Як виправити Samsung Galaxy S6 Edge Plus з чорним екраном смерті (BSoD) після оновлення Нуги [Посібник з усунення несправностей]

Ми отримали чимало скарг від власників Samsung Galaxy S6 Edge + після останнього оновлення Android Nougat. Хоча багато хто були задоволені оновленням, були деякі, які переживали проблеми після оновлення прошивки в своїх телефонах. Оскільки вони зв'язалися з нами з приводу проблеми, нам необхідно знову вирішити цю проблему, але на цей раз ми повинні враховувати той факт, що в даний час телефон працює під управлінням останньої версії Android.

Отже, на цій посаді нам доведеться розглянути всі можливості, які могли призвести до цієї проблеми. Ми спробуємо виключити кожен з них, доки не зможемо визначити причину і що потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему. Є випадки, що ця проблема пов'язана лише з незначною проблемою з однією з програм або прошивки, а також є випадки, коли це є ознакою більш серйозної проблеми з обладнанням. Потрібно визначити в цій статті, яка є яка. Отже, якщо у вас є Galaxy S6 Edge + і в даний час прослуховуються тією ж проблемою, продовжуйте читати нижче, оскільки цей пост може допомогти вам.

Перш ніж будь-що інше, переконайтеся, що ви опублікуєте нашу сторінку S6 Edge +, оскільки ми вже розглянули чи відповіли на багато проблем, про які повідомили наші читачі, які володіють цим телефоном. Спробуйте знайти проблеми, схожі на ваші, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету проблем Android.

Як усунути неполадки Galaxy S6 Edge +, що має чорний екран смерті

Проблема : Привіт, хлопці. Я погано потребують вашої допомоги, тому що мій Galaxy S6 Edge + тепер має чорний екран, і він не буде відповідати незалежно від того, що я роблю. У верхній частині екрана ще блимає синє світло, але від цього все темно. Чи можете ви допомогти мені повернути його до життя? Що, здається, є проблемою? Існував це оновлення, яке я нещодавно встановив, і я все ще міг використовувати свій телефон протягом кількох днів після цього, перш ніж ця проблема почалася. Я не впевнений, що причина, не кажучи вже знати, що робити з цим. Сподіваюся, ви можете допомогти. Дякую.

Усунення несправностей : якщо екран порожній, ми можемо лише зробити так багато. Таким чином, основна мета цього посібника з усунення несправностей полягає в тому, щоб спробувати зробити його чуйним. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1. Спробуйте виконати процедуру примусового перезавантаження

У цьому немає нічого особливого. Вона просто просто оновлює пам'ять телефону, але справа в тому, що це дуже ефективно у вирішенні такого роду проблеми, коли екран телефону більше не відповідає або не включається. Це еквівалентно процедурі витягування батареї, яку ми часто робимо з телефонами зі знімним акумулятором.

Для цього потрібно просто натиснути і утримувати клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 7-10 секунд. Якщо у вашому телефоні достатньо акумулятора, і якщо проблема була незначною, як збій системи, то телефон повинен нормально перезавантажуватися.

Однак, якщо на екрані як і раніше залишається порожнім після виконання цієї процедури (будь ласка, зробіть це принаймні кілька разів), перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Спроба перезавантажити телефон у безпечному режимі

Зараз ми намагаємося виключити можливість виникнення проблеми, пов'язаної з додатками сторонніх виробників, які з певних причин можуть вийти з ладу і викликати конфлікти в системі. Завантажуючись в безпечному режимі, ви тимчасово вимикаєте всі сторонні елементи. Так, природно, якщо проблема викликана однією з цих програм, то ваш телефон може відновити свій контроль над своїм екраном, і ви зможете використовувати його, як і раніше. Нижче наведено спосіб завантаження телефону в безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Припускаючи, що ваш телефон успішно завантажився в безпечному режимі, зрозуміло, що проблему поставлено одним або декількома встановленими сторонніми програмами. Спробуйте перезавантажити телефон нормально, щоб дізнатися, чи можна, тому що якщо ні, то завантажте назад у безпечний режим, а потім виконайте наступне для програм, які ви підозрюєте, що викликають проблему:

Спробуйте оновити програми, які потрібно оновити

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
   • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Спробуйте очистити кеш-пам'ять і дані про програми, які ви підозрюєте

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Пам'ять.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
7. Натисніть Очистити кеш.

Видалення програм, які ви підозрюєте, викликають проблему

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Однак, якщо ваш телефон не може успішно завантажитися в безпечному режимі, або якщо ці процедури не працювали, а телефон все ще застряг після завантаження, спробуйте виконати наступний крок.

Крок 3. Спроба завантаження телефону в режимі відновлення

У режимі відновлення інтерфейс Android не завантажується, тому навіть якщо на вашому телефоні виникає серйозна проблема з прошивкою, є великий шанс, що ви все одно зможете запустити цей режим. Після виходу на екран відновлення системи Android можна зробити кілька речей, які можуть усунути проблему; спочатку можна спробувати витирати розділ кешу, і якщо це не спрацює, можна продовжити основний скидання. Ось як ви робите ці речі ...

Як перезавантажити S6 Edge + в режимі відновлення і стерти розділ кешу

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран Samsung Galaxy S6 edge + logo, відпустіть лише клавішу Power
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть клавішу збільшення гучності та клавішу "Домашня сторінка" ("Встановлення оновлення системи") протягом приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "витирати розділ кешу".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “так”.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
9. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як завантажувати телефон в режимі відновлення і робити основний скидання

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавіші підвищення гучності та клавіші Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Samsung Galaxy, відпустіть лише клавішу Power.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть клавіші Volume Up і Home. "Встановлення оновлення системи" відображається на 30 - 60 секунд, за яким слідує меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "wipe data / factory reset", а потім натисніть кнопку живлення.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть клавішу живлення.
7. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо жодна з цих речей не спрацює, то принесіть свій телефон до магазину і дайте техніці перевірити його для вас. Можливо, буде потрібно перевстановити мікропрограму.