Як виправити Samsung Galaxy S9 Plus Не питання служби

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до сьогоднішнього епізоду виправлення неполадок для # GalaxyS9. Ми отримували багато запитань щодо цього пристрою протягом останніх кількох днів, тому нижче наведена відповідь на деякі з них.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Я багато подорожую на міжнародному рівні, але в основному використовую Інтернет-провайдер для спілкування, коли він працює за кордоном. Остання подорож додому я поповнював попередньо оплачені дані і телефон знову, але не міг зробити дзвінок. Я бачу його набору, хоча немає шуму, а потім він відключається. Я також знайшов, що не можу отримувати дзвінки. Я взяв у провайдера Telecom, які були марні, як і кол-центр. Вийшовши з магазину, я намагався вручну обрати провайдера телекомунікацій і я міг зробити 3 дзвінки, після чого він знову зупинився. Я більше не міг робити дзвінки на отримання. Але якщо я можу додати підключення до Інтернету і ISP дзвінки через whatsapp, wechat добре, як веб-серфінг. SMS-повідомлення, які я можу відправляти і отримувати, але не голосові дзвінки. Я змінив свою SIM-карту на інший телефон і ніяких проблем не міг робити і отримувати голосові дзвінки. Потім я вставив іншу SIM-карту в свій S9 і знову не виникав проблем, я міг робити і отримувати голосові дзвінки. Це тільки проблема з моїм SIM в моєму телефоні. після цього я отримав повідомлення «Немає служби, вибрана мережа (spark nz) недоступна». Телеком, нарешті, повідомив, що це 100% обладнання і повернути його в Samsung, що я відчуваю, що не вирішення будь-яких питань з їх сумісності SIM-карти. Чи може бути несправна антена, як Telecom радять або SIM? Що я можу спробувати, якщо це антена? Ps Я не можу знайти Нову Зеландію в пошуку країни у вашому випадаючому списку.

Рішення: Ми не думаємо, що це питання антени, оскільки ви чітко сказали, що телефон може виконувати звичайні функції мережі з іншою SIM-карткою. Найбільш вірогідною причиною збоїв може бути одна або деякі налаштування мережі. Якщо це не проблема з налаштуваннями, то для неї може бути додаток третьої сторони або помилка операційної системи. Щоб вирішити проблему, дотримуйтеся наведених нижче пропозицій.

Скидання налаштувань мережі

Як і будь-який інший телефон, ваш S9 покладається на правильну настройку мережі для зв'язку з мережею вашого оператора. Іноді параметри мережі можуть бути застарілими або пошкодженими. Щоб дізнатися, чи у вас виникли проблеми з налаштуваннями мережі, переконайтеся, що всі параметри мережі скинуті нижче. Скидання налаштувань мережі призводить до скидання всіх з'єднань даних назад до заводських налаштувань за межами коробки. Наступні зміни відбуватимуться за допомогою функції скидання налаштувань мережі.

Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
Парні пристрої Bluetooth будуть видалені.
Параметри синхронізації фонових даних увімкнеться.
Дані обмежувальних налаштувань у програмах, які були ввімкнуті / вимкнуті вручну клієнтом, будуть скинуті до стандартних значень.
Режим вибору мережі буде встановлено на автоматичний.

Наступний стан підключень пристроїв буде встановлений за умовчанням, коли пристрій було ввімкнено вперше.

Режим польоту: OFF
Bluetooth: вимкнено
Роумінг даних: OFF
Мобільна точка доступу: OFF
VPN: OFF
Мобільні дані: ON
Wi-Fi: вимкнено

Щоб виконати скидання мережі, виконайте такі дії.

На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
Натисніть Загальне керування> Скинути> Скинути налаштування мережі.
Натисніть Скинути налаштування.
Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Додаток третьої сторони

Іноді погана програма третьої сторони може викликати проблеми, якщо вона несумісна з поточною операційною системою або з іншими програмами. Щоб перевірити, чи виникає проблема із втручанням сторонніх розробників, перезапустіть телефон у безпечний режим і подивіться, як працює функція мережі. Ось як:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
Тепер, коли телефон перебуває в безпечному режимі, знову вручну виберіть правильну мережу (ваша мережа в меню Параметри> З'єднання) і перевірте, чи все працює.

Майте на увазі, що безпечний режим - це утиліта, яка допоможе вам перевірити втручання третьої сторони, призупинивши запуск програм сторонніх виробників. Якщо ваш телефон належним чином з'єднаний з мережею і всі функції мережі (SMS, MMS, голосові дзвінки, мобільні дані) працюють тільки в безпечному режимі, ви можете посперечатися, що у вас погана проблема з програмою. Щоб визначити, які з ваших програм викликає проблему, потрібно використати процес усунення. Ось що потрібно зробити саме так:

Завантаження в безпечний режим.
Перевірте наявність проблеми.
Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Нарешті, ви повинні розглянути витирання телефону через заводські скидання, якщо нічого не працює. Виконання цього рішення має вирішувати можливі помилки в операційній системі. Повернувши всю інформацію про програмне забезпечення за замовчуванням, ви усунете будь-яку помилку, яка може бути розроблена в ОС.

Скидання заводських налаштувань видалить усі дані користувача. Переконайтеся, що ви зберегли свої файли перед тим, як це зробити.

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Робота з оператором мережі

Якщо жодне з запропонованих рішень взагалі не допоможе, проблема не може бути виправлена на вашому рівні. Не забудьте отримати допомогу від свого оператора, щоб вони могли допомогти вам у виявленні причини.

Проблема №2: Що робити, якщо голосова пошта Galaxy S9 перестала працювати

Я повернувся з-за кордону і повернув свою SIM-карту + з тих пір, як я не зміг змінити голосову пошту. Я з CREDO. Вони усувають неполадки кожного шляху, включаючи 2 заводських скидання і нову SIM-карту. Ніщо не спрацювало. Я все ще отримував "На жаль, голосова пошта не доступна зараз" після того, як я записав + натиснув "1", щоб зберегти нове повідомлення. Вони нарешті надіслали мені новий телефон, який ми всі зрозуміли б працювати + до мого здивування це ще не буде працювати. У вас є ідея, що може бути неправильним? Я починаю думати, що мій номер телефону пошкоджений, коли він використовується з голосовою поштою ?? Я в кінці свого розуму. Це було 3 тижні цього, і це мій бізнес-телефон, так що ... Я не хочу Iphone! ??

Рішення: Проблема повинна виходити з кінця вашого оператора. Вони можуть деактивувати голосову пошту у вашому обліковому записі з певних причин. Цей тип проблеми потребує перевірки облікового запису, і це може зробити лише ваш оператор. Обов'язково зверніться до них знову, щоб виправити це. Якщо потрібно, спробуйте звернутися до керівника або до будь-кого, хто може перевірити ваш обліковий запис. Регулярний агент підтримки може мати обмежені інструменти для глибшої перевірки проблеми, тому намагайтеся розмовляти з кимось вищим у сходовій клітці вашого оператора.

Проблема №3: Екран Galaxy S9 стає чорним і не вмикається

Привіт. Я досить впевнений, що це апаратна проблема, але тільки на випадок, це не я буду запитувати. Я володів Samsung Galaxy S9 протягом декількох днів. До інциденту телефон працював нормально. Я відклав його на кілька хвилин і повернувся до «мертвого екрану» (як би це вимкнулося). Я спробував тримати кнопку живлення і реакції не було. Я звернувся по допомогу через різні потоки (наприклад, ваш) в Інтернеті, спробував кожну можливість перезавантаження / скидання і навіть взяв його до мого провайдера (де я купив телефон) безрезультатно. Дивна річ, однак, що коли я підключаю зарядний пристрій, ви можете відчути, як батарея засмоктує сік; тобто батарея все ще працює. Я припускаю, що це може бути процесор? Я сподіваюся не на жорсткий диск. Я здогадуюсь я мушу тільки взяти це де-небудь та щоб вони запустили діагностику на це? Будь-яка інформація, яку ви маєте, буде дуже вдячна. Дякую.

Рішення: Якщо ви вже пробували перезавантаження телефону в інші режими (режим відновлення або режим завантаження) безрезультатно, проблема, швидше за все, буде ізольовані тільки на екрані (якщо телефон не повністю мертвий). Пристрої Samsung Galaxy зазвичай мають потужні екрани, але ви можете мати один з небагатьох дефектних пристроїв для цієї моделі. Оскільки ви не в змозі виправити апаратне питання, роблячи програмні налаштування, ви хочете дозволити професіоналу подивитися на апаратне забезпечення. Це єдиний спосіб дізнатися, чи правильні наші підозри щодо питання екрану правильно чи ні

Проблема №4: Galaxy S9 не заряджатиметься за допомогою дротового або бездротового зарядного пристрою

Привіт. У мене є Samsung S9, який працював відмінно, поки я не купив новий бездротовий швидкий зарядний пристрій. Я використовував вже інший бездротовий швидкий зарядний пристрій, але мені потрібен був другий для іншої кімнати. З новим я зрозумів, що телефон нагрівався більше, ніж попередній, і іноді мені потрібно було зняти свій телефон із зарядного пристрою і покласти його назад, щоб продовжити заряд, тому що він автоматично зупинився, щоб зарядити сам.

Після одного місяця використання, один день мій телефон більше не міг заряджатися. Я спробував мій інший бездротової зарядний пристрій, і він не працює ні. Я спробував зарядити шнуром і сталася така ж проблема. Тому в основному неможливо заряджати мій телефон, ані шнур або бездротовий зв'язок. Я думав, що батарея спалюється через тепла, тому я замовив нову батарею, яка була заряджена приблизно на 50%, коли я отримав її, але та ж проблема не зникає, немає ніякого способу зарядити мій телефон. Моє питання, ви думаєте, що моя материнська плата є дефектним і має бути замінений, щоб отримати моє зарядний пристрій працює назад? Всі інші функції на моєму телефоні все ще відмінно працюють, за винятком заряду, який більше, ніж потрібно ... Заздалегідь дякуємо за вашу допомогу.

Рішення: При цьому дві можливості зарядки (дротові та бездротові зарядки) припиняють працювати одночасно. Може виникнути проблема з ІК керування живленням (PMIC) або іншими пов'язаними мікросхемами. Щоб дізнатися, що таке проблема, потрібна ретельна перевірка обладнання. Якщо це можливо, дайте Samsung зробити ремонт, щоб отримати гарантований результат.