Як виправити смартфон Moto X4, який не може робити або отримувати телефонні дзвінки (прості кроки)

Проблеми з викликом, такі як неможливість робити або отримувати телефонні дзвінки, є одними з найпоширеніших проблем у мобільних пристроях, включаючи нові смартфони, такі як Moto X4. Проблеми, як правило, викликані помилками мережі або на вашому кінці, або у постачальника мережевих послуг. Це означає, що ви можете спробувати вирішити проблему з вашого кінця або зверніться за допомогою до постачальника послуг мережі. У цьому контексті я продемонстрував декілька корисних обхідних шляхів та потенційні рішення для вирішення проблем, пов'язаних з викликом на пристрої Moto X4. У разі необхідності ви можете звернутися до цього посібника з усунення несправностей.

Для власників смартфонів, які знайшли наш сайт під час пошуку рішення, спробуйте побачити, чи ваш телефон є одним з пристроїв, які ми підтримуємо. Якщо це так, перейдіть на сторінку усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Однак, якщо ви все одно потребуєте нашої допомоги після цього, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Як виправити свій Moto X4, який не може робити / приймати телефонні дзвінки

Перед тим, як розпочати виправлення неполадок програмного забезпечення, які могли б перешкодити Вашому Moto X4 здійснити або отримати телефонні дзвінки, перевірте і переконайтеся, що стан вашого облікового запису хороший. Деякий перевізник буде здійснювати тимчасову деактивацію вихідних послуг для облікових записів з невирішеними питаннями, як-от неоплачені рахунки або інші питання. Також перевірте на відключення. Іноді відключення мережі призвело б до несподіваного переривання релевантних служб, за винятком випадків, коли постачальник мережевих послуг здійснює планове технічне обслуговування. У випадку, коли ви не можете отримувати дзвінки лише з певного контакту або номера телефону, спробуйте перевірити список автоматичного блокування. Можливо, номер вказано у вашому списку заблокованих, тому його необхідно видалити, якщо потрібно.

Якщо ви зробили все це, але проблема продовжується, тепер ви можете розпочати пошук несправностей. Ви можете розглянути ці обхідні шляхи серед ваших варіантів.

Перше рішення: Перезавантажте телефон (програмний скидання).

Щоб переконатися, що проблема не викликана незначними збоями, ви можете почати з м'якого скидання або перезавантаження телефону. Це допоможе очистити будь-які помилки, які впливають на додаток Телефон / дозвону, не впливаючи на будь-які дані, збережені у внутрішній пам'яті пристрою. А ось як це робиться:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом від 10 до 20 секунд, поки вона повністю не вимкнеться. Через кілька секунд натисніть і утримуйте кнопку живлення знову, доки телефон не перезавантажиться і не пройде послідовність завантаження.
  2. Також можна одночасно натискати та утримувати клавішу зменшення гучності та клавішу живлення від 30 до 40 секунд, а потім відпустити обидві клавіші, коли телефон перезавантажиться.

Виконайте тестовий виклик, щоб перевірити, чи виправлена ​​проблема. В іншому випадку перейдіть до наступної процедури.

Друге рішення: Очистіть кеш-пам'ять і дані про додаток Phone / Dialer.

Кеш або тимчасові файли, які заповнюють телефонний додаток, також можуть бути серед можливих тригерів, особливо коли вони аварійно завершуються. Щоб переконатися, що це не є тригером, спробуйте очистити кеш-пам'ять та дані в додатку "Телефон" такими кроками:

  1. Відкрийте налаштування .
  2. Натисніть Програми .
  3. У спадному меню виберіть Усі програми .
  4. Виберіть програму " Телефон / набору номера ", яку ви використовуєте.
  5. Натисніть Пам'ять .
  6. Натисніть Очистити кеш, щоб очистити кеш програми.
  7. Натисніть Очистити данные-> OK, якщо це необхідно.

Після очищення кешу та даних у додатку телефону перезавантажте телефон ще раз, щоб оновити систему та застосувати останні зміни, які ви внесли. Потім зробіть кілька тестових викликів, щоб побачити, чи буде це пройти через цей час.

Третє рішення: Протріть розділ кешу.

Тимчасові системні файли, які зберігаються як кеш у системній директорії телефону, також можуть впливати на інші функції, особливо якщо ці файли пошкоджені. Щоб переконатися, що це не те, що заважає пристрою обробляти виклики, може допомогти видалення розділу кешу. Ось як це робиться:

  1. Вимкніть телефон.
  2. Натисніть і утримуйте одночасно кнопки живлення та зменшення гучності протягом декількох секунд.
  3. Відпустіть обидві кнопки, коли з'явиться меню вибору режиму завантаження .
  4. У меню натисніть кнопку зменшення гучності, щоб перейти до пункту Відновлення та виділити його .
  5. Натисніть клавішу збільшення гучності, щоб вибрати виділену опцію.
  6. На екрані No Command натисніть і відпустіть одночасно кілька разів гучність і потужність, доки ви не отримаєте доступ до меню відновлення Android .
  7. Під час відновлення натисніть кілька разів клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено розділ кешування .
  8. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибрану опцію.
  9. Зачекайте, доки пристрій не буде виконано, витираючи розділ кешу і запропонувавши вам опцію Перезавантажити систему .
  10. Натисніть останню кнопку P ower, щоб підтвердити вибір і перезапустити телефон.

На відміну від перезавантаження, витирання розділу кешу не впливає на ваші дані, тому ви не втратите особистий вміст та інформацію, збережену у внутрішній пам'яті пристрою.

Четверте рішення: Видаліть та перевстановіть SIM-картку.

Якщо ви не можете робити або отримувати дзвінки на своєму Moto X4, і ви бачите будь-які помилки, пов'язані з SIM-карткою або мережею, це може допомогти видалити перевстановлення SIM-картки. Якщо ви хочете випробувати свою удачу в цьому обхідному шляху, то от:

  1. Вимкніть телефон.
  2. Знайдіть маленький отвір у лотку SIM-карти.
  3. Розташуйте телефон догори.
  4. Вставте інструмент для виймання SIM-картки в отвір, а потім міцно вставте, доки лоток не вискочить. Не забудьте скористатися інструментом викиду SIM-карти, який постачається разом із пристроєм для ідеального підгонки.
  5. Зніміть лоток.
  6. Вийміть SIM-карту і перевірте, чи не було видимих ​​пошкоджень. Якщо ви підозрюєте, що SIM-картка пошкоджена, зверніться до свого постачальника послуг / оператора, щоб отримати нову заміну SIM-картки. Якщо SIM-карта добре виглядає, перейдіть до наступного кроку.
  7. Покладіть SIM-картку назад у (менший) гніздо лотка з золотими контактами вниз.
  8. Обережно перемістіть лоток у гніздо, потім обережно поверніть його в телефон.

Перезавантажте телефон, коли лоток захищений, виконайте тестові виклики і перевірте, чи буде це працювати.

П'яте рішення: Оновіть телефон до останньої версії програмного забезпечення.

Встановлення останнього оновлення програмного забезпечення на пристрої також може бути ключем до виправлення помилок виклику, особливо якщо вони викликані деякими жорсткими помилками. Окрім нових функцій, оновлення програмного забезпечення також містять виправлення для виправлення будь-яких існуючих помилок, які призводять до виникнення різних проблем на пристрої. Щоб зробити це, виконайте такі дії:

  1. Натисніть Налаштування в меню програм.
  2. Натисніть Про телефон.
  3. Натисніть Оновлення системи.

Примітка: Перш ніж завантажувати будь-яке оновлення, не забудьте зарядити телефон (принаймні 50%) і підключити до Інтернету.

  1. Виберіть Завантажити та встановити.
  2. Зачекайте, доки пристрій не закінчить завантаження програмного забезпечення та покаже Встановлення фону.
  3. Зачекайте, поки програмне забезпечення буде повністю встановлено.
  4. Коли на вашому телефоні відобразиться підказка " Майже там ...", виберіть параметр Перезапустити зараз .

Зачекайте, доки телефон не закінчиться завантаженням, а потім перевірте свій телефон, щоб дізнатися, чи зараз він може здійснювати або отримувати дзвінки.

Інші варіанти

  • Скидання заводських даних / основний скидання. Ви можете вирішити продовжити заводський скидання або основний скидання як останній засіб, якщо жодна з попередніх методів не зможе вирішити проблему. Можливо, існують деякі більш серйозні системні проблеми, які спричинили проблеми з функціями виклику вашого телефону. Беручи до уваги, що основною причиною є складна системна помилка, це може бути виправлено за допомогою скидання заводу або основного скидання. Однак цей процес призведе до втрати даних, оскільки він видалить все з вашої телефонної системи, включаючи особисті дані та інший вміст. Будь-які помилки системи також будуть видалені.
  • Шукати більше допомоги. Зверніться до свого постачальника послуг / перевізника, щоб повідомити про проблему та отримати додаткову допомогу та рекомендації. Проблема може бути пов'язана з проблемами, пов'язаними з обліковим записом, або помилками мережі, які можна виправити лише на кінці вашого оператора. Отже, попросіть їх отримати додаткову допомогу.