Як виправити Samsung Galaxy Примітка 5, який показує "На жаль, повідомлення зупинився" помилка після оновлення [Посібник з усунення несправностей]
Ми отримали скарги від наших читачів, які володіють # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), кажучи, що вони отримують повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинилися", коли з'являються нові повідомлення або коли вони намагаються відкрити програму обміну повідомленнями щоб прочитати або створити нове повідомлення. Проблема, як повідомляється, розпочалася після оновлення прошивки, що наводить нас на думку, що вона має щось робити з кешами або даними, які були пошкоджені під час або після оновлення.
Якщо ви є власником Galaxy Note 5, нещодавно оновили свій пристрій і також отримуєте цю проблему, то я пропоную вам продовжувати читати нижче, оскільки я вирішу цю проблему і проведе вас через процес усунення неполадок, щоб виправити її. Метод, який я використовую, призначений для середніх користувачів, які не володіють додатковими знаннями про прошивку або відкриття пристрою для перевірки апаратного забезпечення на можливі проблеми. Отже, є питання, які виходять за рамки нашого розуміння, і в цьому випадку ми направляємо вас до технічного персоналу поруч з вами, щоб ваш телефон перевірявся фізично.
Перш ніж йти далі, якщо у вас виникли інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви відвідали нашу сторінку з усуненням неполадок із записом 5, оскільки ми вже розглянули сотні проблем із цим пристроєм. Імовірно, на нашому сайті вже існують існуючі рішення, і все, що вам потрібно зробити, це знайти їх. Отже, спробуйте шукати проблеми, подібні з вашими, і використовуйте запропоновані нами рішення або інструкції з усунення несправностей. Якщо вони не працюють, заповніть анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.
Усунення несправностей Galaxy Note 5 з помилкою "На жаль, повідомлення зупинилися"
Помилка "На жаль, повідомлення зупинилася" в основному говорить про програму обміну повідомленнями за промовчанням, яка зазнала аварійного завершення або з певних причин закрилася. Можливо, це пов'язано з деякими додатками сторонніх виробників, які також виходять з ладу, випуском програми, що включає додаток для обміну повідомленнями, або деякими корумпованими кешами та / або даними, які виникли в дії після оновлення. Якою б не була причина, ми б знали, виходячи з несправностей вашого пристрою, і саме так ви це робите ...
Крок 1: Завантажте Примітку 5 у безпечному режимі, щоб негайно виділити проблему
Роблячи це, ви б відразу дізналися, чи є одна чи деякі програми сторонніх виробників пов'язані з проблемою, оскільки програма Messages працюватиме відмінно, якщо проблему було викликано. Але проблема полягає в тому, що важко визначити, яка програма або група програм викликає проблему. Тому потрібно шукати його, починаючи з останньої інсталяції або програм, що мають відношення до обміну повідомленнями. Ви можете вимкнути або видалити його, а потім завантажити пристрій у звичайному режимі, відкрийте програму Повідомлення і перевірте, чи з'являється помилка. Спробуйте видалити інші програми, доки проблема не буде виправлена.
З іншого боку, якщо проблема все ще виникає навіть у безпечному режимі, це може бути просто проблема з програмою або самою прошивкою. Ваші програми сторонніх виробників відключені.
До речі, ось як ви завантажуєте нотатку 5 у безпечному режимі:
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
- Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
- Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
- Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".
Крок 2. Очистіть кеш і дані програми Messages, щоб скинути його
Настав час скинути програму "Повідомлення", і це можна зробити, очистивши кеш і дані. Це дозволить видалити всі можливі корумповані кеші, що використовуються програмою, а також скинути його до заводських налаштувань або конфігурації, яка колись працювала. Необхідно виключити можливість того, що це просто проблема з додатками перед тим, як піддати прошивку до глибокого усунення несправностей.
- На головному екрані торкніться піктограми програми.
- Знайдіть і торкніться Установки.
- У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
- Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
- Знайдіть і торкніться Повідомлення.
- Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
- Натисніть Очистить данные, а потім OK.
Після цієї процедури знову відкрийте програму "Повідомлення". Якщо помилка все ще з'являється, перейдіть до усунення несправностей вбудованого програмного забезпечення.
Крок 3. Спробуйте видалити системний кеш, оскільки телефон тільки що оновився
Оскільки прошивка телефону тільки що була оновлена, можливо, проблема пов'язана з пошкодженими кешами системи. Ці файли легко пошкоджуються, особливо під час і після оновлення мікропрограми. Коли нова система продовжує використовувати їх, можуть виникати конфлікти, і це може вплинути на проблеми, пов'язані з падінням програм і продуктивністю пристрою.
Оскільки ми не можемо видаляти окремий кеш, потрібно стерти каталог, де всі вони збережені.
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
Крок 4: Виконайте основний скидання, щоб повернути телефон до стандартної конфігурації
Якщо всі інші кроки вище не вдалося виправити проблему, тоді у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон. Проте переконайтеся, що резервні копії всіх даних і файлів перед тим, як вони будуть видалені і більше не можуть бути відновлені.
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
Сподіваюся, що цей посібник допоможе вам.
