Як виправити з'єднання LTE не працює проблема на Galaxy S9

Телефони CDMA можуть іноді стикатися з проблемами підключення LTE. У цій посаді ми розглядаємо ще одну загальну проблему для CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Проблема в тому, що з'єднання LTE зупиняється без видимих ​​причин. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Як виправити з'єднання LTE не працює проблема на Galaxy S9

Немає зв'язку LTE з понеділка січня 28th 2019, це попрацювало чудово у ранку, тоді вдень, LTE зникло з мого телефону та повернулося до 3G, та не змінилося назад з. Говорив з підвищенням мобільного (мій перевізник), спринту, і samsung, і повторень я розмовляв з усіма сказав, що це може бути проблема з мережею на моєму телефоні.

Так що я перевірив налаштування APN на моїй галактиці, і тому що вони сірі, я не можу редагувати їх. тільки підвищити мобільний може здатися, але вони не допомогли мені отримати його, де я можу отримати доступ до APN на моєму телефоні.

Так що з цим, як кажуть, я вважаю, що LTE був або вимкнений повністю на моєму пристрої, або щось сталося з однією з оновлень samsung.

його, як мій телефон видалив файли для LTE або щось, але LTE APN все ще на моєму телефоні. я чесно не знаю, що робити.

Рішення: Немає прямого способу дізнатися, що викликає цю проблему. Нижче наведені кроки, які необхідно зробити, щоб визначити причину проблеми.

Перевірте мережу LTE

Перш ніж виконувати будь-яке усунення несправностей на своєму пристрої, перше, що ви можете зробити, це переконатися, що все в мережі добре. Це означає, що у вашій області є відключення мережі LTE або існує будь-яка можливість виникнення проблеми з обліковим записом або оплатою, що може вплинути на вашу службу. На цьому етапі ви повинні тісно співпрацювати зі своїм перевізником, щоб отримати факти. Якщо необхідно, постарайтеся не брати слова першого агента, з яким ви спілкуєтеся. Ви можете збільшити вашу стурбованість далі по ланцюжку, розмовляючи з керівником або менеджером. Таким чином, вам можуть порадитися принаймні дві особи, які мають різний рівень знань. У більшості випадків агенти, які обслуговуються клієнтами, можуть не мати оновлення в режимі реального часу щодо поточних відключень мережі. Якщо говорити про наступний рівень підтримки, можливо, буде відомо про нещодавні відключення. Якщо ви були запевнені щонайменше двома людьми з вашого оператора, що у вашому регіоні немає проблем з мережею LTE, тоді саме час перевірити це для себе.

Якщо у вас є інший відомий робочий і сумісний телефон з того ж самого оператора, вставте SIM-картку в нього і перевірте, чи він виявляє мережу LTE як працюючу.

Примусово перезавантажити

Якщо ви абсолютно впевнені, що послуга LTE працює там, де ви знаходитесь, але не на вашому Galaxy S9, то наступне, що потрібно зробити, це зосередити своє усунення несправностей на самому пристрої. Почніть, переконавшись, що ви імітуєте процедуру «витягування батареї». Це часто корисно для виправлення тимчасових помилок. Якщо ви ще цього не спробували, спробуйте виконати такі дії:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
  2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Перезавантажте SIM-картку

Телефони CDMA використовують SIM-карту, але не так, як це роблять телефони GSM. Хоча GSM-пристрої зберігають абонентські дані в самій картці, а також підключаються до мережі за допомогою SIM-картки, пристрої CDMA, такі як ваші носії (і, швидше за все, ваш телефон), використовують SIM-карту лише для використання з'єднання LTE. Ваш пристрій зберігає інформацію про абонента глибоко всередині системи. Навіть без SIM-картки ви все одно зможете продовжувати користуватися основними мережевими послугами, які взагалі не мають проблем. Однак з'єднання LTE, яке, очевидно, швидше і краще в порівнянні з 2G і 3G не буде доступним. Таким чином, втрата підключення LTE на пристрої може бути пов'язана з проблемою з SIM-карткою. Він може бути неправильно підключений до гнізда, тому перше, що потрібно зробити, це видалити його з пристрою. Перед виконанням цього кроку обов'язково вимкніть телефон. Через кілька секунд знову вставте SIM-картку (під час вимкнення телефону).

Замініть SIM

Якщо повторна установка SIM-картки не допоможе, ви також можете замінити її. Пропонуємо, однак, спочатку скористатися іншою SIM-карткою (якщо ви знаєте когось з нею), перш ніж купувати заміну. Так, SIM-карти також можуть бути пошкоджені, тому переконайтеся, що не пропустите це рішення.

Скидання налаштувань мережі

Якщо проблема поки що не в SIM-картці, можливо, у конфігурації вашого телефону може бути помилка. Спробуйте виконувати наведені нижче дії, щоб очистити параметри мережі на S9. Виконання цього кроку призведе до видалення всіх налаштувань стільникового зв'язку, Wi-Fi і Bluetooth.

Після завершення перезавантаження мережевих налаштувань відбудуться такі зміни.

  • Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
  • Парні пристрої Bluetooth будуть видалені.
  • Параметри синхронізації фонових даних увімкнеться.
  • Дані обмежувальних налаштувань у програмах, які були ввімкнуті / вимкнуті вручну клієнтом, будуть скинуті до стандартних значень.
  • Режим вибору мережі буде встановлено на автоматичний.

Щоб очистити налаштування мережі:

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Торкніться Установки> Загальне керування> Скинути> Скидання параметрів мережі.
  3. Торкніться RESET SETTINGS.
  4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
  5. Торкніться RESET SETTINGS. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Очистити системний кеш

Видалення системного кешу телефону може допомогти у вирішенні цієї проблеми. Іноді оновлення або інсталяція програми можуть пошкодити кеш системи, що може призвести до проблем. Щоб переконатися, що кеш системи працює на вашому пристрої, виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Безпечний режим

У деяких випадках погана програма третьої сторони може заважати роботі Android і викликати проблеми. Якщо з'єднання LTE почало діяти після встановлення програми, спробуйте видалити цю програму та подивитися, що відбувається. Якщо ви не можете зрозуміти, яка програма може бути потенційним джерелом помилки, ви можете перезапустити телефон у безпечний режим. Після запуску телефону в безпечному режимі всі програми третьої сторони будуть заблоковані. Якщо LTE починає працювати знову в цьому режимі, ви можете посперечатися, що за ним стоїть додаток. Щоб завантажити пристрій у безпечний режим, виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Пам'ятайте, що безпечний режим блокує програми третьої сторони. Якщо з'єднання LTE починає працювати після перезапуску вашого S9 в безпечний режим, наступне, що потрібно зробити, це ідентифікувати винуватця. Ви можете зробити це, видаляючи програми поодинці та спостерігаючи за телефоном після видалення програми. Немає ярликів для досягнення бажаного результату, тому це може зайняти деякий час, якщо у вас багато програм для роботи. Це конкретні кроки, які можна виконати:

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Повернення телефону до значень за промовчанням є неминучим рішенням, якщо жодна з вищевказаних дій не допоможе. Переконайтеся, що персональні дані зберігаються спочатку, щоб не втратити файли. Після цього виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування S9:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зв'язатися з носієм

Існують деякі проблеми мережі, які виходять за межі можливості користувача виправити. Якщо нічого не зміниться і з'єднання LTE на цьому етапі ще не працює, працюйте з вашим оператором, щоб з'ясувати причину проблеми.

Рекомендуємо

Усунення несправностей iPhone 6 не увімкнеться, безперервний перезапуск виклику циклу
2019
Проблеми, збої, запитання, помилки та рішення Samsung Galaxy S4 [Частина 76]
2019
Samsung Galaxy S5 не заряджається при підключенні до випуску та інших пов'язаних з цим проблем
2019
Motorola додає нові телефони до свого списку оновлень Android Nougat
2019
Як виправити Samsung Galaxy S4 екран чистий і інші пов'язані з цим проблеми
2019
Samsung починає бета-тестування оновлення Android 7.0 для краю Galaxy S7
2019