Як виправити Motorola Moto G5 чорний екран проблеми смерті? [Посібник з усунення несправностей]

Чорний екран смерті з'являється серед поширених проблем, з якими стикаються користувачі телефонів Android, у тому числі і з телефоном Moto G5. Деякі з них, що телефон просто вийшов серед нормального використання і ніколи не повернувся. Таким чином, це може означати серйозну системну проблему, якщо не апаратне пошкодження пристрою. Проблеми на чорному екрані смерті, які пов'язані з несправністю програмного забезпечення, зазвичай виникають після встановлення несправних програм, пошкоджених файлів та помилок у роботі телефону. У цьому випадку ви маєте невеликий шанс усунути проблему з вашого кінця, використовуючи деякі застосовні обхідні шляхи. Тим не менш, якщо ви не знайдете успіху в цьому, і що ваш Moto G5 залишається застряг на чорному екрані після усунення несправностей програмного забезпечення, то ваш наступний кращий сподівання отримати телефон назад і працює через технічну службу. Але перед тим, як поїхати в сервісний центр, чому б не заощадити час і спробувати виправити свій Moto G5 вдома, використовуючи ці обхідні шляхи? Це не зашкодить, щоб взяти шанси так почати, коли ви все налаштовані на усунення неполадок.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: Зарядіть телефон.

Перш ніж перейти до висновку, що ваш телефон може бути повністю розірваний, розгляньте можливість, що він просто вичерпав владу і потребує зарядки. Деякі програми-розбійники можуть спричиняти масові зливи акумуляторів, внаслідок чого телефон просто загине. У цьому випадку вам може знадобитися зарядити телефон трохи довше, можливо, від 30 хвилин до 1 години. Це було б достатньо часу для того, щоб акумулювати потужність для завантаження. Обов'язково використовуйте оригінальний (OEM) зарядний пристрій, щоб уникнути проблем із заряджанням.

Друге рішення: Примусово перезавантаження під час зарядки.

Зазвичай індикатор заряджання з'являється на екрані через кілька хвилин після підключення пристрою до зарядного пристрою та джерела живлення. Але це не завжди так, особливо якщо ваш телефон повністю вичерпав владу певними помилками. Цілком можливо, що телефонна система зазнала аварії після дестабілізації деякими поганими файлами або непрацюючими сегментами даних. Простим засобом вирішення цієї проблеми є примусове перезавантаження. Але оскільки телефон не показує нічого, крім чорного екрану, можливо, що пристрій повністю вичерпано. Щоб вирішити обидві проблеми, можна спробувати примусове перезавантаження під час заряджання.

Для цього просто підключіть Moto G5 до джерела живлення і дайте йому зарядити приблизно 20 хвилин. Під час заряджання пристрою змушуйте його перезавантажуватися, одночасно натискаючи клавіші Power (Живлення) і Volume Down (Униз), доки він не завантажиться.

Якщо це не зробить нічого доброго, то переходьте до наступного можливого рішення.

Третє рішення: зовнішній скидання (скидання заводу).

Багато користувачів Moto G5, які мали справу з такою ж неприємністю, змогли знайти засіб, виконавши зовнішній скидання або скидання за допомогою режиму відновлення. Однак варто також відзначити, що в той час як цей метод працює, це також призводить до втрати даних. Всі ваші важливі дані та особиста інформація будуть знищені з телефону, а також будуть відновлені до заводських налаштувань. Але на світлій стороні, ваш пристрій буде також очищений від помилок, програмних глюків і помилок. Якщо ви вважаєте, що це варто зробити, виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте одночасно кнопки зниження гучності та живлення, доки пристрій не увімкнеться.
  3. Натисніть кнопку гучності, доки прапор поруч із кнопкою живлення не зчитує режим відновлення.
  4. Натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій у режим відновлення. На екрані з'явиться логотип Android з міткою No Command .
  5. Утримуючи кнопку живлення, натисніть і відпустіть кнопку збільшення гучності .
  6. Потім натисніть кнопку гучності, щоб перейти до і виділити опцію Wipe data / factory reset .
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
  8. Натисніть кнопку гучності вниз, щоб перейти до та виділити Yes - видалити всі дані користувача.
  9. Потім знову натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.

Зачекайте, поки перезавантаження завершиться, і телефон перезавантажиться. Якщо скидання буде успішним, і ви зможете повернути свій Moto G5 до життя, перейдіть до початкового налаштування, а потім використовуйте свій телефон, як ви звичайно. В іншому випадку розглянути варіанти ремонту.

Четверте рішення: Для доступу до системи телефону скористайтеся комп'ютером.

Як і будь-які інші смартфони, ви також можете використовувати комп'ютер для доступу до Moto G5, резервне копіювання важливих даних і відновлення телефону за допомогою спеціального програмного забезпечення для відновлення Android.

Щоб розпочати роботу, вам потрібно підключити Moto G5 до комп'ютера за допомогою кабелю USB, який додається. Зачекайте, поки комп'ютер виявить ваш телефон як зовнішній носій. Ось як це працює:

  1. Підключивши телефон, відкрийте у комп'ютері Провідник файлів або Провідник Windows .
  2. Перейдіть до папки XT1028-> Внутрішня папка в розділі Портативні пристрої . Якщо ваш комп'ютер може розпізнавати ваш телефон, ви зможете переглядати та отримувати доступ до цієї папки. Інакше він не покаже.
  3. Якщо вам вдалося отримати доступ до папки, скопіюйте всі важливі відео, фотографії та інші файли та перемістіть їх до потрібної папки на жорсткому диску комп'ютера.

Після створення резервної копії запустіть програмне забезпечення для відновлення / відновлення Android на комп'ютері, після чого спробуйте відновити пристрій за допомогою цього інструменту. Як правило, вам буде запропоновано прості підказки на екрані для завершення ремонту пристрою та відновлення даних, тому все, що вам потрібно зробити, це дотримуватися вказаних інструкцій.

Шукайте варіанти ремонту

Відвідайте найближчий сервісний центр компанії Motorola на своєму місці або в будь-якому авторизованому сервісному центрі, а також поставте діагноз телефону техніком. Цілком імовірно, що ваш Moto G5 отримав деяке фізичне або рідке пошкодження будь-якого з його ключових компонентів, що призвело до застрягання телефону на чорному екрані смерті. Технік зможе вивчити пошкодження і потім рекомендує необхідне рішення.