Як виправити iPhone 8, який перегрівається при використанні FaceTime або під час дзвінків

Привіт шанувальники iPhone! Ласкаво просимо до іншого посібника з усунення несправностей для iPhone8. Це повідомлення про усунення неполадок вирішує деякі з поширених проблем для iPhone 8, тому ми сподіваємося, що ви знайдете його хорошим читанням. Особливо відзначимо головну тему, яку ми хочемо тут зосередити - проблему перегріву при використанні FaceTime або під час виклику користувача. Якщо ви один з невдачливих людей зіткнутися з цією помилкою, обов'язково прочитайте далі.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #iOS, ви можете зв’язатися з нами за допомогою посилання, яке знаходиться внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: iPhone 8 перегрівається під час використання FaceTime або під час дзвінків

Дорогий сер. Я пишу вам з розчаруванням, оскільки я не отримую необхідну послугу від продавця і агента з Маврикія. Я відправив мій iPhone 8, щоб отримати ремонт, оскільки пристрій отримував над теплом при використанні FaceTime і відеодзвінка. Вона показала значок термометра з згадкою «гаряча температура». Скарга була подана 17 квітня, і я отримав її 8 травня 2018 року. Після того, як я повернувся додому, я помітив таку ж проблему, як і перегрівання. Я знову послав його на ремонт. На жаль, я все ще чекаю відповіді від продавця і агента (Leal Communications co ltd). IPhone все ще знаходиться в гарантії, і термін його дії закінчиться 28 травня 2018 року. Я сподіваюся, що ви повідомите мені про кроки, які необхідно виконати. Спасибі і повагу. - Нітин Нітін Хадун

Рішення: Привіт Нітин. Виходячи з нашого власного досвіду, інженер може іноді забувати про перегрівання, оскільки вони не зможуть повторити проблему під час обслуговування. Це може бути причиною того, що ваш iPhone був повернутий вам у тому ж точному стані. Хоча, безумовно, ви не помиляєтеся, що це сталося (ми припускаємо, що ви надали інформацію про проблему під час служби), ми пропонуємо зробити більше заходів, щоб запобігти цьому знову. Наприклад, ви повинні поставити його на запис при запиті на обслуговування, що проблема виникає тільки після того, як ви сказали, використовували Facetime протягом певного періоду часу. Майте на увазі, що техніку доведеться знати, що відбувається в той момент, коли він відкриває або оглядає пристрій. Якщо немає належної документації, яка б розповідала йому або їй про специфіку вашої проблеми, він або вона може знайти пристрій, що працює після перевірки протягом декількох хвилин. Якщо існують певні обставини, які можуть призвести до перегрівання телефону, обов'язково згадайте про це. Наприклад, якщо проблема з перегрівом відбувається лише під час підключення до мобільних даних, а не у WiFi, це може допомогти фахівцеві виділити проблему.

Пам'ятайте, що перегрівання - це лише ознака можливої ​​помилки програмного забезпечення або несправності апаратного забезпечення. Щоб зрозуміти ситуацію, потрібна додаткова інформація з вашого пристрою. Ми не маємо історії вашого iPhone, тому не можна сказати, де виникає проблема. Існує ймовірність того, що проблема може виникнути через програмний збій, тому ми рекомендуємо вам видалити телефон, скинути заводські налаштування, а потім перевірити, що відбувається, коли ви знову використовуєте Facetime.

Щоб відновити заводські налаштування iPhone 8:

  1. Надайте свої особисті дані за допомогою iTunes або iCloud.
  2. Відкрийте програму Налаштування.
  3. Торкніться Загальні.
  4. Натисніть Скинути.
  5. Натисніть Видал. Весь вміст і налаштування.
  6. Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль.
  7. Натисніть Видал. IPhone.

Тепер, коли ви скинули заводські налаштування iPhone, налаштуйте його як новий пристрій (а не з резервної копії). Потім знову скористайтеся функцією Facetime і повторіть проблему. Переконайтеся, що ви не встановите нічого за цей час.

Якщо ваш iPhone 8 все ще перегріватиметься після скидання до заводських налаштувань і коли не буде встановлено жодного іншого додатка, це означає, що проблема перегріву викликана поганим обладнанням. Залиште свій телефон. Переконайтеся, що ви запитуєте про заміну телефону, тому що ми сумніваємося, що вони можуть зробити все, щоб вирішити проблему взагалі.

Проблема №2: Як відновити дані з iPhone 8, які не включаються

Привіт. Я Рикі в Японії. Я зіштовхнувся з проблемою, що мій iPhone8 плюс не може бути включений, оскільки весь ніч заряд. Я купив пристрій 6 місяців тому, і IOS повинна була бути модернізована до нової версії опівночі перед трагедією. Я намагався всіляко розбудити його, і це дозу навіть не дає жодного відповіді. (Примусово перезавантаження, підключення до iTunes на ПК - не виявлено, заряджайте більше 5 годин ...) Я зв'язався з технічною підтримкою в Японії, і вони сказали мені, щоб змінити пристрій безкоштовно. Однак проблема полягає в тому, що я забув зробити резервну копію деяких даних з локальних пристроїв, і я дійсно хочу їх назад. Щоб його замінити або відремонтувати в Японії, ви втратите всі дані в телефоні. Чи можете ви дати мені кілька порад? Дякую. - Ріккі

Рішення: Привіт Ріккі. Для створення резервної копії потрібний робочий iPhone або, якщо ви хочете отримати доступ до вмісту на внутрішньому пристрої зберігання даних. Якщо ваш iPhone є мертвим, оскільки він не заряджатиметься, або тому, що його материнська плата пошкоджена, немає можливості відновити дані. Навіть якщо, скажімо, проблема пов'язана тільки з поганою батареєю, Apple все одно протріть ваш телефон під час сервісу, тому це не допоможе.

Для того, щоб другий пристрій, як комп'ютер, отримувати доступ і читати вміст пристрою для зберігання на вашому iPhone, він повинен отримати перший дозвіл на ваш iPhone. Очевидно, що це не відбудеться взагалі, оскільки ваш телефон мертвий в першу чергу, тому ваші дані повністю заблоковані. Немає програмного забезпечення для відновлення, яке може допомогти у цьому випадку, тому що знову ж таки, таке програмне забезпечення має бути встановлено на комп'ютері для сканування телефону. Отже, якщо ви не знайдете спосіб знову включити телефон і змусити операційну систему працювати нормально, неможливо відновити ці ваші дані.

Якщо інформація з Вашого телефону дійсно важлива для Вас, Ви можете спробувати привести свій телефон до незалежного сервісного центру. Там ви можете явно повідомити техніку, що ви хочете зберегти ваші дані, і все, що потрібно зробити, це перевірити на наявність проблеми. Якщо вам пощастить, і причина цієї проблеми полягає лише в батареях, заміна батареї повинна бути єдиним, що потрібно вирішити проблему. Якщо причина проблеми виходить за межі акумулятора, немає гарантії, що ремонт може пожвавити пристрій. Майте на увазі, що, дозволяючи незалежним технікам відкривати ваш телефон і відновлювати його, ви фактично скасовуєте гарантію Apple. Навіть якщо ви будете платити Apple у майбутньому відремонтувати телефон, вони не зроблять це за вас, оскільки технологія, що не входить до Apple, вже втручалася в обладнання.

Проблема №3: ​​випуск iPhone 8 Plus після оновлення iOS 11

Оскільки IOS оновлення мій iPhone 8 плюс 256 Гб прийшли основні проблеми програмного забезпечення. Коли я натискаю кнопку home, вона завжди переходить до панорамного зображення, а потім змінює екран на вертикальний вигляд, кнопка home іноді створює дивні шуми, коли я потім кладу телефон. Ні звуку, ні коли я підключений з телефоном очі я нічого не чую нічого, все на тихому тому я не можу зробити виклики cos я не почую нічого. Тільки перегляд і додатки також продовжують працювати повільно, і він завжди замерзає. Я обурювався, але все одно та ж проблема, це новий телефон, і я не знаю, якщо це жорсткий посуд або програмне забезпечення питання, так PLS мені допомогти. - Сулі Іссака

Рішення: Привіт Сулі. Іноді встановлення оновлень може мати неоднозначні результати. Щоб дізнатися, чи можна вирішити проблему на своєму рівні, дотримуйтеся наведених нижче пропозицій.

Скидання налаштувань мережі

Перше можливе рішення - скинути налаштування мережі пристрою. Оновлення іноді можуть призвести до проблем із мережею, тому це добре, якщо ви можете відновити налаштування мережі iPhone за замовчуванням. Ось як це зробити:

  1. Натисніть Настройки, щоб відкрити програму.
  2. Торкніться Загальні.
  3. Натисніть Скинути.
  4. Виберіть параметр Скинути налаштування мережі.
  5. Якщо з'явиться запит, введіть пароль пристрою.
  6. Підтвердьте дію.

Скинути всі налаштування

Іншим хорошим рішенням, яке може допомогти в цьому випадку, є скидання всіх налаштувань вашого iPhone на заводське стан. Деякі помилки викликані неправильними налаштуваннями, тому для того, щоб переконатися, що все повернулося до попереднього стану, можна виконати широкий хід відновлення всіх налаштувань. Це призведе до видалення ваших налаштувань, тому пізніше вам доведеться встановити їх знову.

Щоб скинути всі налаштування вашого iPhone 8:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Торкніться Загальні.
  3. Натисніть Скинути.
  4. Натисніть Скинути всі налаштування.
  5. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть правильний пароль для свого пристрою.
  6. Щоб підтвердити дію, натисніть опцію Скинути всі налаштування.

Відновити з відомої роботи попередньої резервної копії

Якщо ви створили резервну копію системи перед інсталяцією оновлення iOS, спробуйте дізнатися, що станеться, якщо ви відновите iPhone, використовуючи його. Переконайтеся, що ви спочатку скинули налаштування iPhone, перш ніж використовувати попередню резервну копію, щоб відновити її. Зверніться до вищезазначених кроків щодо того, як відновити заводські налаштування iPhone 8.

Після відновлення заводських налаштувань виконайте наведені нижче дії щодо відновлення з попередньої резервної копії:

  1. Створіть резервну копію файлів. Ви можете зробити це багатьма способами, але найшвидшим і ефективним способом є використання iTunes на ПК або Mac. Якщо ви взагалі не хочете створювати резервну копію, ви можете просто видалити все з телефону, виконавши дії, вказані в цьому посиланні.
  2. Підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю, який додається до телефону.
  3. Ми припускаємо, що ви пам'ятаєте пароль телефону, щоб просто ввести його, коли вам буде запропоновано його.
  4. Виберіть свій iPhone, як тільки програма iTunes запитає вас про конкретний пристрій.
  5. Перейшовши на панель "Підсумок" або на екран, виберіть параметр, який відновить ваш пристрій (Відновити).
  6. Підтвердьте, натиснувши кнопку Відновити.
  7. Зачекайте кілька хвилин, коли iTunes відновлює пристрій до заводських налаштувань. Також може знадобитися деякий час, якщо iTunes буде потрібно встановити оновлену версію операційної системи.
  8. Після цього заводського скидання всі налаштування програмного забезпечення повинні бути відновлені за замовчуванням.