Як виправити Google Play, який постійно падає або не завантажується належним чином у смартфоні Motorola Moto X4 [Посібник з усунення несправностей]

Коли йдеться про надзвичайно достовірні програми для пристроїв Android, додаток Google Play Store або Play Store безперечно є одним із найпопулярніших. Тим не менш, це додаток також не повністю вільний від недоліків. Насправді, багато користувачів телефонів Android стикалися з різними типами помилок під час використання програми Play Store для оновлення, завантаження та встановлення програм. Серед поширених проблем з Play Store є випадкові випадки частого збою, а також проблеми з завантаженням.

Якщо ви зіткнетеся з такою ж проблемою, використовуючи програму Google Play Store або Play Store на смартфоні Motorola Moto X4, ви можете звернутися до цього контексту для додаткових входів під час усунення несправностей. Читайте далі для отримання додаткової інформації.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Як виправити неполадки Motorola Moto X4 з програмою Play Store

Часті програми або збої системи, відставання та випадкові перезавантаження є загальними показниками проблем із продуктивністю, спричиненими недостатньою кількістю пам'яті серед мобільних пристроїв. Проте, перевірте пристрій і переконайтеся, що він не є низьким на місці зберігання. Якщо доступне сховище менше 1 Гб, то, швидше за все, це призводить до того, що ваші програми або телефонна система діятимуть і виправити проблему, вам потрібно звільнити місце. Крім внутрішньої пам’яті, перевірте і переконайтеся, що дата і час на телефоні встановлені правильно. Якщо дата та час на вашому телефоні не налаштовані належним чином, серверам Google буде важко синхронізуватися з вашим пристроєм та зрештою привести додаток до Play Store. Також переконайтеся, що ваш телефон може підключатися до Інтернету і що з'єднання стабільне. Переривчастий або відсутній доступ до Інтернету також може бути основною причиною того, чому Google Play не працює належним чином.

Якщо додаток Play Store продовжує діяти, спробуйте скористатися цими наступними методами.

Перше рішення: змусити зупинити Google Play, а потім перезапустити / м'який скидання вашого Moto X4.

Програми будуть мати тенденцію діяти, коли вони залишили працювати у фоновому режимі протягом досить довгого часу. Якщо ви раніше використовували Play Store і не закривали його, то це, ймовірно, пошкоджено і, отже, неможливо завантажити або працювати стабільно. У цьому випадку спробуйте примусово закрити Play Store за допомогою таких кроків:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Торкніться пристрою .
3. Виберіть Програми .
4. Перейдіть і виберіть Магазин Google Play.
5. Натисніть Припинити дію, потім натисніть OK для підтвердження. Це забезпечить, щоб програма не працювала у фоновому режимі.

Після примусового закриття програми Play Store програмне скидання Moto X4 можна виконати за допомогою таких кроків:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом приблизно від 10 до 20 секунд.
2. Відпустіть кнопку, коли телефон перезавантажиться і пройде послідовність завантаження.

Виконання м'якого скидання може допомогти очистити випадкові глюки програми, викликані незначними помилками програмного забезпечення на телефоні. Вона також скидає кеш з внутрішньої пам'яті і оновлює операційну систему телефону для більш плавної та швидкої продуктивності.

Друге рішення: очистіть кеш програми та, при необхідності, очистіть дані Play Store.

Непристойні кешовані файли, що зберігаються в пам'яті програми, можуть викликати нестабільність або нестабільність програми. Щоб переконатися, що це не є причиною проблем із магазином Play, виконайте наведені нижче дії, щоб очистити кеш і дані з програми:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Служби та сповіщення, а потім натисніть Переглянути всі програми.
3. Перейдіть і торкніться Google Play Store.
4. Натисніть Пам'ять .
5. Виберіть опцію " Очистити кеш", щоб видалити кеш із програми.
6. Якщо очищення кешу не допоможе, натисніть " Очистити дані", щоб видалити всі тимчасові дані з програми.

Після очищення кешу та даних із магазину Play знову запустіть програму, а потім спробуйте перевірити, чи проблема вже виправлена.

Очищення кешу та даних у службах Google Play також може допомогти, оскільки обидві програми взаємопов'язані. Це означає, що кеш-пам'ять або тимчасові дані з служб Google Play також можуть вплинути на додаток Play Store. Щоб очистити це, виконайте наведені нижче дії, щоб очистити кеш-пам’ять та дані у програмі Google Play Services Moto X4:

1. Натисніть, щоб відкрити Установки, а потім виберіть Програми .
2. Натисніть піктограму Більше (три вертикальні точки), а потім виберіть Показати систему.
3. Перейдіть і торкніться служб Google Play.
4. Натисніть Пам'ять .
5. Потім натисніть Очистити кеш.
6. Якщо необхідно, натисніть Manage Space, а потім виберіть опцію Clear all Data.

Відкрийте додаток Play Store, а потім переконайтеся, що він вже працює стабільно.

Третє рішення: Видаліть і перевстановіть оновлення Play Store.

Існують також випадки, коли винні погані оновлення. Незважаючи на те, що оновлення програм призначено для гарних цілей, іноді вони виходять з поганого результату. Часто такі проблеми можна усунути, видаливши та перевстановивши оновлення. Таким чином виконайте вказані нижче дії, щоб видалити та перевстановити оновлення для програми Play Store на веб-сайті Moto X4:

1. Натисніть Настройки .
2. Перейдіть до програми .
3. Натисніть Google Play Store.
4. Натисніть піктограму Більше у верхньому правому куті екрана.
5. Потім виберіть команду Видалення оновлень.
6. Якщо буде запропоновано змінити додаток Play Store до заводської версії, натисніть OK для підтвердження.

Після завершення процесу відкрийте додаток Google Play Store, а потім перегляньте, як він працює.

Четверте рішення: Оновлення програмного забезпечення телефону до останньої версії.

Встановлення останньої версії Android може допомогти програмам, включаючи Google Play Store, працювати належним чином. Якщо ви ще не оновили своє програмне забезпечення Moto X4, можна перевірити наявність оновлення за допомогою таких кроків:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Перейдіть і торкніться Про телефон.
3. Натисніть Оновлення системи.

Дозволити пристрою здійснювати пошук нового оновлення. Якщо оновлення доступне, слід побачити сповіщення про оновлення. Прочитайте інформацію, щоб дізнатися, що може запропонувати оновлення. Потім виконайте вказівки на екрані, щоб завантажити та встановити нове оновлення на пристрої.

Ваш пристрій повинен бути підключений до Інтернету, має щонайменше 50% акумулятора і достатньо вільного місця для файлу оновлення.

П'яте рішення: видаліть та повторно додайте свій обліковий запис Google на свій Moto X4.

Видалення облікового запису Google можна вважати одним з останніх варіантів, якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх рішень. Можливо, проблема пов'язана з пошкодженим обліковим записом Google на вашому пристрої, тому його потрібно встановити знову. Якщо ви хочете зробити це, виконайте такі дії, щоб видалити свій обліковий запис Google з вашого Moto X4:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Перейдіть до особистого розділу, а потім торкніться Облікові записи .
3. Натисніть Google, а потім виберіть обліковий запис Google, щоб видалити його.
4. Торкніться піктограми Додатково (три вертикальні точки), а потім виберіть опцію Видалити обліковий запис.
5. Якщо буде запропоновано, введіть PIN-код або пароль пристрою, щоб продовжити та підтвердити видалення облікового запису Google.

Після успішного видалення облікового запису Google, перезавантаження або перезавантаження програми Moto X4, а потім виконайте такі дії, щоб повторно додати обліковий запис Google:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Перейдіть до пункту Персональний, а потім натисніть Облікові записи .
3. Натисніть Додати обліковий запис.
4. Натисніть Google .
5. Щоб додати обліковий запис, дотримуйтеся вказівок на екрані.
6. Після успішного створення облікового запису відкрийте програму Play Store, а потім торкніться піктограми Меню у верхньому лівому куті.
7. Знайдіть ім'я та адресу електронної пошти облікового запису Google, який ви використовуєте.

Спробуйте перевірити, чи виправити цю проблему на вашому додатку Google Play Store. В іншому випадку перерости проблему для інших варіантів і більш просунутих рішень.

Шукати більше допомоги

Ви можете отримати додаткову допомогу від служби підтримки Google або зверніться до постачальника послуг / оператора, щоб розширити проблему для інших рекомендацій. Якщо ви бачите коди помилок або повідомлення підказок, переконайтеся в тому, що ретранслювати дані до служби підтримки Google або постачальника послуг, щоб вони могли використовувати його як підказки про те, що саме пішло не так, і що потрібно зробити як дозвіл.