Як виправити програму Messenger, яка постійно падає або не завантажується на смартфоні HTC U12 / U12 Plus [Посібник з усунення несправностей]

Messenger є однією з найпопулярніших платформ для обміну миттєвими повідомленнями. Більшість, якщо не всі користувачі Facebook мають встановлені на своїх пристроях. Як і його вихідне додаток (Facebook), програма Messenger також добре підтримується. Незважаючи на це, є ще деякі випадки, коли щось піде не так, і програма Messenger просто не працюватиме за призначенням. Ви, напевно, чули про багатьох людей, які викликали різні скарги щодо Messenger.

Серед найбільш розповсюджених питань буде включати, але не обмежуватись помилками завантаження, неможливо відправляти повідомлення, невдачу з'єднання та випадкові збої додатків. Все це, очевидно, пов'язане з програмним забезпеченням. У більшості випадків проблеми з програмою Messenger прив'язані до помилок мережі. Інші питання, такі як збій програм і завантаження з іншого боку, швидше за все, пов'язані з конфліктами програмного забезпечення та помилками. Нижче наведено прості, але ефективні рішення проблеми з програмою Messenger, яка постійно падає або не завантажується на смартфоні HTC U12 / U12 Plus. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо ви коли-небудь зіткнетеся з такою ж проблемою на новому телефоні HTC.

Власникам, які шукають вирішення іншої проблеми, перейдіть на нашу сторінку виправлення неполадок, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Як виправити HTC U12 з програмою Messenger, яка продовжує збій

Перед усуненням несправностей додатків та проблем із програмним забезпеченням на телефоні перевірте та переконайтеся, що ваш пристрій має доступ до Інтернету. Messenger - це онлайн-додаток, тому для його належної роботи потрібне стабільне й сильне підключення до Інтернету. Якщо ваш смартфон HTC має якісь проблеми з підключенням до мережі, наприклад, переривчасте підключення до Інтернету або взагалі відсутній Інтернет, тоді вам доведеться розібратися з цією проблемою. Після встановлення з'єднання з Інтернетом, Messenger та інші онлайн-програми повинні знову працювати належним чином. В іншому випадку спробуйте будь-яке з наступних рішень.

Перше рішення: примусово зупиніть Messenger, а потім перезавантажте.

Програми можуть зірватися в будь-який час через незначні помилки програмного забезпечення та збої. Фонові програми зазвичай схильні до цього. Якщо ви раніше використовували Messenger, то він, ймовірно, все ще працює у фоновому режимі, а потім пошкоджується. Як результат, програма більше не може правильно завантажуватися або продовжує збій. Щоб зняти це, примусово зупиніть Messenger або будь-які інші фонові програми на HTC U12 / U12 Plus за допомогою таких дій:

  1. Натисніть кнопку Останні програми .
  2. Перейдіть до перегляду програм, щоб перейти до різних програм.
  3. Потім проведіть перегляд програми Messenger ліворуч або праворуч, щоб завершити або закрити його.
  4. Якщо ви бачите кілька запущених програм, натисніть кнопку " Очистити все", щоб закрити їх відразу.

Після очищення програми Messenger і фонових додатків перезавантажте або перезавантажте ваш HTC U12 / U12 Plus. Це призведе до скидання помилкового кешу та тимчасових файлів з внутрішньої пам'яті телефону, що може призвести до конфлікту з програмою Messenger. Ось як це робиться.

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення кілька секунд.
  2. Виберіть Power off (Вимкнути) в меню, потім натисніть OK, щоб вимкнути телефон.
  3. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку живлення знову, доки телефон не перезавантажиться.

Цей процес не вплине на збережені дані у пам'яті телефону, тому ви не втратите жодної інформації.

Друге рішення: очистіть кеш програми та дані.

Кеш або тимчасові дані, що зберігаються у Messenger, також можуть бути головним винуватцем, особливо якщо вони пошкоджені. Незважаючи на те, що кеш допомагає швидко перезавантажувати подібну інформацію для програми, вони також можуть викликати конфлікти і змушують програму бути нестабільною. Це відбувається при очищенні кешу програм і даних, які відіграють важливу роль. Зауважте, що очищення даних програми призведе до видалення будь-яких налаштувань, конфігурацій та іншої збереженої інформації про програму. Це означає, що після цього вам доведеться знову увійти до свого облікового запису Facebook-Messenger.

Нижче описано, як очистити кеш-пам’ять та дані в програмі Messenger:

  1. Проведіть пальцем вгору з головного екрана, а потім натисніть Налаштування .
  2. Натисніть Служби та сповіщення, а потім виберіть Інформація про програму.
  3. Знайдіть і торкніться програми Messenger .
  4. Натисніть Пам'ять .
  5. Виберіть " Очистити кеш", щоб очистити кеш програми.
  6. Виберіть " Очистити дані", щоб очистити тимчасові дані, збережені в програмі.
  7. Натисніть OK для підтвердження.

Після очищення кешу та даних програми перезапустіть Messenger на свій телефон, а потім увійдіть у свій обліковий запис. Перевірте, чи це виправляє проблему. В іншому випадку продовжуйте виправляти неполадки.

Третє рішення: Оновити програму до останньої версії, якщо вона доступна.

Щоб забезпечити оптимізацію продуктивності, рекомендується оновити програмне забезпечення та програмне забезпечення пристроїв. Оновлення також дозволяють виправляти помилки, щоб позбутися проблем, що виникли у програмі або телефоні в цілому. Якщо ви не встановили програми чи телефон для автоматичного встановлення оновлень, тоді вам потрібно буде вручну перевірити та встановити очікувані оновлення. Нижче описано, як перевірити наявність оновлень на додаток, які очікують на розгляд, особливо для програми Messenger на смартфоні HTC U12 / U12 Plus:

  1. Проведіть пальцем вгору з головного екрана.
  2. Знайдіть і торкніться Play Store.
  3. Торкніться піктограми Меню (три горизонтальні лінії) у верхньому лівому куті головного екрана Google Play Store.
  4. Натисніть Мої програми та ігри.
  5. Перейдіть на вкладку Оновлення, щоб переглянути список програм з очікуваними оновленнями.
  6. Натисніть Оновити поруч із програмою Messenger . Це дозволить встановити оновлення для Messenger.
  7. Якщо ви бачите кілька оновлень програм, торкніться Оновити все, щоб оновити всі програми одночасно.

Як тільки програми закінчать оновлення, перезапустіть / м'який перезавантажте телефон, щоб переконатися, що всі нові зміни належним чином застосовані, і щоб запобігти дії будь-яких програм або телефонної системи.

Крім програм, встановлення останнього оновлення програмного забезпечення на телефоні також може бути ключем до вирішення проблеми. Ось як перевірити та вручну оновити програмне забезпечення на вашому HTC U12 / U12 Plus:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Торкніться вкладки Загальні .
  3. Натисніть Центр оновлень, а потім торкніться Оновлення системи.
  4. Натисніть опцію Перевірити оновлення.

Знову ж таки, перезавантажте телефон, коли оновлення повністю встановлено, щоб запобігти виникненню будь-яких програм і зберегти всі нові системні зміни з нещодавно встановленого оновлення.

Четверте рішення: Видаліть, а потім встановіть останню версію програми Messenger.

Можливо, вам доведеться розглянути питання про видалення програми, якщо воно продовжує припинятися після застосування попередніх рішень. Можливо, програма була повністю пошкоджена і більше не функціонує. Єдиний спосіб знову запустити програму Messenger - це перевстановити її. Отже, можна спробувати зробити наступне:

  1. Перейдіть до Налаштування .
  2. Натисніть Служби та сповіщення.
  3. Виберіть Інформація про програму.
  4. Натисніть, щоб вибрати програму Messenger .
  5. Виберіть параметр Видалення оновлень, щоб видалити останні оновлення з Google Play Store. Розглянемо цей варіант, якщо програма Messenger почала працювати неправильно лише після інсталяції оновлень програм. В іншому випадку виберіть кнопку Видалити, щоб видалити програму.
  6. Виберіть OK для підтвердження.

Після видалення програми errant Messenger перезавантажте телефон, щоб очистити кеш пам'яті та оновити ОС. Потім виконайте вказані нижче дії, щоб встановити останню версію програми Messenger із магазину Play:

  1. Проведіть пальцем вгору з головного екрана, а потім натисніть Play Store.
  2. Натисніть панель пошуку магазину Play, введіть Messenger, а потім натисніть клавішу Return / Enter, щоб почати пошук програми Messenger .
  3. Натисніть, щоб вибрати останню / сумісну версію програми для HTC U12 / U12 Plus. Для отримання додаткової інформації розгляньте читання попередніх оглядів або опис програми.
  4. Потім натисніть Встановити, щоб почати інсталяцію програми.

Зачекайте, поки додаток буде успішно встановлено, а потім спробуйте відкрити його та подивитися, чи працює він.

П'яте рішення: скиньте налаштування мережі на телефоні.

Щоб видалити помилки мережі з можливих тригерів, які виконують налаштування мережі, може допомогти скидання. Це призведе до видалення поточних мережевих налаштувань і відновлення значень за замовчуванням. Будь-які неправильні налаштування, які можуть призвести до конфлікту з мережевими функціями та програмами телефону, також будуть очищені в процесі. Те ж саме стосується мереж Wi-Fi і Bluetooth. Якщо ви бажаєте спробувати, спробуйте змінити налаштування мережі на HTC U12 / U12 Plus:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Торкніться вкладки Загальні .
  3. Торкніться Перезавантажити & скинути.
  4. Виберіть Налаштування мережі, скинувши з цих опцій.
  5. Потім двічі натисніть " Скинути налаштування" для підтвердження.

Після завершення перезавантаження телефон автоматично перезавантажиться. Повторно з'єднайтеся з мережею Wi-Fi і запустіть програму Messenger, щоб дізнатися, чи виправлена ​​проблема.

Запитайте подальшу допомогу

Можливо, ви вирішите передати проблему на підтримку Facebook - Messenger або відвідайте довідковий центр Facebook, щоб отримати більше інформації від команди підтримки спільноти. Просто надайте їм повну інформацію про проблему, наприклад, коли і як програма Messenger почала діяти, вимикатися або не працювати на смартфоні HTC U12 / U12 Plus.