Як виправити шкідливі програми або шпигунські програми на Galaxy S7, інші проблеми

Привіт шанувальники Android! Ця стаття стосується найчастіше незрозумілого питання про те, як боротися з інфікованою шкідливим ПО. Це не є остаточним і всеосяжним читанням для більш просунутих користувачів, але більш загальне керівництво для середніх користувачів Android. Ми сподіваємося, що це буде корисно для тих, хто запитує, що робити, якщо вони думають, що їх S7 заражений вірусом і як запобігти його поверненню. Ми також обговорюємо інші питання S7 у цьому матеріалі, тому читайте далі.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Граничний екран Galaxy S7 зберігає мерехтіння світло-зеленим

Нижня частина мого Samsung S7 краю екрана починає мерехтіти світло-зеленими лініями, після чого до цієї ночі весь екран миготить світло-зеленим. Я ледве бачив програми, але міг бачити їх достатньо, і весь телефон все ще прекрасно працює, але нічого не бачу. Спочатку це сталося тільки тоді, коли телефон розблоковано. Тепер, коли телефон заблоковано, заблокований екран також зелений, але не мерехтить. Я сподіваюся, що це може бути вирішене, як телефон все ще працює Я просто не бачу нічого. - Дженні

Рішення: Привіт Дженні. Проблема з відображенням, наприклад, майже завжди викликана поганим обладнанням. Чи був ваш телефон скинутий або підданий впливу води перед тим, як помітити цю проблему? Якщо будь-яке з цих двох випадків сталося, припиніть пошук програмного рішення. Якщо ви хочете потрапити в нижню частину проблеми, ви повинні дозволити професійній перевірці на телефоні, так що ви будете знати, якщо заміна екрану необхідно, або якщо це питання материнської плати.

Якщо пристрій ніколи не впав і не намокнув (ми знаємо, що він має захист від вологості), слід спробувати завантажити його до режиму відновлення і зробити скидання до заводських налаштувань. Перш ніж виконувати цей крок, обов'язково створіть резервну копію файлів. Ось як це робиться:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Фабричне скидання повертає всі налаштування програмного забезпечення назад до стандартних значень. Це означає, що програмне середовище вашого телефону має бути подібним до того, як ви розблокували телефон вперше. Все має добре працювати, включаючи екран. Якщо екран залишається зеленим, це підтвердження, що у вас є злом екрана.

Проблема 2: Galaxy S7 продовжує відправляти дублікати SMS

Мій телефон надсилає кілька текстових повідомлень, коли я надсилаю один з моїм Samsung Galaxy S7. Я використовував Facebook Messenger, тому я вимкнув цю функцію і почав використовувати рідну програму. Ще отримаєте кілька повідомлень. Я очистив кеш-посланник і рідні програми. Здійснюється надсилання декількох повідомлень. Незважаючи на те, що перше повідомлення, яке я надсилаю, виглядає нормально. Все після цього множиться.

Також повідомлення до групових чатів не множаться. Я видалив усі текстові повідомлення в обох програмах. Я перезапустив телефон. Ще є проблеми. Будь-які ідеї? - Метью

Рішення: Привіт Матвій. Є тільки стільки, що ви можете зробити, коли справа доходить до SMS-проблем. Оскільки ви вже зробили все на своєму рівні, крім скидання до заводських налаштувань, ми вважаємо, що проблема пов'язана з мережею. Пам'ятайте, що ваш телефон не є єдиним пристроєм, відповідальним за надсилання SMS-повідомлень. Надсилання та отримання SMS-повідомлень є складним процесом і проходить через ряд пристроїв у мережі вашого оператора. Існує ймовірність того, що проблема може опинитися на кінці вашого оператора, тому, як тільки ви виконаєте скидання до заводських налаштувань і залишиться проблема, повідомте про це.

Проблема 3: Galaxy S7 не включається, не заряджається кабелем

Привіт! Так мій телефон почав збій в квітні після того, як я оновив систему, і тепер він випадково перестає працювати. Але коли я намагаюся перезапустити його (або якщо він випадково перезавантажується самостійно), я не зможу повернути його назад. Коли я підключаю його, він не показує, що він заряджається, але коли я поклав його на бездротовий зарядний пристрій, він загоряється, як він заряджає його.

Крім того, я спробував як м'який скидання і перезавантаження в режимі відновлення. Нічого не відбувається, коли я натискаю клавіші зменшення гучності та живлення, але коли я роблю гучність з домашніми клавішами та клавішами живлення, він каже: «режим відновлення…» у синьому на вершині, але нічого іншого не відбувається, і я тримав ці ключі хвилин на час на всякий випадок. Будь-які пропозиції щодо повторного використання телефону? - Ерін

Рішення: Привіт Ерін. Так що ваш телефон стягує штрафу, якщо ви використовуєте бездротове зарядний пристрій? Ви можете включити його після зарядки бездротового зв'язку? Якщо телефон вмикається після бездротової зарядки, слід подумати про заміну кабелю USB або зарядного пристрою, або відправити телефон на ремонт для можливої ​​проблеми із заряджанням USB.

Якщо телефон не вмикається після його зарядки через бездротовий зв'язок, ви можете спробувати завантажити його до інших режимів завантаження, а саме: режим завантаження і безпечний режим. Якщо телефон залишається невідповідним після двох спроб завантаження, зв'яжіться з Samsung або вашим оператором для отримання додаткової підтримки.

Ці кроки щодо завантаження S7 до режиму завантаження та безпечного режиму:

Завантаження в режимі завантаження :

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
  4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 4: інтелектуальний текст Galaxy S7 показує помилкові слова

З моменту оновлення Нуги мій S7 Predictive Text прогнозує неправильні слова з помилками. По-перше, у мене ввімкнено мій інтелектуальний текст, а також мій автоматичний перевірка правопису, але він наполягає на тому, щоб слова з першої літери на клавішах натискалися. Я вилучаю «неправильні слова» з обраного вибору слів, але вони повернуться, коли я знову почну писати. Будь-які пропозиції? Дякую. - Ліза

Рішення: Привіт Ліза. Існує низка систем, які використовуються у функціях інтелектуального введення тексту у сучасних смартфонах, але дві речі очевидні - вони не ідеальні, і вони вимагають від користувача навчати їх. Навчання власної системи інтелектуального введення тексту може зайняти деякий час і може насправді дратувати, якщо у вас немає терпіння на початкових етапах. Чим більше ви надрукуєте або скористаєтеся клавіатурою, тим краще інтелектуальний текст, тому ви не можете все поспішати. Перш ніж почати перепідготовку інтелектуального тексту телефону, переконайтеся, що ви скинули налаштування програми клавіатури. Припускаючи, що ви використовуєте власну програму клавіатури від Samsung, ось що вам потрібно зробити:

  1. Відкрийте програму обміну повідомленнями.
  2. Спробуйте імітувати надсилання текстового повідомлення, створивши SMS.
  3. Коли клавіатура з'явиться, торкніться піктограми, яка виглядає як спорядження.
  4. Прокрутіть донизу та торкніться Скинути налаштування .

Також можна видалити дані програми з клавіатури, виконавши наведені нижче дії.

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Натисніть кнопку Очистити дані.

Знову ж таки, інтелектуальний текст потребує часу, щоб бути ефективним. Чим більше ви вводите тексти, тим краще стає, так що спочатку тільки погіршиться, перш ніж стане краще. Дайте йому час.

Для більш глибокого пояснення того, як працює інтелектуальний текст, перейдіть за цим посиланням з Lifehacker.

Проблема 5: помилка Galaxy S7 "повідомлення зупинилася" під час надсилання текстових повідомлень

Мій телефон припинив отримувати текстові повідомлення після останнього оновлення. Я все ще можу відправити їх, але коли текст намагається пройти до мене, мій телефон просто каже: "повідомлення зупинилися", і я спробував перезавантажити свій телефон і такі, але це не виправити. Є ще щось, що я можу спробувати, перш ніж вдатися до жорсткого скидання? - Йогоприймач.cj

Рішення: Привіт Itsabookclub.cj. Переконайтеся, що спершу витріть кеш і дані програми обміну повідомленнями. Повідомлення "припинено" повідомлення, яке ви отримуєте, є загальним і насправді не вказує ні на що інше, окрім очевидного факту, що це проблема програми обміну повідомленнями. Якщо ви не знаєте, як стерти кеш і дані програми, зверніться до кроків, які ми надаємо Lisa вище. Очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до видалення ваших SMS-розмов, тому переконайтеся, що їх спочатку зберегти за допомогою смарт-комутатора, якщо ви не хочете їх втрачати.

Якщо видалення даних програми не допоможе, скористайтеся іншою програмою обміну повідомленнями, наприклад, Facebook Messenger або Google Hangouts. Якщо проблема не виникає під час використання альтернативної програми обміну повідомленнями, виконайте скидання до заводських налаштувань. Зробіть те ж саме, якщо інші програми обміну повідомленнями не працюватимуть.

Проблема 6: Зависання краю Galaxy S7, абсолютно не відповідає

Телефон S7 Edge підвішувався раніше, і пристрій довелося перезапустити кілька разів раніше. На цей раз логотип Samsung просто з'явився на півдорозі, а синій світло стабільно і без змін. Екран не вмикається. Існують невеликі сині та білі зміни у світлодіоді, але фактично не блимають. Я спробував всі кроки від 1 до 4, але не зміг перезавантажити пристрій. Будь ласка, порадьтесь якнайшвидше, щоб перезавантажити мобільний телефон. Якщо це процедура скидання заводу. Будь ласка, порекомендуйте кроки для цього. - SUBHRANIL

Рішення: Привіт SUBHRANIL. Якщо телефон перестає відповідати, перше, що потрібно спробувати, - це м'який скидання. Ось як це зробити:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки не з'явиться екран режиму завантаження (приблизно 10 секунд).
  2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть пункт Power down.

Якщо телефон залишається мертвим або замороженим, спробуйте відновити заводські налаштування. Ось як:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Це або м'який скидання має вирішити проблему. Якщо з певних причин телефон продовжує свою поточну траєкторію, зверніться до Samsung для ремонту або заміни.

Проблема 7: Як відновити контакти, якщо Galaxy S7 не увімкнеться?

Привіт. Мій телефон продовжує заморожуватися, а потім вимикається. Іноді це зовсім порожній або чорний, а іноді остання ліва синя лампочка залишається освітленою, і вона стає більш світлою. Це відбувалося раніше, і форуми допомогли, натиснувши певні кнопки, але останні кілька разів це сталося, це більше не працює, і він тільки повертається після того, як акумулятор вичерпався. Я повністю зарядив мій пристрій це ранок але це замерзало знов. мої проблеми в тому, що я хочу взяти його в ремонт, але потрібно отримати його назад, щоб зберегти всі мої контакти і т.д., перш ніж я це зробити. Будь-яка порада, будь ласка? - Луїза

Рішення: Привіт Луїза. Якщо телефон взагалі не увімкнеться, навіть після використання різних відомих робочих зарядних пристроїв, кабелів і бездротових зарядних пристроїв, то вам не пощастило. Єдиний спосіб отримати доступ до вмісту пристрою зберігання телефону - це робочий екран і, звичайно, робоча система.

Проблема 8: Як виправити шкідливі програми або шпигунські програми на Galaxy S7, інфікованих шпигунськими програмами, шкідливими програмами

Мені потрібно знати імена, які потрібно шукати, з шпигунськими додатками. Якщо б ви могли зібрати невеликий список найбільш популярних, щоб я міг їх знайти і де вони ховаються в моєму Galaxy S7 Active і хорошому програмному забезпеченні для відстеження і видалення їх, будь ласка, і дякую вам. Крім того, чи є спосіб дізнатися, хто це робить для мене? - Алясканчевик

Рішення: Привіт Аласканчевик. Немає такої речі, як додаток для відстеження інших шпигунських програм. Після того, як шпигунське програмне забезпечення проникло у ваш телефон, його дуже важко знайти навіть для кваліфікованого фахівця. Якщо ви підозрюєте, що ваш телефон скомпрометований, спершу скиньте заводські налаштування. Це призведе до видалення всіх встановлених програм, включаючи шкідливі програми та шпигунські програми. Ще краще, ви можете принести телефон до Samsung або до вашого носія, щоб вони могли вручну спалахнути, тобто, встановити в ній нову версію Android. Це, безумовно, видалить щось шкідливе в пристрої.

Звичайно, профілактика, як кажуть, завжди краще, ніж саме лікування. Отже, після очищення телефону переконайтеся, що ви знову не вводять шкідливих програм або шпигунських програм у систему. Більшість зловмисного програмного забезпечення сьогодні отримують доступ до пристрою через:

  • користувач відвідує веб-сайт із завантаженою версією
  • користувач натискає посилання на електронну пошту або сторінку веб-сайту, який потім запускатиме коди у фоновому режимі, щоб дозволити введенню більшої кількості шкідливих програм
  • користувач встановлює недостовірні програми від сумнівних розробників

Ви помітили, як кожен пункт починається з «користувача»? Це означає, що, як правило, сам користувач або сам викликає вірус або шкідливе програмне забезпечення для зараження пристрою. Неможливо встановити програмне забезпечення або програму безпеки, щоб запобігти зараженню вірусів вашим телефоном, якщо ви не будете обережні. Ви повинні бути першою лінією захисту від шкідливих програм. Пояснюючи всі подробиці щодо того, як уникнути потрапляння в пастку, встановлену поганими хакерами, виходить за межі цієї статті, тому ми рекомендуємо вам відвідати інші веб-сайти, які надають більш глибокі поради щодо запобігання зараження вірусом у телефоні Android. Як загальне нагадування, хоча в сучасному цифровому світі, краще бути підозрілим у будь-який час, коли справа доходить до обчислень (або за допомогою смартфона). Будьте дуже обережні під час встановлення програм. Багато людей встановлюють програми, не перевіряючи, чи є це від відомого розробника, і якщо інші користувачі розглядають їх як безпечні. Завжди перевіряйте відгуки інших користувачів перед встановленням програм, щоб уникнути повторного зараження телефону. Дотримуйтеся офіційних додатків, оскільки вони, як правило, безпечні та добре побудовані. Ми знаємо, що існують сотні тисяч додатків, і не всім з них можна довіряти, тому завжди вкладають час у забезпечення того, що програма, яку ви встановлюєте, добре.

Деякі програми спочатку в порядку, але пізніше розробник може оновити його, щоб ввести шкідливі дії, такі як шпигунство та збір інформації про ваш пристрій. Інші шкідливі програми можуть замаскуватися як легітимні, подібні до гри, але пізніше дозволять іншим програмам встановлюватися без вашого відома. І, на жаль, навіть хороші антивірусні програми не можуть переглядати все так, щоб ніколи не ставити повну довіру до свого антивірусного додатка.

Проблема 9: Клавіатура Galaxy S7 не з'явиться

Привіт. Мій Samsung S7 працював добре сьогодні вранці. Я отримую попередження, щоб завантажити нове оновлення програмного забезпечення, але я переїхав додому і не мав доступу до WiFi, щоб зробити це. Я кілька разів вимкнув живлення і не змушував повторно запускати. З'являється логотип Samsung, і телефон починається. Потім він запитує мій контактний телефон, але клавіатура не з'являється, тому я не можу ввести PIN-код. - Tmsalmons

Рішення: Привіт Tmsalmons. Спробуйте завантажувати телефон до режиму відновлення і перевірити, чи можна зробити віртуальну клавіатуру після витирання розділу кешу. Якщо це не спрацює, можливо, вам доведеться робити більш різкі фабричні витирання або скидання.

Для завантаження відновлення виконайте такі дії:

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Проблема 10: Galaxy S7 не може відкривати відеофайли з камери Nikon

При використанні Nikon WMU, здається, моє відео передається. Однак вони не грають. Все є порожній сірий екран з колом з i в середині. У мене є знімок екрана того, що з'являється, коли я натискаю редагування. Це файл mov. Використовується камера Nikon d3300. Заздалегідь дякуємо Вам за швидку відповідь. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Ми припускаємо, що ви хочете сказати, що ваш телефон S7 не може відтворювати відео, передані з камери Nikon. Якщо це так, можливо, програма, яку ви використовуєте, не сумісна з вашим S7. Якщо це не проблема сумісності, то формат файлу, який ви намагаєтеся переглянути, може не підтримуватися. Ви повинні зв'язатися з розробником програми (WirelessMobileUtility), що має проблеми з читанням відеофайлів.