Як виправити Samsung Galaxy S6 Edge, що випадково вимикається [Керівництво з усунення несправностей]

Samsung випустив незначне оновлення для свого Galaxy S6 Edge зовсім недавно і відразу після розгортання, ми почали отримувати повідомлення від наших читачів, які шукали допомоги, тому що їхні пристрої почали діяти божевільно. Одним з поширених проблем, які ми отримали, є випадкове вимкнення, яке, швидше за все, викликається пошкодженими кешами або даними.

Я включив кілька листів від власників Galaxy S6 Edge, які зіткнулися з цією проблемою. Я також надав процедури виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Якщо ви є одним із власників, які відчувають цю проблему, радимо вам прочитати наведені нижче проблеми та виправлення.

ПОВИННІ ВІЗИТИ: Samsung Galaxy S6 Edge усунення несправностей

Якщо у вас є інші проблеми, не соромтеся пишіть нам на адресу [захищена електронною поштою], і ми допоможемо знайти рішення ваших проблем. Нам просто потрібно отримати більше інформації про вашу проблему, щоб ми могли точно оцінити вашу проблему та надати відповідні рішення або посібники з усунення несправностей.

  1. Galaxy S6 Edge вимикається випадковим чином без очевидних причин
  2. Galaxy S6 Edge випадково вимикається після оновлення
  3. Новий Galaxy S6 Edge вимикається після встановлення програм

Galaxy S6 Edge вимикається випадковим чином без очевидних причин

Проблема : Я натрапив на вашу адресу електронної пошти, намагаючись знайти рішення для мого Galaxy S6 Edge. Я маю цей телефон протягом 3 тижнів і нещодавно, він почав вимикатися самостійно без очевидних причин. Одного разу я намагався відправити текст дочці і на півдорозі через повідомлення, він просто закрився. Я подумав, що це була лише якась проблема з батареєю, тому я зарядила її, але через кілька хвилин світлодіодне сповіщення стало зеленим, як знак того, що акумулятор майже повністю заряджений. Отже, я зрозумів, що акумулятор має достатньо заряду для його живлення. Я дозволю йому пройти мислення це було тільки деякий різновид тимчасової проблеми з пристроєм.

Тепер, кілька днів тому, телефон знову вимкнувся, і цього разу я переглядав Інтернет. Чому цей телефон робить це мені? У чому проблема? Чи можете ви, хлопці, допомогти мені зрозуміти, як запобігти його закриттю? Дякую. - Джойс

Усунення несправностей : Привіт Джойс. Ми дійсно не знаємо, що викликає випадкове вимкнення пристрою, так що давайте спробуємо усунути його. Перше, на що слід звернути увагу - це чи не викликає проблема стороннього додатка, і ми можемо лише ізолювати проблему, завантаживши Galaxy S6 Edge у безпечний режим:

  1. Вимкніть Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли з'явиться "Samsung Galaxy S6 Edge", негайно відпустіть кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте утримувати кнопку "Зменшення гучності", доки телефон не завершить перезавантаження.
  5. Коли ви побачите безпечний режим у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку.

Ви все одно зможете користуватися телефоном у безпечному режимі, тому витрачайте принаймні пару годин, поки всі програми третьої сторони тимчасово не працюватимуть. Якщо випадкові зупинки не відбудуться, проблема, яку ви завантажуєте та встановлюєте, викликає одну з програм. Завантажтесь у звичайному режимі і зверніть увагу на програми, які запускаються, коли телефон вимикається, оскільки один з них може бути винуватцем. Ви можете спробувати вимкнути один за одним, щоб дізнатися, хто з них вийшов. Існує нелегкий спосіб зробити це.

Однак, якщо телефон все одно вимкнеться в безпечному режимі, то проблема повинна бути в прошивці або апаратному забезпеченні. Потрібно створити резервну копію всіх важливих даних, особливо тих, які зберігаються у внутрішній пам'яті телефону, і виконати основний скидання.

Повний жорсткий скидання

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо проблема не зникне після цієї процедури, перевірте телефон техніком.

Galaxy S6 Edge випадково вимикається після оновлення

Проблема : Привіт дроїд! Відразу після недавнього незначного оновлення, моя Samsung Galaxy S6 Edge почала вимикатися, і я не маю жодного поняття, чому він це робить. Перед оновленням телефон функціонував добре без жодної проблеми. Тепер, коли оновлення прошивки, ця проблема трапляється. Я б, безумовно, оцінив усі ваші зусилля, якщо ви, хлопці, зможете допомогти мені з'ясувати рішення цієї проблеми. - Джозі

Пов'язані проблеми : Так, мій перевізник розгорнув оновлення для Galaxy S6 Edge. Шкода, що я не встановив його, тому що тепер мій телефон постійно вимикається. Це не батарея я впевнений, тому що все працювало нормально до оновлення. Це дуже неприємно мати новий телефон, який не працює добре. І о, у мене вже є 3 дзвінки, які були відключені, тому що телефон просто вимикається без попередження. Як це можна виправити?

Усунення несправностей : ця проблема є однією з найпоширеніших проблем, які повідомляють користувачі відразу після оновлення. Добре, що звичайно, що Samsung визнає проблему, і патч може бути розгорнутий через тиждень або два. У цьому випадку, однак, патч не є необхідним, оскільки багато хто також повідомив, що просте протирання розділу кешу або навіть скидання до заводського налаштування поверне телефон до нормального стану. Ми розуміємо, якщо ви не хочете скинути телефон до заводських налаштувань, але якщо це те, що потрібно, щоб ваш телефон знову працював нормально, то я думаю, що варто. Нижче описано, як видалити кеш-розділ, і якщо ви хочете зробити основний скидання, виконайте процедуру, описану в першій проблемі:

Стерти кеш розділ

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Новий Galaxy S6 Edge вимикається після встановлення програм

Проблема : Привіт, хлопці! Слава Богу, я знайшов вашу електронну пошту. У мене проблема з моїм новим Galaxy S6 Edge. Після того, як я все встановив і встановив кілька програм, він просто вимикається автоматично. Вчора це відбувалося більше 5 разів протягом дня, і сьогодні вона вже закрилася 7 разів. Я не знаю, якщо це апаратна проблема або якщо мені потрібно відправити телефон назад до мого провайдера для заміни, але якщо ви можете допомогти, я б, безумовно, оцінити це. Допоможіть мені, будь ласка. - Дженніфер

Пов'язані проблеми : Існували деякі програми, які я встановив з магазину Play 2 дні тому. Починаючи з цього дня, телефон почав випадково вимикати себе. Я думав, що проблема з додатками я встановив, тому я видалив кожен з них, але телефон все ще вимикається. Що може бути проблемою? - Джером

Усунення несправностей : проблема Дженніфер, мабуть, викликана однією з програм, які вона встановила. Звичайно, ми не знаємо, хто є винуватцем, тому краще відключити один додаток після іншого, поки телефон не зупиниться. Виявивши, що є винуватцем, видаліть програму, і це повинно подбати про проблему.

Для вас, Джерома, я думаю, що це питання все ще стосується встановлених вами програм. У першу чергу, ви сказали, що проблема почалася після того, як ви встановили ці програми, але справа в тому, що вона не пішла після їх видалення. Я думаю, що проблема полягає в кешах, які залишилися в пам'яті телефону. Таким чином, видалення розділу кешу може вирішити проблему для вас. Виконуйте процедуру, яку я вказав у другій проблемі, і це повинно зробити.