Як виправити Samsung Galaxy S7 не вмикається після відмови, інші проблеми [Посібник з усунення несправностей]

Ми знову повернулися до іншої проблеми # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), і ця посада відповість на деякі проблеми, пов'язані з енергоспоживанням, які надіслали наші читачі. Питання про владу та продуктивність є одними з найбільш поширених скарг, які ми отримали, тому ми відчуваємо себе зобов'язаними відповісти на них.

Ось проблеми, які включені до цієї публікації:

  • Екран Samsung Galaxy S7 не вмикається після того, як він буде скинутий
  • Пристрій випадково замерзає, коли він не використовується або коли він не працює
  • Телефон заряджається повільно або зовсім не після пошкодження водою
  • Galaxy S7 відображає помилку "На жаль, WFC налаштування зупинилися"
  • Смартфон Galaxy S7 продовжує розбиватися

Тут ви дізнаєтеся, як виконувати основні кроки для усунення неполадок, а також мінімізувати процес клопоту при відправці пристрою виробнику для ремонту. Ви дізнаєтеся, як виконати, як змусити перезавантажити, очистити розділ кешу системи, завантажитися в безпечному режимі, і знати, коли потрібно виконати скидання заводу і / або основний скидання.

Якщо у Вас виникли інші занепокоєння, Ви можете відвідати нашу сторінку Samsung Galaxy S7 для усунення несправностей, знайти найбільш близьку проблему, яку ми вже розглядали, та дотримуватися процедур. Ви також можете зв'язатися з нами, заповнивши цю форму, будь ласка, надайте нам найбільш детальну інформацію про те, як і / або коли питання розпочалося, і ми зв'яжемося з вами якомога швидше.

Екран Galaxy S7 не вмикається або час від часу стає зеленим після того, як він буде скинутий

Питання: Я опустив свій телефон і отримав невеликий набір тріщин у правому нижньому куті телефону. Кожен з тих пір, екран не буде виходити або іноді зеленим. Я все ще можу отримувати дзвінки, але не можу нічого побачити. Іноді це відбувається протягом тривалих періодів часу (тепер я використовую резервну копію дешевого телефону), а іноді і коротко. Що я помітив, коли я використовую резервний телефон, і SIM-карти в моєму S7 є деактивним, екран НІКОЛИ не вимикається ... не один раз. Але як тільки я повторно активувати SIM і відновити використання S7 випадкові "відключення" відбуваються, які змушують мене повірити, що це не апаратна проблема. Будь ласка, допоможіть… - Річард

Рішення: Привіт, Річард! Виходячи з вашого твердження, що ви випадково скинули пристрій і призвели до появи тріщини в правому нижньому куті пристрою. Давайте повернемося до часу, перш ніж ви видалили пристрій, чи відчували ви випадковий зелений дисплей? Якщо ні, то у нас є підстави вважати, що це не проблема програмного забезпечення і, швидше за все, проблеми з екраном.

Ми не маємо уявлення про те, наскільки високим ви впали пристрої, але оскільки це спричинило тріщини на вашому пристрої, воно повинно бути досить сильним.

Ми отримали кілька листів від наших читачів, пов'язаних з вашою проблемою. Єдиний спосіб виправити пристрій - змінити сам екран або обмін пристроями. Тоді ми настійно рекомендуємо зателефонувати в технічну підтримку Samsung або в магазин, в якому ви придбали пристрій, для можливого виправлення. Якщо гарантія все ще активна і покрита випадкові пошкодження, то це гарна новина.

Galaxy S7 замерзає, коли переходить в режим очікування або коли він не використовується

Питання: Здравствуйте, мій телефон просто заморозиться, коли він не використовується, як після ночівлі. Це сталося в основному через день після отримання телефону. Я б бачив, як мигають індикатори, але телефон не відповідає. Це також трапляється іноді незабаром після перезавантаження протягом 3 годин. Одного разу все було добре протягом усього дня, а потім замерзла о 7 вечора. Я спробував всі виправлення від скидання до заводського скидання і проблема все ще зберігається. Один раз я зробив кеш-стерти, а телефон став майже марним ... він застиг приблизно три рази за півгодини. Чи означає це, що сам телефон несправний? Чи повинен я повернути його? - Кенге Ханте

Рішення: Привіт, Kenge! Добре, що ви зробили скидання заводських налаштувань і видалити розділ кешу пристроєм, щоб усунути проблему. Але, здається, що проблема все ще залишилася, і ваш пристрій заморожується випадковим чином, це свідчить про те, що ваш Samsung Galaxy S7 відчуває дефект виробника і не може бути виправлений базовою процедурою усунення несправностей. Найкраще, що вам слід зробити, це зателефонувати Samsung або магазин, де ви придбали пристрій. Принесіть необхідну документацію, і якщо гарантія все ще активна, вони можуть замінити її новою.

Galaxy S7 більше не заряджається після того, як вода знайшла свій шлях до нього

Питання: Я чистив зуби під час прослуховування музики на моєму Samsung Galaxy S7, я ставив її за раковину, чистивши зуби. Пізніше, я зрозуміла, що вода увійшла в телефон, і більше за батарею було майже мертвим. Отже, я залишив його висохнути і помістив його на рис кілька годин. На щастя, він знову почав працювати, але мав проблеми з зарядкою. Це займе багато часу, щоб зарядити, ніж зазвичай, і іноді замість цього не заряджається взагалі ... це не стабільно.

Рішення: Samsung Galaxy S7 є водостійким пристроєм, але не водонепроникним. Якщо ви випадково впустили його у воду навіть на кілька секунд, є можливість, що проблеми виникнуть без видимих ​​причин. У вашій заяві ваш телефон відмовляється заряджати воду, яка може проникнути через її зарядний порт. Отже, виконуючи процедуру усунення несправностей, у вашому телефоні не буде користі. Найкраще, щоб виправити свій пристрій, щоб привести пристрій в технологію і дозволити їм перевіряти, чи є питання.

Galaxy S7 показує "На жаль, WFC Налаштування зупинилися" помилка

Питання: Отримання повідомлення: "На жаль, налаштування WFC зупинилися." У моєї дочки є той самий телефон, і в неї немає цієї проблеми. У мене був свій телефон з вересня, і це повідомлення про помилку тільки почало з'являтися минулого тижня. - Тіна

Рішення: Виклик Wi-Fi або WFC є функцією, інтегрованою в систему пристрою, де користувач може використовувати її для виклику, надсилання та отримання повідомлень без використання стільникової мережі. Проте, якщо з'являється повідомлення про помилку без видимих ​​причин, може виникнути проблема в прошивці телефону або потрібно оновити додаток, що викликає Wi-Fi.

Оскільки ми не впевнені, що спрацьовує повідомлення про помилку, що з'являється на екрані, найкращим способом визначити - це зробити основне виправлення неполадок на своєму пристрої. Ці процедури не тільки допоможуть вам визначити, що викликало проблему, але й виправити її. Для цього виконайте наведені нижче дії.

Крок 1. Очистіть кеш-пам’ять і дані програми, що викликає Wi-Fi

Припускаючи, що ви вже активували цю програму, але проблема все ще відбувається, очищення кешу та даних - це перше, що вам слід зробити. Видаляючи всі старі кеші та дані, що зберігаються в додатку, це так чи інакше повертає додаток до заводських налаштувань. Таким чином, існує велика ймовірність того, що питання буде виправлено. Для цього виконайте дії, описані вище, щоб очистити кеш-пам’яті камери та дані.

Крок 2. Перевірте, чи є оновлення додатків

Один з факторів, який додаток згортає або з'являється повідомлення про помилку на екрані телефону, тому, що програма може бути застарілою. Фактично, з'явилися повідомлення від інших користувачів про те, що після оновлення програми проблема була миттєво виправлена. Цього разу, рекомендуємо оновити програму WFC, запустивши магазин Google Play, і перевірте, чи є оновлення. Якщо так, оновіть програму та спостерігайте за будь-якими змінами у телефоні. Якщо проблема все ще залишилася, можна перейти до наступної процедури усунення неполадок.

Крок 3. Запустіть пристрій у безпечному режимі

Якщо цю проблему викликає додаток стороннього виробника, ми рекомендуємо запустити пристрій у безпечному режимі. Ви все ще можете запускати свій пристрій за допомогою попередньо встановлених програм, всі програми сторонніх розробників вимкнені в цьому режимі. Якщо повідомлення про помилку не відображатиметься в цьому режимі, ви зможете легко видалити проблему, яка викликає програму, у безпечному режимі.

Якщо повідомлення про помилку все ще виникає після запуску в безпечному режимі, ми рекомендуємо використовувати іншу програму, що викликає Wifi, там є кілька програм, доступних у Google Play Store.

Смартфон Galaxy S7 продовжує розбиватися

Питання: Мій Samsung Galaxy S7 часто падає. Спочатку я думав, що це пов'язано з проблемою з Firefox, але тепер це не має нічого спільного з цим. Вона буде повністю заряджена, аварія і через 6 - 8 годин буде перезаряджатися і показувати 0 заряд. Це, нарешті, завантажилося, але знову розбилося, тобто 19 годин після того, як здавалося, що він зазнав смертельної аварії. Намагався чистити кеш, але потім навіть не показував цього меню. Чи може це бути вмираюча батарея? - Маркдм

Вирішення: Випадково збій, а не заряджання навіть підключення до зарядного пристрою може бути одним з факторів, що пристрій має питання прошивки. Однак, якщо акумулятор несправний, можливо, що телефон не зарядиться і не вимикається без причини. На даний момент, перше, що вам слід зробити, це усунути проблему, щоб визначити, чи є це прошивкою або апаратним забезпеченням.

Крок 1: Примусове перезавантаження Samsung Galaxy S7

Найчастіше збій системи є однією з причин того, що пристрій випадково вимикається або не реагує. Рекомендуємо примусово перезавантажити пристрій, це еквівалентно витягу батареї для пристроїв, які мають знімний акумулятор. Щоб примусово перезавантажити комп'ютер, натисніть і утримуйте одночасно кнопку зменшення гучності і живлення протягом 10 секунд і зачекайте, доки телефон перезавантажиться успішно.

Але якщо проблема залишається, ви можете виконати наступну процедуру.

Крок 2. Зарядіть пристрій протягом 10-20 хвилин

Є приклад, що акумулятор повністю розряджений або розірваний. Щоб визначити, чи це проблема з батареєю, нехай вона заряджається приблизно 20-30 хвилин, після чого спробуйте увімкнути пристрій. Спробуйте змінити батарею, якщо у вас є додатковий доступний лише для того, щоб переконатися, що пристрій завантажиться.

Також можна скористатися бездротовим зарядним пристроєм, якщо у вас є. Роблячи це, ви також зможете визначити, який видає зарядний пристрій або порт зарядки пристрою.

Крок 3: Завантажте телефон у безпечний режим

У цьому режимі всі програми сторонніх виробників будуть зупинені, і на вашому пристрої запускатимуться лише попередньо встановлені програми. Це не є вирішенням проблеми, але переконайтеся, що ваш пристрій відповідатиме та завантажуватиметься в цьому режимі. Заряджайте пристрій під час цього режиму протягом приблизно 20-30 хвилин і побачте, що прогрес.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу Power та негайно утримуйте клавішу регулювання гучності.
  3. Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
  4. Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

Але якщо проблема все ще відбувається після безпечного режиму, виконайте наступну процедуру.

Крок 4: Завантажте телефон у режим відновлення

Завантажуючи його в режимі відновлення, компоненти пристрою будуть заряджатися, і якщо не виникне жодного апаратного питання, він буде включатися нормально. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА. Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power натиснути кнопку.

  1. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  2. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

ПРИМІТКА. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

Крок 5: Принесіть пристрій до найближчого місцевого сервісного центру

Ви виконали більшість необхідних основних дій з усунення несправностей, щоб усунути проблему, але безрезультатно. Це час, коли потрібно принести пристрій до найближчого сервісного центру Samsung, щоб фахівці допомагали вирішити проблему. Можливо, на вашому пристрої виникає серйозна проблема, яку неможливо вирішити цими процедурами. Принесіть необхідну документацію, як і гарантію цього пристрою, якщо вона все ще активна.