Як виправити, якщо iPhone 7 Plus не буде отримувати електронні листи, коли на стільникових даних

Одна з поширених проблем електронної пошти користувачів iPhone є темою, яку ми обговорюємо сьогодні. Ця стаття дасть вам рішення, якщо ваш # iPhone7 або # iPhone7Plus не отримає електронні листи, коли на стільникових даних.

Перш ніж продовжити, нагадаємо, що ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання, яке знаходиться внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: iPhone 7 Plus не отримуватиме електронні листи на стільникових даних

iPhone 7 Plus припинив отримувати повідомлення електронної пошти на стільниковому зв'язку. Це почалося 2 тижні тому, коли я їхав до віддаленого району, а телефон не мав служби або тільки 3G. Після цього часу він відмовляється отримувати повідомлення електронної пошти через стільникове з'єднання. iOS - 11.3 (останній) Все працює правильно через з'єднання WiFi. Обидві повідомлення електронної пошти "Надіслати та отримати" За допомогою стільникового зв'язку (Wi-Fi у налаштуваннях) або в зоні, яка не підтримує WiFi, телефон не отримує електронні листи. Але він може відправляти електронні листи через стільниковий зв'язок. Всі програми (Safari та ін.) Працюють правильно через стільниковий зв'язок. Текстові повідомлення працюють правильно через стільниковий зв'язок. Перевірені налаштування iPhone:> Стільниковий зв'язок: Пошта увімкнено. Облікові записи та паролі: Пошта увімкнено. Усі імена користувачів і паролі облікового запису є правильними. Імена вхідних і вихідних поштових серверів є правильними і перевіряються на параметри, задані провайдером. У мене 2 облікові записи електронної пошти, обидва налаштовані як IMAP. Я додав тестовий обліковий запис електронної пошти, налаштований як POP3. Він також не працював над стільниковим, але працював над WiFi. У програмі iPhone Mail App з'являється повідомлення про помилку, коли він намагається виконати запит на поштовий сервер через стільникову мережу. Наступні облікові записи мають помилки: [назва облікового запису 1] і [ім'я облікового запису 2]. Виберіть окремі облікові записи, щоб переглянути додаткову інформацію ". Коли я роблю це, немає більше інформації. Я перевіряю і повторно перевіряю всі налаштування облікового запису, і вони правильні. iPhone кілька разів перезавантажився (з енергоспоживанням). Без змін. WiFi маршрутизатор перезавантажено. Без змін. Перезавантажено кабельний модем. Без змін. Аналогічна поведінка моєї дружини iPhone 7 PLUS, також iOS 11.3. Я провів багато годин, намагаючись виправити це без успіху. Немає допомоги від онлайн-пошуку в Інтернеті. Я сподіваюся, що ви можете пролити світло на це. Дуже дякую! - Девід Кеннісон

Рішення: Привіт David. У нас немає повної історії вашого пристрою, тому ми не можемо точно визначити точну причину. Для цього питання існує ряд можливих причин, які ми можемо розглянути, так що давайте обговоримо кожен з них. Ми також надамо вам рішення для кожного. Ми припускаємо, що ви вже вивчили можливість того, що ви не матимете належних облікових даних (ім'я користувача та пароль), але якщо ви цього не зробили, обов'язково зробіть це. Для цього спробуйте ввійти до своєї електронної пошти за допомогою веб-переглядача.

Перевірити додаток Mail дозволено використовувати стільникове з'єднання

Перевірте, чи дозволено програмі Mail працювати, коли пристрій перебуває на мобільних даних, тут має бути пріоритетним завданням. Багато разів користувачі можуть випадково вимкнути доступ до мобільних даних для програми Mail. Якщо ви ще не перевірили це, ось що вам потрібно зробити:

1. Увімкніть мобільний зв'язок для передачі даних.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Натисніть Cellular.
4. У розділі CELLULAR DATA шукайте свій електронний додаток (Mail) і переконайтеся, що дозволено використовувати мобільні дані. Якщо цю опцію вимкнено для програми Mail, ви не зможете надсилати та отримувати електронні листи, коли ви взагалі перебуваєте на стільникових даних.

Скидання налаштувань мережі

Якщо вашому поштовому додатку дозволено користуватися мобільними даними протягом всього часу, наступним хорошим завданням є переконатися, що ви скинули налаштування мережі пристрою. Це призведе до того, що телефон поверне всі конфігурації мережі як для мобільних даних, так і для Wi-Fi, щоб повернути їх за замовчуванням.

Щоб скинути налаштування мережі на пристрої iPhone 7 Plus:

1. Натисніть Настройки, щоб відкрити програму.
2. Торкніться Загальні.
3. Натисніть Скинути.
4. Виберіть параметр Скинути налаштування мережі.
5. Якщо з'явиться запит, введіть пароль пристрою.
6. Підтвердьте дію.

Видалити та повторно додати обліковий запис електронної пошти

Ще одна хороша річ у цьому випадку - видалити та повторно додати обліковий запис електронної пошти. Деякі помилки електронної пошти виправлені таким чином, тому переконайтеся, що не пропустите його.

Скинути всі налаштування

Ви також можете скинути налаштування, щоб покрити можливість того, що важлива програма або послуга може бути вимкнена з певних причин. Після скидання всіх налаштувань вашого iPhone всі налаштовані параметри відновляються до значень за замовчуванням. Це не вплине на особисті дані, включаючи налаштування звуку, налаштування дисплея, налаштування мережі та інші спеціальні налаштування. Щоб скинути всі налаштування нового iPhone, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
2. Торкніться Загальні.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути всі налаштування.
5. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть правильний пароль для свого пристрою.
6. Щоб підтвердити дію, натисніть опцію Скинути всі налаштування.

Заводські налаштування

Нарешті, якщо нічого не працює, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Перш ніж це зробити, переконайтеся, що ваші файли зберігаються в iTunes або iCloud. Після цього виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування iPhone 7 Plus.

1. Натисніть Настройки.
2. Торкніться Загальні.
3. Натисніть Скинути.
4. Виберіть параметр Видалення всього вмісту та налаштувань.
5. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть правильний пароль для продовження роботи пристрою.
6. Натисніть опцію, щоб підтвердити дію.