Як усунути проблему з MMS, що не надсилатиметься на Motorola Moto X4 [Посібник з усунення несправностей]

Проблеми надсилання MMS-повідомлень серед смартфонів Android, таких як Moto X4, як правило, відносяться до програмних помилок та збоїв. Подібно до того, що зазвичай відбувається після встановлення несправного оновлення, будь то оновлення програм обміну повідомленнями або оновлення прошивки Android. Крім помилкових оновлень, є й інші фактори, які можуть викликати подібні проблеми з функцією MMS Moto X4. Серед інших поширених злочинців є проблеми з обліковими записами, проблеми з мережею та неправильні налаштування на пристрої. Для питань, пов'язаних з обліковим записом, вам може знадобитися звернутися до свого оператора або постачальника послуг для вирішення необхідних питань, щоб усі ваші послуги облікового запису, включаючи MMS, залишалися добрими та активними. Щоб вирішити інші проблеми з програмним забезпеченням, які можуть перешкодити вам надсилати MMS на свій Moto X4, зверніться до наступних процедур усунення несправностей. Не забудьте створити тестове MMS-повідомлення, щоб перевірити, чи знову він працює нормально після виконання обхідного шляху. Якщо ні, то перейдіть до наступного можливого рішення. Почати, коли ви все налаштовані.

Для власників смартфонів, які знайшли наш сайт під час пошуку рішення, спробуйте побачити, чи ваш телефон є одним з пристроїв, які ми підтримуємо. Якщо це так, перейдіть на сторінку усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Однак, якщо ви все одно потребуєте нашої допомоги після цього, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: Закрийте та перезапустіть програму обміну повідомленнями.

Програми можуть в будь-який час видавати збої та незначні помилки. Коли це відбувається, негативні симптоми починають виникати. У випадку, коли використовується додаток для обміну повідомленнями, проблеми, такі як відмова від надсилання повідомлень із SMS або MMS, можуть бути симптомом. І першим можливим рішенням цього є перезапуск програми. Проте вийдіть із програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, відкрийте його знову, а потім повторіть спробу надіслати MMS. Ось як це робиться:

Відкрийте меню Програми на головному екрані.
Виберіть Налаштування .
Перейдіть до розділу " Пристрій ".
Потім виберіть Програми .
Виберіть програму для обміну повідомленнями на вкладці Виконання.
Натисніть опцію Зупинити під розділом Послуги.
Якщо з'явиться запит із запитом Зупинити службу системи, натисніть OK для підтвердження.

Інший метод: Примусово закрити програму обміну повідомленнями

Крім того, можна натиснути кнопку " Меню" (квадратна) поруч із кнопкою "Головна", щоб відкрити всі відкриті або запущені програми. Знайдіть попередній перегляд програми обміну повідомленнями, а потім закрийте його.

Також можна провезти, щоб закрити всі інші запущені програми, щоб запобігти їхньому конфлікту з програмою обміну повідомленнями.

Друге рішення: Перезавантажте телефон (програмний скидання).

Якщо вийти з програми не виправити проблему або ви все ще не можете відправити MMS на Moto X4, спробуйте виконати м'який скидання або просто перезавантажте пристрій. Це ще одне просте, але ефективне рішення для програмних помилок, завданих незначними збоями на певних програмах або телефонній системі. Для початку, ось як робиться м'яка перезавантаження на гарнітурі Moto X4:

Натисніть і утримуйте кнопку живлення близько 10-20 секунд, доки телефон не перезавантажиться.

Зачекайте, поки він повністю завантажиться, потім запустіть програму обміну повідомленнями та створіть тестове повідомлення, щоб дізнатися, чи зараз він може надсилати MMS.

Третє рішення: вимкніть та ввімкніть мобільні дані.

Мобільні дані або стільникові дані повинні бути включені для функції MMS для роботи в мобільних пристроях. Але є лише випадки, коли або відправлення, або отримання MMS-повідомлень не вдалося, навіть з даними, увімкненими на телефоні. Це відбувається, коли будь-які функції мережі телефону відчувають тимчасові проблеми або збої. Вимкнення або вимкнення мобільних даних у Moto X4 може виправити проблему. Ось як:

Натисніть меню Програми .
Виберіть Налаштування .
Натисніть Використання даних.
Натисніть перемикач Cellular Data, щоб вимкнути або ввімкнути мобільні дані.
Якщо з'явиться запит, натисніть OK для підтвердження.

Переконайтеся, що ввімкнено перемикач стільникових даних, щоб дозволити надсилання та отримання MMS-повідомлень на пристрої. Перезапустіть телефон, а потім створіть тестове MMS-повідомлення, яке потрібно надіслати, і перегляньте його зараз.

Інший метод: Увімкнення та вимкнення режиму літака

Крім того, ви можете увімкнути режим літака, а потім знову вимкнути його. Це також призведе до відключення функцій підключення телефону, включаючи стільникові дані одночасно. Цей старий трюк вже допоміг багатьом людям, які мали справу з різними типами проблем з підключенням до мережі, включаючи ті, які пов'язані з помилками надсилання MMS.

Можна використовувати панель швидких налаштувань вашого Moto X4, щоб увімкнути або вимкнути режим польоту. Ось як:

За допомогою одного пальця проведіть пальцем вниз від верхнього краю розблокованого екрана. Якщо телефон заблоковано, натисніть кнопку живлення, щоб розбудити екран, а потім проведіть один раз на екрані блокування. Якщо панель швидких налаштувань вже відкрита, торкніться піктограми стрілки вниз, щоб переглянути та налаштувати параметри, зокрема режим літака.
Знайдіть піктограму режиму літака, потім торкніться його, щоб увімкнути або вимкнути функцію. Знову ви повинні включити його приблизно на 30 секунд до 1 хвилини, потім торкніться піктограми, щоб знову вимкнути її.

Якщо це також не допоможе, перейдіть до наступного можливого рішення.

Четверте рішення: скинути налаштування мережі та APN на вашому Moto X4.

Неправильні налаштування мережі також можуть заважати телефону надсилати MMS. Неправильне оновлення чи додаток може автоматично перевизначити ці налаштування, навіть не знаючи цього. І тоді ви просто дізнаєтеся, що MMS більше не працює за призначенням. Якщо проблема виникає після завантаження або встановлення нового оновлення програми або програмного забезпечення на телефоні, то, швидше за все, це пов'язано з цим. Щоб виключити це, ви можете спробувати змінити налаштування мережі або скинути налаштування APN на вашому Moto X4. Щоб налаштувати чи змінити налаштування мережі та APN, виконайте такі дії:

Проведіть пальцем ліворуч від головного екрана.
Виберіть Налаштування .
Перейдіть до та натисніть More .
Виберіть Мобільні мережі з вказаних опцій.
Натисніть Імена точок доступу.
Торкніться піктограми Меню (три вертикальні точки) у верхньому правому куті екрана.
Виберіть параметр Скинути за замовчуванням . Це призведе до скидання налаштувань Інтернету та MMS у телефоні.

Будь-яку мережеву проблему, включаючи ті, що пов'язані з функцією MMS, слід вирішити на цьому етапі. Але якщо це не так, то розглянути повну перезавантаження системи. Зверніться до наступної процедури.

П'яте рішення: Жорсткий скидання.

Повторне скидання або повне скидання системи знищить все з вашого телефону, включаючи критичні дані, особисту інформацію та інші налаштування. Будь-яка помилка, яка могла викликати конфлікт із додатком обміну повідомленнями, також буде знищена в процесі. Так що насправді варто постріл. Проте пам'ятайте, що це призведе до втрати даних, тому обов'язково створіть резервну копію всього важливого, перш ніж виконувати такі дії:

Торкніться піктограми меню програми.
Натисніть Настройки.
Виберіть Система.
Натисніть Скинути.
Виберіть Factory Data Reset.
Натисніть Скинути телефон.
Якщо буде запропоновано, введіть облікові дані, щоб розблокувати пристрій.
Потім виберіть " Стерти все", щоб підтвердити скидання.

Зачекайте, поки перезавантаження завершиться, і телефон перезавантажиться. Перейдіть до початкової установки пристрою, налаштуйте параметри мережі, а потім спробуйте побачити, чи можна зараз надсилати MMS на свій Moto X4. Ви повинні зробити це, якщо проблему було спричинено помилкою системи. В іншому випадку розгляньте можливість розширення проблеми до вашого постачальника послуг / перевізника для інших опцій.

Попросіть більше допомоги

Зверніться до постачальника послуг мережі або оператора зв'язку для отримання додаткової допомоги та шукайте інші опції, якщо ви все ще не можете надіслати MMS на своєму Moto X4 після виконання всіх попередніх методів. Можливо, існують деякі більш складні проблеми програмного забезпечення, які потребують деяких спеціальних програмних засобів для вирішення проблеми на кінці вашого оператора. Питання, пов'язані з обліковим записом, також можуть вплинути на послуги MMS, тому не забудьте також перевірити статус свого облікового запису.