Як виправити Samsung Galaxy J7, який показує "На жаль, Samsung рахунку зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]

  • Читайте далі, щоб зрозуміти більше про ваш Samsung Galaxy J7, який продовжує показувати помилку "На жаль, Samsung рахунок зупинився" і дізнатися, як усунути неполадки в заявці, щоб позбутися від помилки.

Компанія Samsung, намагаючись захистити свої пристрої та користувачів, заохочує власників реєструвати свої продукти. Введена інформація буде використана для відновлення облікового запису та пристроїв, пов’язаних з нею. Ця ж інформація може також використовуватися для відстеження втрачених телефонів через службу Find my Mobile, яка дозволяє обходити замки на екрані або навіть віддалено перезавантажити телефон за умови, що він увімкнений і підключений до Інтернету.

Компанія зберігає всю цю інформацію на своїх серверах і в телефоні, існують служби, які підтримують синхронізацію даних пристрою з цією службою, і однією з них є обліковий запис Samsung. Вона працює у фоновому режимі, і вона не має інтерфейсу, тому ви дійсно не можете використовувати її як таку, але це важливо.

У цій посаді, я вирішу повідомлення про помилку "На жаль, Samsung рахунок зупинився" з Samsung Galaxy J7 є предметом нашого виправлення неполадок. Якщо ви володієте цим пристроєм і в даний час відчуваєте цю проблему або будь-які інші подібні проблеми, то ви прийшли в потрібне місце. Просто продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися, як усунути несправність пристрою.

Тепер, перш ніж ми переходимо до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опублікуєте нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J7, оскільки ми вже опублікували кілька посібників з усунення несправностей, які можуть допомогти вам вирішити проблему. Проте, якщо вам потрібна додаткова допомога, ви можете зв'язатися з нами, заповнивши анкету з питань Android і надавши нам більше інформації про ваші проблеми.

Виправлення неполадок Galaxy J7 з помилкою "На жаль, обліковий запис Samsung припинився"

Метою нашого виправлення неполадок є те, щоб ми знали, в чому полягає проблема, і що потрібно зробити, щоб виправити її, або в цьому випадку, позбутися повідомлення про помилку і продовжувати користуватися телефоном нормально. Але перед тим, як ми перейдемо безпосередньо до виправлення неполадок, ось одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів, які найкраще описують цю проблему.

Проблема : Привіт, хлопці. Я купив порівняно дешевий смартфон під назвою Galaxy J7 - це дешевше, ніж S7 - близько двох місяців тому. Нещодавно відбулося оновлення. Завантажили його, і я думаю, що вона була успішно встановлена. Я продовжував користуватися телефоном після цього без будь-яких проблем, поки одного дня не з'явилося повідомлення про помилку, яке повідомляє: "На жаль, обліковий запис Samsung припинився". Немає програми під назвою Samsung Account, тому я не зовсім розумію, чому це відбувається. Ви можете допомогти?

Усунення несправностей : Як я вже говорив, це послуга - вона працює у фоновому режимі, але ви не можете побачити піктограму, яка так само говорить. Але не хвилюйтеся, ми вже зіткнулися з такими проблемами, як це було раніше, тому що це не тільки J7, це відбувається з усіма іншими телефонами Galaxy. Тим не менш, перший крок у нашому керівництві з усунення несправностей нижче - це рішення цієї проблеми. Скажімо, у 80% випадків ця проблема буде вирішена нею.

Крок 1. Оновіть інформацію на веб-сайті Samsung

Все, що потрібно зробити, це ввійти до веб-сайту Samsung і оновити або заповнити всі поля, що стосуються вашого облікового запису. Ось як ...

  1. Увійдіть на //account.samsung.com, використовуючи веб-браузер, використовуючи телефон або комп'ютер.
  2. Увійдіть із обліковими даними облікового запису Samsung.
  3. Після входу в обліковий запис оновіть свій профіль, щоб мати правильну інформацію.
  4. Тепер перевірте свій телефон, щоб побачити, чи помилка все ще з'являється, і якщо так, перезавантажте її.

Після цього переконайтеся, що ваш телефон підключений до Інтернету за допомогою мобільних даних або Wi-Fi, а потім продовжуйте використовувати його, щоб дізнатися, чи виникла помилка.

Крок 2: Перезавантажте в безпечному режимі і перевірте, чи виникає помилка

Можливо, деякі з програм, завантажених із магазину відтворення, викликають проблему або викликають помилку. Ми не можемо бути впевнені в цьому, тому нам потрібно ізолювати проблему, завантаживши її в безпечному режимі. При цьому ви фактично тимчасово вимикаєте всі програми та служби сторонніх виробників, тому, якщо проблема все ще з'являється, це може бути проблема прошивки. Таким чином завантажується ваш J7 у безпечному режимі:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану праворуч), доки не відобразиться параметр «Телефон», після чого відпустіть.
  2. Виберіть і утримуйте Power до тих пір, поки не з'явиться підказка Reboot to Safe Mode, а потім відпустіть.
  3. Натисніть RESTART. Примітка. Процес перезапуску може тривати до однієї хвилини.
  4. Після перезавантаження у нижньому лівому куті екрана розблокування / домашнього екрана з'являється безпечний режим.

Крок 3: Протріть розділ кешу, щоб кеші системи були замінені

Враховуючи той факт, що проблема почалася після оновлення, можливо, деякі кеші пошкоджені, і система продовжує їх використовувати. Нам потрібно виключити цю можливість, щоб стерти розділ кешу:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Телефон може зайняти трохи більше часу на перезавантаження, але почекати його і продовжити спостереження. Якщо помилка все ще з'являється, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути її.

Крок 4: Перезавантажте Galaxy J7

Немає іншого способу вирішити цю проблему, крім того, щоб встановити її знову, як це було нове. Але для того, щоб це зробити, потрібно знищити все в пам'яті. Таким чином, перед скиданням, переконайтеся, що резервні копії файлів і дані для них будуть видалені. Крім того, вимкніть функцію захисту від крадіжки, щоб після перезавантаження не було вимкнено пристрій.

Вимкнути протиугін

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Облікові записи.
  4. Натисніть Google.
  5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
  6. Торкніться Додатк.
  7. Натисніть Видалити обліковий запис.
  8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Майстер скидання Galaxy J7

  1. Вимкніть Galaxy J7.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, що цей посібник допомагає.