Як виправити Samsung Galaxy J3 екран не залишиться на час дзвінків

Ласкаво просимо до іншої частини нашої серії неполадок, де ми допомагаємо нашим читачам, які володіють #Samsung #Galaxy # J3, вирішити проблеми, які вони відчувають у своєму телефоні. Це основна модель смартфону, яка найкраще підходить для споживачів, які розуміють бюджет. Хоча він не має всіх функцій, знайдених на флагманських пристроях, він має безліч міцних функцій, які роблять його відмінним телефоном у своєму класі. Незважаючи на те, що це тверде виконавче пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цій останній частині нашої серії неполадок ми будемо вирішувати Galaxy J3 екран не залишиться на під час виклику питання.

Якщо ви володієте Samsung Galaxy J3 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy J3 екран не залишиться на час дзвінків

Проблема: Мій екран стає чорним, коли ви телефонуєте. Не має значення, якщо динамік увімкнено або вимкнено. Мій тайм-аут встановлений на 10 хв. так що це не повинно бути чорним. Я повинен продовжувати натискати на екран кожні кілька секунд або продовжувати натискати кнопку Home, щоб повернути екран назад. Це дуже дратує, особливо коли вам потрібно натиснути цифрові клавіші для опцій вашого дзвінка. Телефон Samsung Galaxy J3. Йдеться менше, ніж рік тому і дуже добре піклується. Він ніколи не був скинутий або намочений. Насправді мій екран вільний від подряпин, який повинен сказати вам, що телефон добре піклується. Я не можу знайти жодних налаштувань, які стосуються цієї проблеми. У мене немає білого налаштування екрана або розпізнавання осіб або будь-якого датчика. Я розумію, що цей телефон не є телефоном у 500 доларів, але я очікую, що це роздратування на чорному екрані має виправлення. Мені подобається телефон, і я не живу на своєму телефоні, але деякі телефонні дзвінки на певні підприємства можуть бути досить тривалими. Я знаю, що я не єдина людина, яка має цю проблему. Можеш мені допомогти? Я прошу вибачення, якщо ви відповіли на це питання раніше, але я не знайшов рішення для свого телефону. Мій чоловік має точний телефон, який я роблю з тією ж проблемою.

Вирішення: Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на цьому пристрої, краще переконатися, що він працює на останній версії програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.

Нижче наведено рекомендовані дії з усунення несправностей, які необхідно виконати для цієї проблеми.

Вимкніть датчик наближення

Датчик близькості може виявити, коли людина тримає телефон біля обличчя під час дзвінка і вимикає дисплей для запобігання натискання клавіатури та споживання батареї з дисплея.

• Натисніть значок телефону
• Торкніться піктограми Меню
• Перейдіть до Установки дзвінків
• Знайдіть налаштування, щоб вимкнути екран під час викликів і вимкнути його.

Перевірте, чи виникає проблема.

Виконайте м'який скидання

Більшість таких проблем, як це, зазвичай можна виправити, виконавши програмне скидання. Зазвичай це перше, що вам доведеться робити, коли телефон не реагує, але це також буде працювати в цьому випадку, оскільки оновитьме програмне забезпечення телефону. Це робиться натисканням та утримуванням кнопок живлення та зменшення гучності протягом щонайменше 10 секунд. Після цього телефон має перезавантажитись і після того, як пристрій повністю завантажиться, перевірте, чи виникає проблема.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Існують випадки, коли завантажену програму може викликати цю особливу проблему. Щоб перевірити, чи це так, вам доведеться запустити телефон у безпечному режимі, оскільки у цьому режимі дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
• Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, вона може бути викликана завантаженою програмою. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Протріть розділ кешу телефону

Є випадки, коли тимчасові дані програмного забезпечення телефону можуть бути пошкоджені, що може призвести до проблем, що виникають на пристрої. Найкраще, що можна зробити в цьому сценарії, - видалити розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавіші підвищення гучності та клавіші Home.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення, поки пристрій не вібрує, а потім відпустіть його. Продовжуйте натискати клавіші регулювання гучності та клавіші Home весь час.
• Коли ви бачите екран відновлення Android, відпустіть клавіші Volume Up і Home.
• Використовуйте клавіші гучності, щоб прокрутити вниз, щоб видалити розділ кешу, а потім за допомогою клавіші живлення виберіть його.
• Використовуйте клавіші гучності, щоб прокрутити вниз, а потім скористатися клавішею живлення, щоб вибрати його.
• Скористайтеся клавішами гучності, щоб прокрутити вниз до Перезавантаження системи, а потім за допомогою клавіші Power (Живлення) виберіть її.

Перевірте, чи виникає проблема.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Останнім кроком для усунення несправностей є відновлення заводських налаштувань. Це поверне телефон назад до початкового заводського стану і, як правило, вирішить проблему у випадку, якщо це викликано програмним збоєм.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Негайно перевірте, чи виникає проблема після скидання. У випадку, якщо проблема не зникне після скидання заводу, ви повинні принести телефон до сервісного центру і перевірити його.