Як виправити Samsung Galaxy S8 Plus, який зберігає випадкову перезавантаження самостійно [керівництво з усунення несправностей]

Чи останнім часом ваш # GalaxyS8Plus перезавантажується самостійно? Сьогоднішню статтю з усунення несправностей буде вирішено цю проблему. Ви повинні пам'ятати, що цей тип проблеми може бути викликаний різними факторами. Ми обговорюємо, які ці фактори і як ви збираєтеся їх обробляти.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Що викликає випадкове питання перезапуску на вашому Galaxy S8 Plus

Існує ряд причин, чому ваш Galaxy S8 Plus може перезапуститися сам по собі. Ці фактори можуть відрізнятися в кожному випадку, але до цих пір вони є типовими, з якими ми зазвичай стикаємося:

• Rogue app / s
• Низька / недостатня оперативна пам'ять
• перегрів
• Неефективне додаток або кодування Android
• Невідома помилка програмного забезпечення
• Поганий акумулятор
• Пошкодження водою, вплив холоду
• Пошкодження або несправність обладнання

Щоб ефективно ізолювати, який із цих елементів викликає проблему, потрібно знати історію пристрою та виконувати дії з усунення несправностей. Знання історії вашого пристрою є важливим кроком, тому що він може заощадити час, зусилля та уникнути неприємних, але непотрібних рішень, таких як скидання або ремонт. Наприклад, якщо ваш S8 Plus працював добре протягом декількох тижнів і проблема несподівано виникла випадково після встановлення вашої, скажімо, улюбленої нової гри, можливо, що вказане додаток може бути винен. Видалення може заощадити ваш час і зусилля, а не пройти решту кроків з усунення несправностей у цьому посібнику. Якщо ваш S8 став проблематичним лише після випадкового його скидання, існує велика ймовірність, що ви могли пошкодити деякі компоненти. У цьому випадку, можливо, краще просто пропустити усунення несправностей програмного забезпечення та перейти безпосередньо до відправки пристрою до Samsung.

Якщо ви, здається, не знаєте, звідки виникає проблема, ви можете почати слідувати наведеним нижче інструкціям з усунення несправностей.

Примусово перезавантажити

Перед тим, як розпочати будь-які радикальні варіанти вирішення, майте на увазі, що деякі помилки, включаючи випадки випадкових випадків перезапуску, виправлені, просто виконуючи перезавантаження сили або м'який скидання. На пристроях із знімними акумуляторними батареями це відбувається шляхом від'єднання акумулятора від самого пристрою. Однак у вашому випадку ви можете зробити його віртуальний еквівалент, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте.
2. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення, утримуючи натиснутою кнопку гучності.
3. Тримайте обидва клавіші протягом 10 секунд або більше.

Після цього перегляньте телефон і перевірте, чи проблема виходить. Якщо вона все ще залишається, то створіть копію файлів і виконайте інструкції з усунення несправностей.

Створіть резервну копію особистих даних

Створення резервної копії файлів має стати вашим наступним пріоритетом у цьому випадку. Це важливий крок для запобігання втраті даних. Цей посібник стосуватиметься ряду можливих причин і рішень, і один з них попросить вас очистити пристрій. Хоча ви все ще можете, переконайтеся, що дані зберігаються в іншому пристрої або в хмарній службі.

Ми не будемо знати, як часто ваш S8 Plus буде самостійно перезавантажуватися, або скільки часу у вас буде між перезавантаженнями, але незалежно від того, переконайтеся, що ви не пропустите цю пропозицію.

Створюючи резервну копію, спробуйте скористатися офіційним інструментом резервного копіювання від Samsung, який називається Smart Switch. Це відмінний інструмент, якщо ви хочете зберегти практично все на своєму телефоні. Якщо ви не бажаєте зберігати резервну копію на комп'ютері, ви можете зберегти їх у хмарі. Компанія Samsung пропонує обмежену кількість вільних хмарних сервісів, тому спробуйте це перше. Крім того, можна використовувати хмарні служби третіх сторін, такі як Dropbox, Microsoft OneDrive або власну хмарну службу Google.

Очистити розділ кешу

Тепер, коли ви вже створили копію своїх особистих файлів, першим кроком до вирішення є забезпечення очищення розділу кешу. Тут Android зберігає системний кеш, який швидко використовує для завантаження додатків. Іноді встановлення оновлень або програм може пошкодити цей кеш. Видаляючи розділ кешу, ви в основному видаляєте кеш системи. Не хвилюйтеся, цей кеш буде перебудовано системою з плином часу, тому немає необхідності турбуватися про втрату.

Щоб очистити розділ кешу на вашому S8 Plus:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостерігати в безпечному режимі

Іноді в систему можуть бути додані зловмисні, шкідливі або несумісні програми. Зазвичай це відбувається, якщо користувач не пам'ятає, які програми встановлювати та звідки вони надходять. Якщо ви пригод, коли справа доходить до додатків, може наступити час, коли ви зіткнетеся з проблемами одного з них. Щоб перевірити, чи дійсно одне з ваших програм не відповідає проблемам, потрібно перезапустити S8 Plus до безпечного режиму та спостерігати. Безпечний режим дозволяє лише попередньо встановлені програми, тому, якщо ваш пристрій працює нормально і не перезавантажується самостійно, це чітке підтвердження нашої підозри.

Щоб перезапустити S8 в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо проблема виправлена ​​під час роботи в цьому режимі, то наступне, що потрібно зробити, це знайти програму, яка викликає проблему, і видалити її. Проте, якщо проблема залишається в цьому режимі, спробуйте виконати наступний крок.

Примусово закрийте всі програми

Якщо ваш пристрій, як видається, перезавантажується лише випадковим чином, без будь-яких помітних шаблонів, він, мабуть, просто закінчується оперативною пам'яттю. Android має керувати пам'яттю самостійно, але в деяких випадках цей механізм не працює. Вам може знадобитися втрутитися в цих випадках, щоб допомогти системі. Існує два способи зробити це. Перший - закрити всі програми, натиснувши кнопку Останні, одну з лівого боку клавіші Bixby, а потім натиснувши кнопку CLOSE ALL.

Іншим методом є виконання таких кроків:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться пункту Обслуговування пристрою.
3. Натисніть Пам'ять.
4. Натисніть кнопку CLEAN NOW (Очистити зараз).

Ми пропонуємо зробити обидва методи.

Встановіть оновлення програми та Android

Іноді найефективніші рішення є найпростішими. У вашому випадку найбільш ефективним способом виправити цю проблему може бути просто встановлення оновлень. Несумісні програми та застаріла версія Android можуть призвести до проблем. Щоб звести до мінімуму цю ситуацію, завжди переконайтеся, що все оновлено. Це означає встановлення оновлень для обох програм і Android. Якщо у вас є програми з джерел не-магазину Play, переконайтеся, що вони сумісні з поточною версією Android.

Перегрів

якщо ви помітили, що ваш S8 Plus стає незручним після використання його протягом деякого часу, це може перегріватися. Будьте дизайн, ваш пристрій S8 повинен зачинятися, коли його температура ядра досягає певної межі. Це необхідно для того, щоб апаратне обладнання не було пошкоджено подальшим нагріванням. Отже, якщо ваш S8 має тенденцію спочатку нагріватися перед вимкненням, апаратне обладнання з певних причин повинно перегріватися. Часто це сигналізує про несправність апаратного забезпечення, але також може бути пов'язана з помилкою програмного забезпечення. переконайтеся, що продовжуєте роботу з усуненням неполадок програмного забезпечення нижче, щоб дізнатися, чи є у вас проблема чи програмне забезпечення чи апаратне забезпечення.

Перевірте пошкодження водою

Наявність води або рідини в зарядний порт може іноді ускладнити речі для пристроїв, таких як S8 і S8 Plus, які мають захист від води. У деяких випадках переконані власники можуть вирішити перевірити межі своїх телефонів, навмисно занурюючи свій пристрій у воду. Якщо ви один з них, є ймовірність, що ваш телефон пошкодив воду. Захист від вологості вашого S8 не ідеальний, тому, якщо на зарядний порт або на боки достатньо тиску, вода може проникнути через слабкі місця. Вода та електроніка, очевидно, не дуже добре змішуються, тому, якщо ваш s8 почав діяти після того, як він став мокрим, у вас може виникнути можлива несправність апаратного забезпечення. Щоб перевірити пошкодження водою:

1. Подивіться в порт USB, щоб знайти будь-які сліди вологи.
2. Незалежно від того, чи є там волога чи ні, краще, щоб ви очистили її, щоб позбутися будь-яких сторонніх матеріалів, які можуть викликати більше ускладнень.
3. Використовуйте ватний тампон для очищення навколо області або вставте шматочок паперового паперу, щоб поглинути вологи.
4. Тепер перевірте індикатор пошкодження рідини (LDI), щоб дізнатися, чи спрацьовує він чи ні.
5. Вийміть лоток SIM-картки і перегляньте слот SIM-картки.
6. Якщо LDI все ще білий, у телефоні немає пошкоджень рідиною, але якщо він став червоним або фіолетовим, це добре, що вода або будь-яка рідина знайшла свій шлях у пристрій.

Якщо ви підозрюєте, що вода потрапила всередину телефону, вимкніть телефон і відправте пристрій на ремонт Samsung. Майте на увазі, що пошкодження водою не поширюється під їхніми гарантійними умовами, так що навіть якщо пристрій все ще перебуває в межах гарантійного терміну, ви, ймовірно, в кінцевому підсумку закінчите з великим рахунком ремонт після цього.

Скинути всі налаштування

Деякі користувачі змогли виправити випадкові проблеми перезапуску, скинувши налаштування пристрою. Цей параметр має аналогічний ефект із скиданням до заводських налаштувань, без необхідності видаляти особисті дані.

Щоб скинути налаштування S8 Plus:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Щоб перевірити, чи може виникнути проблема з невідомим програмним забезпеченням, можна скинути заводські налаштування. Ми знаємо, що у програмному забезпеченні заводу немає цієї проблеми, тому ми сподіваємося, що це допоможе скинути заводські настройки.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до служби підтримки Samsung

Якщо всі варіанти програмного рішення не допоможуть вирішити проблему, це очевидний знак того, що у вас є можливі проблеми з обладнанням. Загальні збої, які призводять до випадкового перезавантаження телефону, включають погану батарею, пошкоджену ІК керування живленням, порушений порт зарядки або загальну несправність плати логіки. Щоб усунути проблему, не забудьте звернутися за професійною допомогою від Samsung.