Як виправити Samsung Galaxy S10e, який не може надіслати MMS [керівництво з усунення несправностей]

У вас виникли проблеми з відправленням MMS на ваш Galaxy S10e? Сьогоднішня публікація допоможе вам розв'язати цю проблему.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Як виправити Samsung Galaxy S10e, який не може надіслати MMS [керівництво з усунення несправностей]

Виправлення неполадок такого типу потребує декількох кроків. Це тому, що немає жодної причини для цього. Нижче наведено порядок дій, які можна спробувати з'ясувати, звідки виникає проблема.

Оновіть пристрій. Перш ніж робити які-небудь рішучі дії, це не погана ідея, щоб оновити систему. Перезапуск вашого Galaxy S10e може бути хорошим простим способом вирішити цю проблему. Деякі неполадки в мережі мають фактично прості причини, такі як тимчасова помилка або помилка програмного забезпечення або програми. Перезавантаживши пристрій і очистивши оперативну пам'ять, ви зможете вирішити проблему, не роблячи жодних більш рішучих кроків.

У вашому випадку ми рекомендуємо імітувати ефекти «розтягування батареї», щоб повністю оновити систему. Ось що робити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб перейти до доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Зверніть увагу на помилку. Наступним хорошим кроком для усунення несправностей у вашому випадку є усвідомлення будь-якої помилки, що відображається на пристрої. Зазвичай, пристрій показуватиме помилку або показуватиме деякі індикатори проблеми. Після виправлення помилки виконайте пошук Google, щоб дізнатися причини. Звідти ви зможете знайти власні рішення. Якщо помилка унікальна для вашого пристрою, і жоден інший користувач не опублікував його в Інтернеті, ви також можете поговорити з оператором мережі.

Підтвердження роботи мобільних даних. Для роботи MMS потрібні дані стільникового зв'язку. Якщо у вас виникли проблеми з мобільними даними або стільниковими даними на вашому S10e, ваш MMS-запит повинен бути прив'язаний до нього. Спробуйте увімкнути та вимкнути мобільні дані та подивитися, чи допоможе це. Ви також можете перевірити, чи є правильні налаштування APN. Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку під час використання мобільних даних, або при неправильних налаштуваннях APN, про це потрібно поговорити зі своїм оператором. Більшість проблем з мобільними даними пов'язані з проблемою виставлення рахунків або облікового запису. Вони зазвичай не відповідають вашим вимогам, тому ви повинні дозволити команді підтримки вашого оператора розібратися.

Найпростіший спосіб дізнатися, чи працюють мобільні дані, - це використання програми, для роботи якої потрібно використовувати Інтернет, як YouTube або Netflix. Ці потокові додатки постійно потребують підключення до Інтернету, тому, якщо у вас виникли проблеми з їх використанням, це виразний знак проблеми з мобільними даними.

Перевірка голосових дзвінків працює. Якщо мобільні дані працюють, але голосові виклики не виконуються, це ще один ознака можливої ​​проблеми, на яку може звернутися лише ваш оператор. Повідомте про проблему їм, і, швидше за все, ваш MMS-повідомлення зникне.

Перемкнути режим літака. У деяких випадках увімкнення та вимкнення режиму літака також допомагає. Увімкнений режим літака іноді може бути причиною того, що мобільні дані не працюють. За замовчуванням Режим польоту вимикає з'єднання стільникового зв'язку. Якщо ви подорожували останнім часом і ви раптом усвідомлюєте, що мобільні дані не працюють, це, ймовірно, тому, що ви забули вимкнути режим літака.

Скидання налаштувань мережі. Також може допомогти очищення поточних параметрів мережі. Цей крок усунення несправностей зазвичай є ефективним у вирішенні проблем, пов'язаних з проблемами стільникового або Bluetooth. Ось як це відбувається:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути настройки мережі.
5. Натисніть Скинути налаштування.
6. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
7. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Очистити кеш додатка повідомлень. Іншим можливим моментом відмови в цьому випадку є додаток для обміну повідомленнями. Для усунення несправностей можна спробувати чотири речі: очистити кеш, видалити потоки бесіди, очистити дані або скористатися іншим. Першим кроком є ​​очищення кешу програми. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть кнопку Очистити кеш.
6. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Видалити старі розмови. Якщо у вас виникли проблеми з надсиланням MMS-повідомлення лише одному контакту, можливо, причиною є помилка в діалозі. Видаліть стару бесіду та створіть нову. Якщо MMS-повідомлення успішно надіслано, це може бути рішення, яке ви шукаєте.

Очистити дані програми обміну повідомленнями. Якщо поки що нічого не працює, наступний крок усунення несправностей передбачає скидання програми обміну повідомленнями до стану за промовчанням. Цей крок призведе до видалення всіх повідомлень, тому переконайтеся, що їх заздалегідь збережено. Після того, як ви захистили повідомлення, виконайте такі дії, щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть кнопку Очистити дані.
6. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Спробуйте іншу програму. Використання іншого додатка також може бути гарним способом вирішення цієї проблеми, особливо якщо ви підозрюєте, що це пов'язано з програмою. Існує багато програм обміну повідомленнями, які можна використовувати для вирішення проблем у магазині Play. Переконайтеся, що використовуються лише довірені. Власні повідомлення Google для Android - це гарна програма, яку потрібно спробувати спочатку.

Очистити розділ кешу. Android використовує системний кеш для швидкого завантаження програм і служб. Іноді цей кеш може пошкодитись, що призведе до проблем. Щоб переконатися, що ваш S10 використовує свіжий кеш, не забудьте очистити розділ кешу. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Заводські налаштування. Якщо жодна з цих пропозицій не працюватиме, протріть телефон і скиньте його до стандартних значень. Не забудьте зберегти свої персональні дані спочатку, щоб уникнути їх втрати. Після цього виконайте вказані нижче дії, щоб відновити заводські налаштування телефону:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Поговоріть зі своїм оператором . Якщо витирання телефону не допоможе або не зміниться, це означає, що або проблема виникає глибоко в програмному забезпеченні (проблемі програмування), або існує проблема мережі, про яку нам невідомо. Нехай ваш оператор мережі з'ясує причину для вас.