Як виправити проблеми Samsung Galaxy Note 4, помилки та збої [частина 3]

Гей, хлопці. Це просто ще одна частина нашої нової серії проблем із усуненням неполадок Samsung Galaxy Note 4. \ t У цій посаді я включив десять проблем, надісланих нашими читачами, і, судячи з кількості отриманих нами повідомлень, одразу після того, як ми опублікували першу частину, ми могли досягти до 10 частин, навіть якщо ми зараз перестали отримувати електронні листи. Але допомога нашим читачам є одним з наших пріоритетів, тому ми будемо продовжувати публікувати такі статті для пристроїв, які ми підтримуємо.

Ми завжди відкриті для Ваших проблем і питань, тому, якщо у Вас є якісь, не соромтеся звертатися до нас за адресою [email protected]. Ми не можемо гарантувати відповідь на кожну електронну пошту, що надходить до нашого вхідного поштового скриньки, але будьте впевнені, що ми забираємо час. Наші відповіді будуть у вигляді таких статей. Ви також можете розмістити свої зауваження на нашій стіні Facebook або сторінці Google+. Пропоную вам пройти перші дві частини цієї серії: Частина 1, Частина 2.

Нижче наведено проблеми, які я вирішив на цій посаді. Натисніть посилання, щоб перейти до певної проблеми:

1. Фотогалерея Фотоальбоми Зникли
2. Не вдається видалити вкладки Інтернету
3. Подовжити кільце
4. М'які клавіші продовжують мигати
5. Калькулятор запасу говорити назад
6. Випадково набирає номер телефону
7. Отримує помилку лише на виклик екстреної служби
8. Помилка приватного режиму
9. Надто гаряча
10. Програми зберігають збій

Фотографії з галереї Samsung Galaxy Note 4 Зникли

Проблема : Привіт, я купив Samsung Galaxy Note 4 від Verizon на 1 грудня 2014 року. Я купив його в першу чергу з-за камери і красивий фото дисплей. Телефон був створений Verizon, і ми двічі перевірили, що всі мої фотографії з моєї Droid Razor (з пристрою і на SD-карті) були видимі на моїй Примітці 4 з моєї SD-карти.

Через пару днів, я сів, щоб створити фотоальбоми з додатком Галерея (жовтий значок квітки). Це було дуже легко, і я зручно створив близько 12 альбомів. Для кожного альбому, коли я завершив вибір фотографій для альбому, я вибрав «рухати», а не «копіювати». Я вважав, що ці альбоми будуть зберігатися на моїй SD-картці як альбоми, і що, вибравши «перемістити», я просто взяв їх від «загального» фотоальбому (який мав близько 3000 фотографій). Я не думав, що альбоми будуть зберігатися в хмарі або в будь-якій іншій програмі. Всі фотографії в альбомах були видимі як альбоми, коли я закінчив.

11 грудня 2015 року, після декількох днів зняття чудових фотографій у Лас-Вегасі, я вийняв свій телефон з кишені і почув деякі звуки, ніби набираються клавіші телефону. Я подивився на свій телефон і побачив худу горизонтальну зелену смугу / лінію, що світиться на екрані і рухається (як завантаження програми) праворуч від екрану. Я не мав уявлення, що відбувається або що робити. На екрані нічого не було, пояснюючи, що відбувається. Я думав, що мій телефон налаштований тільки на оновлення вручну, і я ніколи не дозволяв оновлення нічого.

Пізніше я відкрив галерею для перегляду фотографій днів, і виявив, що всі мої альбоми «пішли». Я не міг знайти їх ніде. Я також помітив, що у мене є 2 нові іконки, одна для фотографій Google+, а друга для фотографій Picasa. Спочатку це виглядало так, що всі фото галереї відображалися в додатку фотографій Google+, крім альбомів, створених мною. Це вже не так; Випадкові фотографії з моєї галереї в додатку фотографій Google+.

Я все ще намагаюся з'ясувати, куди пішли мої альбоми галереї. Я зателефонував Verizon, я пішов до магазину Verizon, я подзвонив Samsung, я шукав відповіді. Я нікуди не отримую. Ні Verizon, ні Samsung не мали уявлення про те, що сталося з моїм телефоном. У мене склалося враження, що ОС було оновлено до Lollipop, але це не зайняло. Тому я тепер маю App галереї без моїх альбомів і фото-додаток Google+ без більшості фотографій. Я думаю, що це питання Google, але я не знаю, як дістатися до них. Так що моя операційна система - Kit Kat, мабуть, з деякими додатками Lollipop. Це зіпсовано. Мені цікаво, що станеться з моїм телефоном, коли він буде оновлений до Lollipop. Принаймні я взяв запобіжний засіб резервного копіювання фотографій на моєму ноутбуці.

Я помічаю, що додаток Verizon Cloud вказує на те, що я використав 5 ГБ пам'яті, але я не знаю, як це сталося. Крім того, Verizon Cloud не відкриється, тому я не можу перевірити, що там зберігається. Було б непогано, якби там пішли мої альбоми, але на даний момент я сумніваюся в цьому.

Ви знаєте, що трапилося з моїм телефоном або з моїми альбомами, і що я можу зробити? Я розглядаю можливість приймати картку SD у комп'ютерний магазин біля мене, щоб дізнатися, чи можуть вони відновити фотографії. Ніяка плата, якщо вони нічого не можуть відновити. У цей момент я відчуваю себе досить безнадійним.

Звичайно, життя продовжується без фотографій, і я часто нагадую про це. Якщо б я не отримав смартфон багато років тому, я б не всі ці штопають фотографії, так що це дійсно не велика справа в більшій схемі речей. Тим не менш, це мене гальмує, що я платив руку і ногу для цього телефону, і він не працює правильно, і Verizon і Samsung, які продали мені пристрій, не підтримують його. В ПОРЯДКУ. TMI? Я намагався бути ретельним. Дякую тобі за допомогу. - Лора

Усунення несправностей : Привіт Лаура. Дякуємо за глибоке розуміння. Перш за все, я хочу сказати, що програма «Галерея» - це просто мультимедійний «менеджер» і не зберігає ці фотографії. Це означає, що фотографії потрібно зберігати в іншому місці, а Галерея виявлятиме їх, якщо вони зберігаються в каталозі, до якого можна звертатися за допомогою програми.

По-друге, я не знаю напевно, що таке “вузька горизонтальна зелена смуга / лінія, що світиться на екрані”. Якщо це було оновлення прошивки, і воно пішло погано, є шанс, що деякі з налаштувань були скинуті.

Ви згадали, що деякі з ваших фотографій відображаються в додатку фотографій Google+. Це означає, що телефон налаштовано на автоматичне резервне копіювання зображень. Вони будуть завантажені на ваш обліковий запис фотографій Google+. Ви можете переглянути їх, увійшовши до свого облікового запису Google, пов’язаного з вашим телефоном. Деякі фотографії можуть також бути завантажені на ваш обліковий запис Verizon Cloud. Якщо ви не знаєте своїх облікових даних для входу до свого облікового запису, зателефонуйте Verizon. Вони впевнені знають, як пустити вас без особливих проблем.

Лора, чесно кажучи, я заінтригована цим питанням, і я хотів би поглянути на неї, якщо б у мене був шанс. Наразі все, що я можу зробити, - це спекулювати те, що сталося з нею, незважаючи на те, що інформація, яку ви включили у ваше повідомлення. Я, однак, вважаю, що це більше проблема з карткою microSD, ніж будь-що інше, і я радий дізнатися, що ви зробили резервні копії ваших фотографій на свій ноутбук.

На мою думку, ми ніколи не могли б отримати альбоми, але це не означає, що фотографії були видалені з ними. Альбоми є тимчасовими "мітками" або категоріями, які ми створюємо для розділення фотографій і відеозаписів залежно від наших уподобань, і вони існують лише в Галереї. Якщо ви відкриєте фотографічну програму Google+, ви помітите, що вона не слідує порядку фотографій у галереї. Я вважаю, що головне занепокоєння полягає в тому, чи були фотографії видалені чи ні.

Спробуйте перевірити карту microSD. Спробуйте зафіксувати фотографію за допомогою камери телефону та перемістити її в будь-яку директорію на картці microSD, щоб дізнатися, чи можна її зберегти або, принаймні, отримати доступ до неї. Якщо ви не можете, то це залежить від вас, якщо ви хочете найняти техніку для відновлення ваших фотографій або вирішити проблему для вас. Але якщо у вас вже є резервні копії ваших фотографій у вашому ноутбуці, немає сенсу платити за відновлення цих фотографій. Ви можете переформатувати картку та скопіювати фотографії в неї. Але зверніть увагу, що інші дані, які ви могли зберегти в ній, будуть втрачені.

Не вдається видалити вкладки Інтернету на Примітці 4

Проблема : Привіт DG,

Цей новий Samsung Note 4 не буде видаляти вкладки на сторінках Інтернету після використання. Моя Примітка 2 відмінно працювала в цій сфері.

Я можу йти так далеко, як видалити вкладки, торкнувшись будь-якого символу на вкладках, за яким слідує повідомлення "No Tabs", але всі вони знову з'являться після повернення до розділу Інтернет. (Див. Три скріншоти) Як видалити ці старі вкладки?

Інакше він працює добре. Дякую, Джон .

Усунення несправностей : Ей, Джон. Ця проблема була спільною для S3 і S4, і я зіткнувся з кількома проблемами, які точно показують ті ж самі симптоми, які ви відчуваєте зараз. У більшості випадків це глюк і основне виправлення неполадок, наприклад, очищення кешу та даних з додатку Інтернету.

Були, однак, випадки, коли потрібно було скинути заводські налаштування або навіть оновлення прошивки, якщо це було потрібно, щоб вирішити цю проблему. Але що стосується мене, то це не варто. Є кілька інтернет-браузерів, які пропонують кращі послуги, ніж браузер. Це не є виправленням, але це, безумовно, найкраще рішення.

Очистити кеш і дані

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки і перейдіть до розділу "Програми".
3. Торкніться Менеджера програм.
4. Проведіть вліво або вправо, щоб відобразити вміст вкладки "ALL".
5. Перейдіть до і натисніть Програма Інтернет.
6. Натисніть кнопку Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, а потім - OK.

Подовження кільцевого малюнка на примітці 4

Проблема : Дорогий хлопець Droid, я тільки що отримав нову Примітку 4 на Різдво і до того, що було Примітка 2. Моя проблема не є жодним з цих телефонів кільця досить довго для мене, щоб дістатися до нього і відповісти на нього. Я думаю, що вони дзвонять три-чотири рази, і немає жодної установки, яка дає вам можливість встановити кількість дзвінків. Чи існує інше рішення і чому в світі вони не включають цей варіант? Велике спасибі за вашу допомогу. - Джані

Усунення несправностей : Привіт Джейн. Гарний телефон! Існує код, який можна набрати, щоб змінити тривалість дзвінка, але я не впевнений, що він змінюється від оператора до оператора. Якщо у вас є варіант T-Mobile, я знаю, що буде працювати таке:

1. На головному екрані торкніться піктограми Телефон.
2. Набрати ** 61 * Номер переадресації * 11 * N #

Де:

• Номер переадресації = будь-який номер телефону
• N = 5 - 20 секунд у блоках 5 секунд

Я знаю когось, хто не був абонентом T-Mobile, але використовував цей код і він працював. Варто спробувати, і я сподіваюся, що це допоможе.

Примітка 4 Функціональні клавіші продовжують блимати

Проблема : У мене є спринтна записка 4 і весь день миготіння клавіш. Будь-яка ідея, здається, не перешкоджає виконанню, а мова може бути короткою. - Родні

Усунення несправностей : Чесно кажучи, ніколи раніше не зустрічалося такого роду проблеми, але є шанс, що стороннє додаток викликає це, оскільки є програми в Play Store, які можуть керувати світлодіодами всередині телефону. Щоб перевірити додатково, будь ласка, завантажте телефон у безпечному режимі:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
3. Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу Vol Down, поки телефон не завершить перезавантаження.
4. У нижньому лівому куті буде відображатися безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

У безпечному режимі уважно слідкуйте, чи з'являються функціональні клавіші. Якщо так, то з налаштуваннями може бути невелика проблема:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки і перейдіть до розділу "ПРИСТРОЇ".
3. Натисніть Дисплей і шпалери.
4. Торкніться сенсорної клавіші тривалості світла.
5. Грайте з кожним налаштуванням.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Примітка 4 Калькулятор запасу говорити назад

Проблема : Спочатку я хочу подякувати вам, хлопці, за всю допомогу, яку ви надаєте. Але я спробував виправити обидві помилки на моїй ноті Verzon 4 для того, щоб калькулятор припинив оприлюднювати, а перший "Talk Back" не був включений. а другий у мене немає на телефоні “Keeper Fastfill”. Я здійснив пошук у своєму телефоні для цього файлу, і він не показує результатів. Також під доступністю у мене немає «секції послуг»! Будь ласка, допоможіть. Ще раз спасибі! - Роберт

Усунення несправностей : По-перше, для отримання інформації про кожного, хто читає це зараз, я вже розглядав цю проблему у другій частині цієї серії. Очевидно, проблема продовжується та там були власники що сказали моє рішення не попрацювало для них. Отже, ось що я збираюся зробити, я поділюся з вами електронною поштою одного з наших читачів, які “вирішили” цю проблему, використовуючи інший маршрут:

У мене була та ж проблема Talking Stock Calculator, як і інші, хто зіткнувся з нею.

Я спробував два рішення, які ви представили у вашій статті Samsung Galaxy Note 4 Проблеми, помилки, глюки і рішення [Частина 2]

На жаль, у службі немає активної функції Keeper Fast Fill.

Врешті-решт я виявив, що перетворення кожної служби в службу OFF зробило трюк.

Будинок, Установки, Програми, Установки, Персоналізація, Доступність

У розділі Служби встановіть все там у положення OFF

Примітка Я намагався перетворити Media на Off / Mute, який тимчасово зупиняє роботу Калькулятора на складі, але перегляд відеороликів або YouTube перебуває у тиші, поки ви не ввімкнете налаштування носія для належного звуку, тоді у вас знову проблема з Talking Stock Calculator.

Примітка 4 Випадково набирає номер телефону

Проблема : Привіт. Я придбав Galaxy Note 4 на першу дату доступності. Таким чином, я володів цим телефоном приблизно 2 місяці, і з моменту першої дати покупки виникла така проблема:

Під час / у процесі введення текстового повідомлення мій телефон фактично почне набирати та викликати цей SAME телефон / контактну особу. Це відбувається дуже «випадково» і протягом приблизно 1/2 текстових повідомлень, які я намагаюся створити. Тому я не знайшов послідовності, щоб допомогти у визначенні причини. Нарешті, зверніть увагу, що я особливо обережно не торкаюся будь-яких інших кнопок (окрім букв, необхідних для текстового повідомлення). Таким чином, це питання було досить складною! (А моєму оператору мобільного телефону відповіді також не було). Будь-які думки про причину і як їх вирішити? Дякую! - Кеті

Усунення несправностей : Привіт Кеті. Це або глюк на екрані, або помилка в прошивці. Якщо були випадки, коли телефон випадково запускав програми самостійно, то це питання екрану, інакше це, ймовірно, помилка і може бути виправлена ​​з оновленнями.

Однак, виходячи з Вашого опису, ми не можемо анонсувати більше інформації, яка б привела нас до теоретизації причини проблеми. Немає навіть шаблону. Я не впевнений, скільки даних, які ви вже зберегли у вашому телефоні, але одна важлива процедура виправлення неполадок, яку я хочу, щоб ви спробували - це повний майстер-скидання. Зауважте, що всі дані, збережені в внутрішній пам'яті телефону, будуть видалені, тому створіть резервні копії, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
7. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
8. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Якщо проблема залишається після скидання, проблема може бути більш серйозною, ніж ми думаємо. Може бути необхідно перевірити його технологією.

Примітка 4 Отримує лише помилку екстрених викликів

Проблема : Привіт, я купив Samsung Galaxy Примітка 4 в Малайзії тиждень тому і повернувся в Бангалор зараз. Wifi використовувався для роботи над приміткою 4, але тепер він не реєструється в мережі, в ньому написано тільки екстрені виклики. Я спробував вибрати мережу вручну, автоматично, він каже, спробуйте пізніше не зараз. Це відбувається цілий день. Випробували вимикання і вимикання. Проблема все ще залишається. Як змусити її працювати. Ні дзвінків, ні SMS. З повагою, Мангала .

Усунення несправностей : Ей Мангала. Це, напевно, мережева проблема більше, ніж будь-що інше. Якщо у вас інша SIM-карта, спробуйте її. Це може просто вирішити проблему. В іншому випадку, я б запропонував вам звернутися до свого постачальника послуг і попросіть їх розібратися. Якщо вони не можуть це виправити, я намагаюся скинути заводські налаштування. Але будьте обережні, що ви втратите всі дані, збережені у внутрішній пам'яті, тому спочатку створіть резервні копії.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Запустіть параметри та перейдіть до розділу "Користувач і резервне копіювання".
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. Якщо ви хочете, ви можете встановити прапорці поруч із пунктом Автоматичне відновлення та Резервне копіювання даних.
5. Натисніть Заводские сброс данных.
6. Натисніть Скинути пристрій.
7. Вас можуть попросити ввести PIN-код або пароль.
8. Натисніть Продовжити, а потім Видалити всі.

Примітка 4 Помилка приватного режиму

Проблема : Купила мою Примітку 4 трохи менше двох тижнів тому. З самого початку я не міг отримати приватний режим роботи. Коли я переходжу до налаштувань → приватний режим. Перемикач увімк. Я виберу на. Потім з'явиться запит про те, щоб провести пальцем. Після того, як я провела пальцем, з'являється повідомлення про помилку, що "приватний режим не вдалося". Потім перемикач увімк. / Вимк.

Усунення несправностей : якщо до приватного режиму були приєднані акції, які були видалені або вимкнуті, з'явиться повідомлення про помилку. Проте інвентаризаційні програми можна вимкнути або видалити лише в тому випадку, якщо коріння телефону. Якщо це сталося з вами незабаром після того, як ви вкоренилися або видалили будь-які програми, я впевнений, що ви вже знаєте, що робити. Якщо ви прошили користувальницьке ПЗУ, то ви повинні були вимкнути лічильник Нокса, що також призводить до цього повідомлення про помилку.

Як бачите, обидва випадки, про які я згадував, пов'язані з вкоріненням. Однак, якщо ви ще не зробили жодного з них, то це має бути глюк або помилка в прошивці, хоча це не може бути вирішене за допомогою будь-яких процедур з усунення несправностей, але це скидання.

1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
7. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
8. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Примітка 4 надто гаряча

Проблема : Шановний пан Droid, у мене була моя Примітка 4 протягом місяця і низька, і ось мій телефон надто гарячий на дотик. Я дізнався, що моя батарея є причиною цього, тому я отримав його замінити. Приблизно через місяць після того, як я замінив акумулятор, моє пристрій нагрівається, як і вперше. Я припускаю, що я кажу, чому мій пристрій працює гаряча час від часу навіть з заміною батареї. Я не викинув свій телефон, я не маю жодного випадку, і він не піддається жодній формі рідини навіть не дощ. Чи потрібно замінити пристрій або що? - Вінтроп

Усунення несправностей : існує кілька факторів, які сприяють перегріванню, і у вашому випадку ми дійсно не можемо визначити, чи це просто акумулятор, який його викликає, або є інші. Те, що телефон занадто гаряче «час від часу», очевидно, що, крім акумулятора, можуть бути й інші чинники, якщо це дійсно один з факторів. Однією з найпоширеніших причин перегріву є додаток, що змушує процесор перетворюватися на гіпер-диск, а екран постійно включається - важка гра.

Я не впевнений, як часто телефон стає гарячим або якщо він перегрівається при використанні програми, але це часто, то ви можете уважно спостерігати за телефоном. Спочатку завантажте його в безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути програми сторонніх виробників.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
3. Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу Vol Down, поки телефон не завершить перезавантаження.
4. У нижньому лівому куті буде відображатися безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

У безпечному режимі спостерігайте за телефоном, якщо він все ще стає надто спекотним. Якщо ні, то знайдіть стороннє додаток, що його викликає, інакше прийшов час привести телефон до техніки і перевірте його, але перш ніж це зробити, скиньте його спочатку, щоб побачити, чи це має значення.

1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
7. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
8. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Примітка 4 Програми збереження збоїв

Проблема : Привіт, в даний час у мене є Samsung Galaxy Note 4, який я тільки що купив пару місяців тому. Проблеми є, він продовжує самостійно перезапускатися. Не постійно, а кожні 5 хвилин або близько того. Він також дав мені "На жаль, ваш додаток зупинився". Не тільки в певному додатку, але практично у кожному додатку, який я використовував, я отримав повідомлення через кілька хвилин після його відкриття. Тому мені потрібно вийти з програми і знову відкрити її. Це мене турбує кожен раз, коли я починаю писати тексти та електронні листи, тому мені потрібно знову писати його через це.

Я вже зробив master або factory reset, очистивши кеш, і відправив його до сервісного центру. Але це все одно робить те ж саме. Чи є інший спосіб, я можу це виправити? Я дійсно сподіваюся, що ви можете допомогти мені, хлопці. Дякую! З повагою, Ана .

Усунення несправностей : Ви знаєте, Ана, там немає інших блогерів там серйозніше, ніж ми, допомагаючи нашим читачам. Але ми не можемо зробити це належним чином, якщо для нас недостатньо інформації, щоб теоретизувати або навіть припустити, що таке проблема.

У вашому випадку ви згадали, що головна проблема полягає в тому, що програми падають. Ми хочемо знати, що ці програми, тому що програми розділені на дві загальні категорії: попередньо встановлені і сторонні. Попередньо встановлені програми - це програми, які постачаються разом із телефоном, а програми сторонніх виробників - це програми, завантажені з магазину Play та встановлені на вашому телефоні.

Якщо програми сторонніх виробників обрушуються, ми можемо сказати, що проблема не в прошивці або телефоні. Інакше проблема може бути більш серйозною, ніж ми вважаємо. Оскільки у вас не було жодного імені програми, яка припиняє роботу, це ускладнило проблему для нас. Це також може бути дуже корисним, якщо ви включили час, коли проблема почалася, навіть якщо це лише оцінка. Я впевнений, що проблема сталася зовсім недавно, тому що, якщо ви зіткнулися з нею з першого дня, ви повинні повернути його або замінити, чи не так?

Після того, як ви зробили заводський / основний скидання, чи намагалися ви відкрити акцію до встановлення додатків сторонніх виробників? Якщо так, то ви отримували ту ж помилку? Якщо проблема виникла лише після встановлення деяких програм, проблема може виникнути в установлених програмах.

Ви також повідомили, що телефон уже надіслано до сервісного центру. Отже, що ж сказали техніки про проблему? Я впевнений, що вони щось сказали; вони не могли просто дати вам телефон і не сказати нічого.

Чи виникла ця проблема після оновлення або невдалого оновлення? Якщо так, то мигання прошивки вирішить проблему.