Як виправити Samsung Galaxy J7 чорний екран питання смерті [Посібник з усунення несправностей]

Чорний екран смерті (#BSoD) є одним з найстрашніших проблем зі смартфонами на всіх платформах, і здається, що ми починаємо отримувати скарги від наших читачів, які володіють новим Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Ця проблема характеризується порожнім екраном, який часто не відповідає в тому сенсі, що телефон не відповідає, коли ви торкаєтеся його. Є випадки, коли пристрій вмикається, навіть якщо екран мертвий, тому деякі власники повідомляють, що вони продовжують отримувати текстові повідомлення та електронні листи або навіть телефонні дзвінки, навіть якщо екран весь чорний.

Існує декілька можливостей, які ми повинні враховувати під час усунення подібної проблеми. Звичайно, існує можливість виникнення незначної проблеми з програмою або прошивкою, і існує інша можливість, що проблема пов'язана з водою або фізичним пошкодженням. Отже, нам дійсно необхідно ретельно вирішити проблему пристрою, щоб визначити причину і те, що потрібно зробити, щоб виправити його. Це те, що ми збираємося робити на цій посаді.

Але перш ніж ми підемо далі, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, переконайтеся, що ви завітали на нашу сторінку J7 для усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем, про які повідомляють наші читачі. Просто спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Чорного екрана смерті на Galaxy J7

Ми розуміємо, що ви шукаєте рішення вашої проблеми з телефоном, і в той час як ми пропонуємо безпечні процедури, все може статися під час процесу. Отже, перейдіть на свій страх і ризик.

Крок 1: Виконайте процедуру зняття батареї

Galaxy J7 має знімний акумулятор, і його легше усунути. Перше, що потрібно зробити, - це одне з основних процедур з усунення неполадок - витяг батареї. Просто зніміть задню панель і витягніть акумулятор. Залишіть пристрій без акумулятора протягом однієї хвилини і одночасно натисніть і утримуйте клавішу живлення. Це призведе до зливу батареї, що зберігається в компонентах, і може усунути проблему, якщо вона просто проста.

Після цього знову вставте акумулятор і закріпіть його задньою кришкою, а потім спробуйте включити його. Якщо екран залишається чорним, спробуйте виконати наступний крок.

Крок 2. Зарядіть телефон

Ви робите це не тому, що телефон вже має низький заряд батареї, але ви робите це, щоб знати, якщо він все ще здатний відображати звичайну піктограму зарядки та інші зарядні знаки. Підключіть зарядний пристрій, а потім приєднайте телефон. Залиште його підключеним протягом 10 хвилин, перш ніж увімкнути його. Якщо пристрій залишається невідповідним або екран залишається пустим, спробуйте виконати наступний крок.

Крок 3. Спроба завантаження пристрою в режимі відновлення

Ми просто намагаємося побачити, чи телефон все ще може завантажуватися навіть в інших режимах, тому що, якщо так, то на дисплеї немає ніяких проблем. Отже, спробуйте завантажити завантажувальний пристрій у режимі відновлення, щоб побачити, чи перевищує екран.

1. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).

Крок 4: Поверніть його в магазин і перевірте

Після виконання вищевказаних кроків, і проблема залишилася, ви більше не можете зробити нічого з проблемою. Можливо, що телефон постраждав від рідких та / або фізичних пошкоджень або будь-якої іншої причини. Отже, на даний момент, дозвольте техніку вирішити проблему для вас.

Перш ніж завершити цю публікацію, я хотів би поділитися з вами однією з скарг, які ми отримали від наших читачів:

Привіт,

У мене є Samsung J7 і він перестав працювати. У той час, я використовував uber додаток, щоб замовити їзду, і екран раптом став білим, показуючи мій домашній екран з іконками додатків дуже зниклими у фоновому режимі. Екран потім пішов чорний, але вібрував, коли я отримав дзвінок від Uber.

Що не працює:

• Я не бачу екрану - він повністю чорний

• Кнопки внизу телефону не світяться.

Що працює:

• Телефон все ще вібрує, коли я отримую повідомлення / дзвінки

• Ярлик для камери (двічі клацніть кнопку додому) і фотографування з флеш-пам'яттю

• Заряджання акумулятора

• Керування клавішами гучності.

Що я спробував:

• Я спробував м'який скидання близько 6 разів, але не робить різниці.

• Я спробував очистити кеш-пам'ять (клавіші живлення + гучність + домашній), але телефон не вібрує, коли я роблю це, тому, здається, не працює. Я спробував це приблизно 10 разів.

• Як ішов дощ, коли програма спочатку перестала працювати, я подумав, що крапля води потрапила всередину вузького динаміка у верхній частині телефону. Тому я кілька днів залишав свій телефон у герметичному контейнері з рисом. Це не мало ніякого ефекту.

Samsung Великобританії сказали мені, що вони не можуть допомогти, як я купив J7 в той час як у відпустці (незважаючи на покупку його з магазину Samsung, який запевнив мене, якщо у мене були проблеми, я міг би отримати це фіксується вдома у Великобританії). Чи можете ви запропонувати будь-яку пораду? Заздалегідь спасибі!

Я розумію, що багато власників хотіли спробувати усунути несправність свого пристрою, перш ніж перейти до технології, але в цьому випадку користувачеві вже не вистачило опцій. Таким чином, наступне, що потрібно зробити, це звернутися за допомогою до техніки.