Як виправити додатку текстового повідомлення Samsung Galaxy S9 не вдається завантажити

#Samsung #Galaxy # S9 вважається однією з кращих флагманських моделей смартфонів, які з'являться на ринку цього року. Він має міцну якість збірки і навіть має кілька видатних функцій. Цей пристрій має в своєму розпорядженні 5, 8-дюймовий Super AMOLED Infinity дисплей, який ідеально підходить для перегляду улюбленого мультимедійного вмісту. Під капотом знаходиться потужний Snapdragon 845 процесор в парі з 4 Гб оперативної пам'яті. Незважаючи на те, що це тверде виконавче пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цій останній частині нашої серії неполадок ми будемо вирішувати вкладення текстового повідомлення Galaxy S9 не вдається завантажити проблему.

Якщо ви володієте Samsung Galaxy S9 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити додатку текстового повідомлення Samsung Galaxy S9 не вдається завантажити

Проблема: У мене є друг, який попросив мене подивитися на його Samsung Galaxy S9, так як я технічний хлопець. Проблема, яку він має, коли він отримує будь-яке текстове повідомлення, яке він може прочитати, але якщо є якийсь вкладення, коли він натискає кнопку Завантажити в повідомленні, він починає піктограму прогресу, але потім виходить з ладу і каже, що завантаження не вдалося. немає додаткової інформації або повідомлення про помилку. Я перевірив його доступну пам'ять, і він має більше 17 гігабайт безкоштовно, тому це не здається простою проблемою. І, відповідно, він працював, але зупинився трохи більше 1 тижня тому. Його перевізник - Sprint. Я зробив швидкий пошук на Google, але не придумав нічого конкретного для завантаження невдач з SMS, і т.д. Він також витратив багато часу з технічною підтримкою Sprint, яка, здається, марна, без дозволу. Будь-яка ідея, що ще перевірити або що може бути? Будь-яка допомога буде оцінена. Дякую.

Рішення: Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на цьому телефоні, краще переконайтеся, що він працює на останній версії програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.

Якщо телефон раніше міг завантажувати вкладені текстові повідомлення, але зараз він не може, є два основні фактори, які можуть викликати цю проблему. Перший - це з'єднання мобільних даних. Чи є в телефоні активне підключення до мобільних даних, і чи працюють мобільні дані зараз? Другий - налаштування APN. Переконайтеся, що в телефоні встановлено правильні налаштування APN Sprint.

Щоб отримати доступ до установок APN телефону

• На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
• Торкніться Установки> З'єднання> Мобільні мережі> Імена точок доступу.
• Якщо доступно, торкніться імені APN Sprint (точка маркера заповнюється зеленим кольором). Якщо недоступний, натисніть ADD.

Переконайтеся, що налаштування APN такі

• Назва APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Проксі: порожній
• Порт:
• Ім'я користувача: порожнє
• Пароль: порожній
• Подавати: Не встановлено
• MMSC: //mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• MMS Proxy: 68.28.31.7
• Порт MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 120
• Тип автентифікації:
• Тип APN: MMS
• Протокол APN: IPv4
• Протокол роумінгу APN:
• Носій:
• Тип MVNO:

Після того, як у телефоні є робоче підключення до мобільних даних, а правильний APN спробує перевірити, чи виникає проблема. У такому випадку виконайте наведені нижче додаткові дії з усунення несправностей.

Виконайте м'який скидання

Перше, що вам доведеться зробити в цьому випадку, - це м'який перезапуск, який зазвичай робиться, коли телефон не реагує, але також рекомендується в цьому випадку.

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
• Зачекайте, поки пристрій перезавантажиться.

Після перезавантаження телефону перевірте, чи виникає проблема.

Очистіть кеш-пам'ять і дані програми обміну текстовими повідомленнями

Існують випадки, коли програма обміну текстовими повідомленнями накопичуватиме кешовані дані, які можуть бути пошкоджені. Ця пошкоджена інформація буде заважати роботі програми. Щоб переконатися, що програма обміну текстовими повідомленнями не має пошкоджених даних, ви повинні очистити кеш-пам'ять і дані.

• На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
• Натисніть Налаштування> Програми.
• Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням.
• Щоб відобразити попередньо встановлені програми, натисніть Меню> Показать системные приложения.
• Натисніть Сховище> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Перевірте, чи виникає проблема у безпечному режимі

Існує ймовірність того, що цю проблему може викликати завантажена в телефоні програма. Щоб перевірити, чи це так, потрібно запустити телефон у безпечному режимі, оскільки у цьому режимі дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
• Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

У разі виникнення проблеми в цьому режимі, ймовірно, проблема виникла через завантажену програму. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Протріть розділ кешу телефону

Кешовані дані телефонної системи використовуються для прискорення доступу до додатків телефону. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призводить до виникнення проблем на пристрої. Щоб перевірити, чи виникли проблеми з пошкодженими кешованими файлами, потрібно видалити розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте, чи виникає проблема

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Останнім кроком для усунення неполадок, який слід враховувати, є скидання до заводських налаштувань. Це поверне телефон назад до початкового заводського стану. Обов'язково створіть резервні копії даних телефону, перш ніж виконувати скидання, оскільки вони будуть видалені в процесі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.