Як виправити Samsung Galaxy Примітка 5, які більше не можуть відправляти / отримувати текстові повідомлення, інші текстові питання

Проблеми з текстовими повідомленнями є одними з найбільш поширених проблем, які ми отримуємо від власників #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), оскільки текстові повідомлення охоплюють як #SMS, так і MMS. У цій посаді я звернуся до двох текстових питань, з якими ви можете зіткнутися під час використання телефону. Перша проблема полягає у відправленні та отриманні SMS та MMS, а друга - до відправлених повідомлень, які не видно в потоці.

Натисніть посилання, щоб перейти до певної проблеми:

  • Galaxy Note 5 більше не може надсилати / отримувати текстові та графічні повідомлення
  • Galaxy Note 5 може лише переглядати отримане повідомлення в потоці, а відправлені повідомлення не видно

Якщо у вас є інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви завітали на сторінку виправлення неполадок із записом 5 Ми вже розглядали сотні проблем з цим телефоном, тому намагайтеся знайти проблеми, схожі з вашими, і використовуйте надані нами рішення. Якщо вам потрібна додаткова допомога, ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши анкету Android. Просто надайте нам необхідну інформацію про проблему, і ми зробимо все можливе, щоб знайти рішення для вас.

Galaxy Note 5 більше не може надсилати / отримувати текстові та графічні повідомлення

Проблема : Привіт, хлопці, я просто сподіваюся, що ви можете допомогти мені з моєю проблемою. У мене є телефон Galaxy Note 5, і проблема полягає в тому, що я не можу більше надсилати текстові повідомлення, і коли я намагаюся надіслати графічне повідомлення, це не вдасться. Я спробував надіслати текстове повідомлення без будь-якої картини, це не вдалося і здається також, що я не можу отримувати SMS і MMS. Я не знаю, що з ним сталося. Ви, хлопці, можете допомогти? Дякую.

Усунення несправностей : Отже, у вас насправді є дві проблеми; не можна надсилати / отримувати SMS та MMS. Давайте спробуємо розв'язати ці проблеми окремо, тому що в той час як обидва з них виглядають однаково, це не так. Коли ви говорите про SMS, телефон має бути підключений лише до стільникової мережі вашого постачальника та має бути забезпечений для використання служби текстових повідомлень, тоді як MMS потребує мобільних даних для передачі набагато більших файлів. З усім, що було сказано, ось що вам потрібно зробити, щоб вирішити ці проблеми.

Fix Note 5, який не може надсилати / отримувати SMS

Просто виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити, чи можна вирішити проблему без будь-якої допомоги фахівця. Поки вони безпечні, через людську помилку, все може відбутися в процесі, тому, будь ласка, продовжуйте на свій страх і ризик.

Крок 1: Перевірте сигнальні смужки відразу

Коли справа доходить до текстових повідомлень, сигнал дуже важливий. Я знаю, що ви вже перезавантажили свій телефон сто разів, щоб ми цього не робили. Замість цього спробуємо щось дуже практичне - переконавшись, що ваш телефон отримує гідний прийом.

У верхній частині екрана відображається рядок стану. Спробуйте подивитися на індикатор сигналу, щоб побачити, чи телефон отримує хороший сигнал від вежі. Якщо це не так, то це проблема, але, дивлячись на індикатор сигналу, також спробуйте шукати піктограму літака, тому що, якщо ви бачите один, це означає, що телефон перебуває в режимі польоту, тобто всі бездротові комунікації відключені. Увімкнути режим польоту і проблему буде вирішено.

Якщо телефон не отримує жодного сигналу, зверніться до свого постачальника послуг і дізнайтеся про можливі відключення у вашому районі. Такі події можна виправити за день або два, інакше ваш постачальник надасть вам дату, коли проблему буде виправлено.

З іншого боку, якщо телефон показує, що він отримує хороший сигнал, але ви все ще не можете відправляти / отримувати SMS, то вам необхідно продовжити пошук несправностей.

Крок 2. Перевірте номер центру повідомлень телефону

Номер центру повідомлень необхідний, щоб ваш телефон міг користуватися послугою SMS. Без неї або якщо ви правильно налаштовані, ви не зможете надсилати текстові повідомлення. Отже, виконайте наведені нижче дії та переконайтеся, що в телефоні встановлено номер центру повідомлень і переконайтеся, що він правильний:

  1. У головному екрані натисніть Повідомлення.
  2. Торкніться піктограми MORE.
  3. Натисніть Настройки.
  4. Натисніть Додаткові налаштування.
  5. Натисніть Текст.
  6. Перегляньте номер у центрі повідомлень.

Тільки деякі фактично знають про цей номер і чому це необхідно, тому, швидше за все, ви не знаєте правильний номер центру для вашого телефону. Тому, краще зателефонуйте своєму провайдеру і попросіть його перевірити, чи є правильним те, що у вас на телефоні.

Крок 3. Перевірте, чи на телефоні залишилося достатньо місця для зберігання

Повідомлення також "завантажуються" і вони займають сховище. Якщо ви вже використали всю пам'ять у внутрішній пам'яті телефону, це може стати причиною того, що ваш телефон більше не може отримувати ці повідомлення, оскільки їх неможливо зберегти.

Звільніть місце, перемістивши фотографії на картку microSD або скопіювавши їх на комп'ютер. Після цього ви зможете отримати всі повідомлення, які ви пропустили.

Крок 4. Скиньте програму обміну повідомленнями, очистивши його кеш і дані

Завжди є можливість, що програма для обміну повідомленнями, яку ви час від часу використовуєте, падає, і це може бути причиною того, що ви більше не можете надсилати та отримувати текстові повідомлення. Отже, на цьому етапі спробуйте скинути програму, очистивши її кеш-пам'ять і дані:

  1. У головному екрані торкніться додатків.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
  4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
  5. Перейдіть до та натисніть Повідомлення.
  6. Натисніть Очистити кеш.
  7. Натисніть Очистити данные, потім OK.

Якщо проблема не зникне після скидання програми обміну повідомленнями, то вам може допомогти наступний крок.

Крок 5: Зробіть заводські скидання

Якщо ви все ще не можете надсилати та отримувати SMS після виконання кроків 1-4, це може зробити це. Однак переконайтеся, що перед тим, як виконувати наведені нижче дії, виконати резервне копіювання даних і файлів:

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
  3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
  4. Натисніть Заводские сброс данных.
  5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
  6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
  7. Натисніть Продовжити.
  8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Тепер, коли ми вирішили усунути несправність телефону, щоб мати можливість надсилати та отримувати текстові повідомлення, настав час виправити проблему надсилання та отримання MMS-повідомлення.

Виправлення Galaxy Note 5, яке не дозволяє надсилати / отримувати MMS

Послуга мультимедійних повідомлень або MMS вимагає мобільних даних, щоб мати можливість передавати використання даних по повітрю. Це те, що ви збираєтеся зробити:

Крок 1. Переконайтеся, що мобільні дані ввімкнено

Для увімкнення / вимикання мобільних даних потрібно перемикатися. Це те, що ви збираєтеся перевірити спочатку, тому що, якщо його вимкнено, то, очевидно, це причина, чому ви більше не можете відправляти і отримувати MMS.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Використання даних.
  4. Перемістіть перемикач Mobile data у положення ON.

Крок 2. Перевірте налаштування APN телефону

Ім’я точки доступу або APN потрібні для підключення пристрою до мережі мобільного передачі даних вашого постачальника. Кожен символ, введений у ваш телефон, повинен відповідати правильному номеру APN, встановленому постачальником послуг. Отже, якщо ви не знаєте правильного APN для вашого пристрою, ви можете Google це або подзвонити до вашого провайдера і попросити його. Нижче описано, як перевірити інформацію на своєму телефоні:

  1. У головному екрані натисніть клавішу Меню.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Мобільні мережі.
  4. Натисніть Імена точок доступу.
  5. Якщо доступно, натисніть APN для вашого постачальника послуг (точка маркера заповнюється зеленим). Якщо вона недоступна, натисніть клавішу Меню, а потім натисніть New APN. Примітка : Щоб скинути налаштування APN, торкніться клавіші Меню, а потім торкніться Скинути за замовчуванням.
  6. Перевірте та оновіть параметри для даних APN.

Після цього і проблема все ще зберігається, виконайте наступний крок.

Крок 3: Скиньте Galaxy Note 5

Після всього іншого і проблема все ще виникає, то настав час скинути телефон, але переконайтеся, що ви резервні копії даних і файлів.

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
  2. Вимкніть Galaxy J7.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Galaxy Note 5 може лише переглядати отримане повідомлення в потоці, а відправлені повідомлення не видно

Проблема : Привіт. Я тільки почав з проблемою з повідомленнями на моєму Galaxy Примітка 5. Я можу відправляти та отримувати тексти але я можу тільки розглядати отримане повідомлення у темі. Мої надіслані повідомлення не відображаються. Я перезавантажив і очистив кеш. Те ж питання. Якісь думки? Дякую!

Усунення несправностей : Привіт! Такого роду проблема не є такою шкідливою для пристрою, іноді є конфігурації, які не були встановлені належним чином, як дата і час. Або інші проблеми програмного забезпечення, які впливають на обмін повідомленнями, але не хвилюйтеся, ми можемо порекомендувати деякі рішення, які допоможуть вирішити проблему.

У вашому випадку ми настійно рекомендуємо перевірити дату й час вашого пристрою. Насправді, ми отримали декілька листів з проблемою, подібною до того, що ви відчуваєте зараз. І ми змогли їм допомогти. Просто перевірте папку "Вхідні", якщо отримане повідомлення знаходиться під відправленим повідомленням, якщо воно є, то просто змініть дату і час, а також часовий пояс. Як це зробити, кроки написані нижче.

Рішення 1: Час автоматичного оновлення (NITZ)

Це стандартне налаштування пристрою для автоматичного оновлення часового поясу. Він навіть встановлює годинник пристрою для автоматичного оновлення на основі часового поясу, в якому він знаходиться.

  1. На головному екрані торкніться додатків.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Перейдіть до System, потім перейдіть до Date and Time.
  4. Натисніть Автоматична дата та час, щоб встановити прапорець.

Рішення 2: Вручну встановіть час і дату

У випадку, якщо телефон не встановлено на типовий, або ви виконуватимете посібник, ви можете виправити його, встановивши правильний час і дату годинника пристрою. Ви можете дотримуватися кроків.

  1. На головному екрані торкніться додатків.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Перейдіть до System, потім перейдіть до Date and Time.
  4. Натисніть Автоматична дата та час, щоб зняти прапорець. Тепер ви можете побачити доступну дату та встановлений час.
  5. Натисніть Установити дату та встановіть дату. Після завершення натисніть Установити. Примітка : Ви також можете використовувати 24-годинний формат, якщо бажаєте, увімкнувши, коли наявна позначка годинника.
  6. Торкніться Вибрати формат дати.
  7. Виберіть регіональний (31.12.2013)
  8. Щоб остаточно завершити процес, просто торкніться пером Set.

Після успішної зміни дати та часу на пристрої можна перейти до повідомлень і перевірити, чи відправлені елементи вже видимі. Спробуйте надіслати повідомлення з власного мобільного номера, який, як ви бачите, надходить над надісланим. Для подальшого використання, у випадку, якщо це може статися знову, або у вас є друг, який має цю проблему. Просто виконайте наведені нижче дії і впевнені, що проблема з видимістю надісланих елементів буде повністю виправлена.