Як виправити смартфон Samsung Galaxy J7 Pro 2019, який не може надсилати / отримувати текстові (SMS) повідомлення [Посібник з усунення несправностей]

Сьогоднішня технологія SMS-повідомлень стає настільки просунутою і простий у використанні. Розробники додатків переконуються, що навіть самим новим користувачам смартфонів не буде важко керувати текстовими або SMS-повідомленнями. Крім додатка обміну повідомленнями, існують і інші платформи для обміну повідомленнями, які користувачі можуть завантажувати та встановлювати на свої відповідні пристрої так, як вони віддають перевагу. Але незалежно від платформи обміну повідомленнями, що використовується, існують певні фактори, які змусять її не працювати.

До основних причин можна віднести помилкові оновлення, помилкові програми, шкідливе програмне забезпечення, віруси, неправильні налаштування, проблеми з мережею та проблеми, пов'язані з обліковим записом. Це, як правило, атрибути, пов'язані з програмним забезпеченням, і тому їх можна вирішувати. Нижче наведено деякі прості процедури та загальні рішення відповідного питання на смартфоні Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Прочитайте, щоб дізнатися, що робити, якщо одного дня ви просто не змогли надіслати або отримати SMS або текстове повідомлення на вашому пристрої J7 Pro.

Власникам, які шукають вирішення іншої проблеми, перейдіть на нашу сторінку виправлення неполадок, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Як виправити неполадки Galaxy J7 Pro 2018, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення

Перш ніж почати виправлення помилок програмного забезпечення на вашому Galaxy J7 Pro, перевірте і переконайтеся, що пристрій отримує хороший сигнал. Якщо індикатор сигналу нічого не показує, або ви бачите мережеві помилки, такі як No service або No network, тоді ви маєте справу з мережевою проблемою. І це потрібно спочатку вирішити. У цьому випадку можна спробувати скинути налаштування мережі, щоб відновити налаштування за замовчуванням або оригінальні конфігурації мережі, а потім відповідним чином увімкнути необхідні параметри. Якщо мережа хороша, але ви все ще не можете надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення на смартфоні Galaxy J7 Pro 2018, спробуйте наступні прості рішення.

Перше рішення: примусово закрити програму обміну повідомленнями, а потім перезапустити.

Брудні програми зазвичай усуваються, примушуючи його закривати. Додаток може бути збійним і тому не може функціонувати. У такому випадку потрібно примусити його закрити, а потім перезапустити. Ось як:

1. Натисніть піктограму Останні програми в нижньому лівому куті телефону.
2. Перейдіть і виберіть програму обміну повідомленнями з попереднього перегляду програми.
3. Проведіть вліво або вправо, щоб закрити вибране додаток.

Можна також закрити всі попередні перегляди програм, щоб очистити фонові програми та запобігти конфлікту з іншими програмами.

Друге рішення: очистіть кеш або скиньте програму обміну повідомленнями.

Пошкоджені файли кешу також можуть призвести до того, що програма обміну повідомленнями діятиме в певний момент. Щоб очистити це, очистіть кеш у програмі обміну повідомленнями. Якщо це не спрацює, очистіть дані, щоб скинути всі видалені дані в програмі обміну повідомленнями та відновити програму за умовчанням або початковим станом. Ось як:

1. Натисніть піктограму Програми на будь-якому головному екрані.
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Програми .
4. Натисніть, щоб вибрати додаток для обміну повідомленнями зі списку за промовчанням, або перейдіть до Меню-> Показати системні програми, щоб показати всі попередньо встановлені програми, включаючи Повідомлення.
5. Натисніть Пам'ять .
6. Натисніть CLEAR CACHE . Ця команда очистить тимчасові файли та дані, які зберігаються як кеш у вашому додатку обміну повідомленнями.
7. Щоб скинути програму обміну повідомленнями до стандартних або початкового стану, натисніть CLEAR DATA. Це видалить всю збережену інформацію про програму. Це може бути ключовим рішенням, якщо пошкоджені дані викликають пошкоджені дані програми.
8. Натисніть CLEAR для підтвердження.

Перезапустіть телефон, а потім запустіть програму обміну повідомленнями, щоб дізнатися, чи виправлена ​​проблема.

Третє рішення: видаліть старі та непотрібні повідомлення.

Видалення старих повідомлень необхідно для того, щоб звільнити місце та дозволити вводити нові повідомлення. Якщо ви не встановили, що пристрій автоматично видаляє старі повідомлення, коли буде досягнуто межі повідомлення, ви повинні зробити це вручну. Процес видалення текстових повідомлень або SMS-повідомлень може змінюватись залежно від використовуваної платформи чи програми обміну повідомленнями. Наступні кроки покажуть, як видалити текстові повідомлення або SMS-повідомлення на складі програми Messages:

1. Натисніть піктограму програми Messages на будь-якому головному екрані.
2. Щоб видалити окреме повідомлення, натисніть і утримуйте повідомлення, яке потрібно видалити, потім натисніть опцію, щоб видалити повідомлення.
3. Щоб видалити окреме повідомлення в розмові, розгорніть розмову, щоб переглянути окремі повідомлення, а потім натисніть і утримуйте повідомлення, яке потрібно видалити.
4. Щоб видалити всю розмову, торкніться й утримуйте розмову, перевірте розмову та позначте поле Вибрати все .
5. Вибравши всі небажані повідомлення, натисніть Вилучити двічі, щоб видалити їх.

Закрийте та перезапустіть програму "Повідомлення", а потім спробуйте створити зразок SMS-повідомлення для надсилання та отримання.

Четверте рішення: оновіть програмне забезпечення для програм обміну повідомленнями та телефону.

Якщо ви використовуєте іншу програму обміну повідомленнями, спробуйте перевірити наявність оновлень, що очікують на розгляд для цієї програми, і встановіть оновлення. Оновлення програм також пропонують виправлення, щоб позбутися будь-яких помилок, які могли викликати проблеми з програмою. Це може бути необхідним рішенням, якщо зловмисне програмне забезпечення або помилки заважають вам надсилати текстові або SMS-повідомлення на смартфон Galaxy J7 Pro 2018. Щоб перевірити наявність оновлених програм на смартфоні Galaxy J7 Pro 2018, просто перейдіть до магазину Play за допомогою таких кроків:

1. Проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відкрити меню Програми на головному екрані.
2. Торкніться піктограми Магазин відтворення .
3. Торкніться піктограми Меню або трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті головного екрана Play Store.
4. Натисніть Мої програми та ігри.
5. Перейдіть на вкладку Оновлення, щоб переглянути список програм з очікуваними оновленнями.
6. Щоб встановити оновлення, виберіть програму, а потім виконайте вказівки на екрані.

Якщо у списку не відображається додаток для обміну повідомленнями, це означає, що оновлення для цього додатка ще немає.

Поверніться на головний екран, а потім перезавантажте пристрій, щоб оновити систему та застосувати зміни до програмного забезпечення.

Якщо ви використовуєте додаток для обміну повідомленнями, спробуйте перевірити наявність нової версії / оновлення програмного забезпечення на вашому телефоні. Окрім нових функцій і функціональних можливостей, остання версія Android також надає покращення безпеки, щоб утримувати пристрої Samsung якнайширші. Щоб перевірити наявність нового оновлення Android у Galaxy J7 Pro 2018, виконайте наведені нижче дії.

1. Проведіть пальцем вгору внизу головного екрана.
2. Натисніть Настройки .
3. Перейдіть до та натисніть Оновлення програмного забезпечення.
4. Виберіть опцію Завантаження оновлень вручну. Потім пристрій шукатиме нове оновлення.
5. Після завершення пошуку ви побачите сповіщення, яке повідомлятиме вам, чи доступна нова версія програмного забезпечення або оновлено ваш телефон.

Якщо оновлення доступне, створіть резервну копію всіх важливих даних для збереження, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб продовжити завантаження та інсталяцію файлу оновлення. Нове оновлення буде реалізовано на всіх системних програмах і службах. Перезавантажте пристрій, а потім перевірте, чи працюють служби SMS зараз.

П'яте рішення: Змініть / встановіть у телефоні додаток для обміну повідомленнями за замовчуванням.

Якщо нічого з цього не працює і проблема продовжується, спробуйте перейти до інших програм обміну повідомленнями. Якщо ви знаходитесь у програмі обміну повідомленнями, спробуйте інші достовірні платформи, такі як Telstra. Щоб переконатися, що він працює, не забудьте встановити стандартну програму SMS для використання на смартфоні Galaxy J7 Pro 2018. Тоді ви повинні зробити це:

1. Завантажте бажану програму SMS, щоб використовувати її як альтернативу.
2. Потім проведіть пальцем вниз на панелі повідомлень телефону.
3. Торкніться меню " Параметри", яке представлено значком cog.
4. Натисніть Програми .
5. Торкніться значка з трьома точками у верхньому правому куті екрана.
6. Натисніть Програми за умовчанням .
7. Потім торкніться додатків Повідомлення.
8. Виберіть додаток SMS, до якого потрібно перейти.
9. Торкніться пером OK, щоб підтвердити зміни у стандартному додатку обміну повідомленнями.

Перезавантажте пристрій, а потім відкрийте нову SMS-програму, а потім спробуйте створити зразок SMS-повідомлення для надсилання та отримання. Якщо проблема виправлена, це є проблемою з додатком обміну повідомленнями, який необхідно вирішити компанією Samsung. У такому випадку, зверніться до служби підтримки Samsung, щоб посилити проблему з офіційними рекомендаціями.

Інші варіанти

Зверніться до постачальника послуг / оператора зв'язку також важливо для перевірки поточного стану вашого облікового запису та вихідних послуг. Оператори, як правило, накладають м'які відключення на рахунки з непогашеними питаннями / рахунками. У цьому випадку вихідні послуги, включаючи текстові повідомлення, тимчасово вимикаються. Як результат, ви не зможете надсилати текстові повідомлення або робити телефонні дзвінки на своєму пристрої. Переконайтеся, що це не спричиняє вам таких неприємностей.