Як виправити смартфон Huawei Mate 10 Pro, який не може робити або отримувати телефонні дзвінки [Посібник з усунення несправностей]

Існує багато факторів, які потрібно розглянути при розгляді проблем із викликом на вашому смартфоні. Від статусу облікового запису до стану мережі, налаштувань, програм, контактів і навіть використовуваної SIM-карти. Все це разом з іншими атрибутами слід розглядати серед основних причин.

Перше, що потрібно перевірити, коли ви натрапите на проблему, в якій ваш пристрій не може здійснювати або отримувати дзвінки, - це стан мережі вашого телефону. Ваш телефон має стабільне або сильне покриття мережі (сигнал)?

Щоб дізнатися, перевірте смуги сигналу або індикатори на телефоні. Якщо він показує принаймні один бар, але стабільний, то ти хороший. В іншому випадку вам знадобиться знайти інші способи, щоб телефон отримав хороший сигнал від мережі. Якщо сигнал хороший, але ви все ще не можете робити або отримувати дзвінки, перевірте стан свого облікового запису та послуги мережі. Це означає, що зверніться до постачальника або оператора мережі.

Для інших можливих рішень і способів усунення несправностей, які можна спробувати при вирішенні подібних проблем на смартфоні Huawei Mate 10 Pro, я розробив декілька потенційних рішень, які можна спробувати. Докладніше читайте далі.

Але перед тим, якщо ви маєте іншу проблему з телефоном, перейдіть на сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже розглянули сотні проблем, про які повідомили власники. Можливо, на нашому сайті вже існують існуючі рішення або, принаймні, існують подібні проблеми, які ми вже виправили. Отже, спробуйте знайти ті, які схожі або пов'язані з вашою проблемою. Якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Перше рішення: Перезавантажте телефон (програмний скидання).

Якщо проблему викликатимуть випадкові помилки програмного забезпечення або помилки додатків, виконуючи програмне скидання або перезавантаження телефону, ймовірно, це виправити. Перезавантаження пристрою також скидає кешовані файли, включаючи пошкоджені дані з внутрішньої пам'яті, і тому вирішує всі пов'язані з цим проблеми. Якщо ви ще цього не зробили, перезавантажте або перезапустіть Huawei Mate 10 Pro за допомогою таких кроків:

1. Натисніть кнопку живлення протягом декількох секунд або до появи параметрів меню.
2. Виберіть " Вимкнути ", а потім натисніть OK . Це призведе до вимкнення телефону.
3. Через 30 секунд знову натисніть кнопку живлення, доки ваш пристрій не перезавантажиться.

М'який скидання не впливає на будь-які дані, що зберігаються у внутрішній пам'яті телефону, тому всі ваші особисті файли залишаться незайманими.

Друге рішення: завантажте телефон у безпечному режимі.

Безпечний режим дозволяє легко діагностувати програми та визначити, чи викликає ця проблема сторонню програму на вашому пристрої. Усі завантажені програми обходять і не дозволяється працювати в безпечному режимі, тому запускаються лише попередньо встановлені програми. Потім можна спробувати зробити телефонні дзвінки на свій власний номер і подивитися, чи можна отримувати вхідні дзвінки. Ось як увімкнути безпечний режим на вашому Huawei Mate 10 Pro:

1. Вимкніть телефон, натиснувши кнопку живлення, поки він не вимкнеться.
2. Потім знову натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути його знову.
3. Як тільки ви побачите екран анімації Huawei, натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності", доки телефон не завантажиться.

Коли ви закінчите завантаження, ви повинні побачити безпечний режим у нижньому лівому куті екрана. Це означає, що телефон вже працює в безпечному режимі.

Якщо пристрій може здійснювати та отримувати дзвінки під час роботи у безпечному режимі, це означає, що будь-яке з програм сторонніх розробників може перешкоджати підключенню до мережі вашого телефону. У цьому випадку вам потрібно буде визначити, який додаток є винуватцем, а потім видалити його. Швидше за все, цей файл завантажено до початку проблеми. Можливо, потрібно видалити програми окремо, а потім перевірити свій пристрій, щоб перевірити, чи вирішена проблема.

Також можна вимкнути будь-які встановлені програми на пристрої, які можуть мати функції блокування або відхилення телефонних дзвінків.

Третє рішення: увімкнути або вимкнути режим польоту.

Ви не зможете здійснювати або отримувати телефонні дзвінки, надсилати та отримувати повідомлення або отримувати доступ до мобільних даних, якщо на вашому пристрої увімкнено режим польоту. Щоб переконатися, що це не те, що зупиняє вас від здійснення або отримання телефонних дзвінків, перевірте та переконайтеся, що режим "Політ" вимкнено. Якщо вона вже вимкнена / вимкнена, спробуйте включити її коротко, а потім знову. Ось як це робиться:

1. Просуньте два пальці вниз згори головного екрана. Це відкриє панель сповіщень .
2. Натисніть піктограму режиму літака, щоб увімкнути функцію на кілька секунд, а потім знову торкніться піктограми, щоб вимкнути режим літака .

Цей трюк так чи інакше оновлює і перезапускає мережеві функції на телефоні і тому вирішує незначні програмні збої, пов'язані з помилками мережі.

Четверте рішення: Видаліть та переінсталюйте SIM-картку на телефоні.

Переконайтеся, що SIM-карта не забруднена або пошкоджена. Проблеми з SIM-карткою, такі як несправна або пошкоджена SIM-карта, також можуть бути основною причиною того, що ви не зможете здійснювати та отримувати дзвінки на телефоні. Щоб очистити це, спробуйте видалити та переінсталювати SIM-картку на телефоні за допомогою таких дій:

1. Вимкніть пристрій.
2. Знайдіть гніздо SIM на лівій стороні і вставте інструмент викиду SIM-карти або зігнуту скріпку для паперу в невеликий отвір.
3. Обережно натискайте, доки лоток SIM не викине.
4. Обережно вийміть лоток SIM.
5. Потім вийміть SIM-карту з гнізда. Ознайомтеся з карткою на предмет будь-яких ознак пошкодження, як подряпини. Якщо SIM-карта забруднена, обережно почистіть її сухою тканиною. Якщо ви підозрюєте, що SIM-картка пошкоджена, зверніться до свого постачальника послуг / постачальника, а потім попросіть замінити SIM-картку.
6. Якщо з SIM-карткою все добре виглядає, помістіть його назад у гніздо SIM-картки золотими контактами вниз.
7. Закріпіть SIM-картку в гнізді, а потім знову вставте SIM-картку в телефон.
8. Посуньте слайд назад на телефон, а потім злегка натисніть на нього, доки він не зафіксується.

Коли лоток SIM-картки закріплений і зафіксований на місці, увімкніть телефон, а потім спробуйте перевірити, чи виправлена ​​проблема, а телефон вже має можливість здійснювати і приймати телефонні дзвінки.

П'яте рішення: скиньте налаштування мережі на телефоні.

Скидання налаштувань мережі призведе до знищення всіх поточних мережевих налаштувань і вибору, а потім відновить стандартні налаштування мережі на телефоні. Це може бути ключем до усунення проблеми, якщо з нею пов'язано неправильне або неправильне налаштування мережі. Щоб спробувати, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування мережі на Huawei Mate 10 Pro:

1. Натисніть Налаштування на головному екрані програм.
2. Перейдіть і натисніть Додаткові параметри.
3. Перейдіть до та виберіть опцію Backup & Reset .
4. Потім виберіть Налаштування параметрів мережі.
5. Натисніть Налаштування мережі знову, щоб підтвердити.

Після цього пристрій буде налаштовано на процес скидання налаштувань мережі, а потім автоматично перезавантажиться. Після перезавантаження ви можете налаштувати та ввімкнути мережеві служби на вашому телефоні. Зачекайте, поки ваш пристрій знову встановить мережні підключення, а потім перевірте, чи функція виклику вже працює, як передбачалося.

Інші варіанти

Ви можете продовжувати виправляти неполадки і вдаватися до останнього рішення, яке є основним скиданням або скиданням заводських даних. Це допоможе позбутися більш складних системних помилок, які можуть вплинути на функції виклику телефону. Якщо ви пробували всі можливі рішення, але Huawei Mate 10 Pro все ще не в змозі здійснювати або отримувати телефонні дзвінки, зверніться до свого постачальника послуг / перевізника, щоб дізнатися, чи є які-небудь проблеми з послугою, наприклад, проблеми з мережею або можливе планове технічне обслуговування у вашому районі .