Як виправити LG G5 Titan сканер відбитків пальців відсутній питання

Ми отримували звіти про безліч пристроїв LG, які відсутні у сканері відбитків пальців. Через те, що деякі з них фізично перебувають у хорошій формі, ми не відносимо цю проблему до апаратної несправності. Швидше за все, ми вважаємо, що більшість з них спричинені поганою програмою або програмним збоєм. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему на LG G5 Titan нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Сканер відбитків пальців LG G5 Titan відсутній

Сканер відбитків пальців не працює на моєму телефоні LG G5 Titan. Не тільки сканер не працює, але й опція видалення та / або налаштування повністю відсутня у налаштуваннях та налаштуваннях. Перезавантаження не допомогло. Я провів 3 години з трьома тренерами Verizon Tech, які мене перевірили на оновлення (я теж станом на листопад 2018), скинути мої налаштування (не працював), створити резервну копію мого телефону і зробити скидання до заводського (OMG - але не працював) - все ще немає параметрів відбитків у параметрах безпеки). Вони вирішили, що не можуть допомогти, і мені потрібен новий телефон. У мене на телефоні Kapersky мобільний телефон протягом декількох років і регулярно сканувати віруси / шкідливі програми. Вмикання / вимикання відмінно працює, PIN-код працює нормально. Датчик відбитків пальців і пов'язані з ним налаштування просто раптом пішли X 3 дні. Можна не придумати жодної події або нового програмного забезпечення, яке могло б вимкнути або заважати налаштуванням сканера або сканера. Намагаючись звернутися до LG за допомогою, але поки що не вдалося. Будь-які ідеї?

Вирішення. Немає жодного ефективного виправлення цієї проблеми, про яку нам відомо. Очевидно, від LG немає жодного офіційного слова про це, тому ми просто зібрали відомі обхідні шляхи, якими користуються члени нашої спільноти Android. Будемо сподіватися, що один з них працюватиме над цим випадком.

Рішення 1: Встановіть оновлення

Деяким користувачам вдалося виправити відсутність сканера відбитків пальців у минулому, оновивши їх. Якщо ви ще не спробували цього, не забудьте перевірити наявність нових оновлень програмного забезпечення, щоб перевірити, чи він працюватиме.

Щоб оновити LG G5:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Загальні.
3. Перейдіть до і про телефон.
4. Натисніть Центр оновлення.
5. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
6. Натисніть Перевірити зараз для оновлення.
7. Телефон перевірить наявність оновлень.
8. Якщо оновлення не доступне, натисніть OK. Якщо оновлення доступне, зачекайте на його завантаження.

Рішення 2: Підключення до ПК

Інший відомий спосіб легко вирішити цю проблему - підключення пристрою LG G5 до комп'ютера. Деякі користувачі вважали це ефективним, тому ми рекомендуємо вам це зробити, якщо перше рішення не працюватиме. Під час виконання цього кроку використовуйте оригінальний зарядний кабель LG.

Рішення 3: Перезапустіть режим керування апаратним забезпеченням

Перезавантаження пристрою LG до режиму апаратного керування іноді допомагає у виправленні помилок. Ми пропонуємо вам зробити це перші два рішення вище не допомогли до цих пір. Ось що потрібно зробити:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть та утримуйте Power + Volume Up + Volume вниз на 10 секунд, доки телефон не запуститься в апаратний режим керування.
3. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб перезапустити телефон.

Після перезавантаження телефону в режим апаратного керування та його перезавантаження, опція сканера відбитків пальців повинна знову працювати. Якщо ні, перейдіть до наступного рішення.

Рішення 4: Перевірте, чи погано додаток третьої сторони

Іноді погана або погано закодована програма третьої сторони може заважати проблемам з Android. Щоб дізнатися, чи є погана проблема з програмою, перезавантажте телефон у безпечний режим і спостерігайте. Ось як це робиться:

1. Коли екран увімкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. У меню параметрів, що відображається, натисніть і утримуйте Power (Вимк.).
3. На дисплеї з'явиться запит "Перезавантаження в безпечному режимі".
4. Натисніть OK, щоб перезавантажитись у безпечному режимі.
5. Пристрій відобразить "Безпечний режим" у нижній частині екрана.
6. Перевірте, чи сканер відбитків пальців починає працювати знову.

Якщо функція відбитків пальців працює тільки в безпечному режимі, це означає, що проблему викликає програма. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш LG G5 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Надішліть телефон (для ремонту)

Якщо жодне з рішень взагалі не працює, це означає, що може виникнути збій у роботі апаратного забезпечення, що спричинить проблеми. Ми радимо звернутися до місцевого сервісного центру LG, щоб вони могли подивитися на пристрій.