Як виправити Samsung Galaxy J7, який показує "На жаль, Samsung рахунку зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]
- Читайте далі, щоб зрозуміти більше про ваш Samsung Galaxy J7, який продовжує показувати помилку "На жаль, Samsung рахунок зупинився" і дізнатися, як усунути неполадки в заявці, щоб позбутися від помилки.
Компанія Samsung, намагаючись захистити свої пристрої та користувачів, заохочує власників реєструвати свої продукти. Введена інформація буде використана для відновлення облікового запису та пристроїв, пов’язаних з нею. Ця ж інформація може також використовуватися для відстеження втрачених телефонів через службу Find my Mobile, яка дозволяє обходити замки на екрані або навіть віддалено перезавантажити телефон за умови, що він увімкнений і підключений до Інтернету.
Компанія зберігає всю цю інформацію на своїх серверах і в телефоні, існують служби, які підтримують синхронізацію даних пристрою з цією службою, і однією з них є обліковий запис Samsung. Вона працює у фоновому режимі, і вона не має інтерфейсу, тому ви дійсно не можете використовувати її як таку, але це важливо.
У цій посаді, я вирішу повідомлення про помилку "На жаль, Samsung рахунок зупинився" з Samsung Galaxy J7 є предметом нашого виправлення неполадок. Якщо ви володієте цим пристроєм і в даний час відчуваєте цю проблему або будь-які інші подібні проблеми, то ви прийшли в потрібне місце. Просто продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися, як усунути несправність пристрою.
Тепер, перш ніж ми переходимо до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опублікуєте нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J7, оскільки ми вже опублікували кілька посібників з усунення несправностей, які можуть допомогти вам вирішити проблему. Проте, якщо вам потрібна додаткова допомога, ви можете зв'язатися з нами, заповнивши анкету з питань Android і надавши нам більше інформації про ваші проблеми.
Виправлення неполадок Galaxy J7 з помилкою "На жаль, обліковий запис Samsung припинився"
Метою нашого виправлення неполадок є те, щоб ми знали, в чому полягає проблема, і що потрібно зробити, щоб виправити її, або в цьому випадку, позбутися повідомлення про помилку і продовжувати користуватися телефоном нормально. Але перед тим, як ми перейдемо безпосередньо до виправлення неполадок, ось одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів, які найкраще описують цю проблему.
Проблема : Привіт, хлопці. Я купив порівняно дешевий смартфон під назвою Galaxy J7 - це дешевше, ніж S7 - близько двох місяців тому. Нещодавно відбулося оновлення. Завантажили його, і я думаю, що вона була успішно встановлена. Я продовжував користуватися телефоном після цього без будь-яких проблем, поки одного дня не з'явилося повідомлення про помилку, яке повідомляє: "На жаль, обліковий запис Samsung припинився". Немає програми під назвою Samsung Account, тому я не зовсім розумію, чому це відбувається. Ви можете допомогти?
Усунення несправностей : Як я вже говорив, це послуга - вона працює у фоновому режимі, але ви не можете побачити піктограму, яка так само говорить. Але не хвилюйтеся, ми вже зіткнулися з такими проблемами, як це було раніше, тому що це не тільки J7, це відбувається з усіма іншими телефонами Galaxy. Тим не менш, перший крок у нашому керівництві з усунення несправностей нижче - це рішення цієї проблеми. Скажімо, у 80% випадків ця проблема буде вирішена нею.
Крок 1. Оновіть інформацію на веб-сайті Samsung
Все, що потрібно зробити, це ввійти до веб-сайту Samsung і оновити або заповнити всі поля, що стосуються вашого облікового запису. Ось як ...
- Увійдіть на //account.samsung.com, використовуючи веб-браузер, використовуючи телефон або комп'ютер.
- Увійдіть із обліковими даними облікового запису Samsung.
- Після входу в обліковий запис оновіть свій профіль, щоб мати правильну інформацію.
- Тепер перевірте свій телефон, щоб побачити, чи помилка все ще з'являється, і якщо так, перезавантажте її.
Після цього переконайтеся, що ваш телефон підключений до Інтернету за допомогою мобільних даних або Wi-Fi, а потім продовжуйте використовувати його, щоб дізнатися, чи виникла помилка.
Крок 2: Перезавантажте в безпечному режимі і перевірте, чи виникає помилка
Можливо, деякі з програм, завантажених із магазину відтворення, викликають проблему або викликають помилку. Ми не можемо бути впевнені в цьому, тому нам потрібно ізолювати проблему, завантаживши її в безпечному режимі. При цьому ви фактично тимчасово вимикаєте всі програми та служби сторонніх виробників, тому, якщо проблема все ще з'являється, це може бути проблема прошивки. Таким чином завантажується ваш J7 у безпечному режимі:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану праворуч), доки не відобразиться параметр «Телефон», після чого відпустіть.
- Виберіть і утримуйте Power до тих пір, поки не з'явиться підказка Reboot to Safe Mode, а потім відпустіть.
- Натисніть RESTART. Примітка. Процес перезапуску може тривати до однієї хвилини.
- Після перезавантаження у нижньому лівому куті екрана розблокування / домашнього екрана з'являється безпечний режим.
Крок 3: Протріть розділ кешу, щоб кеші системи були замінені
Враховуючи той факт, що проблема почалася після оновлення, можливо, деякі кеші пошкоджені, і система продовжує їх використовувати. Нам потрібно виключити цю можливість, щоб стерти розділ кешу:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Телефон може зайняти трохи більше часу на перезавантаження, але почекати його і продовжити спостереження. Якщо помилка все ще з'являється, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути її.
Крок 4: Перезавантажте Galaxy J7
Немає іншого способу вирішити цю проблему, крім того, щоб встановити її знову, як це було нове. Але для того, щоб це зробити, потрібно знищити все в пам'яті. Таким чином, перед скиданням, переконайтеся, що резервні копії файлів і дані для них будуть видалені. Крім того, вимкніть функцію захисту від крадіжки, щоб після перезавантаження не було вимкнено пристрій.
Вимкнути протиугін
- На головному екрані торкніться піктограми програми.
- Натисніть Настройки.
- Натисніть Облікові записи.
- Натисніть Google.
- Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Торкніться Додатк.
- Натисніть Видалити обліковий запис.
- Натисніть REMOVE ACCOUNT.
Майстер скидання Galaxy J7
- Вимкніть Galaxy J7.
- Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
- Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
- Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Сподіваюся, що цей посібник допомагає.