Як виправити Samsung Galaxy Примітка 5, який продовжує показувати "На жаль, Hangouts зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]

# Hangouts від Google є однією з обов'язкових програм, які повинні мати будь-які Android-смартфони, тому не дивно, що у вашій #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) є теж. Будучи вбудованим додатком, він корениться в прошивці, тому будь-які проблеми з нею можуть мати негативний вплив на прошивку або це може бути ознакою того, що в даний час система виникає проблемами.

Повідомлення про помилку "На жаль, зупинки Hangouts" в основному говорять про програму, яка згортала з певних причин. Але тільки тому, що помилка явно згадана програма не означає, що це проблема з самою програмою. Ми бачили багато проблем, подібних до цього раніше, і було багато випадків, коли додаток зависає, оскільки інша програма спровокувала проблему.

Нам необхідно усунути несправність пристрою, щоб визначити, в чому полягає проблема, про причину і про те, що потрібно зробити, щоб виправити її. Якщо ви володієте Galaxy Note 5 і в даний час прослуховуються подібною проблемою, то читайте далі, щоб дізнатися більше про неї.

Але перед тим, як перейти безпосередньо до виправлення неполадок, якщо у вас виникли інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опуститеся на нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, схожі з вашими, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Усунення помилок Примітка 5 з помилкою "На жаль, зупинено Hangouts"

Насправді, існує безліч програм, що використовують послугу миттєвих повідомлень, камеру, галерею, фотографії тощо. Там можуть бути служби, які не будуть працювати належним чином, тому він час від часу падає. Ми повинні розглянути цю проблему, щоб дізнатися, чи є щось, що ми можемо зробити. Щоб надати вам промінь надії, ця проблема насправді не є такою складною для виправлення, насправді, легше позбутися цієї помилки, ніж ви думаєте, але перш ніж ми перейдемо до виправлення неполадок, ось одна проблема наших читачів, яка пояснює цю проблему. добре…

Проблема : Чи можете ви мені допомогти? Моя Примітка 5 раптом почала діяти дивно. Ну, ось що сталося. Я встановив деякі програми на минулому тижні, і після чого телефон, здавалося, трохи сповільнився, тому що програми, які я зазвичай використовую, не запускаються так швидко, як раніше, але я все одно міг нормально користуватися телефоном. Тоді одного дня, це повідомлення про помилку про додаток, що перестав працювати, сказав він. Я не отримав назву програми, як я відразу ж потрапив ОК момент він вискочив. Я продовжував користуватися своїм телефоном і через кілька днів він помітно сповільнився, а потім з'явилося ще одне повідомлення про помилку "На жаль, Hangouts зупинилося", і я написав його на аркуші паперу, щоб я міг звернутися за допомогою. Я не технічна людина, але я можу слідувати інструкціям, так що якщо ви, хлопці, будьте ласкаві, щоб надати мені крок за кроком керівництво, щоб позбутися від помилки, що було б здорово. Помилка повинна йти, тому що телефон зависає, коли він спливає до тих пір, поки я не вдарив ОК, але через кілька хвилин, та ж помилка з'являється. Що я можу зробити?

Усунення несправностей : Хоча ми завжди хочемо допомогти нашим читачам, особливо тим, хто звернувся до нас з приводу деяких проблем з їхнім пристроєм, існують лише питання, які виходять за рамки нашого досвіду, враховуючи, що ми можемо тільки стверджувати, що робити. Проблеми з обладнанням є одними з проблем, які ми не можемо гарантувати, що їх можна виправити за допомогою цього веб-сайту, але, будь ласка, не дозволяйте їй зупиняти вас від усунення несправностей. Ось що ми пропонуємо:

Крок 1: Перезавантажте Примітку 5 кілька разів

Як я вже згадував раніше, вбудовані програми кореняться в прошивці, тому, якщо є незначний збій, можуть вплинути деякі програми. Якщо виникла проблема вперше, не робіть нічого, але спробуйте перезавантажити телефон. Поки це незначний збій у системі, його слід виправити перезавантаженням. Після перезавантаження телефону, і проблема все ще з'являється, перезавантажтесь ще раз, і якщо вона все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Очистіть кеш і дані Hangouts

Після декількох перезавантажень, і помилка все ще з'являється, коли ви відкриваєте Gmail, настав час відновити саму програму Hangouts. Це програма Google, і вона пов’язана з вашим обліковим записом Google, тому всі накопичені вами дані, можливо, вже збережено в обліковому записі. Отже, просто продовжуйте очищення кешу та даних.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться Установки.
  3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
  4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
  5. Знайдіть і торкніться Hangouts.
  6. Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
  7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Після цього спробуйте знову відкрити програму, щоб побачити, чи помилка все ще з'являється, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Перезавантажте в безпечному режимі, щоб дізнатися, чи мають відношення до цього програми сторонні програми

На цьому етапі ми спробуємо з'ясувати, чи є одна або деякі програми сторонніх виробників, встановлені на вашому телефоні, викликають проблему, якщо пристрій запущено в безпечному режимі. При цьому ви фактично запускаєте свій телефон у діагностичний стан, де всі програми та служби третіх сторін будуть тимчасово вимкнуті. Якщо проблема викликає одну з них, помилка не повинна з'являтися, коли пристрій перебуває в цьому режимі. Ось так, як ви приносите нотатку 5 до завантаження в безпечному режимі:

  1. Повністю вимкніть телефон.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
  4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
  5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
  6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Спробуйте викликати помилку, і якщо вона все ще виходить навіть у цьому режимі, то це може бути проблема прошивки. З іншого боку, якщо це виправлено, потрібно просто знайти додаток, що викликає проблему, і очистити кеш і дані, якщо це не спрацює, видаліть його.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться Установки.
  3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
  4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
  5. Знайдіть та торкніться підозрілого програми
  6. Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
  7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Якщо ви нещодавно завантажили деякі програми, і ця проблема почалася, то перейдіть за цими програмами, а якщо очистити кеш-пам'ять і дані, це не допоможе вирішити проблему, то ви повинні видалити їх і завантажити телефон у звичайному режимі.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться Установки.
  3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
  4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
  5. Знайдіть та торкніться програми, яка має проблеми.
  6. Торкніться Видалення, потім OK.

Крок 4. Спробуйте видалити кеші системи, оскільки вони можуть бути пошкоджені

Інша можливість полягає в тому, що деякі кеші з певних причин пошкоджені, але система продовжує їх використовувати. Як наслідок, проблеми, пов'язані з продуктивністю, такі як збій деяких програм, виникають серед інших. Нам потрібно виключити цю можливість, але не хвилюйтеся, жодна з ваших даних або файлів не буде видалена, тому вам не доведеться робити резервну копію. Все, що вам потрібно зробити, це перезавантажити телефон у режимі відновлення та видалити розділ кешу.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Після цього спробуйте викликати помилку, і якщо вона все ще з'явиться, то вам доведеться скинути телефон.

Крок 5: Виконайте основне скидання на Вашій Примітці 5

Це видалить усі ваші файли та дані, але, ймовірно, це виправити проблему або позбутися помилки. "На жаль, Hangouts зупинився" помилка насправді лише невелика проблема, і скидання може виправити, але є моменти, коли прошивка відчуває дійсно серйозні проблеми. У цьому випадку його слід перевстановити, але перед цим спробуйте виконати наступні дії:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Крім того, можна скинути налаштування пристрою за допомогою налаштувань ...

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
  3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
  4. Натисніть Заводские сброс данных.
  5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
  6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
  7. Натисніть Продовжити.
  8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Якщо помилка все ще з'являється після перезавантаження, приведіть телефон до магазину та попросіть техніків подбати про проблему для вас, тому що, що стосується середнього користувача, ви зробили все, що потрібно, щоб спробувати виправити проблема.