Як виправити Samsung Galaxy J7, який продовжує відображати помилку "На жаль, телефон зупинився" [Troubleshooting Guide]

Повідомлення про помилку "На жаль, телефон зупинився" на вашому Samsung Galaxy J7 може здатися незначним питанням, що впливає на вбудований телефонний додаток. Тим не менш, ми зіткнулися з випадками, коли така помилка пов'язана з проблемою з прошивкою, тому, побачивши це, не розповість нам, в чому проблема насправді. Нам потрібно виконати деякі основні процедури з усунення несправностей, щоб ми знали, чому це відбувається або що спрацювало.

У цій посаді я пройду вас через усунення неполадок вашого Galaxy J7, який продовжує показувати "На жаль, телефон зупинився" кожен раз, коли ви робите виклик або відкривати додаток. Ми повинні розглянути всі можливості і виключити кожен з них, поки не зможемо досягти точки, в якій було б легше визначити, в чому полягає проблема і чому. Таким чином, ми можемо спробувати сформулювати рішення, яке може просто виправити його назавжди. Отже, якщо ви володієте цим телефоном і в даний час прослуховуються за тією ж помилкою, продовжуйте читати, оскільки це може допомогти вам.

Перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, то відвідайте нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J7, оскільки ми вже вирішили кілька поширених проблем з цим телефоном. Шанси на те, що існують вже існуючі рішення для ваших проблем, так що просто потрібно час пошуку проблем, які схожі з вашими. Якщо ви не можете знайти його, або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб було також легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому все, що вам потрібно, це дати нам достатню інформацію про цю проблему.

Усунення несправностей Galaxy J7, що отримує помилку "Телефон зупинився"

Проблема : Перш за все, я хочу подякувати вам, хлопці, оскільки ви вирішили проблему з моєю Galaxy S3 кілька місяців тому, але я купив новий телефон, і тепер у мене є Galaxy J7. Існував оновлення, яке я встановив кілька днів тому і з тих пір, я почав отримувати повідомлення про помилку "На жаль, телефон зупинився", коли я намагаюся зробити виклик. Коли я відкриваю програму для телефону, ця помилка відображається. Само собою зрозуміло, що це перешкоджає використанню однієї з основних функцій. Я не впевнений, що це оновлення викликало цю проблему, або якщо це лише проблема з деякими програмами. Але якщо ви знаєте, як це зробити, то я був би дуже вдячний. Знову дякую.

Усунення несправностей : Нашою головною метою в цьому посібнику з усунення несправностей є усунення проблеми, але ми також не можемо дозволити вам погіршити безпеку ваших даних і файлів, тому нам потрібно спробувати всі можливості, починаючи з найбезпечніших. Проте, я пропоную вам:

Крок 1. Створіть резервні копії контактів

Я розумію, що ваш телефон показує повідомлення про помилку щоразу, коли ви відкриваєте додаток для телефону, але я припускаю, що ви все одно можете зробити резервну копію контактів. Ви можете синхронізувати свій телефон із обліковим записом Google і включити контакти зі списку даних, які потрібно синхронізувати, або експортувати контакти на карту SD. Виберіть той, який вам зручніше, доки ви зможете зробити резервну копію важливих контактів.

1. У головному екрані торкніться Контакти.
2. Торкніться піктограми MORE.
3. Натисніть Настройки.
4. Торкніться Імпорт / Експорт контактів.
5. Щоб експортувати контакти, натисніть Експортувати, а потім виберіть SIM-картку. Виберіть контакти для експорту, потім натисніть OK

Крок 2. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми Phone

Тепер прийшов час піти після програми, яка продовжує розбиватися; додаток для телефону. Це вбудована програма, тому ми не можемо видаляти чи видаляти її, як програми сторонніх розробників. Найкраще, що ми можемо зробити, це очистити кеш-пам'ять і дані, щоб відновити їх за замовчуванням. Для проблем програми цей метод дуже ефективний, тому варто спробувати.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть Телефон у списку за промовчанням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Крок 3. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми "Контакти"

Після скидання додатку телефону і помилка все ще з'являється, то настав час перейти до програми "Контакти". Обидві ці програми працюють разом, тому є шанс, що інші можуть зірватися через іншу програму, і саме тому ми повинні це зробити ...

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть Контакти в списку за промовчанням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Крок 4. Перезавантажте телефон у безпечному режимі

Я знаю, що якщо проблема така ж проста, як проблема програми, кроки 2 і 3 виправлять її. Однак, якщо помилка все ще з'являється після виконання всіх цих кроків, то прийшов час припустити, що деякі програми можуть викликати її. Тепер ми повинні спробувати вирішити проблему, завантаживши телефон в безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо помилка не відображається, коли ваш Galaxy J7 перебуває в такому стані, це означає, що проблема або одна з програм сторонніх виробників. Ви дійсно повинні знайти цю програму і спробувати видалити її.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть потрібну програму
6. Натисніть Видалити.
7. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 5. Спробуйте витирати розділ кешу

Якщо повідомлення про помилку, як і раніше, з'являється, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, тоді у вас немає іншого вибору, окрім того, щоб піти після прошивки, але перше, що потрібно зробити, це стерти або видалити весь вміст кешу. розділ, щоб всі кеші системи були замінені. Ось як ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 6: Резервне копіювання файлів і даних, а потім скинути телефон

Нарешті, якщо проблема не зникне після видалення кеш-системи, потрібно скинути телефон. Але перед фактичним скиданням, не забудьте зробити резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час скидання. Потім вимкніть функцію захисту від крадіжки телефону, але видаліть обліковий запис Google, який ви його налаштували. Це запобігає виключенню після скидання.

Як відключити захист від крадіжок або заводських скидів

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться Додатк.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

І ось два способи, як скинути ваш Galaxy J7. Виберіть той, який найкраще підходить для вас ...

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Або можна скинути налаштування телефону в меню налаштувань ...

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
3. Натисніть Настройки.
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть Заводские сброс данных.
8. Натисніть Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
10. Натисніть Продовжити.
11. Натисніть Видалити все.

Сподіваюся, ми змогли допомогти вам.