Як виправити Samsung Galaxy S5, який не може отримувати текстові повідомлення після оновлення льодяника

Android 5 Lollipop оновлення для Samsung Galaxy S5 був одним з найбільш очікуваних оновлень в цьому році, і багато хто з них чекали його розгортати, настільки, що він створив гул в Інтернеті, поки він був доступний для завантаження. А потім, улюблені зверталися до розчарувань, коли користувачі виявили, що це було багато помилок та інших проблем.

Проблеми з текстовими повідомленнями є одними з цих проблем, і хоча багато хто знайшов обхідний шлях, все ще багато користувачів, які є безпорадними. Ось один з наших читачів, які зіткнулися з цією проблемою. За її словами, Galaxy S5 просто перестала отримувати текстові повідомлення після оновлення. Вона має AT&T варіант телефону, і ми спробуємо розглянути питання, щоб дізнатися, чи можемо ми допомогти.

Ось фактичне повідомлення від Олівії ...

Проблема : у мене НІКОЛИ не було проблем з неприйняттям текстових повідомлень (про які я знаю)… Єдина причина, по якій я дізналася про цю проблему, це тому, що ми з чоловіком писали весь день, і раптом я помітив, що я не отримувати будь-яку відповідь від нього випадково. Він подзвонив і запитав, чому я запитую його, чому він не відповідає, коли він явно писав мені?

Поки ми були по телефону, я зняв з нього знімок мого повідомлення, і він зробив те ж саме, і написав його мені, само собою зрозуміло, що я ніколи не отримував його, тому він відправив мені листа. Нас дратують, що це почалося, і навіть не впевнені, чому це відбувається? Будь ласка, допоможіть! Його телефон є Galaxy S5 Active. Шахта є Galaxy S5 (AT&T). Обидва нові телефони, і потрібно знайти рішення цієї проблеми, якщо це дивне додаток на моєму телефоні, я видалити його. Будь ласка, допоможіть. Дякую.

Мій телефон тільки що сказав 3 дні тому він робив оновлення програмного забезпечення, я не знаю, що це має щось робити з ним? Єдині програми, які я встановив на телефоні:

• Біблія
• TiKL
• Нагорода за паливо
• Газ Бадді
• Завантажити музику в форматі MP3
• Яскравий ліхтарик
• Ваз
• Гугл-мапи
• Ricoh Print & Scan
• Шазам
• Дрібниці тріщини
• Погода в метро
• Танго

Я сподіваюся, що це допоможе, всі інші програми на моєму телефоні з'явилися на телефоні, або якимось чином були додані, коли оновлення було зроблено. - Олівія

Перш ніж продовжити роботу з усуненням цієї проблеми, відвідайте нашу сторінку усунення несправностей Galaxy S5, якщо у вас є різні проблеми з телефоном. Раніше ми вже розглядали сотні проблем, тому все, що потрібно зробити, це знайти проблеми, пов'язані або ті ж, що і ваші, і спробувати рішення, які ми надали. Якщо вони не працювали для вас, то не соромтеся звертатися до нас, заповнивши цю форму. Не забудьте включити всі важливі деталі проблеми, тому що чим більше інформації ви надаєте, тим легше нам допомогти вам і точніше наші рішення.

Вирішення проблем

Метою цього виправлення неполадок є знання або уявлення про те, що викликає проблему. Ми будемо використовувати метод технічної дедукції при усуненні цієї проблеми, і все буде засновано на тому, як наш читач описував її проблему.

Тепер, давайте почнемо з цього… ” Я НІКОЛИ не мав проблеми з неприйняттям текстових повідомлень (про що я знаю)… Єдина причина, по якій я дізналася про цю проблему, це тому, що ми з чоловіком писали весь день, і все раптово. Я помітив, що я не отримую жодного відгуку від нього випадково. Він подзвонив і запитав, чому я запитую його, чому він не відповідає, коли він явно писав мені? "

Однією з причин, через які телефон не може надсилати та отримувати повідомлення, є невідповідність кредиту на рахунку власника, принаймні, так це працює в США. Однак вона може надсилати текстові повідомлення, Звичайно, отриманий її чоловіком, так це не пов'язане з кредитом.

До цих пір було дуже мало власників S5, які повідомляли про проблеми з повідомленнями, викликані іншими програмами. Справа в тому, що не має значення, скільки програм для обміну повідомленнями ви встановили на телефоні, повідомлення все одно будуть отримані. Отже, це не пов'язане з програмою.

Перш ніж йти ще далі у вирішенні неполадок, у програмі обміну повідомленнями потрібно встановити одну з налаштувань, яку потрібно перевірити, оскільки це стосується кількості текстових повідомлень, які телефон може отримувати в розмові. В цьому випадку необхідно перевірити, оскільки Олівія сказала, що вона та її чоловік щодня обмінюються текстовими повідомленнями, тому вже через тиждень повинно бути тисячі повідомлень.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
3. Торкніться піктограми Меню у верхньому правому куті (3 крапки).
4. Натисніть Параметри у параметрах.
5. Натисніть Видалити старі повідомлення.
6. Тепер натисніть ліміт текстового повідомлення.
7. Збільште кількість повідомлень, які потрібно отримати.
8. Торкніться OK.

Якщо він був встановлений на нижчий номер, або якщо не було ввімкнено Видалити старі повідомлення, то це може бути проблемою, і на цьому етапі вона може бути вже виправлена. Однак, якщо він залишився після виконання вищезазначеної процедури, то настав час заглибитися в наш пошук несправностей.

Давайте розглянемо це… “ Мій телефон просто сказав 3 дні тому, що він виконував оновлення програмного забезпечення, я не знаю, чи це має відношення до цього? "

Можливо, оновлення переплутало деякі кеші або дані. Оскільки проблема впливає на додаток Messages, правильно очистити кеш і дані, але перш ніж ви дійсно це зробите, спробуйте перезавантажити телефон спочатку, якщо ви ще цього не зробили.

1. У головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
5. Перейдіть до та натисніть Повідомлення.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть Очистити данные, потім OK.

Якщо проблема залишилася після цього, спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі. На цей раз давайте виключаємо можливість того, що стороннє додаток має щось робити з ним.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Ви все ще можете надсилати та отримувати текстові повідомлення в безпечному режимі, але якщо вони все ще такі ж, як і в нормальному режимі, то це пов'язано з новим оновленням. На цьому етапі найбільш логічним є скидання, але переконайтеся, що резервні копії всіх важливих даних у телефоні, оскільки вони можуть бути видалені, а потім виконайте такі дії…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.