Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro, який не може робити або отримувати телефонні дзвінки (прості кроки)

Проблеми з викликом можуть бути викликані багатьма різними факторами через проблеми з мережею, проблеми з обліковими записами, неправильні налаштування, несправні оновлення, проблеми з SIM-картою і найгірше, апаратне пошкодження телефону. Це означає, що ви повинні вивчити кожен із цих факторів, коли ви матимете певні труднощі при здійсненні або прийомі телефонних дзвінків на своєму пристрої. Зіткнулися в цій посаді те ж саме питання, що відбувається на новому смартфоні Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Прочитайте далі, якщо вам потрібно більше інформації про те, як вирішити цю проблему.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Як виправити неполадки Galaxy J2 Pro 2018, які не можуть робити / приймати виклики

Перед усуненням неполадок програмного забезпечення на пристрої, які могли б перешкодити вам здійснити або отримати телефонні дзвінки, перевірте і переконайтеся, що телефон отримує хороший сигнал. Якщо індикатор сигналу показує від 1 до 2 барів і що він стабільний, то ви добре. В іншому випадку спочатку потрібно мати справу з мережними проблемами для того, щоб викликати функції для відновлення на пристрої. Якщо сигнал хороший, але ви все ще не можете робити або отримувати телефонні дзвінки на смартфоні Samsung Galaxy J2 Pro (2018), то перейдіть і почніть усунення несправностей за допомогою цих подальших обхідних шляхів.

Перше рішення: виконати м'який перезапуск / перезавантаження.

М'який скидання або перезавантаження пристрою, ймовірно, вирішить проблему, якщо це відбувається тільки серед інших випадкових питань на телефоні. Це очищає будь-які незначні системні помилки, які могли викликати збої в роботі програми Phone і не працювати за призначенням. Ось як виконується програмне скидання на вашому Galaxy J2 Pro 2018:

1. Натисніть кнопку живлення протягом кількох секунд, доки на екрані не з'являться опції меню.
2. Натисніть, щоб вибрати опцію Вимк .
3. Потім натисніть OK для підтвердження.
4. Зачекайте близько 30 секунд, а потім знову натисніть кнопку живлення, щоб знову увімкнути телефон.
5. Крім того, можна здійснити перезавантаження за допомогою натискання та утримання кнопки живлення та кнопки зменшення гучності одночасно протягом приблизно 10-20 секунд, а потім відпустити кнопки, коли телефон перезавантажиться.

Обидва ці способи не видаляють жодних даних з внутрішньої пам'яті пристрою, тому не потрібно створювати резервні копії.

ПРИМІТКИ:

• Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який автоматично перезавантажується випадково (прості кроки)
• Як виправити додаток Facebook, який продовжує збій, не працює належним чином на вашому Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)
• Як виправити смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який працює дуже повільно [Керівництво з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який не вмикається (легко виправити)
• Як виправити смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який не може надсилати або отримувати текстові повідомлення (SMS)

Друге рішення: очистіть кеш-пам'ять та дані з програми Phone, а потім повторіть спробу зателефонувати.

Файли кешу, що зберігаються в пам'яті телефону, можуть бути винні, особливо коли будь-який з них пошкоджений. Щоб виключити це, спробуйте видалити кеш-пам'ять та дані з програми "Телефон" за допомогою таких кроків:

1. На початковому екрані торкніться Програми .
2. Перейдіть до меню Параметри-> Меню програм або Параметри-> Служби та сповіщення-> Інформація про програму для пристроїв, які працюють на платформі Android Oreo .
3. Натисніть, щоб вибрати Телефон .
4. Натисніть Пам'ять .
5. Натисніть Очистити кеш . Це призведе до видалення кешованих файлів з програми " Телефон ".

Зачекайте, поки кеш буде повністю очищено, а потім перезавантажте пристрій.

Третє рішення: скидання налаштувань мережі / скидання всіх параметрів.

Неправильні налаштування, зокрема опції, які пов'язані з мережевими функціями телефону, також можуть бути основною причиною того, чому ви не можете робити або отримувати телефонні дзвінки. Ці налаштування можна змінити вручну або автоматично. Деякі оновлення програмного забезпечення можуть автоматично замінити налаштування телефону та можуть призвести до цієї проблеми. Щоб виключити це, можна скинути налаштування мережі та всі налаштування на телефоні, щоб відновити значення за промовчанням, і відповідно змінити необхідні параметри. Ось як:

1. Натисніть, щоб відкрити екран програм.
2. Перейдіть до і торкніться Установки .
3. Виберіть Загальне керування.
4. Натисніть Скинути .
5. Виберіть " Скинути налаштування мережі". Це поверне налаштування та налаштування мережевого підключення до їх значень за замовчуванням.
6. Щоб скинути налаштування системи до початкової конфігурації без видалення будь-яких даних та особистих даних, виберіть замість цього команду Скинути установки .
7. Прочитайте інформацію та виберіть Reset Settings двічі, щоб підтвердити дію.

Після цього перезавантажте телефон, щоб застосувати нові зміни та оновити телефонну систему. Потім зробіть тестовий виклик, щоб дізнатися, чи він вже працює.

Четверте рішення: Вийміть та перевстановіть SIM-картку.

Якщо ви бачите будь-яке повідомлення про помилку, що стосується SIM-картки, як неприпустима SIM-карта, SIM-карта не виявлена, SIM-картка не розпізнана і подібні, спробуйте видалити та повторно вставити SIM-картку. Можливо, SIM-картка вільно або зібрана, тому пристрій не може його прочитати. Послуга стільникового зв'язку повинна бути відновлена ​​і запущена, як тільки SIM-карта буде виправлена. Отже, ось те, що ви повинні зробити тоді:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Обережно витягніть утримувач SIM-картки.
3. Вийміть SIM-картку з лотка.
4. Огляньте картку та лоток на предмет видимих ​​пошкоджень.
5. Якщо все виглядає добре, помістіть SIM-картку в лоток у тому ж напрямку, перш ніж видалити його.
6. Натисніть лоток SIM-карти назад у гніздо.

Коли лоток заблоковано та захищено, увімкніть телефон, а потім спробуйте зробити тестовий виклик, щоб дізнатися, чи можна тепер здійснювати та отримувати дзвінки на своєму пристрої.

П'яте рішення: Виконайте заводський скидання даних / основний скидання.

Скидання заводських даних або основний скидання можна вважати останньою інстанцією, якщо проблема не зникає після виконання всіх вищевказаних процедур та інших застосовних способів. Можливі складні системні помилки або складні помилки, які могли б перешкодити пристрою обробляти виклики. У цьому випадку потрібен повний перезавантаження системи. Нагадаємо, що це призведе до видалення всіх даних і особистих даних, збережених у внутрішній пам'яті телефону, і відновлення всіх налаштувань до заводських налаштувань. Якщо ви бажаєте продовжити, створіть резервні копії всіх важливих файлів, а потім виконайте наступні дії, щоб виконати основний перезавантаження смартфона Galaxy J2 Pro 2018:

1. Відкрийте меню Програми .
2. Натисніть Настройки .
3. Перейдіть до та виберіть Загальне керування.
4. Натисніть Скинути .
5. Виберіть Заводські сброс настроек з даних опцій.
6. Прочитайте та перегляньте повідомлення, а потім торкніться Скинути .
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити скидання системи.

Зачекайте, доки скидання не буде завершено, і телефон автоматично перезавантажиться. Після цього можна продовжити початковий процес налаштування.

Шукати більше допомоги

Зверніться до постачальника послуг мережі або оператора зв'язку, якщо жодне з цих рішень не допоможе вирішити проблему, і що смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018) все ще не може здійснювати або отримувати дзвінки. Можливо, виникли проблеми з послугами облікового запису, які необхідно вирішити на кінці вашого оператора. Якщо ви підозрюєте, що SIM-карта виявилася помилковою, ви також можете запросити нову заміну SIM-карти.

Крім того, ви можете перенести свій пристрій у сервісний центр Samsung поблизу і поставити його діагностувати техніком для будь-яких можливих ознак пошкодження обладнання. Крім проблем з програмним забезпеченням, один з основних причин - несправний компонент телефону. Не забудьте скористатися гарантією, якщо це необхідно.