Як виправити смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2019), що підтримує заморожування і відставання (прості кроки)

Проблеми з продуктивністю, що відображаються симптомами, як часто зависання та відставання, зазвичай пов'язані з проблемами пам'яті, такими як недостатній простір для зберігання на телефоні. Інші фактори, які можуть спричинити такі ж проблеми, - це погані оновлення, помилкові програми, помилки програмного забезпечення та шкідливі програми. У найгірших випадках ці симптоми можуть бути викликані пошкодженим обладнанням. Пошкоджені або смажені SD-карти, що використовуються, також можуть викликати такі самі проблеми на смартфонах з підтримкою SD-карти. Все це є звичайними причинами, які потрібно розглянути окремо, коли ваш пристрій неправильно поводиться.

У цьому посланні підкреслюються запропоновані обхідні шляхи та загальні рішення для заморожування та відставання проблем на новому Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Навіть нові пристрої можуть піддатися проблемам продуктивності, які, ймовірно, пов'язані з програмним збоєм. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, коли ви стикаєтеся з відповідними проблемами на одному пристрої.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: Закінчити всі фонові програми, а потім виконати м'який перезавантаження / перезавантаження.

Фонові програми - це нещодавно використані програми, які продовжують працювати у фоновому режимі. Незважаючи на те, що певні програми не підтримують багатозадачність, будь-який з цих фонових програм може бути пошкоджений у певний момент. Якщо це станеться, це призведе до пошкодження інших програм або функцій системи. Щоб переконатися, що це не те, що викликає такі проблеми, виконайте такі дії, щоб завершити всі фонові програми на вашому Galaxy J2 Pro (2018):

1. Перейдіть до програми на головному екрані.
2. Перетягніть екран ліворуч, щоб отримати доступ до більшої кількості програм .
3. Натисніть на значок Smart Manager .
4. Натисніть RAM з вказаних параметрів.
5. Натисніть Завершити все в нижній частині екрана, щоб закрити всі програми, що працюють у фоновому режимі.

Після завершення фонових програм виконайте програмне скидання або перезапустіть програму Galaxy J2 Pro за допомогою таких кроків:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом декількох секунд.
2. Натисніть Power off (Вимкнути) в меню.
3. Потім натисніть OK, щоб підтвердити вимкнення живлення.
4. Після 30 секунд знову натисніть кнопку живлення, доки телефон не перезавантажиться.

Якщо пристрій заблоковано або не відповідає, потрібно виконати альтернативне перезавантаження або примусово перезавантажити.

Для цього натисніть і утримуйте кнопку « Живлення » та кнопку « Зменшення гучності » на стороні, доки телефон не перезавантажиться.

Зачекайте, поки перезавантаження не буде завершено, а потім використовуйте свій пристрій, як зазвичай, щоб дізнатися, чи виправлена ​​проблема.

Друге рішення: завантажте в безпечний режим і керуйте програмами.

Завантаження Galaxy J2 Pro (2018) у безпечному режимі може допомогти визначити, чи винні чи не сторонні програми. У безпечному режимі дозволяється запускати лише додатки чи служби, які вже встановлені. Проте, якщо проблема не виникає, коли ваш пристрій працює в безпечному режимі, то це означає, що будь-який з ваших програм сторонніх виробників або завантажених служб є тригером. Щоб дізнатися, виконайте такі дії:

1. Коли пристрій увімкнено, утримуйте кнопку живлення, доки не з'являться опції меню.
2. Натисніть двічі параметр Перезапустити . Потім пристрій викликає перезапуск.
3. Під час перезавантаження пристрою натисніть і утримуйте кнопку " Зменшення гучності" кілька секунд.
4. Відпустіть кнопку зменшення гучності, коли пристрій знову увімкнеться.

У нижньому лівому куті екрана з'явиться значок "Безпечний режим". Це означає, що ваш телефон працює в безпечному режимі. Використовуйте свій пристрій так, як це зазвичай робите, і дотримуйтесь, якщо він все ще затримується або замерзає. Якщо це не так, то будь-який з завантажених програм або служб, швидше за все, винуватцем. У такому випадку спробуйте видалити підозрілу програму. Це, напевно, найновіше додаток, завантажене до початку проблеми. Якщо ви не можете зрозуміти, яку програму потрібно видалити, ви можете просто видалити окремі програми з останнього завантаження, яке ви отримали, і так далі, доки проблема не зникне.

Якщо це не спрацює, переходьте до наступного можливого рішення.

Третє рішення: оновлення програмного забезпечення до останньої версії.

Оновлення програмного забезпечення також містять удосконалення безпеки або виправлення для виправлення існуючих проблем з пристроями, спричиненими помилками програмного забезпечення та шкідливим програмним забезпеченням. Якщо проблема заморожування та відставання на вашому пристрої пов'язана з певною помилкою або шкідливим програмним забезпеченням, встановлення нового оновлення може бути ключем до його виправлення.

Щоб перевірити наявність нового оновлення програмного забезпечення (Android) для вашого Galaxy J2 Pro (2018), перейдіть до меню Параметри-> Оновлення програмного забезпечення . Якщо оновлення доступне, з'явиться сповіщення. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб продовжити завантаження та інсталяцію файлу оновлення.

Якщо нове оновлення не відображається за допомогою OTA або бездротового зв'язку, можна вручну оновити мікропрограму телефону до останньої збірки за допомогою комп'ютера.

Четверте рішення: Протріть розділ кешу на вашому Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Тимчасові файли, кешовані в системних папках телефону, також можуть змусити ваш пристрій зникнути, особливо коли вони пошкоджені. Тому рекомендується витирати розділ кешу. Це не просто очищення пошкодженого кешу та тимчасових даних, а також очищення внутрішньої пам'яті телефону для більшого простору та кращої продуктивності. Якщо ви бажаєте випробувати удачу в списку розділів кешу, можна виконати такі дії:

1. При необхідності вимкніть телефон.
2. Вимкнувши телефон, натисніть і утримуйте одночасно кнопки " Збільшення гучності", "Домашня сторінка" та " Живлення" кілька секунд.
3. Відпустіть кнопки, коли на екрані з'явиться логотип Samsung . З'явиться меню відновлення системи Android .
4. Натисніть кнопку " Зменшення гучності" кілька разів, поки не буде виділено параметр Розділ кешу видалення .
5. Підтвердьте вибір, натиснувши кнопку живлення.
6. Зачекайте, доки пристрій не буде виконано, витираючи розділ кешу, а потім перезавантажте його, щоб застосувати зміни.

Це не вплине на будь-які дані, що зберігаються у внутрішній пам'яті пристрою, тому всі ваші особисті дані та завантажені програми залишаться.

П'яте рішення: виконайте основний скидання (скидання заводських даних).

Основний скидання або скидання заводських даних видалить все з пристрою та відновлять параметри за промовчанням або заводські настройки за промовчанням. Будь-які складні проблеми програмного забезпечення, як правило, вирішуються за допомогою цього методу, особливо тих, які викликані заплутаними помилками. Якщо ви бажаєте продовжити, не забудьте створити резервну копію всього важливого вмісту та особистої інформації, щоб відновити їх пізніше, коли це необхідно. Початок кожного разу, коли ви все налаштовані, щоб скинути ваш Galaxy J2 Pro (2018) до заводських налаштувань:

1. При необхідності вимкніть телефон.
2. Вимкнувши телефон, натисніть і утримуйте одночасно кнопки " Збільшення гучності", "Домашня сторінка" та " Живлення" кілька секунд.
3. Відпустіть кнопки, коли на екрані з'явиться логотип Samsung . Відобразиться меню відновлення системи Android .
4. Натисніть кнопку " Зменшення гучності" кілька разів, поки не буде виділено опцію Wipe data / Factory reset .
5. Підтвердьте вибір, натиснувши кнопку живлення.
6. Натисніть кнопку Зниження гучності ще раз, щоб виділити Yes (Так) - видалити опцію всіх даних користувача .
7. Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
8. Зачекайте, поки на екрані знову не з'явиться режим відновлення, а потім натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити систему перезавантаження з цих опцій.
9. Нарешті, натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій.

Це скидання видаляє всі дані, включаючи особисту інформацію, завантажені програми, налаштовані параметри та інший вміст, збережений у внутрішній пам'яті пристрою. Після перезавантаження на вашому пристрої відновлюються заводські налаштування, що означає необхідність налаштування телефону як нового.

Найчастіше проблеми з програмним забезпеченням навіть складних системних помилок успішно вирішуються за допомогою основного скидання або скидання заводських даних. Але якщо ви все одно закінчилися мати таку ж проблему на заморожування і відставання, то вам доведеться розглянути можливість вибору послуги. Там може бути деяке фізичне або апаратне пошкодження смартфона Galaxy J2 Pro 2018, який потребує технічного ремонту.

Сервіс / Ремонт

Можливо, деякі компоненти пристрою отримали фізичне або рідке пошкодження і тому потребують обслуговування. У такому разі потрібно віднести свій пристрій до сервісного центру Samsung поблизу і перевірити його та / або відремонтувати авторизованим фахівцем. Не забудьте скористатися гарантією, якщо ваш пристрій все ще має право на отримання.

Або зверніться до служби підтримки Samsung для подальшої допомоги у вирішенні проблем і офіційних рекомендацій, особливо якщо ваш смартфон Galaxy J2 Pro (2018) почав заморожуватися і відставати після встановлення нового оновлення для Android.