Як виправити смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2019, який не може надсилати або отримувати текстові повідомлення (SMS)

Проблеми з мережею, проблеми з обліковими записами, неправильні налаштування, несправні оновлення та програмні помилки - це фактори, які можна вважати одними з основних причин проблем, пов'язаних з мережею, включаючи помилку обміну повідомленнями в пристроях Android. Тим не менш, вивчення кожного з цих аспектів є обов'язковим при усуненні відповідних проблем. Виділені в цьому контексті є загальними рішеннями та запропонованими обхідними шляхами, які можна використовувати при вирішенні відповідного питання на новому смартфоні Samsung Galaxy J2 Pro (2018), в якому пристрій не може надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення. Не соромтеся посилатися на це покрокове керівництво, коли це необхідно.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Як виправити неполадки Galaxy J2 Pro 2018, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення

Перед тим, як почати виконувати будь-які процедури з усунення несправностей, перевірте та переконайтеся, що пристрій отримує хороший сигнал, принаймні 1 стабільний бар сигналу буде робити. Якщо у вашому пристрої виникає переривчастий сигнал або падіння сигналу, то спочатку вам доведеться мати справу з проблемами мережі або проблемами сигналу. Після того, як ви вирішили це виправити, мережні функції повинні знову працювати.

Якщо ви можете отримувати текстові (SMS) повідомлення, але не можете їх відправляти, перевірте та переконайтеся, що ваш обліковий запис має добру репутацію. Деякі перевізники накладають м'яке відключення або тимчасово вимикають вихідні послуги, включаючи функції відправлення та виклику для облікових записів з невирішеними проблемами. Щоб виключити це, зверніться до свого постачальника послуг, щоб перевірити стан свого облікового запису, і, якщо необхідно, вирішити будь-які проблеми, пов'язані з обліковим записом, які необхідно вирішити.

А щоб переконатися, що проблема не є ізольованою від програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, спробуйте надіслати SMS або текстові повідомлення за допомогою інших альтернативних програм обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте додаток для акцій, перейдіть до програми обміну повідомленнями третьої сторони або навпаки.

Перше рішення: Закрийте програму обміну повідомленнями, а потім перезапустіть.

Якщо це лише перший випадок, коли ви зіштовхнулися з проблемою відправлення або отримання SMS без будь-яких проблем з мережею або проблем із сигналом на вашому пристрої, то, швидше за все, це просто випадкова проблема, що виникає на додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте. Щоб виключити це, можна вийти з програми, перезавантажити телефон, а потім повторити надсилання або отримання SMS-повідомлень. Ось як:

1. Перейдіть до програми на головному екрані.
2. Перетягніть екран ліворуч, щоб отримати доступ до більшої кількості програм .
3. Натисніть на значок Smart Manager .
4. Натисніть RAM з вказаних параметрів.
5. Торкніться End All у нижній частині екрана, щоб закрити всі фонові програми, включаючи програму Messaging .

Перезапустіть телефон, щоб оновити програми та телефонну систему, а потім знову запустіть програму "Повідомлення", щоб перевірити, чи працює вона належним чином.

Друге рішення: очистіть кеш програми та дані.

Тимчасові файли, які кешуються в пам'яті програми для повідомлень, можуть бути пошкоджені в певний момент, і, коли це відбудеться, функції програми, швидше за все, вплинуть. Це коли ваш додаток для обміну повідомленнями почне діяти дивно і виникатимуть несприятливі симптоми. Щоб переконатися, що це не те, що викликало проблеми з відправленням або отриманням текстових повідомлень на вашому Galaxy J2 Pro 2018, очищення кешу та даних із програми обміну повідомленнями може допомогти. Ось як це робиться:

1. На початковому екрані торкніться Програми .
2. Перейдіть до меню Параметри-> Меню програм або Параметри-> Служби та сповіщення-> Інформація про додатки для пристроїв, які працюють на операційній системі Oreo.
3. Натисніть " Повідомлення" (або назву використовуваної програми обміну повідомленнями) .
4. Натисніть Пам'ять .
5. Натисніть Очистити кеш . Це видалить кешовані файли з програми Messaging.
6. Якщо потрібно очистити дані, що зберігаються в програмі, такі як входи, збережені ігри та інші дані, натисніть Очистити дані .
7. Натисніть OK для підтвердження.

Перезавантажте пристрій (програмний скидання), коли очищення кешу виконується для оновлення системи та програм.

Третє рішення: видалення старих і небажаних повідомлень з папки "Вхідні".

Накопичені старі повідомлення в папці "Вхідні" не тільки використовували простір пам'яті, але й могли завдати неприємностей повідомленням та іншим функціям телефону, особливо коли вони пошкоджені. Те ж саме може статися, якщо будь-яке з цих повідомлень вбудує деякі зловмисні програми. Щоб виключити це, видаліть з папки "Вхідні" усі старі, невикористані та небажані повідомлення та / або потоки повідомлень.

Щоб видалити певні повідомлення під час розмови з деякими контактами, відкрийте програму " Повідомлення ", потім знайдіть і відкрийте бесіду, з якої потрібно видалити повідомлення. Перейдіть до і знайдіть текст, який потрібно видалити з потоку повідомлень. Довге натискайте на вибране повідомлення, доки не з'являться опції Повідомлення . Потім натисніть опцію Видалити повідомлення.

Вибране повідомлення буде видалено з потоку повідомлень або історії розмов.

Щоб видалити кілька потоків або бесіди повідомлень, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму " Повідомлення ".
2. Натисніть кнопку Меню, щоб відкрити меню швидких налаштувань.
3. Виберіть пункт Видалити теми .
4. Позначте всі невикористані теми, які потрібно видалити, або торкніться Виділити все.
5. Натисніть кнопку Видалити, щоб підтвердити.

Також можна настроїти пристрій автоматично видаляти всі повідомлення, коли буде досягнуто максимальну кількість повідомлень. Доступ до цієї опції можна отримати за допомогою меню налаштувань програми обміну повідомленнями . Просто знайдіть та виберіть опцію Видалити старі повідомлення.

Після завершення внесення змін до налаштувань повідомлень перезавантажте пристрій, а потім спробуйте з'ясувати, чи виправлена ​​проблема.

Четверте рішення: Вийміть та перевстановіть SIM-картку.

Якщо ви не можете надсилати або отримувати текстові повідомлення та отримуєте повідомлення про помилки або коди, що відносяться до SIM-картки або мережі, спробуйте видалити та повторно встановити SIM-картку на пристрої. Окрім повторного розміщення SIM-картки, вона також дозволить перевірити наявність будь-яких видимих ​​ознак пошкодження SIM-карти. Це також альтернативний спосіб оновлення мережевих функцій пристрою. Ось як видалити та переінсталювати SIM-карту на смартфоні Galaxy J2 Pro (2018):

1. Вимкніть телефон.
2. Вимкнувши телефон, зніміть задню кришку.
3. Потім вийміть акумулятор.
4. Витягніть SIM-картку.
5. Перевірте SIM-карту на предмет видимих ​​пошкоджень.
6. Якщо все виглядає добре, помістіть SIM-картку в гніздо SIM-картки золотими контактами вниз.
7. Вставте основну SIM-картку в гніздо для SIM-картки 1, а додаткову SIM-картку в гніздо для SIM-картки 2.
8. Покладіть акумулятор назад і покладіть задню кришку.

Коли все повернеться на місце, можна знову увімкнути телефон. Зачекайте, поки він не завантажиться повністю, а потім спробуйте створити та надішліть тестовий SMS, щоб дізнатися, чи він вже працює за призначенням.

П'яте рішення: Скиньте налаштування APN на вашому Galaxy J2 Pro (2018).

Неправильний вибір мережі може призвести до проблем, пов'язаних з мережею, включаючи ненадання текстових повідомлень. Можливо, ви налаштували налаштування мережі та помилково змінили параметри мережі. В результаті було застосовано неправильну послугу оператора / SIM. Щоб виключити це з можливої ​​причини, ви можете спробувати скинути назви точок доступу або налаштування APN на вашому Galaxy J2 Pro (2018) до значень за замовчуванням. Ось як:

1. Перейдіть до меню Параметри-> З'єднання .
2. Торкніться Додаткові мережі.
3. Натисніть Мобільні мережі.
4. Виберіть Імена точок доступу.
5. Натисніть клавішу Меню.
6. Потім натисніть кнопку Reset to default .

Щоб перевірити та переконатися, що ви використовуєте правильні налаштування APN на пристрої, зверніться до постачальника послуг мережі або оператора зв'язку для отримання додаткової інформації.

Шукати більше допомоги

Якщо ви підозрюєте, що проблема пов'язана з пошкодженою SIM-карткою, наприклад, коли ви бачите будь-які видимі ознаки можливого пошкодження SIM-карти, як подряпини або вм'ятини, то проблема, швидше за все, пов'язана з поганою SIM-карткою. Ви можете звернутися до оператора або постачальника мережевих послуг, щоб запросити нову заміну SIM-картки або інші рекомендації. Перед заміною SIM-картки рекомендується звернутися до оператора, щоб переконатися, що всі нові послуги активовані на новій SIM-картці. Можливо, потрібно також оновити налаштування несучої.

Не забудьте скористатися гарантіями, якщо Ваш пристрій все ще має право на ремонт або гарантію заміни пристрою.