Як виправити Play Store “Помилка отримання інформації з сервера. [RH-01] ”на Galaxy S9

Однією з помилок, з якою зіткнулися багато користувачів Android, є «Помилка отримання інформації з сервера. [RH-01] »помилка. Якщо ви отримуєте помилку RH-01 з Galaxy S9, і не вдалося скористатися програмою Play Store, дізнайтеся, як її виправити нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Чому ваш S9 має “Помилка отримання інформації з сервера. [RH-01] ”або помилка RH-01

Існує ряд відомих причин: "Помилка отримання інформації з сервера. [RH-01] ”або RH-01. У більшості випадків RH-01 з'являється, якщо в додатку Google Play Магазин виникає помилка. Нижче наведені деякі з відомих причин помилки RH-01:

• Програма Google Play Store застаріла.
• Версія Android застаріла.
• Android потребує оновлення.
• Існує неправильна конфігурація Android.
• Основну системну програму чи службу вимкнено.
• Розділ кешу пошкоджено.
• Розділи перезаписуються за допомогою користувацького образу ПЗУ

Рішення для виправлення “Помилка отримання інформації з сервера. [RH-01] ”

Виправлення цієї помилки не є простою, тому вам доведеться зробити багато речей, щоб дізнатися, яке рішення працюватиме. Нижче наведено всі відомі рішення щодо цієї помилки. Переконайтеся, що дотримуєтеся їх у порядку, вказаному для логічного виправлення неполадок.

Рішення 1: Примусовий перезапуск

Переконайтеся, що система оновлюється, це перший крок усунення несправностей, який ви бажаєте зробити тут. Деякі помилки додатків є тимчасовими і зазвичай виникають після перезавантаження системи. Якщо ви ще не пробували, ці кроки можна виконати:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Вирішення: очистіть розділ кешу

Переконайтеся, що ваш S9 має хороший розділ кешу, як правило, не відомо, щоб ефективно запобігати або виправляти проблеми. Android використовує цей кеш для швидкого завантаження додатків, але якщо він пошкоджений, це може вплинути на продуктивність пристрою, а також викликати інші побічні ефекти. Щоб отримати системний кеш у верхній формі, не забудьте очистити розділ кешу за допомогою таких кроків:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення 3: Перезапустіть Google Play Store

Найпростішим кроком для усунення неполадок, який ви можете зробити в цьому випадку, є закриття програми Google Play Store, перезавантаження телефону та повторного запуску програми. Як і ОС Android, програми можуть стати повільними або розвивати помилку після запуску протягом деякого часу. Закриття його, навіть трохи, може повернути його до нормального функціонування.

Щоб закрити програму, просто натисніть кнопку Останні програми, одну з ліворуч від кнопки Bixby (раніше називалася Головна). Коли програми з'являться, виберіть додаток Google Play Store і натисніть на X, щоб закрити його.

Крім того, примусово закрийте його за допомогою таких кроків:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Знайдіть програму Google Play Store і торкніться її.
4. Натисніть кнопку FORCE STOP.
5. Натисніть FORCE STOP для підтвердження.

Рішення 4: Видалення оновлень Play Store

Іншим способом виправлення цієї помилки RH-01 є видалення всіх оновлень для програми Play Store. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Знайдіть програму Google Play Store і торкніться її.
4. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхньому правому куті (три точки).
5. Натисніть Видалення оновлень.
6. Натисніть Добре, щоб підтвердити.

Рішення 5: скидання налаштувань програми

Для належної роботи програми потрібні основні програми та служби за замовчуванням. Якщо важливу програму чи службу вимкнено з певних причин, програма, яку потрібно використовувати, може працювати неправильно. Додаток Google Play Маркет залежить від застосунків за промовчанням, а отже, щоб увімкнути ці програми, можна виконати певний етап, який називається скиданням налаштувань програми. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
5. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення 6: Очистіть кеш Google Play Store

Оскільки ви, мабуть, маєте проблеми з певним додатком, краще займатися цим безпосередньо. Одна з речей, яку ви можете зробити, - очистити кеш. Як і ОС Android, кожен додаток потребує кеш-пам'яті, щоб зберегти його роботу якнайпростіше. Однак існує ряд речей, які можуть пошкодити кеш програми. Як тільки кеш пошкоджено, це може призвести до помилок або проблем із продуктивністю. В інших випадках це може зробити програму невикористаною. Щоб переконатися, що додаток Google Play Store має хороший кеш, ви можете очистити його. Не хвилюйтеся про те, що ви втратите що-небудь, оскільки ви будете видаляти лише тимчасові файли, скомпільовані системою. Цей кеш просто відновить кеш у часі. Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення 7: відновлення даних програми Google Play Store

Іншим кроком для усунення неполадок, який ви можете зробити в цьому випадку, є очищення даних програми. Роблячи цей крок, ви ефективно очищуєте налаштування програми від своїх стандартних значень. Це поверне додаток до налаштувань за умовчанням, оскільки ви очищаєте дані користувача, налаштування та кеш. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення 8: Скидання даних рамки служб Google

Деяким користувачам вдалося виправити помилки Play Store у минулому, працюючи з іншою програмою Google, яка називається Google Services Framework. Що ви хочете зробити тут, щоб повернути цю програму до своїх значень за замовчуванням, очистивши її дані.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Шукайте рамку служб Google і торкніться його.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення 9: Видаліть обліковий запис Google з пристрою

Багато користувачів виявили, що видалення свого облікового запису Google з пристрою є корисним для виправлення помилок Play Store. Обов'язково спробуйте це рішення, якщо жодна з вищеописаних дій не працюватиме.

Щоб видалити обліковий запис Google:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть обліковий запис Google, який потрібно видалити (повинен бути обліковий запис, який використовується в програмі Play Store).
5. Натисніть кнопку Видалити обліковий запис.
6. Щоб підтвердити, торкніться REMOVE ACCOUNT.

Рішення 10: Фабричне скидання

Якщо жодне з вищезазначених рішень взагалі не працює, причиною проблеми має бути помилка програмного забезпечення. Переконайтеся, що пристрій налаштував заводські налаштування, щоб повернути всі біти програмного забезпечення до стандартних значень.

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.