Як виправити код помилки ITunes 9 на Apple iPhone XR, не в змозі відновити або оновити iPhone [Посібник з усунення несправностей]

Коли справа доходить до управління файлами iOS, Apple має свій власний додаток, щоб служити такій меті і це iTunes. За допомогою програми iTunes можна завантажувати та встановлювати нові програми та файли з App Store або iTunes Store, оновлювати програмне забезпечення пристрою до останньої версії або відновлювати з попередньої резервної копії iOS. Все це легко зробити за допомогою заданих команд і елементів керування в додатку iTunes. Якщо щось піде не так, і iTunes не вдалося виконати будь-яку з цих функцій, вона запросить код помилки разом з коротким попередженням або повідомленням про помилку.

Кожен з цих кодів помилок дає вам підказки про те, що пішло не так, і що потрібно зробити, щоб виправити це. iTunes зберігає безліч кодів помилок для опису конкретних проблем і невдалих операцій. І одним з них є невідомий код помилки 9. Ця помилка зазвичай виникає, коли iTunes не може оновити або відновити iPhone. Зазвичай вам буде запропоновано попереджувальне повідомлення, в якому говориться, що "[ім'я пристрою iPhone] не може бути відновлено". Сталася невідома помилка (9) або щось подібне. Якщо ви бачите це повідомлення під час спроби відновити або оновити свій iPhone XR в iTunes, то вам доведеться вирішити проблему.

Щоб надати вам певні вхідні дані, я зіставив кілька корисних шляхів та можливі рішення, які можна спробувати. Якщо ви вважаєте, що вам потрібна допомога, то прочитайте докладніші рішення.

Перш ніж продовжити роботу, якщо ви знайшли цю публікацію, оскільки ви намагалися знайти рішення своєї проблеми, спробуйте перейти до нашої сторінки з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали більшість найпоширеніших проблем із телефоном. Ми вже надали рішення для деяких проблем, про які повідомляли наші читачі, тому спробуйте знайти проблеми, подібні з вашими, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з запитань iPhone і натисніть кнопку представити.

Перше рішення: Від'єднайте свій iPhone, потім перезавантажте його.

Якщо це перший виникнення цієї помилки ITunes, то це, швидше за все, просто через випадковий глюк синхронізації на iOS. У цьому випадку від'єднайте або від'єднайте iPhone XR від комп'ютера, а потім виконайте м'який скидання, коли він відключений. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопку Side / Power одночасно протягом декількох секунд.
2. Відпустіть кнопки, коли з'явиться команда Slide to Power Off, а потім перетягніть повзунок вимкнення вправо.
3. Після 30 секунд знову натисніть і утримуйте кнопку Power / Side, поки телефон не перезавантажиться.

Крім того, ви можете змусити перезавантажити iPhone XR, щоб різко вбити помилкові програми та файли, які могли б перешкодити процесу синхронізації між телефоном і iTunes. Ось як це робиться:

1. Натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності.
2. Натисніть і швидко відпустіть кнопку "Зменшення гучності".
3. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення на бічній панелі телефону, а потім відпустіть, коли телефон перезавантажиться.

Обидва способи не впливають на збережену інформацію в пам'яті телефону, тому резервне копіювання не потрібно. Дозвольте телефону завершити завантаження, а потім підключити його до комп'ютера та перевірити, чи не було помилки.

Друге рішення: Перезавантажте комп'ютер, а потім закрийте інші програми.

Якщо після застосування першого рішення iTunes все одно запрошує той же код помилки 9, спробуйте перезавантажити комп'ютер далі. Це допоможе виправити помилку, якщо вона пов'язана з незначними системними збоями або пошкодженими програмами на комп'ютері. Можна використовувати стандартну процедуру перезапуску або використовувати комбінації клавіш. Процес буде відрізнятися залежно від використовуваного комп'ютера.

Якщо ви використовуєте Windows, ви можете перезавантажити систему з меню "Пуск" або за допомогою комбінацій клавіш керування. Якщо ви використовуєте Mac, ви можете перезавантажити комп'ютер з меню Apple або за допомогою ярликів, якщо бажаєте.

ТАКЖЕ ЗНАЙТИ:

• Як виправити стільникові дані Apple iPhone XR, які не працюють після оновлення до iOS 12.1.4
• Як виправити Apple iPhone XR, що продовжує відставати і заморожуватися після оновлення iOS до версії 12.1.4 [Посібник з усунення несправностей]

Третє рішення: тимчасово вимкніть програмне забезпечення безпеки на комп'ютері.

Інші звичайні перешкоди для оновлення та відновлення iOS у iTunes - це програмне забезпечення безпеки, як антивірус та брандмауер, встановлені на комп'ютері. За допомогою цих інструментів можна обмежити доступ до комп'ютерної системи або iTunes. В результаті ваш iPhone не зможе підключатися або синхронізуватися з iTunes. Це може статися, особливо якщо програмне забезпечення безпеки сприймає певну загрозу безпеці в той момент, коли ви підключите iPhone до USB-порту комп'ютера. Програмне забезпечення читає ваш iPhone як зовнішній пристрій, і якщо він створює деякі загрози, доступ буде заборонений або обмежений. Щоб виключити це, спробуйте вимкнути будь-яке програмне забезпечення безпеки з вашого комп'ютера, доки ви не закінчите використовувати iTunes для відновлення або оновлення iPhone. Або ви також можете налаштувати програмне забезпечення таким чином, щоб забезпечити повний доступ або винятки для вашого iPhone для доступу до комп'ютерної системи.

Щоб отримати додаткову інформацію щодо налаштування параметрів програмного забезпечення для захисту, можна звернутися до виробника програмного забезпечення або служби підтримки Microsoft. Вони можуть пройти через кроки, як це зробити.

Четверте рішення: Оновлення комп'ютерної системи та iTunes до останньої доступної версії.

Системні проблеми та помилки можуть також виникати через застарілу або застарілу версію програмного забезпечення. Таким чином, використання останньої версії iTunes на більш пізній або новітній операційній системі комп'ютера настійно рекомендується. Це допоможе запобігти виникненню проблем несумісності системи.

Якщо ви завантажили iTunes з веб-сайту Apple, то перейдіть до цих кроків, щоб перевірити та оновити iTunes на комп'ютері з ОС Windows:

1. Відкрийте програму iTunes на своєму комп'ютері.
2. Перейдіть до рядка меню у верхній частині вікна iTunes, а потім натисніть кнопку Довідка .
3. Потім виберіть опцію Перевірити наявність оновлень.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити останню версію.

Якщо ви не бачите опцію Перевірити наявність оновлень у меню Довідка, це означає, що ви завантажили iTunes з магазину Microsoft. У цьому випадку зверніться до служби підтримки Microsoft для отримання додаткової допомоги.

Якщо ви використовуєте iTunes на MacOS 10.14 Mojave, ви можете отримати останню версію iTunes, оновивши програмне забезпечення на самому Mac. Це пояснюється тим, що ITunes поставляється серед інших попередньо встановлених програм на MacOS. Отже, ось те, що ви повинні зробити тоді:

1. Перейдіть до меню Apple .
2. Виберіть Системні налаштування.
3. Натисніть кнопку Оновлення програмного забезпечення.

Зачекайте, поки комп'ютер завершить перевірку нових оновлень. Якщо нове оновлення доступне, просто виконайте кроки, щоб продовжити завантаження та інсталяцію оновлення.

Після цього перезавантажте комп'ютер, а потім спробуйте підключити ваш iPhone XR до iTunes і перевірте, чи вийшла помилка.

П'яте рішення: відновіть файл хостів на комп'ютері, якщо можливо.

Якщо ви використовуєте комп'ютер, який раніше використовувався для джейлбрейка інших пристроїв iOS, є ймовірність пошкодження мережевої бази даних комп'ютера, що призвело до помилки файлу хосту. У такому випадку необхідно відновити файл hosts за умовчанням. Якщо ви використовуєте Mac, виконайте такі дії, щоб відновити файл hosts за замовчуванням:

1. Знайдіть файл хостів у папках або каталогах Mac.
2. Відкрийте Finder .
3. Виберіть Перейти з меню меню Finder.
4. Виберіть Перейти до папки.
5. У наданому полі введіть / private / etc / hosts
6. Натисніть Повернення.
7. Двічі клацніть файл для редагування. У цьому випадку вам потрібно буде замінити нещодавно відредагований файл старою або стандартною версією.
8. Видалити будь-який файл з apple.com.

Після внесення всіх цих змін перезавантажте комп'ютер Mac і знову спробуйте відновити або оновити iPhone.

Інші варіанти

Якщо ви користуєтеся комп'ютером Windows, зверніться до служби підтримки корпорації Майкрософт для подальшої допомоги у налаштуванні та відновленні системних файлів. В іншому випадку, зверніться до служби підтримки Apple для більш досконалих рішень і способів усунення несправностей для виправлення помилки iTunes 9. Або ж ви можете розглянути можливість використання сторонніх інструментів керування iOS, крім iTunes. Ви можете вибрати з широкого спектру не-Apple програмне забезпечення, яке служить тієї ж мети. Тільки не забудьте вибрати той, який сумісний з операційною системою вашого комп'ютера і підтримує пристрої iOS 12, зокрема iPhone XR. Читання попередніх відгуків допоможе вам у виборі найбільш надійного інструменту керування iOS, який використовуватиметься.