Як виправити Samsung Galaxy Примітка 9 Не вдається зробити відеодзвінки

Ласкаво просимо до іншої частини нашої серії неполадок, де ми прагнемо допомогти нашим читачам, які володіють #Samsung #Galaxy # Note9, вирішити проблеми, які вони відчувають у своєму телефоні. Це остання модель пристроїв Note, яка буде випущена на початку цього року і використовує деякі з останніх апаратних компонентів. Незважаючи на те, що це тверде виконавче пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цій останній частині нашої серії проблем з усуненням неполадок, ми розглянемо Galaxy Note 9 не може зробити виклик відеодзвінка.

Якщо ви володієте Samsung Galaxy Note 9 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy Примітка 9 Неможливо зробити відеодзвінки

Проблема: У мене з'явилася нова нота Samsung 9 і з якоїсь причини я не можу зателефонувати. Відеодзвінки ввімкнено, але всякий раз, коли мій gf намагається зателефонувати мені або я намагаюся подзвонити їй, це говорить: "людина вибирає аудіо-дзвінок", навіть якщо ми ніколи не отримали опцію чи сповіщення, щоб прийняти / відповісти на відеовиклик ... до відеодзвінка весь час з моїм останнім телефоном (LG V20) ... будь-яка допомога? Дякую за ваш час.

Вирішення: Перш ніж усунути цю проблему, потрібно переконатися, що телефон працює на останній версії програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, переконайтеся, що завантажуєте та встановлюєте його у свій телефон.

Існує кілька факторів, які можуть викликати цю проблему. Перш ніж виконувати дії з усунення неполадок, переконайтеся, що телефон може здійснювати регулярні телефонні дзвінки. Якщо це неможливо, це, швидше за все, проблема, пов'язана з обліковим записом. Ви також повинні переконатися, що ваш телефон отримує хороший LTE мобільний сигнал передачі даних. Важливо також відзначити, що інша сторона повинна також мати хороший LTE мобільний сигнал передачі даних і що їх телефон здатний робити відеодзвінки.

Щоб здійснити відеодзвінок з телефону, виконайте наступні дії.

• Перейдіть до контакту, який потрібно відеодзвінок.
• Якщо вони доступні, поруч із номером буде розташовано зелений значок камери. Натисніть піктограму, щоб почати.

Також можна переключитися на відеодзвінок за допомогою звичайного голосового дзвінка.

• З номеронабирача вкажіть звуковий виклик до контакту, натиснувши значок телефону.
• У комунікаторі натисніть опцію VIDEO CALL у верхній частині екрана, щоб перейти до відеодзвінка.
• Після підключення відеодзвінка виберіть з наступних опцій: Переключити камеру, Вимкнути звук, Показати мені, Приховати мене, Відхилити, Завершити дзвінок.

Вимоги мережі AT&T для відеодзвінка такі.

• Смартфон, який підтримує відеодзвінок
• Бездротовий обліковий запис, який встановлюється для AT&T HD Voice
• Відеодзвінок AT&T доступний у зоні покриття AT&T HD Voice.

Вимоги мережі T-Mobile для здійснення відеодзвінка наведені нижче.

• Обидва учасники повинні використовувати пристрій T-Mobile Video Calling (обмежений двома учасниками). Якщо один з пристроїв виходить за межі зони необхідної мережі, відео буде втрачено, а дзвінок повернеться лише до голосу.
• Якщо будь-який учасник підключається LTE, VoLTE повинна бути включена.
• Якщо будь-який учасник підключається через Wi-Fi, потрібно ввімкнути виклик Wi-Fi.
• Можливо, для ввімкнення відеодзвінка на пристрої може знадобитися оновлення програмного забезпечення. Не всі пристрої мають програмне або апаратне забезпечення, необхідне для відеодзвінків.
• Відеодзвінки працюють тільки з внутрішніми номерами T-Mobile; вона не працює з міжнародними номерами. Тим не менш, це буде працювати для клієнтів T-Mobile на Wi-Fi в іншій країні.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Існують випадки, коли певне додаток, яке ви завантажили, може спричинити цю проблему. Щоб перевірити, чи це так, потрібно запустити телефон у безпечному режимі, оскільки у цьому режимі дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
• Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо ви не відчуваєте проблеми в цьому режимі, це може бути викликано завантаженою програмою. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Протріть розділ кешу телефону

Існують випадки, коли пошкоджені кешовані дані можуть спричинити цю проблему. Щоб усунути цю можливість, вам потрібно буде стерти розділ кешу телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Виконайте заводські скидання за допомогою апаратних ключів

Останнім кроком для усунення несправностей є відновлення заводських налаштувань. Це поверне телефон назад до початкового заводського стану. Переконайтеся, що резервні копії даних телефону, перш ніж робити це, оскільки воно буде видалено в процесі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.