Як виправити HTC 10, який не надсилає текстові повідомлення та інші текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]

Дізнайтеся, як #troubleshoot абсолютно новий HTC 10 (# HTC10), який не може надсилати текстові повідомлення, але може отримувати їх після того, як власник скинув заводські налаштування.
Зрозумійте та виправляйте помилкове повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинилися", що призводить до зависання або перезавантаження телефону.
Як усунути неполадки HTC 10, які не можуть отримувати SMS, але можуть відправляти текстові повідомлення.
Що робити, якщо телефон не може надсилати та отримувати графічні повідомлення, групові розмови або MMS.

Багато власників HTC 10 повідомили про деякі текстові питання, з якими вони зіткнулися, включаючи неможливість надсилати та отримувати SMS та MMS. Інші мають складніші проблеми, такі як аварійне додавання повідомлень, що може вплинути на загальну продуктивність телефону, що може призвести до зависання, зависання і навіть випадкових перезавантажень.

Я розглянув деякі з проблем, надісланих нашими читачами на цій посаді, тому, якщо ви зв'язалися з нами щодо подібної проблеми раніше, спробуйте переглядати список проблем, щоб дізнатися, чи я включив вашу проблему.

Новий HTC 10 не може надсилати текстові повідомлення
Додаток HTC 10 Messages продовжує розбиватися і викликає відставання телефону
HTC 10 не може отримувати SMS, але може надсилати їх
Неможливо надсилати та отримувати графічні повідомлення або MMS

Якщо у вас є інші проблеми з вашим HTC 10, не соромтеся звертатися до нас, оскільки ми завжди готові вам допомогти. Просто заповніть нашу анкету для проблем Android, і ми зробимо всі дослідження. До тих пір, поки ми маємо інформацію, необхідну для усунення проблеми, ми можемо надати вам рішення або керівництво з усунення несправностей.

Новий HTC 10 не може надсилати текстові повідомлення

Проблема : Привіт! Чи можете ви розглянути мою проблему? Це HTC 10, і я тільки що отримав його кілька днів тому, але я не можу, щоб відправити текстові повідомлення. Я купив в Інтернеті, а потім пішов до мого провайдера, щоб його налаштувати. Спочатку я зміг відправити текстове повідомлення, але я помітив, що мій телефон продовжує відставати Я встановив деякі додатки так зробив скидання заводу і після цього, проблема почалася. Я можу отримувати текстові повідомлення. Будь ласка, допоможи мені. Дякую. - Дженіс

Усунення несправностей : Привіт Дженіс. Я думаю, що проблема пов'язана з номером центру повідомлень. Якщо це буде сказано, дозвольте мені пояснити вам, чому це питання виникає відповідно до вашого опису.

Ви сказали, що телефон був куплений в Інтернеті абсолютно новий, а потім ви принесли його своєму провайдеру, щоб його було налаштовано. Перші кілька днів він працював нормально, але проблема почалася після скидання. Для пристроїв, які не постачаються будь-якими постачальниками послуг, установка за замовчуванням за замовчуванням не має стандартного значення. Ваш постачальник послуг, звичайно, налаштував його для роботи в своїй мережі, але після того, як ви скинули телефон, номер повинен бути видалений. Отже, щоб виправити цю проблему, зателефонуйте своєму постачальнику послуг і попросіть номер центру повідомлень і попросіть представника встановити його на телефоні або, принаймні, провести, як це зробити.

Тепер для користувачів, чиї телефони передаються постачальником послуг, але зіткнулися з такою ж проблемою, вони все одно можуть мати відношення до номера центру повідомлень. Якщо ви можете знайти набір номерів в Інтернеті, спробуйте порівняти його з номером, встановленим у телефоні. Потім ви можете редагувати його, якщо воно не відповідає правильному.

Проте, якщо це не Центральний номер, то інші параметри можуть бути змінені, або ваш телефон повністю переплутався. У цьому випадку потрібно просто зробити основний скидання, щоб повернути телефон до налаштувань за промовчанням, але вам потрібно зробити резервну копію даних і файлів, коли вони будуть видалені. Нижче наведено спосіб відновлення телефону:

Якщо телефон все ще увімкнено, вимкніть його.
Натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, а коли телефон вібрує, відпустіть його.
Продовжуйте тримати кнопку "Зменшення гучності".
Коли з'явиться чорний екран з червоною і синьою лінією тексту, відпустіть клавішу зменшення гучності.
Натисніть кнопку Volume Down, щоб виділити опцію “reboot to bootloader” і натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити її.
Коли з'явиться білий екран з кольоровими текстами, натисніть кнопку гучності, щоб виділити опцію “BOOT TO RECOVERY MODE” (Режим відновлення) і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
На екрані з'явиться білий екран HTC і він стане чорним. Кілька секунд пізніше з'явиться інший чорний екран з червоними та синіми текстами.
Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
На наступному екрані натисніть кнопку Зниження гучності, щоб вибрати опцію «Так - видалити всі дані користувача», і підтвердіть її за допомогою клавіші Power.
Зачекайте, доки пристрій не завершить скидання, і оберіть «перезавантажити систему зараз», щоб перезапустити телефон.

Додаток HTC 10 Messages продовжує розбиватися і викликає відставання телефону

Проблема : Привіт, хлопці. У мене є HTC 10, і я використовую його протягом декількох місяців без будь-яких проблем, то раптом, коли я відкриваю додаток для обміну повідомленнями, щоб прочитати деякі тексти або відкрити новини, він або закривається, або виникає помилка, що перестала працювати. Коли це відбудеться, все, що я можу зробити, це закрити програму, але телефон буде відставати або замерзати на кілька хвилин. Як людина, яка залежить від свого телефону, дуже незручно не згадувати дратівливих. Якщо є щось, що ви можете запропонувати, що я можу зробити, щоб спробувати виправити це, це було б чудово! - Сміт

Усунення несправностей : Очевидно, що додаток врізається в роботу телефонів. Існують різні чинники, які можуть спричинити цю проблему, і це те, що ми збираємося з'ясувати, щоб сформулювати рішення. Оскільки ми маємо справу з певним додатком, давайте спробуємо побачити, чи мають інші сторонні програми до цього відношення, тоді ми перейдемо до інших можливостей. Отже, ось що ми збираємося зробити:

Крок 1. Перезавантажте свій HTC 10 у безпечному режимі, щоб вимкнути всі програми інших виробників

Завантаження телефону в безпечному режимі призведе до діагностичного режиму, де всі програми та служби третіх сторін будуть вимкнуті. Якщо проблема або одна з цих програм викликає проблему, проблема не повинна виникати, якщо телефон перебуває в цьому стані. Ось як завантажувати пристрій у безпечному режимі:

Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться вікно параметрів.
Торкніться та утримуйте опцію вимкнення живлення, доки не з'явиться підказка, що повідомлятиме вам про перезавантаження в безпечному режимі.
Натисніть на запит "Перезавантаження в безпечному режимі" і натисніть OK для підтвердження.
Перезавантаження може тривати до 30 секунд.
Ви дізнаєтеся, чи ваш телефон вже завантажився в безпечному режимі, оскільки ви можете побачити "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

Після того, як телефон перебуває в такому стані, спробуйте відкрити програму обміну повідомленнями ще раз, щоб побачити, чи все одно це відбудеться, і якщо так, то проблема повинна мати коріння в прошивці, і ви повинні продовжити пошук неполадок.

Однак, якщо проблема не виникає в цьому стані, це означає, що проблему пов'язано з одним або декількома завантаженими програмами. Це легко виправити, але найскладнішою частиною є пошук, який додаток є винуватцем. Найпростіший спосіб полягає в тому, щоб зробити скидання, але це теж займе багато роботи, тому що ви повинні зробити резервну копію даних і файлів до цього.

Крок 2. Очистіть кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте

Припускаючи, що проблема все ще виникає в безпечному режимі, настав час звернутися до програми, яка конкретно згадується в повідомленні про помилку, або в тому, що ви маєте проблеми. Давайте скинемо програму, очистивши кеш і дані:

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Знайдіть і торкніться Установки.
Прокрутіть вниз до розділу "Телефон", а потім натисніть Apps.
Знайдіть програми, у яких виникають проблеми (у цьому випадку це повідомлення).
Натисніть Пам'ять.
Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані.
Тепер натисніть OK для підтвердження.

Це призведе до скидання програми та видалення всіх створених кеш-пам'яті та даних. Якщо після цього проблема виникає, то настав час очистити системний кеш.

Крок 3: Протріть розділ кешу, щоб змусити систему створювати нові кеші

Кеші системи та програм можуть легко пошкодитися, і коли це станеться, продуктивність телефону постраждає, а деякі програми можуть зірватися, і це, мабуть, те, що ви переживаєте зараз. Отже, ось що потрібно зробити, якщо завантаження в перезавантаженні та очищення кешу та даних не усунули проблему:

Якщо телефон все ще увімкнено, вимкніть його.
Натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, а коли телефон вібрує, відпустіть його.
Продовжуйте тримати кнопку "Зменшення гучності".
Коли з'явиться чорний екран з червоною і синьою лінією тексту, відпустіть клавішу зменшення гучності.
Натисніть кнопку Volume Down, щоб виділити опцію “reboot to bootloader” і натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити її.
Коли з'явиться білий екран з кольоровими текстами, натисніть кнопку гучності, щоб виділити опцію “BOOT TO RECOVERY MODE” (Режим відновлення) і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
На екрані з'явиться білий екран HTC і він стане чорним. Кілька секунд пізніше з'явиться інший чорний екран з червоними та синіми текстами.
Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити “wipe cache partition” і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, доки пристрій не завершить вибір “перезавантаження системи зараз”, щоб перезавантажити телефон.

Крок 4: Щоб завершити виправлення неполадок, виконайте основний скидання, якщо все інше не вдалося

Після перших трьох кроків, і проблема залишилася, настав час скинути телефон, щоб повернути його до заводських налаштувань, оскільки це може бути серйозною проблемою з прошивкою. Просто виконайте вказівки з першої проблеми, щоб виконати більш ефективне скидання, яке переформатує як кеш, так і розділи даних.

HTC 10 не може отримувати SMS, але може надсилати їх

Проблема : Це трохи дивно, що я відчуваю цю проблему, але мій новий HTC 10 може надсилати текстові повідомлення, але ніяких відповідей немає, звичайно, не можна отримувати текстові повідомлення. Я не знаю, чому це відбувається. Телефон є абсолютно новим і працює, оскільки я купив його зараз проблема почалася все раптово. Не можу зрозуміти, що трапилося з ним, так що ви, хлопці, можете допомогти мені з ним, будь ласка? - Марія

Відповідь : Таким чином, ви не отримали текстових повідомлень від людей, яким ви надсилали повідомлення, але чи підтвердили ви, що ваш телефон не може реально отримувати SMS? Спробуйте скласти текстове повідомлення та надіслати його на свій номер. Оскільки у вас немає проблеми з відправленням текстів, вона пройде, і якщо ви не зможете її отримати, то перше, що вам слід зробити, це переконатися, що внутрішньої пам'яті достатньо. Далі очищає кеш-пам'ять та дані програми "Повідомлення" або будь-якого додатка для обміну повідомленнями, який ви використовуєте.

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Знайдіть і торкніться Установки.
Прокрутіть вниз до розділу "Телефон", а потім натисніть Apps.
Знайдіть додаток Messages і натисніть на нього.
Натисніть Пам'ять.
Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані.
Тепер натисніть OK для підтвердження.

Після очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями, і проблема все ще виникає, ви можете спробувати скинути налаштування телефону, і якщо це також не вдасться, настав час звернутися до свого постачальника послуг.

Неможливо надсилати та отримувати графічні повідомлення або MMS

Проблема : Привіт TDG! Я стежу за вашим блогом вже кілька тижнів і не знайшов повідомлень для HTC 10. Але у мене виникають проблеми з цим. Все інше працює, крім MMS. Я не можу надсилати та не отримувати жодних графічних повідомлень від моїх друзів. Я можу надіслати текстове повідомлення, але коли я намагаюся прикріпити фотографію, наскільки вона мала, вона просто не пройде. Чи можете ви допомогти мені, як відправити MMS? - Джулія

Відповідь : Мобільні дані - це ключ до надсилання та отримання графічних повідомлень або MMS. Отже, перше, на що слід звернути увагу, - це чи вона увімкнена чи ні. Припускаючи, що вона вже ввімкнена, і ви все ще не можете надсилати та отримувати MMS-повідомлення за допомогою HTC 10, то це має бути пов'язане з налаштуваннями APN. Це набір символів, який потрібно правильно встановити на пристрої, щоб він міг підключитися до мережі мобільного передачі даних вашого постачальника. Якщо ви не знаєте, який правильний APN для вашого телефону, то я пропоную вам зателефонувати своєму провайдеру і попросити представника пройти через налаштування, щоб він працював.