Як виправити зараження шкідливими програмами в Galaxy S6, інші проблеми

Вітаємо спільнота Android! Ми пропонуємо вам іншу посаду, яка охоплює питання серії # GalaxyS6. Для тих, хто звернувся по допомогу, але поки що їх не буде опубліковано, продовжуйте переглядати більше статей у найближчі дні. Крім того, не забудьте відвідати нашу головну сторінку усунення несправностей Galaxy S6, якщо ви не можете знайти що-небудь корисне в цьому матеріалі:

Наразі ось конкретні теми, які ми сьогодні обговорюємо для вас:

1. Не вдається знайти прошивку для краю AT&T Galaxy S6 (SM-G925A)
2. Galaxy S6 не буде заряджатися і не включатиметься
3. Як відновити файли з Galaxy S6, які не включаються
4. Galaxy S6 не завантажиться
5. Екран Galaxy S6 залишається чорним, але телефон увімкнено
6. Як виправити шкідливе програмне забезпечення в Galaxy S6

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Не вдається знайти прошивку для краю AT&T Galaxy S6 (SM-G925A)

Те ж, що описано (проблема №1 - заморожування телефону та перезавантаження самостійно). Зрештою, це сталося зі мною в автоматичному завантаженні оновлення. Я тільки що дізнався, що мій телефон цілком розгубився. Отже, моє питання тут про те, де і як ми могли знайти офіційну прошивку. Оскільки немає жодних шансів знайти допомогу навіть на веб-сайті Samsung, я перевіряв деякі навчальні посібники про те, як прошивати прошивку на ваш телефон за допомогою ODIN3 (програмне забезпечення, яке, очевидно, може зробити це). Проблема в тому, що немає офіційного сайту, щоб отримати цю прошивку і версії цієї прошивки багато. Моя модель телефону зокрема (SM-G925A) не вказана на цих сайтах. Я вже пробував все, що ви, хлопці, пропонуєте (все), але нічого. Моя ідея - знищити все і встановити прошивку і подивитися. Будь-які рекомендації? - Франциско

Рішення: Привіт, Франциско. Ви маєте рацію, є багато сайтів, де можна отримати офіційну прошивку Samsung. Хоча ми пропонуємо вам використовувати Sammobile як джерело, оскільки цей сайт має велику колекцію хороших прошивок Samsung для майже всіх моделей Galaxy. Це популярний сайт серед багатьох користувачів Android, але якщо ви не можете знайти конкретну прошивку для моделі телефону, спробуйте скористатися Google для отримання додаткових джерел. Ми не використовували прошивки з інших джерел, хоча ми не можемо гарантувати, що вони працюватимуть. Використовуйте їх на свій страх і ризик.

Проблема №2: Galaxy S6 не буде заряджатися і не включатиметься

Привіт. Мій Galaxy S6 (не впевнений, яка версія) не включиться. Минулої ночі у неї залишилося близько 20% батареї, тому я поклав її на зарядний пристрій. Коли я пішов отримати його, я очікував, що він буде повністю заряджений, але замість цього він вимкнувся, але він все ще виглядав, як він заряджається. Коли я повернув його назад, він сказав, що у неї 40-ти% батареї. Я використав його протягом деякого часу тільки Інтернет (здавався штраф) та коли я постарався використати це знов це був мертвий. Я поставив його в зарядний пристрій і перевірив ще близько 30 хвилин, і він все ще читав 0%. Спочатку вона виглядала як зарядка, як звичайно (дисплей батареї з невеликими точками світла, що йдуть до нього з зарядного порту), тоді була лише одна світлова точка. Коли я відключив його знову, він ніколи не повернувся. Сьогодні вранці це просто мертвий. Я спробував різні зарядні пристрої, і я намагався кожен скидання можливо (гучність і потужність і домашні ключі). Немає відповіді. Я буду певно потребувати взяти це у але сподівався щоб спробувати щось перед тим, як я повинен заплатити $ 200.00 тільки для deductible. - Ізабель

Рішення: Привіт Ізабель. Така проблема майже завжди викликана поганою батареєю, тому зараз дуже мало, що ви можете зробити на своєму рівні. У деяких випадках користувач може все ще мати змогу заряджати телефон і виконувати деякі способи усунення несправностей, але це здається, що це не є можливим у цьому. А що стосується виправлення неполадок, ви обмежені просто зарядкою телефону і сподіваючись, що він перезавантажиться для альтернативних режимів завантаження, таких як безпечний режим, режим завантаження або режим відновлення. Оскільки ваш телефон, здається, повністю не відповідає на цей час, практично нічого не можна зробити. Відремонтуйте телефон, щоб усунути проблему.

Проблема №3: ​​Як відновити файли з Galaxy S6, які не включатимуться

Привіт. Я отримала завдання від моєї свекрухи виправити її Samsung Galaxy S6. У мене є невеликий досвід роботи з ними, в основному, тільки для фіксації екранів / заміни дрібних деталей, але я не впевнений у проблемах з програмним та апаратним забезпеченням. Її телефон заморожувався, перезавантажувався, екран мигав лініями по ньому протягом досить довгого часу (місяці) і зовсім недавно стає досить жарко. Тоді пару тижнів тому він просто повністю помер, не зарядив, не включився. Я підозрював, що це може бути акумулятор і після перевірки, я зміг підтвердити, що це було чітко (батарея була повністю надутий майже готовий до implode!).

Тому я замовив нову батарею, яка прибула сьогодні. З тих пір я встановив нову батарею, і коли я підключаю її, щоб зарядити її, приходить сірий значок батареї і те, що здається круглим сигналом завантаження в центрі. Залишається на це незалежно від того, як довго я чекаю. Я спробував очистити USB-порт телефону, а також використовувати інший зарядний кабель безрезультатно.

Крім того, якщо я вийму його з зарядного пристрою і спробую підключити пристрій, він застряє на екрані Samsung Galaxy і залишається на цьому, якщо я не вийму батарею. Я серйозно сподіваюся, що ви можете допомогти мені виправити це без необхідності очищати дані на телефоні, оскільки вони містять важливі повідомлення, які необхідні для судового розгляду, що є єдиною причиною необхідності виправити телефон. Будь ласка, допоможіть! З повагою. - Наомі

Рішення: Привіт Наомі. Симптоми, які ви тут описуєте, узгоджуються з несправною материнською платою, хоча це також може бути пов'язано з помилкою модифікації програмного забезпечення. Якщо спочатку виявилися ознаки проблем після модифікованого програмного забезпечення (укорінення, мигання), розглянути прошивку запасу прошивки, щоб побачити, якщо це зробить різницю. Однак, якщо жодних модифікацій програмного забезпечення ніколи не було зроблено на телефоні, основною причиною проблеми має бути лише апаратний характер. У цьому випадку слід спробувати перевірити, чи можна замінити материнську плату. Майте на увазі, що замінити материнську плату також означає, що файли, які ви шукаєте, ніколи не будуть відновлені. Доступ до вмісту в чіпі Nand вимагає, щоб телефон нормально працював, так що якщо ваш телефон більше не робить цього, немає можливості відновити файли.

Проблема №4: Galaxy S6 не завантажиться

Привіт. Перш за все, дякую вам за те, що ви робите. Це велика допомога людям. У мене є Galaxy S6. Одного разу, коли я розмовляв з кимось на ньому, він просто завівся, і коли я вимкнув його, він ніколи не включався знову. Він теж завис, як і раніше, off & on, і я повністю вимикав його або вручну, утримуючи кнопку живлення або насильно, виймаючи батарею, коли ручний процес не працював. Але цього разу він не включається. Це іноді показує логотип Samsung (GALAXY S VI GT і т.д.) після невеликої вібрації, коли я натискаю кнопку живлення, але потім він знову вимикається. Іноді він показує болт, що з'являється, коли ви ставите на заряд, але це порожнє. Іноді, коли я пробую інші ваші методи, наприклад, утримуючи клавішу Vol. клавішу вниз / .up або домашній ключ, логотип Samsung залишається протягом деякого часу & іноді навіть фоновий екран блимає з деякими вогнями (вертикальні лінії або освітлені області або зернистого освітленого фону на частині екрана і т.д., але це ніколи не повертається) Мені потрібна допомога

Рішення: Привіт Харі. Виходячи з опису вашої проблеми, ви можете зробити кілька кроків, щоб вирішити проблему.

Спробуйте інший зарядний пристрій і кабель USB . Це простий крок виправлення неполадок, який багато користувачів часто випускають. Іноді просте рішення є найбільш ефективним, тому переконайтеся, що ви робите це. Спробуйте використати відомий, працюючий зарядний пристрій і кабель, перш ніж знову заряджати телефон.

Очистіть порт зарядки . У багатьох проблемах, пов'язаних з завантаженням, поганий порт зарядки часто винен, тому наступним кроком для вас є гарантія того, що ваші пристрої вільні від явних ознак пошкодження портів. Спробуйте скористатися деякою формою збільшення, щоб краще подивитися всередину зарядного порту. Ваша головна мета тут полягає в тому, щоб перевірити, чи є зігнуті штифти і бруди, які можуть перешкодити зарядним пристроям зробити хороший контакт. Вигнутий або непридатний штифт може призвести до проблем із зарядкою, що, в свою чергу, може призвести до проблем, пов'язаних з харчуванням або завантаженням. Якщо ви впевнені, що порт зарядки нормальний, перейдіть до наступного кроку.

Перезапустіть телефон, щоб змінити режими завантаження . Цей наступний крок усунення неполадок припускає, що ви все ще можете повернути телефон до певної міри. В основному, ви хочете перевірити, чи може ваш S6 увімкнути інший режим, щоб можна було виконати подальші дії з усунення несправностей. Щоб завантажити телефон до інших режимів, виконайте наведені нижче дії.

Завантаження в режимі відновлення

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Ремонт або заміна. Якщо всі три вищевказані кроки з виправлення неполадок не допоможуть, залишається лише відправити його на ремонт або заміну. Зверніться до Samsung, щоб дізнатися, чи можуть вони відремонтувати телефон.

Проблема №5: Екран Galaxy S6 залишається чорним, але телефон увімкнено

Привіт. Сьогодні ввечері сталася велика проблема, і я не знаю, що робити. Сподіваюся, ви зможете мені допомогти. У мене є Samsung Galaxy S6. Також я живу у Франції, але телефон був куплений в Південній Африці.

Таким чином, я був на Snapchat годину тому, і коли я натиснув кнопку додому, екран мого телефону вимкнувся сам по собі, як вимикається старий телевізор. Я спробував підключити зарядний пристрій. Він почав заряджатися, але екран все одно не включався. Я тоді повністю вимкнув його і повернув його назад, але екран залишився чорним, але я знав, що це відбулося, тому що кнопка повернення просвітлена.

Я вирішив спробувати підключити телефон до комп'ютера, щоб перевірити, чи підключиться він, але це не так. Тепер я відчайдушно прагну, щоб він включив екран, але я вже пробував все, що знаю. Чи можете ви допомогти мені? Я не знаю, що сталося або що могло викликати це. Я збираюся залишити її так, щоб вона могла розрядитися, але я не знаю, чи буде це працювати, і я боюся, що це не станеться. Прошу вибачити неформальність цього листа, я не дуже добре пишу листи.

Також я сподіваюся, що ви прочитаєте це і зможете допомогти мені. З повагою. - Емма

Рішення: Привіт Емма. Якщо телефон показує ознаки, що він включений, але екран залишається чорним, це сильний індикатор невдалої збірки екрана. Спробуйте виконати наші пропозиції щодо Харі вище. Якщо екран залишається чорним, але телефон має сповіщення про світлодіод, робить звук, вібрує під час спроби його перезавантаження, або показує, що кнопки "Останні програми", "Домашня сторінка" та "Назад" світяться, це ясний знак, що екран може бути пошкоджений з якоїсь причини. Щоб усунути проблему, потрібно вирішити питання про те, що телефон відремонтовано або замінено.

Наш блог не надає апаратні засоби для усунення несправностей і рішення, тому якщо ви хочете замінити екран самостійно, скористайтеся Google, щоб знайти хорошого керівництва. Веб-сайт Vising iFixit є гарним місцем для початку.

Проблема №6: Як виправити зараження шкідливим програмним забезпеченням у Galaxy S6

Привіт. Я заповнив вашу анкету пару днів тому про моєму Samsung S6, що не включається. Це відремонтований розблокований S6, який я отримав у грудні минулого року. Я новачок в цілому розблокована мобільна річ, і на відміну від вікон, я не маю поняття, як налаштувати операційні системи Android.

Так минулого тижня, я отримав те, що виглядав, як, можливо, шкідливе спливаюче вікно, коли я відкрив свій браузер, який стверджував, що мій телефон був пошкоджений і що мені потрібно завантажити це додаток, щоб виправити його. Природно, я просто відкинув його як спливаюче і проігнорував його. Днем пізніше, мій телефон почав діяти схематично і вимкнений. Я не міг змусити його включити… Тому я пішов на місію, щоб дізнатися, чому.

Приїхали через пару відео Youtube, пробували ті… нічого.

Знайдено сайт, який сказав, що завантажується в режим ремонту.

Я дотримувався інструкцій про те, як завантажитися в режим ремонту, зробив це, я думаю.

У верхньому лівому куті телефону з'явилася ціла купа букв і слів, а також зображення андроїдного хлопця. це сказало “downloading не вимикають ціль !!” Таким чином я didnt! але що залишився на екрані принаймні 3 години… Я взяв знімок екрану з моїм низьким якістю HTC телефону так на жаль я можу ледве побачити що слова є у куті. однак я додаю його в надії, що ви бачили його раніше і знайомі з тим, що він може сказати.

Я вибрав кеш для видалення, щоб спробувати зберегти мої особисті дані і ще що-небудь.

Він перезавантажився, але тривав лише 30 хвилин. після цього нічого. Мені вдалося отримати його в режимі відновлення, але не знаю, що робити звідти. будь-які поради у вас будуть дуже вдячні.

Ще раз спасибі хлопці. - Neveen

Рішення: Привіт Neveen. Якщо єдина цікава річ, яку ви помітили у своєму телефоні, перш ніж вона ввійшла в цю неприємність, з'явилося викриття шкідливого програмного забезпечення. Якщо ви все ще можете нормально завантажувати телефон, спробуйте перевірити, чи можна встановити або запустити антивірусне сканування. Якщо це неможливо, спробуйте завантажити телефон у безпечний режим і видалити програми, доки телефон не повернеться до нормальної роботи. Ось як завантажитися в безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
3. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
4. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо ви більше не можете завантажувати телефон у звичайний режим або безпечний режим, спробуйте перевірити, чи можна перезапустити його до режиму відновлення, щоб можна було скинути заводські налаштування / повний пристрій. Це видалить усі ваші файли, такі як фотографії, відео, музику, але це єдиний ефективний спосіб вирішення проблеми зі шкідливими програмами. Нижче описано, як перезавантажити телефон:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Пам'ятайте, що зловмисне програмне забезпечення відбувається, лише якщо ви не будете обережні. Після того, як ви скинули заводські налаштування пристрою, переконайтеся, що не відвідуєте небезпечні сайти, і намагайтеся уникати додатків від невідомих розробників. Якщо ви любите встановлювати програми за межами Google Play Store, переконайтеся, що ви встановлюєте програми лише від надійних розробників. Деякі програми спочатку встановлені в чистих версіях, але після оновлення може бути додана нова зловмисна версія. Дотримуйтеся офіційних програм як можна довше, щоб уникнути зловмисних програм у вашій системі.