Як виправити сенсорний екран Samsung Galaxy A6 не працює після оновлення програмного забезпечення

#Samsung #Galaxy # A6 є одним з найновіших членів серії пристроїв, випущених у цьому році. Це елегантна модель, виконана з металевого каркасу і 5, 6-дюймовим Super AMOLED-дисплеєм, достатньо великим, щоб легко переглядати різноманітний мультимедійний контент. Під капотом знаходиться процесор Exynos 7870, який у поєднанні з 4 Гб оперативної пам'яті дозволяє пристрою легко виконувати багатозадачність між декількома програмами. Незважаючи на те, що це тверде виконавче пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цій останній частині нашої серії неполадок ми будемо вирішувати сенсорний екран Galaxy A6, який не працює після оновлення програмного забезпечення.

Якщо ви володієте Galaxy A6 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити сенсорний екран Samsung Galaxy A6 не працює після оновлення програмного забезпечення

Проблема: Після того, як телефон A6 оновлюється до Oreo 8.1, сенсорний екран більше не працює. Компанія Samsung хоче стягувати з мене кошти, щоб виправити її, заявивши, що якийсь пакет встановлено неправильно. Я знаходжу багато людей на форумах з тією ж проблемою, але всі довідкові відео та довідники хитромудрі або погано роз'яснені. Я не технічна wiz так що мені потрібна допомога, будь ласка. Де я можу отримати попередню версію програмного забезпечення, щоб повернутися до мого телефону? І як я можу повернути назад? Забудьте про гарантію, що Samsung зможе зберегти його, мені просто потрібен мій телефон для роботи.

Рішення: Оскільки ця проблема виникла одразу після оновлення програмного забезпечення, можливо, це викликано програмним збоєм. У пристрої можуть залишитися старі дані програмного забезпечення. Ці дані, які потрібно було видалити під час процесу оновлення, тепер викликають конфлікт із новою версією програмного забезпечення, що призводить до цієї проблеми. Нижче наведено кроки з усунення неполадок, які потрібно виконати для цієї проблеми.

Виконайте м'який скидання

Перше, що вам потрібно зробити, це зробити м'який скидання. Зазвичай це виконується на телефоні, який не відповідає, оскільки оновить його програмне забезпечення.

• Утримуйте кнопку живлення протягом 3-5 секунд.
• Натисніть Вимк.
• Коли пристрій повністю вимкнено, зачекайте приблизно одну хвилину. Це допоможе переконатися, що кеш-пам’ять і тимчасові файли видаляються з пристрою.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення, щоб увімкнути його знову.
• Перевірте, чи виникає проблема.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Наступне, що потрібно зробити, якщо проблема не зникне, - перевірити, чи проблема, яку ви завантажили, викликає проблему. Це можна зробити, запустивши телефон у безпечному режимі, оскільки у цьому режимі дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
• Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо сенсорний екран працює в цьому режимі, проблема може бути викликана однією з завантажених програм. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Протріть розділ кешу телефону

Ваш пристрій зберігатиме кешовані дані програм у виділеному розділі у внутрішній пам'яті. Ці дані допомагають програмам відкривати більш швидкий доступ до мобільних пристроїв. Однак існують випадки, коли ці кешовані дані можуть бути пошкоджені та можуть викликати проблеми з пристроєм. Щоб перевірити, чи є причиною проблеми, спробуйте видалити розділ кешу телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Останній крок усунення неполадок, який потрібно виконати, якщо вищевказані кроки не вдалося виправити, - це скидання до заводських налаштувань. Це поверне телефон назад до початкового заводського стану. Обов'язково створіть резервну копію даних телефону, перш ніж виконувати цей крок.

• Переконайтеся, що телефон вимкнено.
• Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо вищевказані кроки не вдалося усунути проблему, ви можете спробувати спалахнути стару версію прошивки на свій телефон. Ви можете отримати файл прошивки з веб-сайту Sammobile, де також можна отримати інструкції щодо того, як прошивати телефон.