Як виправити Samsung Galaxy J3 (2016), який показує "На жаль, галерея зупинилася" помилка [Troubleshooting Guide]

Повідомлення про помилку "На жаль, галерея припинилося" повідомляє користувача про те, що вбудований мультимедійний менеджер розбився. Багато власників # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), здається, відчувають цю проблему, тому ми повинні вирішувати цю проблему, щоб дізнатися, чи це лише незначна проблема, яка може виникнути у будь-яких інших власників або якщо це пов'язана з прошивкою проблема, яка може мати викликається оновленням або будь-яким додатком.

У цій посаді я пройду вас через усунення неполадок вашого Samsung Galaxy J3, який страждає від цього повідомлення про помилку. Ми повинні будемо намагатися виключити одну можливість за іншою, поки не зможемо дійти до того, що може допомогти нам визначити, в чому полягає справжня проблема, і знайти спосіб виправити її або обійти її.

Перш ніж ми переходимо безпосередньо до нашого виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми, опустіть нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J3, тому що ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні з вами, і скористайтеся запропонованими нами процедурами з усунення несправностей або рішеннями. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Усунення несправностей Galaxy J3 "На жаль, припинилася галерея"

Під час усунення несправностей пристрою через проблему програми рекомендується перейти за саму програму або, принаймні, виключити можливість, що це лише незначна проблема програми. Якщо проблема не зникає після цього, спробуйте з'ясувати, чи є у вас інші програми, а потім перейдіть за прошивкою, якщо проблема залишається. Тим не менш, ось що ви повинні зробити:

Крок 1: Перезавантажте ваш Galaxy J3

Перш ніж усунути несправність телефону, важливо, щоб ви перезавантажили пристрій кілька разів, оскільки це може бути простий збій у системі або проблема програми, яка потребує лише перезавантаження.

Ми отримали багато проблем у минулому, які були вирішені простим перезавантаженням, тому варто особливо, якщо немає явних причин або причин. Це легко і безпечно, тому нічого не втрачати.

Крок 2. Очистіть кеш і дані програми Галерея

Якщо помилка не зникає після перезавантаження телефону кілька разів, то настав час перейти до програми Галерея, оскільки це може бути просто збій через пошкоджений кеш або дані. Ця процедура скине програму, але не буде видаляти жодних ваших зображень і відео, оскільки вони зберігаються в іншому місці. Ось як ви це робите ...

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм
5. Натисніть Галерея.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
8. Натисніть Очистити кеш.

Як я вже говорив, повідомлення про помилку може бути результатом, так що якщо проблема виникає під час відкриття або використання інших програм, видаліть кеш-пам’ять і дані програм, які викликали помилку.

3. Завантажте свій Galaxy J3 в безпечному режимі

Завантаження в безпечному режимі призведе до тимчасового відключення всіх програм сторонніх розробників, тому, якщо помилка викликана однією з завантажених програм, галерея не повинна збігатися в цьому режимі. Це необхідний крок для ізоляції проблеми, тому варто зробити це.

1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Коли телефон перебуває в цьому режимі, спробуйте відкрити програму Галерея або програми, які використовувалися під час виникнення помилки. Якщо він все ще з'явиться, ми можемо зіткнутися з незначною проблемою прошивки.

Крок 4. Видаліть системний кеш

Якщо помилка почалася після оновлення мікропрограми, ми можемо розглядати можливий результат пошкодженого кешу. Кешовані файли створюються системою, і ми часто посилаємося на ці файли як на "системний кеш", тому що система використовує їх для поліпшення загальної продуктивності та збільшення плавності виконання команд.

Однак, ці файли схильні до пошкодження, і коли це станеться, система буде продовжувати використовувати їх, але продуктивність, безумовно, буде порушена. Отже, краще всього видалити їх, виконавши наведені нижче дії, вважаючи, що Galaxy J3 може успішно завантажитися в режим відновлення:

1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 5. Виконайте основний скидання на телефоні

Якщо кроки з 1 по 4 не вдалося виправити або позбавитися від повідомлення про помилку, то настав час створити резервну копію даних і файлів, щоб не втратити їх, оскільки ви будете робити основний скидання на телефоні. Це поверне пристрій до заводських налаштувань за промовчанням або конфігурації, яка працює. Це може бути серйозною проблемою, тому потрібно виключити її:

1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидві, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з'явиться логотип Android, відпустіть всі три клавіші. Може зайняти хвилину до появи екрана відновлення Android.
4. Перебуваючи на екрані відновлення Android, використовуйте клавішу Volume Down, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено параметр "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання.
8. Після завершення перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб вибрати "Перезавантаження системи зараз".
9. Телефон перезавантажиться трохи довше, ніж зазвичай, і скидання завершено.

Сподіваюся, цей посібник допоможе вам. Якщо ви коли-небудь потребуєте додаткової допомоги, не соромтеся звертатися до нас.