Як виправити свій iPhone 6s Plus, який не синхронізує музику з iTunes, отримує помилку -5000, -69, 13010, 13014 [Посібник з усунення несправностей]

Крім оновлення та відновлення iOS, важливим є використання iTunes - завантаження та керування мультимедійним вмістом, наприклад музичними файлами на пристрої iOS. Крім музики, ви також можете використовувати iTunes для синхронізації інших файлів, таких як відео, фотографії, телепередачі тощо. Коли ви синхронізуєте iPhone з iTunes, вміст вашого iPhone буде відповідати вмісту вашої бібліотеки iTunes на вашому комп'ютері. Одним з важливих реквізитів у синхронізації вмісту з iTunes є iCloud. Для того, щоб ваш вміст автоматично оновлювався на всіх ваших пристроях, потрібно використовувати обліковий запис iCloud. Це також інший спосіб збереження вмісту для збереження.

Синхронізація вмісту вашого iPhone 6s Plus з iTunes повинна бути простою та швидкою. Але з деяких причин виникають помилки і зупиняється процес синхронізації. Серед помилок iTunes, які часто проявляються при синхронізації музики та іншого вмісту на вашому iPhone з iTunes, є помилки -5000, -69, 13010, 13014. Ці коди помилок відносяться до відповідної проблеми з синхронізацією iTunes.

Але перед тим, якщо у вас є інша проблема з пристроєм, відвідайте сторінку з усунення несправностей, яку ми налаштували для iPhone 6s Plus. Ми перераховуємо кожну проблему, яку ми розглядаємо щотижня на цій сторінці, тому спробуйте побачити, чи ми вже розглядали вашу проблему раніше. Якщо ми це зробили, спробуйте скористатися запропонованими нами рішеннями, і якщо вони не працюватимуть, ви можете зв'язатися з нами, заповнивши цю форму.

Можливі причини помилок синхронізації в iTunes

Однією з можливих причин, чому ви не зможете синхронізувати вміст iPhone з iTunes, є програма безпеки, встановлена на комп'ютері. Можливо, антивірус, брандмауер та інші засоби безпеки, запущені на комп'ютері, втрутилися в процес синхронізації. Можливо, програмне забезпечення бачило деякі можливі загрози для комп'ютерної системи в момент підключення вашого iPhone як зовнішнього пристрою. Програми безпеки розроблені для того, щоб уникнути всіх загроз безпеки. Таким чином, це просто нормально заперечувати або припиняти процес синхронізації з iTunes, коли він сприймає можливі загрози на вашому пристрої iPhone.

Деякі випадки, коли iTunes не зможе синхронізувати вміст із пристроєм iOS через застарілу систему. Імовірно, це відбувається, якщо ви досі не оновили програмне забезпечення iTunes або операційну систему на комп'ютері. Можливо, що операційна система вашого комп'ютера або програма iTunes не відповідає мінімальним системним вимогам для вашого програмного забезпечення iPhone.

Є також певні файли, які просто не могли синхронізуватися з iTunes, включаючи облікові записи електронної пошти, нотатки та закладки. Ці файли можна керувати за допомогою пристроїв iCloud.

Рекомендовані рішення та рішення

Проблеми синхронізації файлів з iTunes позначені серед інших програмних питань, пов'язаних з iPhone 6s Plus. Це означає, що ви можете виправити проблему без необхідності приймати ваш iPhone до техніки і платити за плату за обслуговування. Якщо ви зустрінете будь-яку з вищезгаданих помилок iTunes і не можете синхронізувати вміст музики з вашого iPhone на iTunes, тоді ви можете звернутися до наступних рішень.

Перше рішення: Ручна синхронізація.

Замість синхронізації вмісту автоматично, спробуйте зробити це вручну. Ось як:

Відкрийте програму iTunes на комп'ютері.

Підключіть iPhone 6s Plus до комп'ютера за допомогою кабелю USB, який додається. Після того, як комп'ютер виявить ваш iPhone, ваш пристрій відображатиметься як піктограма у верхньому лівому куті екрана iTunes. Якщо ця піктограма не відображається, від'єднайте iPhone від комп'ютера, перезавантажте комп'ютер, а потім знову підключіть iPhone. Також переконайтеся, що ваш iPhone увімкнено.

Натисніть на значок пристрою [ iPhone 6s Plus icon].

Перейдіть до Налаштування з лівого боку екрана iTunes, щоб переглянути список типів вмісту, які можна синхронізувати з вашої бібліотеки iTunes, до iPhone 6s Plus.

Виберіть вміст або тип файлу, який потрібно синхронізувати.

Перейдіть до головного екрана iTunes, а потім клацніть поле поруч із пунктом Синхронізувати . Це призведе до синхронізації вибраного вмісту або типу файлу. Якщо ви побачите прапорець у вікні, це означає, що синхронізація вже включена для цього вмісту.

Якщо після натискання на поле з'явиться повідомлення з повідомленням про те, що ваш iPhone 6s Plus синхронізовано з іншою бібліотекою iTunes, це означає, що ваш iPhone раніше був підключений до іншого комп'ютера. У цьому повідомленні натисніть Erase and Sync (Стерти і синхронізувати), щоб замінити весь вміст вибраного типу на iPhone з вмістом з комп'ютера. Зауважте, що синхронізацію пристрою iOS можна виконувати лише з однією бібліотекою iTunes.

Після ввімкнення синхронізації для типу вмісту ви побачите більше параметрів, які можна використовувати для налаштування параметрів синхронізації. Ці параметри можна використовувати для забезпечення синхронізації правильного вмісту.

Вибравши всі типи вмісту, які потрібно синхронізувати, натисніть кнопку Застосувати в нижньому правому куті екрана. Це збереже налаштування синхронізації.

Якщо синхронізація не починається автоматично, натисніть кнопку Синхронізація .

Після увімкнення синхронізації вміст має синхронізуватися кожного разу, коли ви підключаєте iPhone 6s Plus до комп'ютера, а потім відкриваєте iTunes. Також переконайтеся, що ваш комп'ютер уповноважений на вміст, який ви намагаєтеся синхронізувати, але деякі з вмісту не можуть синхронізуватися. Вам потрібно авторизувати комп'ютер, щоб надати дозвіл на доступ до вмісту, наприклад до програм, аудіокниг, книг, фільмів і музичних файлів. У iTunes можна уповноважити до п'яти комп'ютерів.

Друге рішення: Управління та комбінування файлів у бібліотеці iTunes.

Рекомендується зберігати відповідні файли в одному місці в бібліотеці iTunes. Це дозволить виправити дозволи та спростити процес синхронізації. Наприклад, файли бібліотеки iTunes повинні зберігатися в папці iTunes. Шлях до файлу або каталог може відрізнятися залежно від операційної системи комп'ютера, який ви використовуєте.

Для комп'ютерів Mac перейдіть до Go-> Home-> Music-> iTunes.

Для ОС Windows 7 або пізнішої версії перейдіть до розділу C: Користувачі: Ім'я користувача \ t Windows Vista і XP більше не підтримуються iTunes 12.2 або пізнішими версіями. У разі необхідності оновіть ОС вашого комп'ютера до більш пізньої або останньої версії.

Третє рішення: Налаштуйте програмне забезпечення безпеки на комп'ютері.

Враховуючи, що програмне забезпечення для захисту перелічено серед поширених винуватців, ви можете спробувати повторно налаштувати їх або тимчасово вимкнути їх, поки не закінчите синхронізацію вмісту з iTunes. Це гарантує, що жодне програмне забезпечення безпеки не забороняє ваш iPhone спілкуватися з iTunes.

Щоб отримати додаткову допомогу в налаштуванні параметрів програмного забезпечення безпеки, зверніться до постачальника або розробника програмного забезпечення.

Четверте рішення: Синхронізувати одну музику або файл за раз.

Одночасна синхронізація різноманітного вмісту також може призвести до помилок. Деякі файли можуть бути пошкоджені або занадто великі для обробки iTunes. Наскільки це можливо, намагайтеся синхронізувати один вміст одночасно. Це також допоможе визначити, чи є проблема ізольованою від вмісту, який ви намагаєтеся синхронізувати. Деякий вміст пошкоджено, тому не можна синхронізувати з iTunes. Крім того, ви можете просто завантажити музику або вміст безпосередньо на ваш iPhone 6s Plus.

Якщо програма iTunes не змогла знайти файл для синхронізації, вам буде запропоновано оклику біля музичного файлу в iTunes. Щоб виправити це, знайдіть правильне розташування вибраного файлу та вкажіть шлях до файлу або каталог.

Ось як це робиться:

Відкрийте програму iTunes на комп'ютері.

У програмі iTunes виберіть файл або вміст, який має знак оклику біля нього. Це файл, який iTunes не міг знайти.

Перейдіть до панелі меню у верхній частині екрана комп'ютера або у верхній частині екрана iTunes, натисніть кнопку Правка-> Отримати інформацію.

Натисніть кнопку Знайти, якщо буде запропоновано знайти файл.

Перейдіть або вкажіть місце, де зберігається файл. Якщо ви не знаєте точного розташування файлу, спробуйте виконати пошук за допомогою функцій пошуку на комп'ютері, а потім введіть ім'я файлу для пошуку. Якщо файл зберігається на зовнішньому пристрої або мережному диску, підключіть пристрій до зовнішнього диска.

Після відновлення файлу знову скористайтеся пунктом Отримати інформацію, щоб відстежувати файл, а потім вказати iTunes у правильному місці.

Якщо проблема не зникає, і ви все ще не можете синхронізувати музику з iPhone 6s Plus або інший вміст з iTunes, розгляньте ваш наступний варіант, а саме: передати проблему на підтримку Apple. Можливо, для вдосконалення та усунення неполадок і для усунення цих помилок може знадобитися більш просунутий інструмент.