Як виправити Samsung Galaxy S6 Edge, які не можуть надсилати, отримувати електронні листи

Хоча Samsung Galaxy S6 Edge був випущений з деякими глюками в його прошивці, ми ніколи не чули про глюк або помилку, що впливає на його здатність надсилати та / або отримувати електронні листи. Отже, якщо ви відчуваєте будь-яку з проблем, пов'язаних з електронною поштою, які я наводжу нижче, ви можете перевірити налаштування в самій поштовій програмі або в обліковому записі, особливо якщо ви використовуєте корпоративну електронну пошту.

Якщо у вас є інші проблеми з Galaxy S6 Edge, я пропоную вам відвідати сторінку пошуку несправностей, оскільки ми перерахували всі проблеми, які ми вже розглядали після випуску пристрою. Однак, якщо ми не розглядали такі питання, як ваша, або якщо рішення, яке ми надали, не для вас, не соромтеся звертатися до нас за адресою [email protected], і ми зробимо все, щоб допомогти вам знайти виправлення.

Нижче наведено найпоширеніші питання електронної пошти, з якими ви можете зіткнутися, якщо у вас є S6 Edge. Натисніть посилання, щоб перейти до її розділу:

1. Як налаштувати корпоративну електронну пошту на Galaxy S6 Edge
2. Galaxy S6 Edge не може надсилати електронні листи, але може отримувати
3. Galaxy S6 Edge не може отримувати електронні листи, але може надсилати
4. Електронні листи Galaxy S6 Edge зникають після читання
5. На жаль, з'являється повідомлення про помилку електронної пошти

Як налаштувати корпоративну електронну пошту на Galaxy S6 Edge

Проблема : Компанія, за яку я працюю, надала нам власну електронну пошту, і це сталося так, що я тільки що придбав новий Galaxy S6 Edge. Я хочу, щоб пристрій отримував всі мої електронні листи, оскільки наш бос щодня надсилає нам нагадування та графіки. Я також хочу відповісти на ці листи через свій телефон. Намагалися налаштування електронної пошти на моєму власному, але все просто грецьке для мене. Я не знаю, куди покласти налаштування, які дав нам наш ІТ-хлопець. Можеш допомогти мені, будь ласка? Я дійсно не є технічно підкований людина, тому я не розумію більшість речей, які я роблю. Ви не повинні проходити мене через введення кожного листа, я просто хочу, щоб ви вказали мені, де я можу поставити всі налаштування, дані мені. Сказали, що вони є вхідними та вихідними настройками сервера. Я не знаю, куди їх покласти. Дякую! - Карен

Підручник : Привіт Карен! Оскільки ви створюєте корпоративну електронну пошту, ви повинні вручну налаштувати параметри сервера для роботи електронної пошти. Ви можете виконати наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Електронна пошта.
3. Тепер торкніться Інші.
4. Введіть свою адресу електронної пошти та пароль.
5. Замість того, щоб натискати Далі, натисніть Ручна настройка.
6. У цьому прикладі давайте скористаємося обліковим записом POP3.
7. Тут ви вводите налаштування сервера вхідного сигналу, надані вашим ІТ, такі як Ім'я користувача, Пароль, POP3-сервер, тип безпеки та номер порту. Коли все встановлено, натисніть Далее.
8. Тепер введіть параметри сервера вихідної пошти, такі як сервер SMTP, тип безпеки, номер порту та адресу електронної пошти та пароль, якщо встановлено прапорець поруч із пунктом Вимагати вхід.
9. Натисніть Далее.
10. Встановіть частоту синхронізації.
11. Дайте обліковому запису ім'я, потім Далі.
12. Натисніть Готово з обліковими записами.

Якщо у Вас виникли додаткові запитання, не соромтеся надсилати нам листа.

Galaxy S6 Edge може надсилати електронні листи, але не може їх отримувати

Проблема : Привіт дроїд! У мене є дивна проблема з моєю Galaxy S6. Моя електронна пошта насправді працює, оскільки я можу надіслати її, але не можу отримати. Ну, принаймні, електронні листи, які я спробував надіслати в папку "Надіслані", і я не отримую повідомлення про помилки, так що, мабуть, це працює.

Тепер, проблема в тому, що це було близько тижня зараз, так як я отримав електронну пошту і там це повідомлення про помилку, що спливає іноді особливо, коли я змушую додаток для отримання вхідних повідомлень. Я все ще можу переглядати мої електронні листи через веб-переглядач, використовуючи ім'я користувача та пароль, надані нашим ІТ, але я просто хочу, щоб мій телефон працював так, як він повинен. Крім того, використання браузера дуже незручно, оскільки тексти дуже малі, а мої пальці настільки великі, що я часто відкриваю різні повідомлення. Можеш допомогти мені, будь ласка? - Джессіка

Усунення несправностей : Привіт Джессіка. Проблема полягає в налаштуваннях вхідного сервера. Ви повинні редагувати налаштування у вашій поштовій програмі, але перш ніж ви дійсно це зробите, як ваші IT-хлопці, якщо вони змінили налаштування. Якщо ні, просто знову введіть ці налаштування, і це має виправити. Як ви вже сказали, ви можете надсилати, але не можете отримувати, так що це тільки настройки вхідного сервера, які ви повинні редагувати. Або, ще краще, нехай ваші ІТ хлопці подбають про проблему для вас. Адже вони - ваша технічна підтримка для всього, що стосується вашої компанії.

Galaxy S6 Edge може отримувати електронні листи, але не може надсилати

Проблема : Привіт, хлопці. Я такий щасливий, що знайшов ваш сайт. Насправді, я читав кілька статей через drippler, ніж вони привели мене на ваш сайт. У мене проблема з телефоном. Схоже, що це проблема з підключенням до Інтернету, тому що я можу отримувати електронні листи, що надсилаються нашим босом щодня, але я не можу відповісти на них. Був час, коли я можу відповісти на кожну електронну пошту, яку я отримую, але зараз це неможливо. І о, помилка, що з'являється щоразу, коли я відповідаю на листи. Що сталося з моїм телефоном і як його можна виправити? - Джош

Усунення несправностей : Ей, Джош! Насправді, це лише чергова варіація другої проблеми, яку я посилав на цю посаду. Єдина відмінність полягає в тому, що попередній випуск не може отримати, але може відправити, але ваш є протилежним. Такі проблеми, як це, зводяться до неправильних налаштувань сервера з обліковим записом, встановленим у програмі електронної пошти. У вашому випадку це проблеми з вихідними або SMTP-сервером. Я не знаю, яку адресу електронної пошти ви використовуєте, не кажучи вже про налаштування сервера, надані ІТ вашої компанії. Я пропоную вам звернутися до технічної підтримки або адміністратора своєї компанії, щоб дізнатися, чи змінилися налаштування. Якщо це так, потрібно ввести нові налаштування на свій телефон, інакше просто спробуйте налаштувати обліковий запис знову і на цей раз переконайтеся, що всі налаштування правильні.

Електронні листи Galaxy S6 Edge зникають після читання

Проблема : З тих пір, як я почав працювати у своїй компанії, я використовував електронну пошту з доменом моєї компанії і ніколи не мав проблем з комп'ютером. Нещодавно я придбав Galaxy S6 Edge і налаштував свій обліковий запис електронної пошти. Це спрацювало! Я можу отримувати та надсилати електронні листи. Проблема в тому, коли я відкриваю повідомлення і читаю його, в той момент, коли я повертаюся в папку "Вхідні", вона пішла, але коли я перевіряю свій комп'ютер, вони все ще там. Є також електронні листи, які не можуть бути отримані моїм телефоном, але відображаються на моєму комп'ютері. Як це можна виправити?

О, до речі, я використовую комп'ютер Windows і використовую програму Outlook. На моєму телефоні я використовую рідну програму електронної пошти. Допоможіть мені, будь ласка. - Майлз

Усунення несправностей : Привіт Miles. Якщо ваш телефон може отримувати та надсилати електронні листи, з ним немає проблем. Насправді, з вашим комп'ютером і телефоном не існує жодних проблем, просто у вашому комп'ютері є одна настройка, яку потрібно змінити, щоб ваш телефон міг отримувати всі листи, перш ніж вони будуть видалені на серверах вашої компанії.

Оскільки ви використовуєте Outlook, спробуйте перейти до Файли > Налаштування облікового запису > Виділіть свій обліковий запис і клацніть Змінити > Натисніть Додаткові налаштування > на вкладці Додатково > переконайтеся, що встановлено прапорець біля пункту "Залишити копію повідомлень на сервері".

Це воно! Це все, що потрібно зробити, щоб усунути цю проблему.

На жаль, з'являється повідомлення про помилку електронної пошти

Проблема : Мені дуже потрібні ваші хлопці допомоги. Проблема тільки почалася сьогодні, і мій телефон є Galaxy S6 Edge від Verizon. Вже називалася технічна підтримка, але представник хотів негайно скинути мій телефон, навіть не пояснивши, в чому проблема. Я відмовився, тому що в моєму телефоні зберігається багато документів.

Проблема з електронною поштою. Спочатку з'явилися повідомлення про помилку, які повідомляли мені, що програма не може ввійти до мого облікового запису. До речі, я використовую електронну пошту своєї компанії на своєму телефоні. Після виникнення повідомлень про помилку телефон зависає, відстає, іноді перезавантажується. Але тепер, замість перезавантаження, він дає мені повідомлення про помилку "На жаль, електронна пошта припинилася". Мені дуже потрібно використовувати мої електронні листи, але я не хочу скидати мій телефон. Не доки я не скопіювати файли на комп'ютер. Якщо ви, хлопці, знаєте обхідний шлях, будь ласка, допоможіть мені. Дякую! - Стейсі

Усунення несправностей : Hello Stacy! Оскільки ви отримували повідомлення про помилки, що ваш телефон не може ввійти до серверів вашої компанії, здається, це проблема з обліковими даними. Перше, що вам потрібно зробити, це зателефонувати в відділ технічної підтримки вашої компанії і запитати, чи змінили вони налаштування сервера або чи є нові. Якщо ні, то запитайте їх, якщо ваш обліковий запис має певні обмеження. Потім переконайтеся, що пароль у вас є правильним. Після перевірки цих даних завантажте телефон у безпечний режим і відкрийте програму електронної пошти. Якщо повідомлення про помилки все ще з'являються, настав час очистити кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти та повторно налаштувати обліковий запис.

Якщо під час налаштування встановлено неправильне ім’я користувача, пароль або сервер, налаштування облікового запису неможливе. Якщо це так, то знову зателефонуйте до ІТ і попросіть про правильні налаштування. Я думаю, вам не доведеться йти так далеко, як перезавантаження телефону, щоб усунути цю проблему.