. Перейдіть до Налаштування .
  2. Натисніть Система .
  3. Натисніть Скинути .
  4. Виберіть опцію Фабричний скидання з вказаних опцій.
  5. Натисніть Скинути телефон.
  6. Якщо буде запропоновано, введіть пароль пристрою, PIN-код або шаблон розблокування екрана, щоб продовжити.
  7. Натисніть Видалити все для підтвердження
  8. Зачекайте, поки скидання не буде завершено.

Пристрій має перезавантажитись після завершення роботи, а потім відновити заводські налаштування та опції. Налаштуйте всі необхідні функції, включаючи мережі Wi-Fi, а потім спробуйте побачити, чи функція виклику тепер працює як потрібно.

Більшість, якщо не всі проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням у мобільних пристроях, вирішуються за допомогою основного скидання. У випадку, якщо проблема не зникає після скидання, можливо, ваш пристрій потребує обслуговування.

Тим часом, якщо ви бачите помилки, пов'язані з SIM-карткою, як, наприклад, Invalid SIM, не виявлено SIM-карти тощо, це допоможе видалити та перевстановити SIM-картку. Також перевірте та переконайтеся, що SIM-карта не має ознак пошкоджень, таких як подряпини або вм'ятини.

Інші варіанти

Якщо жодне з попередніх рішень не працювало, і ваш смартфон Xperia XZ Premium ще не може здійснювати або отримувати телефонні дзвінки, тоді ви можете відправити свій пристрій у сусідній сервісний центр Sony і поставити його в офіційний сервіс. Можливо, ваш телефон отримав певний фізичний або рідкий збиток, що вимагає обслуговування.

Також можна звернутися до постачальника мережевих послуг або оператора зв'язку, щоб повідомити про проблему та отримати додаткові рекомендації. Якщо ви підозрюєте, що проблема пов'язана з поганою SIM-карткою, то ви можете запросити нову заміну SIM-карти. В іншому випадку, попросіть їх повторно активувати SIM-картку та послуги, якщо це необхідно.