Як виправити Samsung Galaxy S6 Edge Plus, що показує "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone припинився" є однією з найпоширеніших помилок, з якими багато користувачів зустрічалися раніше. Тепер, навіть після багатьох технологічних досягнень, помилка все ще відбувається час від часу. Фактично, ми отримали кілька скарг від наших читачів, які володіють #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Мета цієї статті полягає в тому, щоб вирішити цю проблему і, можливо, запропонувати рішення або обхідні шляхи для наших читачів, яким потрібна наша допомога.

Помилка говорить про процес, який називається com.android.phone, який використовується програмою Dialer пристрою. Так як це основний процес, Dialer не буде функціонувати при аваріях. Замість цього додаток буде примусово закрити, а потім з'явиться ця помилка, і ви не зможете зробити щось, крім дотику OK або Report. Жодна з опцій не дозволить вам користуватися телефоном для дзвінків, тому необхідно звернути увагу на цю проблему і якомога швидше виправити її. Перш ніж продовжити, ось одна з проблем, які ми отримали від нашого читача:

Я сподіваюся, що у вас є великий день! Мені потрібна твоя допомога. Мій Galaxy S6 Edge + видає повідомлення про помилку кожного разу, коли я відкриваю додаток для телефону. Повідомлення про помилку йде "На жаль, процес com.android.phone припинився", і він з'являється, коли я відкриваю телефон додаток для здійснення дзвінків. Я ніколи не мав проблеми з цим пристроєм з тих пір, як я купив його в минулому році, поки не пізно, коли ця помилка почала з'являтися. Я не знаю, якщо ви, хлопці, вже зверталися до подібної проблеми, але якщо ви знаєте, як позбутися її, не втрачаючи нічого з мого телефону, це було б чудово. Я чекаю на вашу відповідь. Дякую. - Марлон

Тепер, коли я вже показав вам, як сталася ця помилка, настав час перейти до виправлення неполадок, але до цього, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, переконайтеся, що ви опустите сторінку S6 Edge +, оскільки ми вже звернулися до сотні проблем з цим телефоном. Можливо, ми раніше вже надали вирішення вашої проблеми. Однак, якщо вам потрібна додаткова допомога, ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android, і переконайтеся, що ви надаєте нам більше інформації про проблему, щоб нам було легше діагностувати те, що є насправді.

Усунення несправностей Galaxy S6 Edge Plus з "На жаль, процес com.android.phone припинився" помилка

Очевидно, що помилка говорить нам щось про телефонний додаток, хоча ми не будемо знати, просто читаючи його, що змушує Dialer аварії під час ініціалізації. Просте усунення несправностей нижче може допомогти вам визначити причину проблеми, а також знайти рішення для неї. У той час як ми впевнені, що усунення несправностей безпечне, все-таки все може відбутися на цьому шляху.

1. Повторіть спробу перезавантаження Galaxy S6 Edge +

У момент, коли телефон з'явиться повідомлення про помилку, не робіть нічого. Замість цього негайно перезавантажте телефон. Іноді це неминуче, що деякі сервіси можуть зірватися без очевидних причин, і найбезпечніший спосіб вирішити цю проблему - перезавантажити телефон так, щоб служби, які зазнали аварії, були оновлені під час завантаження.

Крок 2. Виділіть проблему, перезавантаживши телефон у безпечному режимі

Якщо нормальне перезавантаження не принесло сприятливих результатів, то бажано перезавантажити телефон у безпечний режим, де працюють тільки попередньо встановлені програми та вбудовані служби. Зайве говорити, що всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово відключені, а якщо проблема викликана однією з них, тоді ви можете використовувати додаток «Телефон» у безпечному режимі, не привітавшись з тією ж помилкою.

Отже, спробуйте виконати ці дії спочатку та уважно ознайомтеся з пристроєм:

1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Якщо помилка не відображається в цьому стані, то вам доведеться знайти додаток третьої сторони, що його викликає, інакше наступний крок може допомогти вам.

Крок 3. Очистіть кеш і дані даної послуги

Ви повинні зробити це, якщо помилка все ще з'являється, коли ви відкриваєте програму телефону в безпечному режимі. Очищення кешу і даних com.android.phone скине його і видалить всі можливі пошкоджені дані. Це необхідно зробити, перш ніж перейти до наступного кроку:

1. У головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
5. Перейдіть до та натисніть com.android.phone.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Після очищення кешу та даних про згадану вище службу зробіть те ж саме для програми Phone або дозвону. Просто виконайте ту ж саму процедуру і знайдіть додаток.

Крок 4: Якщо проблема виникла після оновлення мікропрограми, протріть розділ кешу

Оновлення програмного забезпечення можуть спричинити такі проблеми, як результат пошкодженого або застарілого кеш-системи. Отже, якщо ваш телефон нещодавно був оновлений до нової версії Android, краще видалити кеш-пам'ять, завантаживши пристрій у режим відновлення та витираючи розділ кешу. Ось як ви це робите ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 5: Якщо проблема не зникає, потрібно скинути телефон

Якщо після 4-го кроку проблема все ще залишається, це означає, що не тільки кеш може бути пошкоджений, але й дані. Ми не знаємо, який файл пошкоджено, тому необхідно скинути пристрій. Вона буде повернута до налаштувань за замовчуванням, але розділ даних буде переформатовано, видаливши всі файли в ньому. Зайве говорити, що ви втратите все, тому переконайтеся, що ви зробите резервну копію важливих файлів, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Що стосується цього повідомлення про помилку, це те, що вам потрібно зробити, щоб позбутися від неї і повернути телефон до своєї початкової слави. Я сподіваюся, що цей посібник допоможе.