Як виправити помилку Play Store 961 на Galaxy S9

Ви отримуєте помилку Play Store 961 на вашому Galaxy S9? Якщо ви це зробите, дотримуйтесь наших пропозицій у цій публікації, щоб виправити це.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Що викликає Google Play Store 961?

Призначення коду або числа для певної проблеми є хорошим способом виявлення проблеми. Коли мова йде про помилки Google Play Store, коди незамінні у знанні, де лежить проблема. Помилка 961 зазвичай приймає цю форму: “[Назва програми] не може бути завантажено через помилку. Це зазвичай означає, що ви не можете завантажити конкретну програму, оскільки в системі виникла проблема, пов'язана з оплатою. Це може означати, що варіант оплати на вашому обліковому записі Google проблематичний, або у Google виникають проблеми з програмою, яку ви намагаєтеся придбати.

У деяких інших випадках помилка 961 може бути пов'язана з помилкою з програмою Play Store або з обліковим записом Google.

Як виправити помилку Play Store 961 на Galaxy S9

Існує ряд рішень, які, як відомо, виправляють помилку 961. Давайте побачимо кожен з них нижче.

Отримати відшкодування

Багато помилок 961 випадків, з якими ми зіткнулися, викликані помилкою платежу під час покупки програми. Якщо ви отримали цю помилку відразу після покупки програми, ми пропонуємо отримати відшкодування з магазину Play. Google надає 15-хвилинний пільговий період після придбання програми, а це означає, що кредитну або дебетову картку не стягуватиметься, якщо ви подасте запит на повернення коштів протягом 15 хвилин після придбання товару. Щоб отримати відшкодування, просто відкрийте програму Play Store і виберіть варіант погашення.

Очистити кеш програми Play Store

Якщо запит на повернення не допоможе, а помилка повернеться, наступний крок усунення неполадок - очистити кеш програми Play Store. Можливо, кеш був пошкоджений з певних причин, і помилка може бути результатом цього. Щоб забезпечити оновлення кешу додатка Play Store, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться піктограми 3 крапки (у верхньому правому куті)
5. Натисніть Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Знайдіть і торкніться Google Play Store.
7. Натисніть Пам'ять.
8. Натисніть Очистити кеш.
9. Натисніть OK.
10. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Поверніть додаток Play Store до своїх значень за замовчуванням

Іноді видалення кешу додатка Магазину відтворення не достатньо для виправлення помилки 961. Наступним кроком у цьому випадку є повернення самого додатка до стандартних значень. Це робиться шляхом видалення даних. Ось як:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться піктограми 3 крапки (у верхньому правому куті)
5. Натисніть Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Знайдіть і торкніться Google Play Store.
7. Натисніть Пам'ять.
8. Торкніться Очистити дані.
9. Натисніть OK.
10. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми Google Services Framework

Іншим кроком для усунення неполадок, який ми виявили ефективним у вирішенні всіх видів помилок Play Store, було очищення даних програми Google Services Framework. Google Services Framework - це основна програма Google, яка керує важливими службами на рівні Google на пристрої. Якщо це програмне забезпечення є помилковим, це може вплинути на інші програми, такі як додаток Play Store. Щоб зробити стабільну структуру служб Google, можна відновити його налаштування за замовчуванням за допомогою таких кроків:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться піктограми 3 крапки (у верхньому правому куті)
5. Натисніть Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Знайдіть і торкніться програми Google Services Framework.
7. Натисніть Пам'ять.
8. Торкніться Очистити дані.
9. Натисніть OK.
10. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Видалити та додати свій обліковий запис Google

Якщо в цій точці помилка 961 не зникне, радимо спробувати переглянути, що відбудеться, якщо тимчасово видалити обліковий запис Google з пристрою. Після цього перезапустіть телефон, знову додайте обліковий запис Google і подивіться, що відбувається.

Щоб видалити обліковий запис Google:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть хмару та облікові записи.
4. Торкніться облікових записів.
5. Виберіть обліковий запис Google (якщо у вашому обліковому записі декілька облікових записів, виберіть той, який ви використовуєте для Google Play Store).
6. Натисніть REMOVE ACCOUNT.
7. Щоб підтвердити, торкніться REMOVE ACCOUNT.

Щоб додати обліковий запис Google:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть хмару та облікові записи.
4. Торкніться облікових записів.
5. Натисніть Додати обліковий запис внизу.
6. Виберіть Google.
7. Надайте екранне розблокування, якщо з'явиться запит
8. Введіть облікові дані облікового запису Google.

Оновлення програм

Іноді помилки Play Store є результатом несумісності програми. Якщо проблема залишається на цьому етапі, переконайтеся, що всі програми актуальні.

Заводські налаштування

Останнє, що ви можете зробити для цієї помилки, це стерти телефон. Незважаючи на те, що користувачеві доведеться зробити це рішення для усунення помилки 961, не вагайтеся, якщо вичерпані всі наведені вище пропозиції.

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.