Як виправити помилку Samsung Galaxy S6 Edge "На жаль, екран Edge зупинився" після Зефіра

Хоча власники # Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) очікують виходу Android 6.0.1 #Marshmallow update, очікування стали розчаруванням, коли виникають проблеми після встановлення оновлення. Одна з цих проблем характеризується повідомленням про помилку: «На жаль, екран Edge зупинився». Помилка в основному виводить одну з найбільш високо оцінених функцій телефону, екран Edge.

Про цю проблему кілька разів спілкувалися наші читачі, тому ця посада є нашою відповіддю на цю проблему. Я пройду вас через ретельне усунення несправностей вашого телефону і, врешті-решт, виправлення помилки з безпечними процедурами. Але перед цим ось одне з реальних повідомлень, які ми отримали, які найкраще описують цю проблему:

- Екран більше не працює. Повідомлення з'являється "На жаль, край екрану припинився". Єдиний варіант - "ок". Вкладка краю все ще залишається, поки ви не спробуєте її використати, а потім з'явиться повідомлення, а потім вкладка зникне. Налаштування для краю екрана встановлені на увімкнено. Я перезавантажився кілька разів без ефекту, як і раніше. Я також взяв край екрану відключення, а потім покласти їх назад, але все ж саме повідомлення. В даний час не використовуються засоби краю екрану, які заперечують наявність крайнього телефону. Мав телефон з листопада 2015 року, але це перша проблема. Спасибі заздалегідь. "

Для тих, у кого є інші проблеми зі своїм пристроєм, переконайтеся, що ви відвідали сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже вирішили сотні проблем з цим телефоном. Знайдіть подібні ваші проблеми та використовуйте запропоновані нами рішення. Ви також можете зв’язатися з нами, заповнивши анкету для Android, щоб ми могли надати більш точні рішення.

Помилка в основному говорить про додаток до екрану Edge (який обробляє екран Edge), який розбився з якоїсь причини. Можливо, це пов'язано з програмою або з проблемою вбудованого програмного забезпечення. Проте, перше, що нам потрібно зробити, це ізолювати проблему, завантаживши пристрій у безпечний режим:

Вимкніть Galaxy S6 Edge.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли з'явиться "Samsung Galaxy S6 Edge", негайно відпустіть кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Продовжуйте утримувати кнопку "Зменшення гучності", доки телефон не завершить перезавантаження.
Коли ви побачите безпечний режим у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку.

Це стан діагностики, і в цьому режимі працюють лише попередньо встановлені програми та служби. Отже, якщо один або два завантажені програми призводять до падіння екрану Edge, він повинен працювати тут добре, тому що якщо ні, то ми розглядаємо можливу проблему, незважаючи на те, що помилка вказує на назву програми або послуги.

Перед завантаженням у звичайний режим існують два сервіси, які я хочу, щоб ви скинули за умови, що помилка все ще з'являється. Перший - сам екран Edge.

У головному екрані торкніться додатків.
Натисніть Настройки.
Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
Перейдіть до і торкніться екрана Край.
Натисніть Очистити кеш.
Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Після цього спробуйте з'ясувати, чи виникає помилка. Якщо так, очистіть кеш і дані служби PeopleStrip. Це відповідає за обробку служби, яка обробляє контакти, які ви розміщуєте на екрані Edge. Це часто є причиною цієї проблеми.

У головному екрані торкніться додатків.
Натисніть Настройки.
Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
Перейдіть до пункту PeopleStrip та натисніть.
Натисніть Очистити кеш.
Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Перезавантажте телефон і спостерігайте його уважно. Якщо помилка все ще з'являється, то настав час піти після самої прошивки.

Наступне, що вам потрібно зробити, це виключити можливість того, що деякі кеші пошкоджені і призвели до цієї проблеми, особливо якщо ви нещодавно оновили свій пристрій до Marshmallow.

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Роблячи це, ви насправді змушуєте телефон створювати нові кеші, які сумісні з новою системою, позбавляючись від старих, датованих. Після перезавантаження пристрою спробуйте перевірити, чи виникла помилка, і якщо так, то остання процедура обов'язково виправить проблему.

Причина, чому вона приходить останньою, пов'язана з важкою роботою, яка приходить з резервного копіювання даних і файлів. Оскільки ви не маєте іншого вибору, створіть резервні копії всіх файлів, які не потрібно втрачати, а потім виконайте такі дії:

Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Після скидання, не встановлюйте нічого, але спостерігайте за вашим пристроєм, щоб побачити, чи помилка все ще існує, тому що, якщо так, вам потрібно оновити прошивку або перепрограмувати її вручну.