Як виправити Samsung Galaxy S8, який продовжує показувати "На жаль, галерея зупинилася" помилка [Troubleshooting Guide]

Повідомлення про помилку "На жаль, галерея зупинилася" на вашому Samsung Galaxy S8 повідомляє вам про вбудований мультимедійний менеджер, який зазнав аварійних втрат з невідомих причин. Це може бути лише тимчасовою проблемою з самою програмою або може бути ознакою серйозної проблеми з прошивкою, яку потрібно негайно вирішити.

У цій посаді я розглядаю це повідомлення про помилку з вашим S8, що є предметом нашого виправлення неполадок. І хоча ця помилка може здатися складною, проблема зазвичай незначна і може бути виправлена, виконуючи деякі основні проблеми. Однак те, що робить його трохи страшним на даний момент є те, що ваш телефон все ще новий, і все ж він відчуває такий вид проблеми. Ми повинні відразу визначити, чи можна вирішити цю проблему на вашому кінці без будь-якої допомоги від технічного фахівця чи ні, щоб ви могли повернутися до магазину і зажадати його заміну, якщо це необхідно.

Але перед тим, якщо ви зараз маєте різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу Samsung Galaxy S8 сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, він повинен працювати без проблем, але навіть сам Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Те, що ми робимо тут, надає допомогу нашим читачам найкращим чином, якщо ми не опублікували повідомлення про вашу зацікавленість, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Galaxy S8 з помилкою "Галерея припинилася"

Метою цього посібника з усунення несправностей є те, що ми можемо дізнатися, чи можна вирішити проблему без будь-якої допомоги з боку техніків, щоб ви могли зробити те, що потрібно зробити, щоб замінити ваш телефон у випадку, якщо проблема не зникне. Але перед тим, як перейти до виправлення неполадок, ось одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів, що найкраще пояснює цю проблему:

Проблема : я купила Galaxy S8 пару тижнів тому і насправді насолоджувалася. Я оновився з Galaxy S3, тому S8 дійсно справив на мене гарне враження. У мене було велике час фотографувати, коли раптово з'явилося повідомлення про помилку на екрані, кажучи: «На жаль, галерея зупинилася» і з тих пір, коли я фотографую, з'являється помилка. Фотографії, однак, зберігаються, але помилка дуже дратує. Чи можете ви допомогти мені з'ясувати спосіб виправити це? Дякую.

Усунення несправностей : Тепер настав час розглянути можливості появи цієї помилки, і ми повинні виключити кожну можливість, поки проблема не буде виправлена. Ось що потрібно зробити:

Крок 1. Очистіть кеш і дані програми Галерея

Зрозуміло, що щоразу, коли ви фотографуєтеся, галерея ганеться, тому перед тим, як виконувати будь-які інші процедури, ми повинні скинути її спочатку. Під скиданням я маю на увазі очищення кеш-пам'яті і даних, щоб воно було повернуто до налаштувань за замовчуванням і що, можливо, корумповані кеші та дані будуть замінені на нові. Ось як ви це робите:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть Галерея у списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення вбудованих програм.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Це може бути єдиною процедурою, яку потрібно зробити, особливо якщо проблема виникла без причин. Однак, якщо проблема продовжує помилятися навіть після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Запустіть Galaxy S8 у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи викликано завантаженими програмами

Іноді програми сторонніх виробників можуть призвести до аварійного завершення вбудованих програм, і це може мати місце тут. Тому потрібно запустити телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі програми інших виробників. Опинившись у цьому режимі, спробуйте сфотографувати знову, щоб перевірити, чи виникає помилка, оскільки, якщо так, то проблема може бути з прошивкою.

Однак, якщо проблему виправлено в безпечному режимі, то вам потрібно знайти програми, які викликають проблему, і видалити їх.

Як завантажувати Galaxy S8 в безпечному режимі

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Як видалити програми з Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Кожного разу, коли ви завершуєте видалення програми, спробуйте зробити знімок, щоб дізнатися, чи виникає помилка.

Крок 3. Перезапустіть камеру, оскільки це може бути проблемою

Камера та галерея працюють разом весь час. Перший знімає, а другий керує ними. Обидва закликають один одного до виконання конкретних завдань, тому можливо, що один з них викликає аварію. Оскільки ми вже закінчили скидання галереї, настав час скинути камеру:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть Камера в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення вбудованих програм.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, перейдіть до наступного кроку, оскільки це може бути проблема з прошивкою.

Крок 4. Спробуйте витирати розділ кешу, якщо це має значення

Можливо, з певних причин було пошкоджено системні кеші. Перш ніж вирішити перезавантажити телефон, переконайтеся, що ви вперше виберете цю можливість. Ви просто повинні завантажувати телефон в режимі відновлення і витирати розділ кешу, щоб все в ньому було видалено. Не хвилюйтеся, але ці файли будуть замінені на нові:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після завантаження розділу кешу телефон може зайняти трохи більше часу, але дочекатися його активації. Потім спробуйте зробити кілька знімків, і якщо проблема все ще залишається, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон.

Крок 5. Резервне копіювання файлів і даних, а потім скинути телефон

Настав час скинути телефон, оскільки ви вже зробили основи безрезультатно. Однак, перш ніж ви дійсно це зробите, переконайтеся, що ви резервні копії файлів і даних, оскільки всі вони будуть видалені і більше не можуть бути відновлені. Увімкніть у свої резервні копії фотографії, контакти, повідомлення, відео, музику або все, що збережено в внутрішній пам'яті телефону. Після резервного копіювання вимкніть функцію захисту від заводських перезавантажень (FRP) або функцію захисту від крадіжки, щоб після перезавантаження не було вимкнено телефон.

Як відключити функцію FRP або протиугінні

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться піктограми 3 точки.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як скинути ваш Galaxy S8

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крім того, можна просто перейти до налаштувань і перезавантажити телефон звідти…

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Повідомлення про помилку "На жаль, галерея припинилося" є незначною проблемою, що впливає на програму Галерея, і її можна часто виправляти за допомогою скидання. Я сподіваюся, що цей посібник допоможе.