Як виправити iTunes невідома помилка 0xE, ITunes не визнає ваш iPhone 6s? [Посібник з усунення несправностей]

Смартфони вважаються серед інших зовнішніх пристроїв, коли вони підключені до комп'ютера через кабель USB або роз'єм. Зазвичай комп'ютер розпізнає інші підключені пристрої як зовнішній носій. Це те, що відбувається під час підключення iPhone 6s до комп'ютера. Після того, як комп'ютер розпізнає телефон, з'єднання встановлюється і доступ до файлів буде надано. Одним з важливих реквізитів для пристрою iOS і комп'ютера для зв'язку один з одним є iTunes. Саме через програмне забезпечення iTunes комп'ютер може отримати доступ до вмісту, збереженого на вашому iPhone. Комп'ютер також використовує iTunes для доступу до системного рівня iPhone, що дозволяє керувати, оновлювати і відновлювати iOS. Але не весь час все працює так, як завжди.

Є моменти, коли справа йде не так, і iTunes не зможе спілкуватися з вашим iPhone. Існує ряд звітів щодо різних типів проблем та помилок, з якими стикаються користувачі пристроїв iOS під час спроби використання iTunes для завантаження вмісту, оновлення та відновлення iOS. Однією з проблем iTunes, з якою зіткнулися багато людей, є помилка iTunes 0xE. Цей код помилки означає, що iTunes не може підключитися до пристрою iPhone 6s або іншого пристрою iOS, оскільки виникла невідома помилка. Коли ця помилка з'являється, ви не зможете продовжувати користуватися iTunes, оскільки програма зазвичай реагує повільно, зависає або навіть припиняє роботу. Що призводить до виникнення цієї помилки в iTunes і способів її вирішення? Саме на ці запитання намагається звернутися. Читайте далі, щоб дізнатися більше.

Але перед тим, як ми переходимо безпосередньо до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з вашим iPhone, переконайтеся, що ви відмовилися від нашої сторінки усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули багато проблем, про які повідомили наші читачі. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету проблем з iPhone і надайте нам більш точну інформацію про вашу проблему, щоб ми могли дати вам найкраще рішення.

Що викликає помилку ITunes 0xE на моєму iPhone 6s?

Невідома помилка 0xE в iTunes означає, що щось перешкоджає комп'ютеру або iTunes встановлювати зв'язок і спілкуватися з вашим iPhone 6s. У більшості випадків проблема полягає у фізичному підключенні між обома пристроями, наприклад, до несправного USB-кабелю або USB-порту. Іншим визначеним фактором, який може спричинити подібну помилку iTunes, є програмне забезпечення безпеки, як антивірус або брандмауер, встановлені на комп'ютері. Як правило, основна причина полягає в тому, що комп'ютер використовується під час спроби отримати доступ до вмісту iPhone та керувати ним через iTunes. Так ось як кожен з цих факторів викликає невідома помилка 0xE при використанні iTunes з вашим iPhone 6s.

• Несправний кабель USB або пошкоджений порт USB. Як зазначається підказка про помилку, помилка iTunes 0xE повідомляє, що комп'ютер не виявляє або не розпізнає ваш iPhone, навіть якщо він вже підключений. Однією з можливих причин, чому це трапляється, є пошкодження пошкодженого USB-кабелю або порту USB на комп'ютері, з якого ви підключили iPhone. Як результат, комп'ютер не може виявити ваш iPhone, навіть якщо він вже підключений до USB-порту комп'ютера.
• Щоб визначити, чи це викликає проблеми, спробуйте використати інший кабель USB або підключіть iPhone 6s до іншого USB-порту комп'ютера. Також спробуйте видалити будь-які інші пристрої USB, підключені до комп'ютера, оскільки вони також можуть викликати конфлікти.
• Програмне забезпечення безпеки. У випадку, коли програмне забезпечення безпеки винен, є шанс, що комп'ютер зможе спочатку виявити ваш пристрій, а потім з'єднання втрачається, коли засіб безпеки виявляє зовнішній пристрій (ваш iPhone) і бачить деякі загрози безпеці. Знову ж таки, ваш iPhone буде розглядатися як зовнішній пристрій, підключений до комп'ютера. І частиною основних завдань програмного забезпечення безпеки є заборона будь-яких можливих загроз комп'ютерній системі. Можливо, він сприймає можливі ризики, тому заперечує доступ до вашого iPhone. Внаслідок цього ваш iPhone втратив зв'язок і більше не відображається і не розпізнається в iTunes. Щоб виключити це з можливих причин, спробуйте вимкнути будь-яке програмне забезпечення для захисту, як антивірус або брандмауер, встановлені на комп'ютері, а потім знову підключіть iPhone без увімкнення. Якщо помилка не відображається, і ваш комп'ютер може виявити ваш iPhone без активного засобу безпеки, заблокуйте його, доки ви не закінчите користуватися iTunes. Ви можете увімкнути їх у будь-якому разі. Іншим варіантом, який можна врахувати в цьому випадку, є використання іншого комп'ютера (за наявності). Іноді важко визначити причину, особливо якщо помилка не зникає після вимкнення антивірусу, брандмауера або іншого пакета безпеки. Інші користувачі iPhone, які зіткнулися з подібною проблемою при спробі підключити свій пристрій до комп'ютера, виявили, що проблема ізольована для певного комп'ютера, оскільки все працює відмінно, коли вони використовують інший комп'ютер.
• Застаріла система. Важлива також версія програмного забезпечення як на iTunes, так і на вашому комп'ютері. Іноді iTunes на вашому комп'ютері не розпізнає підключене iOS-пристрій і повідомляє вам про невідому помилку 0xE через застарілу операційну систему на комп'ютері Mac або Windows. Те ж саме може статися при використанні застарілої версії iTunes. Щоб переконатися, що це не призводить до відображення цієї невідомої помилки, перевірте і переконайтеся, що ваш iTunes і комп'ютерне програмне забезпечення є актуальними. Оновіть програмне забезпечення комп'ютера та встановіть останню версію iTunes на комп'ютер, якщо це необхідно.

Що робити, якщо ваш iPhone 6s не розпізнається в iTunes і як виправити помилку iTunes 0xE?

Тепер, коли ви вже маєте деякі підказки щодо можливих причин помилки iTunes 0xE, слід перевірити та зробити наступне:

• USB-кабель / роз'єм і USB-порт. Перевірте, чи використовується функціональний USB-кабель, а USB-порт, який ви використовуєте, працює. Від'єднайте всі аксесуари USB від комп'ютера, крім вашого iPhone, і спробуйте кожний порт USB, щоб дізнатися, чи працює він. Також спробуйте використовувати інший кабель USB Apple, якщо він доступний.
• Версії програмного забезпечення. Перевірте, чи використовується остання версія iTunes та операційна система вашого комп'ютера.
• Програмне забезпечення безпеки. Якщо на комп'ютері ввімкнено програмне забезпечення для захисту, спробуйте його тимчасово вимкнути, а потім знову підключити iPhone.
• Потужність. Переконайтеся, що ваш iPhone увімкнено під час підключення до комп'ютера. Якщо з'явиться повідомлення з повідомленням про довіру до цього комп'ютера після підключення iPhone до комп'ютера, натисніть Довіряти, щоб продовжити.
• Комп'ютер. Спробуйте підключити iPhone до іншого комп'ютера. Якщо інший комп'ютер також не розпізнає ваш iPhone.

Потенційні рішення та запропоновані рішення для вирішення невідомої помилки 0xE в iTunes

Спробуйте наступні рішення, а потім переконайтеся, що будь-який з них може виправити проблему на вашому кінці. Інші користувачі iPhone, які мали справу з тією ж помилкою в iTunes, змогли виправити це, виконавши ці процедури, щоб ви також могли розглянути можливість докласти їх до кінця.

Перше рішення: Перезавантажте

Перезавантажте комп'ютер і свій iPhone 6s. Це має бути перший спосіб розгляду. Якщо проблему викликає випадкова несправність системи на iPhone або комп'ютері, який ви використовуєте, це має вирішуватися за допомогою перезавантаження. Проте, спробуйте перезавантажити комп'ютер. Після перезавантаження комп'ютера перезавантажте iPhone 6s. Потім спробуйте підключити iPhone до комп'ютера, щоб дізнатися, чи він працює зараз.

У випадку, коли невідома помилка 0xE змусила ваш комп'ютер або iPhone заморозити, необхідно було б перезавантажити систему. Для цього натисніть і утримуйте кнопку живлення на процесорі, доки комп'ютер не вимкнеться. Натисніть кнопку живлення знову, щоб увімкнути її знову.

• На вашому iPhone відбувається перезавантаження силами, одночасно натискаючи та утримуючи кнопки живлення та домашньої панелі, а потім відпускайте обидві кнопки, коли з'являється логотип Apple. Після цього iPhone перезавантажиться.

Друге Рішення: Перевірте драйвери USB-пристроїв на комп'ютері.

Як правило, USB-пристрої, підключені або підключені до комп'ютера, відображатимуться в каталозі драйверів пристроїв USB на комп'ютері. Шлях може змінюватись залежно від операційної системи, на якій працює комп'ютер (Windows або Mac). Ось як перевірити цю інформацію.

Якщо ви використовуєте комп'ютер Mac і ваш iPhone не розпізнається в iTunes, виконайте такі дії:

• Утримуйте клавішу Option на екрані iPhone.

• Натисніть меню Apple .

• Виберіть Системна інформація або Системний звіт .

• Перейдіть до списку елементів на лівій панелі.

• Виберіть USB . Це відкриє нову панель, позначену як Дерево пристроїв USB . Він містить список пристроїв USB, які наразі підключені або підключені до комп'ютера.

• Шукайте ваш iPhone 6s під списком Дерево пристроїв USB . Якщо ви бачите це, видаліть програмне забезпечення для захисту від сторонніх виробників, оскільки це, ймовірно, перешкоджає з'єднанню між двома пристроями. В іншому випадку зверніться до служби підтримки Apple для інших опцій.

Якщо ви використовуєте комп'ютер Windows, переінсталюйте драйвер USB для мобільних пристроїв Apple або виконайте такі дії:

• Від'єднайте iPhone 6s від комп'ютера.

• Після декількох секунд знову підключіть iPhone.

• Якщо програма iTunes відкриється, закрийте її.

• Натисніть клавіші Windows та R на клавіатурі. Це відкриє команду Виконати . Команда Виконати містить поле для введення команд або шляхів до каталогу для доступу до комп'ютера.

• У діалоговому вікні Виконати введіть або введіть наступний рядок кодів:

% ProgramFiles% Загальні файли Підтримка мобільних пристроїв Apple Драйвери

• Натисніть OK, щоб продовжити.

• Клацніть правою кнопкою миші файл usbaapl64.inf або usbaapl.inf і виберіть параметр Установити .

• Обов'язково встановіть файл, який закінчується розширенням .inf . Якщо ви не впевнені, який файл інсталювати, клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці у вікні Провідник файлів, клацніть Переглянути, а потім клацніть Подробиці, щоб знайти потрібний тип файлу.

• Від'єднайте iPhone від комп'ютера, а потім перезавантажте комп'ютер.

• Після завершення процесу перезавантаження підключіть iPhone 6s до комп'ютера, а потім відкрийте iTunes.

Якщо ваш iPhone досі не розпізнається в iTunes, і ви все одно отримуєте невідома помилка 0xE, спробуйте наступне можливе рішення.

Третє рішення: Перевірте диспетчер пристроїв

Диспетчер пристроїв містить різні типи драйверів, встановлені та використані на вашому комп'ютері. У цьому випадку спробуйте перевірити диспетчер пристроїв і перевірити, чи встановлено драйвер USB для мобільних пристроїв Apple. Нижче описано, як отримати доступ до диспетчера пристроїв на комп'ютері.

• Натисніть клавішу Windows і R на клавіатурі, щоб відкрити команду Виконати .

• У діалоговому вікні Виконати введіть devmgmt.msc і натисніть кнопку OK . Це відкриє вікно Диспетчер пристроїв .

• Перейдіть і розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини .

• Шукайте драйвер USB для мобільних пристроїв Apple.

Якщо ви не бачите драйвер USB-пристрою Apple Mobile Device або ви бачите невідомий пристрій, спробуйте підключити iPhone до комп'ютера за допомогою іншого кабелю USB або підключити iPhone до іншого комп'ютера.

Якщо ви бачите драйвер USB-пристрою Apple Mobile Device з помилкою, вигуком або знаком питання, спробуйте перезавантажити службу Apple Mobile Device Service (AMDS), вимкніть програмне забезпечення для захисту інших виробників, а потім перезавантажте комп'ютер.

Щоб перезапустити AMDS, виконайте наведені нижче дії.

• Закрийте програму iTunes.

• Від'єднайте iPhone 6s від комп'ютера.

• Відкрийте команду Виконати, одночасно натиснувши клавішу з емблемою Windows і клавішу R на клавіатурі комп'ютера.

• Введіть services.msc у полі пошуку команди Виконати. Це відкриє консоль служб.

• Клацніть правою кнопкою миші на службі пристроїв Apple Mobile.

• Натисніть Властивості в контекстному меню.

• Встановіть спливаюче меню Тип запуску на Автоматичний .

• Натисніть кнопку Зупинити службу.

• Натисніть кнопку Запустити службу після завершення служби.

• Натисніть кнопку OK .

• Перезавантажте комп'ютер.

• Відкрийте iTunes після перезавантаження.

• Знову підключіть iPhone 6s до комп'ютера.

Якщо AMDS не запуститься або не зупиниться несподівано, він може бути запущений програмним забезпеченням сторонніх виробників. Програмне забезпечення безпеки може перешкоджати з'єднанню комп'ютера з iTunes. Спробуйте видалити або вимкнути будь-яке програмне забезпечення безпеки сторонніх виробників, встановлене на комп'ютері, і спробуйте виконати наведені нижче дії. В іншому випадку, працюйте з постачальником програмного забезпечення для забезпечення повного списку портів і послуг, які використовуються продуктами Apple. Перезавантаження AMDS рекомендується, особливо якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, яке говорить: "Цей [пристрій] не може бути використаний, оскільки служба Apple Mobile Device Service не запущена."

Четверте рішення: Скиньте папку блокування.

Папка "Блокування" - це захищена та прихована папка, яка містить усі види тимчасових даних, які в основному пов'язані з синхронізацією пристроїв Apple з iTunes. Ця папка присутня на всіх комп'ютерах, на яких інстальована програма iTunes. Скидання папки Lockdown може допомогти стерти будь-які пошкоджені дані в ній, що призвело до виникнення помилок iTunes, включаючи помилку розпізнавання пристрою iOS. Ось як це працює:

• Від'єднайте всі пристрої Apple, які наразі підключені до комп'ютера.

• Відкрийте команду Виконати, натиснувши клавішу з емблемою Windows і клавішу R на клавіатурі комп'ютера.

• Введіть % ProgramData% у вікно пошуку команди Виконати і натисніть Enter .

• Шукайте папку з ім'ям Apple, а потім двічі клацніть на ній. Папка відкриється.

• Шукайте папку з назвою Lockdown і клацніть її правою кнопкою миші.

• Перейдіть до і клацніть Видалити .

• Якщо з'явиться запит, натисніть Видалити або OK, щоб підтвердити дію.

Перезавантажте комп'ютер, а потім переконайтеся, що проблему усунуто.

П'яте рішення: Видаліть та переінсталюйте iTunes та його компоненти.

Видалення iTunes і всіх його компонентів є іншим ефективним рішенням для різних типів помилок при використанні програми для керування пристроєм iOS. Це видалить будь-які пошкоджені або хибні дані з iTunes. Ось як видалити iTunes з комп'ютера та повторно встановити його з нуля.

• Тримайте клавішу з емблемою Windows і натисніть клавішу R на клавіатурі. Це відкриє екран команд запуску.

• Введіть appwiz.cpl у вікні пошуку команд запуску та натисніть кнопку OK . Відобразиться список програм, встановлених на вашому комп'ютері.

• Клацніть правою кнопкою миші на наступних програмах - i Tunes, Apple Software Update, підтримку Apple Mobile Device, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (індивідуально) і натисніть кнопку Видалити .

• Перезавантажте комп'ютер.

• Перевстановіть iTunes, перейшовши на веб-сайт підтримки Apple, і завантажте останню версію iTunes для вашого комп'ютера.

• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес завантаження та встановлення iTunes.

• Після успішної інсталяції iTunes перезавантажте комп'ютер, а потім знову підключіть iPhone 6s до комп'ютера та перевірте, чи помилка вже відсутня.

Інші рекомендації

• Перевірте правильність встановлення дати, часу та часового поясу на комп'ютері. Неправильні налаштування дати та часу можуть також призвести до виникнення таких самих несправностей, особливо у випадку з програмним забезпеченням безпеки, запущеним на комп'ютері.
• Увійдіть до облікового запису адміністратора, який не є гостем. Увійшовши до свого комп'ютера як адміністратор, ви матимете повний доступ до комп'ютерних послуг та додатків. Доступ або керування певними пристроями, підключеними до комп'ютера, можуть бути обмежені або обмежені, якщо ви увійшли як гість на ваш комп'ютер.

Перемістіть проблему та зверніться за додатковою допомогою

Таким чином, ви спробували всі можливі рішення і застосовні обхідні шляхи, але ваш iPhone 6s все ще не визнається в ITunes і що ви все ще отримуєте невідома помилка 0xE. Ви також намагалися використовувати інший комп'ютер, але все ще маєте такий самий випадок. Якщо ви зробили це, то вам слід розглянути можливість нарощування проблеми до підтримки Apple для подальшої допомоги та рекомендацій.