Як виправити Samsung Galaxy J7, який показує "На жаль, інтернет зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]

Ваш Samsung Galaxy J7 має два вбудованих браузера. Перший називається «Інтернет», а другий - Chrome. Повідомлення про помилку "На жаль, Інтернет зупинився" фактично повідомляє вас про веб-браузер, який з деяких причин виходить з ладу. Частіше за все, це повідомлення про помилку є ознакою того, що проблема, що стоїть за нею, насправді не є такою складною, і в більшості випадків її можна легко виправити, виконавши деякі основні проблеми.

На цій посаді я ознайомлюся з проблемою усунення несправностей вашого телефону. Ми спробуємо розглянути можливості і виключити кожен з них, доки не зможемо визначити, в чому полягає проблема. Як тільки ми дізнаємося про причину, ми можемо легко сформулювати рішення, яке може виправити його назавжди. Отже, якщо у вас є цей телефон і в даний час стикаються з такою ж проблемою, то продовжуйте читати, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, то відвідайте нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J7, оскільки ми вже вирішили кілька поширених проблем з цим телефоном. Шанси на те, що існують вже існуючі рішення для ваших проблем, так що просто потрібно час пошуку проблем, які схожі з вашими. Якщо ви не можете знайти його, або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб було також легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому все, що вам потрібно, це дати нам достатню інформацію про цю проблему.

Усунення несправностей Galaxy J7 з помилкою "На жаль, Інтернет зупинився"

Проблема : Привіт дроїд. Я сподіваюся, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. У мене є телефон Galaxy J7 і всякий раз, коли я намагаюся переглядати веб-сторінки, мій інтернет зупиняється. Принаймні, в повідомленні про помилку написано "На жаль, Інтернет припинився". Але з цим повідомленням про помилку, я все ще можу отримувати та надсилати електронні листи, тому я не розумію, чому моє інтернет зупинився, коли він працює . Проте помилка дуже дратує. Ви можете допомогти?

Усунення несправностей : По-перше, програма Інтернет - це лише веб-браузер. У повідомленні про помилку говориться, що він зупинився, але це не обов'язково означає, що ваше інтернет-з'єднання відкинуто. Ось чому ви все ще отримуєте свої електронні листи і, ймовірно, можете надіслати їх без проблем. Тепер давайте спробуємо вирішити проблему вашого телефону, щоб ми дізналися про проблему ...

Крок 1. Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Інтернет

Це призведе до скидання програми та повернення її до заводських налаштувань за промовчанням. Ви можете втратити свої закладки та історію перегляду, але жоден з ваших файлів не буде видалено. Іншими словами, безпечно це робити і дуже ефективно вирішувати такі проблеми. Ось як ви це робите:

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Спробуйте перезавантажити телефон, якщо він сповільниться після очищення кешу та даних. Це може бути єдина процедура, яку ви повинні зробити, щоб вирішити проблему, але немає гарантії. Отже, якщо проблема не зникає після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Запустіть телефон у безпечному режимі та відкрийте Інтернет

Це дозволить відокремити проблему та повідомити, чи проблему викликає додаток третьої сторони чи ні. Якщо це додаток третьої сторони, що викликає виникнення помилки, то легше її виправити. Але знову ж таки, можливо також, що проблема викликана вбудованою програмою або проблемою прошивки. У будь-якому випадку, завантажуйте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть ваш Galaxy J7.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Коли телефон перебуває в цьому режимі, спробуйте відкрити програму Інтернет, щоб дізнатися, чи виникає помилка. Хоча самостійне завантаження в безпечному режимі не вирішує проблему, це є вирішальним для вирішення проблем. Якщо проблема все ще залишається, проблема може бути з програмою або з програмним забезпеченням. В іншому випадку це одна або декілька програм сторонніх виробників, які ви встановили, що викликає проблему. У цьому випадку перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Знайдіть програму, яка викликає проблему, скиньте її та / або видаліть

Знаходження програми, яке викликає проблему, простіше сказати, ніж зробити, але якщо ви дійсно хочете виправити цю проблему, то це варто вашим зусиллям. Ви повинні почати пошук з додатків, встановлених до цієї проблеми. Якщо ви вже підозрюєте додаток, спочатку потрібно очистити його кеш і дані, а потім перезавантажити телефон у звичайний режим, а потім відкрити додаток Інтернету. Якщо помилка все ще з'являється, видаліть її.

Як очистити кеш програми та дані про Galaxy J7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з Galaxy J7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть потрібну програму
6. Натисніть Видалити.
7. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Можливо, потрібно видалити кілька програм, щоб усунути проблему.

4. Перезавантажте ваш Galaxy J7 в режимі відновлення і протріть розділ кешу

Існував оновлення для Galaxy J7, який був розгорнутий останнім часом. Якщо ви один з користувачів, які завантажили його, і незабаром після цього проблема почалася, то це може бути, що деякі з кешів були пошкоджені або застаріли. Видаліть усі їх одночасно, щоб телефон створив нові:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

5. Створіть резервні копії файлів і скиньте телефон

Після виконання всіх вищевказаних кроків, і проблема не зникає, вам слід скинути налаштування телефону. Однак переконайтеся, що резервні копії файлів і даних будуть видалені. Крім того, переконайтеся, що ви вимкнули захист із заводських налаштувань, щоб ви не були заблоковані.

Як вимкнути захист заводу

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться Додатк.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як скинути ваш Galaxy J7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Або виконайте такі дії…

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть Заводские сброс данных.
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Я сподіваюся, що це допоможе.