Як виправити Samsung Galaxy S7 Edge з чорним екраном смерті після оновлення Нуги [Посібник з усунення несправностей]

Деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy S7 Edge, звернулися до нас, тому що незабаром після оновлення свого пристрою до Android Nougat, вони зіткнулися з чорним екраном смерті. Саме тоді, коли дисплей залишається порожнім і не реагує на те, що б він не зробив, пристрій залишиться мертвим, отже, назва чорного екрана смерті (BSoD).

Я вирішу цю проблему ще раз на цій посаді, щоб відповісти на деякі запити наших читачів. Ми намагатимемося розглянути всі можливості і виключити кожен з них, доки не прийдемо до точки, де ми можемо визначити, в чому полягає проблема, і що потрібно зробити, щоб її виправити. Отже, якщо ви володієте телефоном, подібним до цього, і в даний час прослуховуються з такою ж проблемою, радимо вам прочитати решту статті, оскільки це може допомогти вирішити проблему.

Але перед тим, якщо у вас є інша проблема з телефоном, перейдіть на сторінку пошуку та усунення несправностей S7 Edge, оскільки ми вже розглянули сотні проблем, про які повідомили власники. Можливо, на нашому сайті вже існують існуючі рішення або, принаймні, існують подібні проблеми, які ми вже виправили. Отже, спробуйте знайти ті, які схожі або пов'язані з вашою проблемою. Якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Покрокове керівництво з усунення несправностей Galaxy S7 Edge з чорним екраном смерті

Метою цього посібника з усунення несправностей є те, щоб дізнатися, чи можна вирішити цю проблему без будь-якої допомоги з боку техніки. Тепер перед тим, як перейти до кроків з виправлення неполадок, ось одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів, які найкраще описують цю проблему…

Проблема : Привіт, хлопці. У мене є проблема з моїм S7 Edge, і я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Він отримав оновлення останнім часом, і я був фактично в змозі використовувати його після цього, але я помітив, що це не так реагувати, як це було. Вчора, я не знаю, якщо він вимкнувся, але екран був чорний. Я спробував включити його, але це не так я намагався зарядки, але він не буде заряджати. Не впевнений, що я повинен робити далі. Це перший випадок, коли я зіткнувся з цією проблемою. Ви можете допомогти?

Усунення несправностей : Чорний екран питання смерті є складним, оскільки це може бути проблемою з апаратним забезпеченням або це також може бути проблемою з прошивкою. Курс нашої роботи з усунення несправностей буде полягати в тому, щоб виключити можливість того, що це просто збій, а потім ми переходимо до наступних кроків. Тим не менш, ось що вам потрібно зробити ...

Крок 1. Спробуйте примусово перезавантажити телефон

Це може бути єдиною процедурою, яку потрібно зробити, залежно від того, наскільки погано проблема насправді. Якщо це пов'язано з незначною проблемою прошивки, викликаної оновленням, то ця процедура може виправити її. Але знову ж таки, ми повинні розглянути апаратну сторону, тому, якщо цей метод не буде працювати, вам доведеться продовжувати усунення несправностей вашого телефону. Тепер, як примусово перезавантажити телефон:

• Натисніть та утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд і зачекайте хвилину, щоб побачити, чи нормально перезавантажується телефон.

Крок 2. Підключіть телефон і спробуйте перезавантажити його

Давайте все-таки припустимо, що проблема полягає у простому збої, але, можливо, в телефоні закінчився акумулятор. Отже, спробуйте підключити його і залишити його таким чином протягом 5 хвилин, незалежно від того, чи він показує зарядні знаки чи ні. Після цього натисніть і знову утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення.

Якщо батарея була вичерпана і телефон розбився, природно, він не буде реагувати на те, що ви робите з ним. На цьому етапі ми надаємо телефону стабільне джерело живлення і намагаємося оновити його пам'ять за допомогою процедури примусового перезавантаження. Якщо він після цього не відповість, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Спроба завантажити телефон у безпечному режимі

Тепер ми спробуємо виключити можливість виникнення проблеми, пов'язаної з одним або декількома програмами, завантаженими та встановленими. Давайте спробуємо завантажити ваш телефон у безпечному режимі, де всі програми сторонніх виробників будуть тимчасово вимкнуті. Якщо проблема дійсно викликана однією з них, тоді ваш пристрій повинен успішно завантажитися в цьому режимі, оскільки під час завантаження завантажуються лише вбудовані програми та служби. Ось як завантажувати телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за межами екрану Samsung Galaxy S7.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Припускаючи, що ваш S7 Edge успішно завантажився в цьому режимі, вам потрібно знайти додаток, яке викликає проблему. Там може бути більше однієї програми, яка викликає проблему, тому вам доведеться мати справу з будь-яким додатком, який ви підозрюєте, є винуватцем. Спершу спробуйте видалити кеш-пам'ять і дані, а потім спробуйте перезавантажити телефон у звичайному режимі, якщо проблема залишається, а потім видаліть програму.

Як очистити кеш програми та дані про Galaxy S7 Edge

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Пам'ять.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з Galaxy S7 Edge

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 4: Спроба запустити телефон у режимі відновлення

Якщо телефон все ще залишається невідповідним, навіть якщо ви спробували завантажити його в безпечному режимі, спробуйте це зробити. Середовище відновлення системи Android фактично є безпечним для будь-якого пристрою Android, оскільки дозволяє виконувати процедури, які сильно вплинуть на прошивку. Якщо ваш телефон може успішно завантажитися в цьому режимі, слід спершу спробувати витирати розділ кешу. Якщо це не спрацює, виконайте основний скидання.

Ось як ви завантажуєте ваш S7 Edge в режим відновлення і витираєте розділ кешу…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте одночасно клавішу "Збільшення гучності", клавішу "Домашня сторінка" та клавішу живлення.
3. Коли телефон увімкнеться, ок. Через 30 секунд.
4. Відпустіть усі клавіші.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити “yes”, і натисніть клавішу Power, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

І це, як ви робите майстер скидання, якщо ваш телефон може успішно завантажитися в режимі відновлення ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “очищення даних / заводський скидання”.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо все інше не вдасться, приведіть телефон до магазину і дайте техніці вирішити проблему для вас. Можливо, буде потрібно перевстановити мікропрограму.