Як виправити Samsung Galaxy C7 Pro, який не буде відправляти MMS [Керівництво з усунення несправностей]

Перед тим, як усунути неполадки, перевірте та переконайтеся, що MMS належним чином налаштовано або увімкнено на вашому пристрої. Як правило, мережеві послуги, такі як MMS, автоматично встановлюються за допомогою SIM-картки або мережі. Інакше потрібно налаштувати його вручну. Якщо ви покладаєтеся на Wi-Fi Інтернет для послуг MMS, то ваш телефон повинен бути підключений до Wi-Fi. Якщо ви використовуєте послуги MMS через стільникову мережу, дані стільникового зв'язку або мобільні дані повинні бути ввімкнені, і ви маєте достатньо кредитів для використання. Зверніть увагу, що збори даних застосовуються при використанні послуг MMS за допомогою мобільних даних. Також переконайтеся, що ваш телефон має доступ до вашої мережі, а режим "Літак" вимкнено.

Окрім проблем, пов'язаних з обліковим записом, така проблема також може бути пов'язана з проблемами мережі, такими як відсутність служби або відсутність доступу до мережі, як правило, через відключення. У цьому випадку вам доведеться спочатку вирішувати проблеми з підключенням до мережі, щоб отримати доступ до мережевих послуг, зокрема MMS, і працювати правильно. В іншому випадку усуньте неполадки програмного забезпечення, які можуть призвести до припинення передачі MMS-повідомлень Galaxy C7 Pro.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: Перезавантажте телефон (програмний скидання).

Якщо ви вперше зіткнетеся з проблемою відправлення та отримання MMS-повідомлень на вашому Galaxy C7 Pro, то, швидше за все, це просто випадковий збій, який легко усунути за допомогою м'якого скидання або перезавантаження пристрою. Ось як:

1. Натисніть кнопку живлення протягом декількох секунд, а потім відпустіть, коли з'являться опції меню.
2. Натисніть Вимк . Після цього телефон вимкнеться.
3. Через 30 секунд знову натисніть кнопку живлення, доки телефон не увімкнеться.

М'який скидання не впливає на збережені дані в внутрішній пам'яті телефону, тому немає необхідності створювати резервні копії.

Друге рішення: оновіть програмне забезпечення телефону до останньої версії.

Помилки програмного забезпечення та шкідливі програми також можуть зіпсувати мережні функції телефону. У цьому випадку у вас буде більше шансів вирішити проблему, оновивши програмне забезпечення пристрою або встановивши останню версію програмного забезпечення / Android, доступну для вашого телефону. Щоб вручну перевірити наявність оновлень у програмі Galaxy C7 Pro, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть Налаштування в головному меню або на екрані програм.
2. Перейдіть до і виберіть пункт Оновлення системи.
3. Натисніть опцію Перевірити оновлення вручну.
4. Якщо оновлення доступне, виконайте вказівки на екрані, щоб завантажити та встановити оновлення на телефоні. Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Інтернету Wi-Fi і має достатню потужність та об'єм пам'яті для завершення оновлення.

Оновлення програмного забезпечення можуть звільнити пристрій від будь-яких шкідливих програм, у тому числі тих, які вбудовані в деякі вкладення файлів MMS.

Третє рішення: скинути налаштування APN / мережі на вашому Galaxy C7 Pro.

Скидання налаштувань APN призведе до скидання налаштувань MMS у вашому телефоні до стандартного, а отже, потенційно може усунути проблему, якщо це відбувається в основному через неправильні налаштування або неправильні конфігурації мережі. Нижче описано, як скинути налаштування APN на вашому Galaxy C7 Pro:

1. Натисніть піктограму Програми на головному екрані.
2. Виберіть Налаштування .
3. Перейдіть до і виберіть Мобільні мережі.
4. Натисніть Імена точок доступу.
5. Торкніться БІЛЬШЕ .
6. Виберіть параметр Скинути за замовчуванням .
7. Прочитайте запит на повідомлення та натисніть RESET для підтвердження.

Після цього телефон повернеться до налаштувань Інтернету та MMS за умовчанням, і на цьому етапі потрібно виправити повідомлення MMS. Щоб дізнатися, спробуйте створити зразок MMS-повідомлення, а потім надішліть його на свій номер. Якщо ви можете надсилати та отримувати повідомлення, то вам добре йти. В іншому випадку продовжуйте виправляти неполадки, встановивши вручну MMS у своєму телефоні. Ось як:

1. Поверніться до меню Apps-> Settings-> Mobile networks-> меню точок доступу .
2. Потім натисніть ADD.
3. Введіть необхідну інформацію MMS. Якщо ви не впевнені, яку інформацію потрібно ввести, зверніться до оператора мережі або постачальника послуг мережі, щоб отримати правильну інформацію MMS.
4. Після заповнення всіх необхідних значень торкніться БІЛЬШЕ, а потім виберіть ЗБЕРЕГТИ . Це збереже та застосує нещодавні внесені зміни.

Перезавантажте телефон, щоб оновити систему та внутрішню пам'ять, а потім спробуйте з'ясувати, чи MMS вже працює за призначенням.

Четверте рішення: Протріть розділ кешу на вашому Galaxy C7 Pro.

Крім того, необхідно знищити розділ кешу, щоб позбутися пошкодженого кешу або тимчасових даних, які могли викликати проблеми в системі телефонної мережі і зрештою зупинити функції MMS. Якщо ви тільки-но почали мати проблеми з надсиланням або отриманням MMS-повідомлення після інсталяції нової програми або оновлення програмного забезпечення, тоді необхідно було б видалити розділ кешу. Ось як:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Потім одночасно натисніть і утримуйте кнопки Power (Живлення), Home (Домашнє) та Volume Up (Збільшення гучності) протягом декількох секунд.
3. Відпустіть кнопку живлення, коли з'явиться логотип Samsung.
4. Відпустіть кнопки Home і Volume Up, коли з'явиться екран відновлення системи Android .
5. У меню відновлення Android кілька разів натисніть кнопку "Зменшення гучності", щоб перейти до пункту Виділити кеш-розділ і виділити його.
6. Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
7. Зачекайте, поки очищення розділу кешу закінчиться, і підсвічується опція Перезавантажити систему тепер .
8. Нарешті, натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Спробуйте надіслати зразок MMS-повідомлення на свій номер і подивитися, чи він вже працює. Якщо він все одно не надсилатиме та не отримуватиме, перевірте папки вхідних повідомлень та вихідних повідомлень. Ваш пристрій може не мати змоги надсилати або отримувати подальші SMS або MMS-повідомлення, якщо вони перевищували ліміт повідомлень. У цьому випадку потрібно видалити старі та небажані повідомлення з папок повідомлень. Якщо ваше повідомлення містить вкладені файли, переконайтеся, що файл не пошкоджено, і розмір файлу не такий величезний. Пристрій зазвичай займає більше часу для надсилання файлових вкладень з великих форматів файлів. У найгірших сценаріях, можливо, він не зможе надіслати файл взагалі. Якщо необхідно, спочатку можна стиснути файл, а потім повторно надіслати повідомлення. Якщо це також не допоможе, то останнім варіантом було б перейти на майстер-скидання або отримати додаткову допомогу від постачальника / оператора мережевих послуг.

Інші варіанти

Якщо ви вже вичерпали всі можливі способи вирішення проблеми і змусити ваш Galaxy C7 Pro надсилати та отримувати MMS-повідомлення знову, але безрезультатно, зверніться до свого оператора або постачальника послуг. Це допоможе вам перевірити поточний стан свого облікового запису та переконатися, що ваш номер не призупинено, а ваша SIM-карта не пошкоджена. Баланс вашого облікового запису також повинен бути актуальним, а служба повинна бути вільною від будь-яких обмежень. Якщо статус і послуги вашого облікового запису хороші, але проблема продовжується, ви можете попросити свого оператора скинути MMS у вашому обліковому записі.